Какой самый простой способ научить пользователя работать в нужной системе? Ну, кроме того, чтобы сделать максимально понятный и интуитивный интерфейс. Можно написать подробную инструкцию, провести вебинар или записать обучающий ролик. А можно создать интерактивный тренажёр, который поможет пользователям быстро освоить основные функции, да и в целом разобраться в продукте.

SM Lab занимается разработкой и поддержкой информационных систем в более чем 30 странах мира для управления процессами продаж, логистики, производства. А наша команда занимается обучением пользователей работе в этих системах.

В этой статье мы расскажем, как сделали интерактивный тренажёр для заказчиков, чтобы помочь их сотрудникам разобраться в информационной системе управления процессом разработки товаров. Наш опыт пригодится всем, кто так или иначе связан с созданием обучающих материалов.

Что это за система

В системе, о которой пойдет речь, одновременно работают сотрудники с разными ролями: сотрудники производственного управления — руководители, менеджеры, бренд-менеджеры; внутренние специалисты производства — технологи, дизайнеры, конструкторы; а также внешние поставщики. И при этом они живут в разных странах и говорят на разных языках. Система охватывает множество процессов, а интерфейс отражает эту комплексность, что может требовать дополнительного времени на освоение и понимание происходящего на экране.

Даже небольшая ошибка может привести к печальным последствиям. Например, если дизайнер забудет добавить новый цвет в палитру, то фабрика просто не получит данные для заказа ткани нужного цвета. Тогда придется либо срочно менять дизайн, либо искать альтернативный материал. В общем, приятного мало. Поэтому в работе с такими сложными системами метод проб и ошибок просто недопустим.

И в такой ситуации качество обучения и контроль полученных знаний — это не просто формальность, а ключевые элементы бизнес-процесса, которые позволяют избежать дорогостоящих ошибок. 

Resident Evil чуть не заставил меня обновить RTX 4090 до 5090. Но вместо покупки получился разбор: почему даже топовое железо не тянет Path Tracing в 4K и где на самом деле проходит предел современных GPU.

Нашли интересный пост на reddit от автора игры, которую давно и упорно пиратят.
Решили перевести и поделиться с вами

Я разрабатываю бесплатную визуальную новеллу в стилистике сайфая уже 6+ лет, и всё это время её активно пиратят. У игры больше 100 000 скачиваний, рейтинг в Стиме — 90%, на itch.io — 92%, есть как фановые, так и довольно престижные награды.

Отмечу сразу, что у меня есть и предпринимательский опыт — в 2011 я создал технологическую компанию, которая до сих пор обеспечивает и меня, и мою семью, так что геймдев тут, что называется, для души. 

Было время, когда меня вообще не напрягало то, что игру пиратят. Более того, я думал — круто же, раз пиратят, значит, она реально считается хорошей, кто-то даже потратил силы, чтобы «украсть» её и поделиться с другими. Такой себе элемент признания. Можно даже считать это бесплатной рекламой. Тем более, что де-факто бороться с пиратством невозможно, я знаю других авторов и даже игровые студии, которые тратили миллионы на противодействие пиратам, но это бесполезно. Если твоя игра достаточно хорошо и если кто-то достаточно мотивирован, чтобы её взломать и выложить в паблик — это вопрос времени, засекай.

Привет, Хабр! Меня зовут Настя Шаргородская, я работаю в компании Спортмастер почти 10 лет, за это время я была и бизнес-аналитиком, и руководителем отдела бизнес-процессов и технологий, и методологом продуктовой трансформации, и руководителем направления в работе с объектами стратегического развития. 

Сегодня я поделюсь своим опытом управления изменениями, который получила во время руководства проектом по обновлению системы управления жизненным циклом продукта (PLM, Product Lifecycle Management) в рамках цифровой трансформации разработки товаров. Использование комплексного подхода по работе с изменениями позволило не только выполнить проект в срок, в соответствии с бюджетом и скоупом, но и адаптировать сотрудников к новому процессу работы, снизить сопротивление, а также создать целое сообщество change-лидеров, готовых участвовать в будущих трансформациях компании. 

Любой проект — это командная работа. Спасибо моей команде: аналитикам, ИТ специалистам, бизнес-экспертам и представителям вендора за активное участие, поддержку и профессионализм. А особая благодарность моей коллеге, Кате Башниной, руководителю продукта PLM, которая помогала в подготовке этой статьи.

Ну, что ж, начнем… Но прежде, чем мы с вами погрузимся в теорию и практику управления изменениями, давайте разберемся, в чем же заключался наш проект обновления PLM.

Как писал в предыдущей части, мне пора ехать обратно в сторону Таджикистана.

Утром проснулся очень рано, только рассвело, а я уже загружал вещи на мотоцикл. Чтобы не терять время, я даже отказался ждать входящий в проживание завтрак и поспешно выехал в сторону афгано-таджикской границы.

Город Бамиан находится на высоте 2500 м, и мне предстояло медленно спускаться с гор на равнину. В планах было за световой день добраться до города Кундуз, с которого я начал своё путешествие по Афганистану. Хоть расстояние и кажется не большим, всего лишь 330 км, но 150 из них нужно было проехать по очень плохой дороге.

Прямо перед поворотом на нужную мне дорогу стоял очередной блок-пост, меня, как и всегда, остановили жестом, я достал документы и перекинулся парой слов на дари: я русский и, направляюсь в сторону Таджикистана. Они отговаривали меня ехать этой дорогой и предлагали путь по асфальту через Саланг, но я дал им понять, что знаю о её сложности и справлюсь.

Этот блог — не столько развенчание одного из самых известных мифов о мореплавателях, сколько наглядный пример того, что знание лингвистики и культуры другого народа бывает жизненно необходимо.

История одной самонадеянности

С капитаном Джеймсом Куком произошла редкая историческая несправедливость. Его не просто убили — его еще и съели задним числом. В массовом воображении Кук давно превратился в символ белого человека, которого дикари сварили в котле (ну или поджарили как поросенка на вертеле — на вкус и цвет (pun intended)), украсили гарниром и торжественно употребили.

Это неправда.
Кука не ели. Его даже не понадкусывали.

Но умер он все равно показательно — так, что его смерть до сих пор служит учебным кейсом. Не по антропологии, а по менеджменту, самонадеянности и эффекту Даннинга-Крюгера, доведенному до уