>При усредненной стоимости вызова 2.5 рубля
Вы меня извините, но на мобильные 2.5 рубля — это довольно высокая цена даже в масштабах России. Это чья цена — мобильного оператора или SIP?
Давайте еще раз посчитаем.
6 часов = 360 мин в день. В месяц 23 раб дня = 8280 мин. 4 продажника = 33120 мин. При средней цене звонка через «белого» SIP-провайдера (вся Россия) 1.7 руб получается 56304 руб. Если брать с рамках Москвы — 1.5 руб получается 49680 руб.
20 sim-карт по 2000 руб (усредненная величина) = 40000 руб.
Экономия 16304 руб. (в случае Москвы 9680 руб.) При этом довольно непростая связка, затраты на оборудование (модем). Насчет отказоустойчивости тоже сомнительно.
P.S. На мой взгляд, с использованием A2Billing эта задача решается за 2-3 часа без особого напряга через транки и принципа выбора наименьшей стоимости по DEF-кодам.
Еще пусть сотовые операторы начнут блокировать почтовые сервисы типа mail.google.com, mail.ru или любой другой. И заставляют пользователей пользоваться только своими почтовыми серверами. Бред.
С точки зрения современного российского законодательства, это все незаконно — это подтверждают сами надзорные органы. Поэтому можно смело писать жалобы, если кто-то из операторов начинает блокировать какой-то трафик, в том числе VoIP.
Гораздо интереснее другое, до сих пор нет четкой нормативной базы регулятора, который определял бы технологию VoIP как один из видов услуги связи. Пока все дружно закрывают глаза и ждут реакции — в какую сторону качнутся качели: все жестко зарегулируют или наконец-то дадут зеленый свет прогрессу.
Простите, но очень расплывчатые ответы :)
Итак.
1. > При пропадании интернет канала сервис будет одинаково недоступен в том же самом офисе, что на облачной АТС, что на аппаратной. Решается вполне надежно роутером с 2мя WAN каналами.
Неверное утверждение. При использовании виртуальной или арендованной IP-АТС в случае пропадания Интенета в офисе есть возможность получать входящие звонки по резервному маршруту переадресации на мобильный номер. И голосовое приветствие будет продолжать играть. По крайней мере, у клиентов при попытке дозвона в офисе не возникнет ощущения, что Ваша компания закрылась и номера перестали отвечать.
2. >Гарантия на АТС — 3 года, ресурс можно рассчитывать хотя бы исходя из этого. Надо еще учитывать, что прошивка постоянно допиливается под нужды современных операторов.
А что именно за прошивка используется?
3. > Если под доработкой нестандартных маршрутов вы понимаете изменение Dialplan — то конечно есть.
Речь идет не только диалплане, но и о возможности изменять порядок распределения звонков, выставлять интеллектуальные алгоритмы расчета при распределении звонка (в зависимости от загруженности оператора, принятых звонков, количества принятых заявок и т.д.)
4. >Линию FXO подключали, но, действительно, не на убитом кабеле. Убитые кабели надо всё-таки менять)
Это Вы попробуйте клиентам объяснить :) И спроси у МГТС, сколько они будут менять кабель при его ненадлежащем качестве.
В связи с публикацией возникает несколько вопросов.
1. Почему описаны только преимущества IP-АТС перед виртуальными АТС? Где описание на недоступность сервиса офисной IP-АТС в случае пропадания канала в офисе? Клиент даже голосовое приветствие и IVR с резервной переадресацией на мобильный секретаря не сможет услышать. Однобоко как-то
2. Каков ресурс такого аппаратного решения? Сколько одновременных каналов обслуживается? Как станция ведет себя под нагрузкой?
3. Возможности собственной доработки нестандартных маршрутов звонка — есть ли такая возможность?
4. >Если линию еще можно подключить через шлюз с FXO портом, то аналоговый факс подключить к облачной АТС намного сложнее, при всем этом есть очень большой шанс что ничего не заработает, тем более что SIP-провайдер обычно никаких гарантий не дает.
Вы лично пробовали подключать FXO линию на убитом МГТСовском кабеле и отправлять факсы в Анадырь через такую связку? Уж лучше подключить к SIP-провайдеру через их станцию, тем более что адекватные SIP-провайдеры всегда выдают параметры настройки и помогают выставить оптимальные значения (некоторые станции, к примеру, Iskratel прекрасно работает и с T.38, и с передачей факса «в голосе»).
Лично мой вывод (повторю его из одной из наших публикаций): для компаний до 5-7 сотрудников лучше использовать решение в виде виртуального офиса, для компании от 7 до 20 сотрудников лучше использовать аренду IP-АТС по модели VPBX, для более крупных компаний использовать собственные сервера с оболочкой типа FreePBX с возможностью индивидуальной подстройки под бизнес-процессы компании, в том числе интеграции.
Зашитые решения подобного рода, на мой взгляд, повторят судьбу известной Panasonic TEM824 — дешево, но через пару лет практически 90% растущих компаний их меняет на более адекватное решение (считай — выброшенные на ветер деньги).
В Москве 3G толком не смогли развернуть — у меня до сих пор отключен этот режим, поскольку толку от него практически никакого (только батарейку быстрее расходует). Сколько нам ждать перехода на полноценный LTE даже страшно представить.
Все зависит от политической воли. В 2010 году Минсвязь издало приказ о переходе в Москве на 10-ти значную нумерацию. Дважды переносились сроки по причине того, что МГТС была не готова. Тем не менее их заставили сделать модернизацию сети, и с июля 2012 года в Москве теперь будет 10-ти значная нумерация.
В данном случае уверен, можно поступить так же — напрягуться, но сделают. А то как показывать n-кратные росты прибыли операторы «большой тройки» не стесняются, а как заходит речь о модернизации сразу деньги куда-то пропадают и все начинают плакать «в жилетку» Минсвязи.
Полностью Вас поддерживаю и сочувствую. Но, увы, другого выхода в Вашей ситуации просто нет.
Кроме того, каждый мой случай разбирательства с МТС в большинстве своем заканчивался извинениями и бонусами со стороны МТС за причиненные неудобства. То есть они вполне допускают ситуацию компенсации того самого потраченного времени. Надеюсь, и в Вашем случае все разрешится оперативно и в Вашу сторону.
Как показывает моя практика общения с call-центром и даже с представителями офиса МТС, они не всегда владеют оперативной информацией. У меня было множество случаев, когда вопрос решался только по письменному заявлению. Причем сроки этого решения были всего пару дней. Поэтому рекомендую Вам все-таки написать заявление в офисе для получения официального ответа от них. Все остальное — пустая трата времени.
Хотя сам факт такого бездействия через телефонный call-центр сильно раздражает в век современных технологий.
Меня в свое время так просто «удивил» Альфа-банк, который заставил проделать путь в 1000 км, чтобы узнать почем не прошла одна из платежек, которые я им отправлял. Просто смешно было.
К сожалению, ответить на этот вопрос не могу, поскольку не работаю ни в МТС, ни в Сбербанке. Но привожу Вам цитату из СМС от Сбербанка, которую получаю регулярно:
«Уважаемый клиент! Сбербанк может оплачивать Ваш моб. телефон автоматически! Отправь SMS на номер 900 (это номер Сбербанка) с текстом „AVTO 950“. Баланс тел. будет автоматически пополняться на 950 руб. при остатке 30 руб. с Вашей карты Сбербанка ***. Ваш Сбербанк»
В большинстве своем именно большая тройка выставляет условия интерконнекта для большинства местных операторов. Было бы смешно, если бы большая тройка сама начала рубить сук с деньгами, на котором сидит :)
Тут спасет только контроль ФАС и бОльшая заинтересованность Минсвязи в развитии конкуренции рынка связи.
Все зависит от полосы пропускания. При слабых каналах лучше использовать GSM.
Мы это «проходили» в моменты пиковых нагрузок в Yota в октябре 2009 года. Мы всех своих Voip-абонентов перевели из G711a сначала в G729, потом в GSM. Качество («яркость») разговора стало хуже, но хотя бы сам разговор стал возможен.
Но при прочих равных Вы абсолютно правы — G711 соответствует качеству в TDM сетях (те же 64 кбит/с на канал).
Как физическое лицо, я Вас поддержу в Ваших желаниях. Сам являюсь владельцем номера уже более 10 лет и жалею, что не могу его использовать в сети другого оператора.
С точки зрения оператора связи, не они виноваты в том, чтобы абоненты не могут перепривязывать номера. На сегодняшний день это прерогатива государства. Для более детального изучения данного вопроса могут рекомендовать раздел. Приведу несколько цитат из «Правил распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации»: «2. Регулирование ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации является исключительным правом государства. 7. Выделение ресурса нумерации для сетей электросвязи осуществляется Федеральным агентством связи по заявлению операторов связи, обладающих лицензией на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее — лицензия на оказание услуг в области связи).» Это значит, что ресурс нумерации полностью находится в ведении государства, а оператором он выделяется на временной основе. Мы, к примеру, подавали свои заявки на выделение ресурса нумерации. И как только у оператора заканчивается лицензия, он обязан продлевать этот ресурс. Государству проще иметь дело с операторами, чем с каждым гражданином.
Поэтому весь гнев я обрушил бы на регулирующие органы. Согласен, что доля вины операторов в данном случае есть, поскольку они способствуют своим бездействием застою в решении столь важного вопроса.
Если нужно описание типовых проектов подключения офисной ip-телефонии, можем поделиться. Благо систематизируем и описываем проекты вплоть до розетки. Будем рады помочь.
Сама идея бесплатных консультаций хорошая, но инициатива уже была взята астериск-форумом, и желтая майка лидера пока у них :)
С другой стороны, если сделать такой раздел, то все будут стараться получить консультацию «на халяву», что невыгодно фрилансерам — они могут уйти совсем с проекта. Так что тут лучше понять, на какую аудиторию нацелен проект. Как выход делать консультации по типовым решениям и внедрениям на уровне «а как мне подключить 5 филиалов», а не технической стороне вопроса — это намного больше интересует заказчиков.
При таком глобальном подходе к проекту в масштабах «биржи», я бы попытался сначала связаться с основными компаниями на рынке, которые занимаются такого рода внедрениями. Каждая компания создала бы свои аккаунты, показала реально запущенные проекты в портфолио, выставилась бы примерные цены для того, чтобы заказчики могли ориентироваться, сколько примерно может стоить их потенциальный проект.
Зайдя на Вашу «биржу», увидел только 7(!) фрилансеров и ни одного проекта. С контентом, конечно, надо будет Вам поработать получше. Иначе проект не обретет себя. В любом случае желаю удачи! Идея хорошая и своевременная.
Вообще слово «callback» происходит из телефонных сервисов. К интерне-сайтам оно применимо только в случае, если размещается форма заказа звонка в режиме реального времени: Вы вводите свой номер, нажимаете кнопку «позвонить» и скрипт вызывает функцию дозвона через IP-АТС интернет-магазина, автоматически соединив Вас с оператором. Это называется обратный звонок.
Все остальное правильнее было бы называть «Форма „Мы перезвоним“ или „Форма заказа звонка“ — в этом я поддерживаю предыдущих авторов комментариев.
Вы меня извините, но на мобильные 2.5 рубля — это довольно высокая цена даже в масштабах России. Это чья цена — мобильного оператора или SIP?
Давайте еще раз посчитаем.
6 часов = 360 мин в день. В месяц 23 раб дня = 8280 мин. 4 продажника = 33120 мин. При средней цене звонка через «белого» SIP-провайдера (вся Россия) 1.7 руб получается 56304 руб. Если брать с рамках Москвы — 1.5 руб получается 49680 руб.
20 sim-карт по 2000 руб (усредненная величина) = 40000 руб.
Экономия 16304 руб. (в случае Москвы 9680 руб.) При этом довольно непростая связка, затраты на оборудование (модем). Насчет отказоустойчивости тоже сомнительно.
P.S. На мой взгляд, с использованием A2Billing эта задача решается за 2-3 часа без особого напряга через транки и принципа выбора наименьшей стоимости по DEF-кодам.
С точки зрения современного российского законодательства, это все незаконно — это подтверждают сами надзорные органы. Поэтому можно смело писать жалобы, если кто-то из операторов начинает блокировать какой-то трафик, в том числе VoIP.
Гораздо интереснее другое, до сих пор нет четкой нормативной базы регулятора, который определял бы технологию VoIP как один из видов услуги связи. Пока все дружно закрывают глаза и ждут реакции — в какую сторону качнутся качели: все жестко зарегулируют или наконец-то дадут зеленый свет прогрессу.
Итак.
1. > При пропадании интернет канала сервис будет одинаково недоступен в том же самом офисе, что на облачной АТС, что на аппаратной. Решается вполне надежно роутером с 2мя WAN каналами.
Неверное утверждение. При использовании виртуальной или арендованной IP-АТС в случае пропадания Интенета в офисе есть возможность получать входящие звонки по резервному маршруту переадресации на мобильный номер. И голосовое приветствие будет продолжать играть. По крайней мере, у клиентов при попытке дозвона в офисе не возникнет ощущения, что Ваша компания закрылась и номера перестали отвечать.
2. >Гарантия на АТС — 3 года, ресурс можно рассчитывать хотя бы исходя из этого. Надо еще учитывать, что прошивка постоянно допиливается под нужды современных операторов.
А что именно за прошивка используется?
3. > Если под доработкой нестандартных маршрутов вы понимаете изменение Dialplan — то конечно есть.
Речь идет не только диалплане, но и о возможности изменять порядок распределения звонков, выставлять интеллектуальные алгоритмы расчета при распределении звонка (в зависимости от загруженности оператора, принятых звонков, количества принятых заявок и т.д.)
4. >Линию FXO подключали, но, действительно, не на убитом кабеле. Убитые кабели надо всё-таки менять)
Это Вы попробуйте клиентам объяснить :) И спроси у МГТС, сколько они будут менять кабель при его ненадлежащем качестве.
1. Почему описаны только преимущества IP-АТС перед виртуальными АТС? Где описание на недоступность сервиса офисной IP-АТС в случае пропадания канала в офисе? Клиент даже голосовое приветствие и IVR с резервной переадресацией на мобильный секретаря не сможет услышать. Однобоко как-то
2. Каков ресурс такого аппаратного решения? Сколько одновременных каналов обслуживается? Как станция ведет себя под нагрузкой?
3. Возможности собственной доработки нестандартных маршрутов звонка — есть ли такая возможность?
4. >Если линию еще можно подключить через шлюз с FXO портом, то аналоговый факс подключить к облачной АТС намного сложнее, при всем этом есть очень большой шанс что ничего не заработает, тем более что SIP-провайдер обычно никаких гарантий не дает.
Вы лично пробовали подключать FXO линию на убитом МГТСовском кабеле и отправлять факсы в Анадырь через такую связку? Уж лучше подключить к SIP-провайдеру через их станцию, тем более что адекватные SIP-провайдеры всегда выдают параметры настройки и помогают выставить оптимальные значения (некоторые станции, к примеру, Iskratel прекрасно работает и с T.38, и с передачей факса «в голосе»).
Лично мой вывод (повторю его из одной из наших публикаций): для компаний до 5-7 сотрудников лучше использовать решение в виде виртуального офиса, для компании от 7 до 20 сотрудников лучше использовать аренду IP-АТС по модели VPBX, для более крупных компаний использовать собственные сервера с оболочкой типа FreePBX с возможностью индивидуальной подстройки под бизнес-процессы компании, в том числе интеграции.
Зашитые решения подобного рода, на мой взгляд, повторят судьбу известной Panasonic TEM824 — дешево, но через пару лет практически 90% растущих компаний их меняет на более адекватное решение (считай — выброшенные на ветер деньги).
В данном случае уверен, можно поступить так же — напрягуться, но сделают. А то как показывать n-кратные росты прибыли операторы «большой тройки» не стесняются, а как заходит речь о модернизации сразу деньги куда-то пропадают и все начинают плакать «в жилетку» Минсвязи.
Кроме того, каждый мой случай разбирательства с МТС в большинстве своем заканчивался извинениями и бонусами со стороны МТС за причиненные неудобства. То есть они вполне допускают ситуацию компенсации того самого потраченного времени. Надеюсь, и в Вашем случае все разрешится оперативно и в Вашу сторону.
Хотя сам факт такого бездействия через телефонный call-центр сильно раздражает в век современных технологий.
Меня в свое время так просто «удивил» Альфа-банк, который заставил проделать путь в 1000 км, чтобы узнать почем не прошла одна из платежек, которые я им отправлял. Просто смешно было.
«Уважаемый клиент! Сбербанк может оплачивать Ваш моб. телефон автоматически! Отправь SMS на номер 900 (это номер Сбербанка) с текстом „AVTO 950“. Баланс тел. будет автоматически пополняться на 950 руб. при остатке 30 руб. с Вашей карты Сбербанка ***. Ваш Сбербанк»
Тут спасет только контроль ФАС и бОльшая заинтересованность Минсвязи в развитии конкуренции рынка связи.
Мы это «проходили» в моменты пиковых нагрузок в Yota в октябре 2009 года. Мы всех своих Voip-абонентов перевели из G711a сначала в G729, потом в GSM. Качество («яркость») разговора стало хуже, но хотя бы сам разговор стал возможен.
Но при прочих равных Вы абсолютно правы — G711 соответствует качеству в TDM сетях (те же 64 кбит/с на канал).
С точки зрения оператора связи, не они виноваты в том, чтобы абоненты не могут перепривязывать номера. На сегодняшний день это прерогатива государства. Для более детального изучения данного вопроса могут рекомендовать раздел. Приведу несколько цитат из «Правил распределения и использования ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации»: «2. Регулирование ресурсов нумерации единой сети электросвязи Российской Федерации является исключительным правом государства. 7. Выделение ресурса нумерации для сетей электросвязи осуществляется Федеральным агентством связи по заявлению операторов связи, обладающих лицензией на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее — лицензия на оказание услуг в области связи).» Это значит, что ресурс нумерации полностью находится в ведении государства, а оператором он выделяется на временной основе. Мы, к примеру, подавали свои заявки на выделение ресурса нумерации. И как только у оператора заканчивается лицензия, он обязан продлевать этот ресурс. Государству проще иметь дело с операторами, чем с каждым гражданином.
Поэтому весь гнев я обрушил бы на регулирующие органы. Согласен, что доля вины операторов в данном случае есть, поскольку они способствуют своим бездействием застою в решении столь важного вопроса.
С другой стороны, если сделать такой раздел, то все будут стараться получить консультацию «на халяву», что невыгодно фрилансерам — они могут уйти совсем с проекта. Так что тут лучше понять, на какую аудиторию нацелен проект. Как выход делать консультации по типовым решениям и внедрениям на уровне «а как мне подключить 5 филиалов», а не технической стороне вопроса — это намного больше интересует заказчиков.
Зайдя на Вашу «биржу», увидел только 7(!) фрилансеров и ни одного проекта. С контентом, конечно, надо будет Вам поработать получше. Иначе проект не обретет себя. В любом случае желаю удачи! Идея хорошая и своевременная.
Все остальное правильнее было бы называть «Форма „Мы перезвоним“ или „Форма заказа звонка“ — в этом я поддерживаю предыдущих авторов комментариев.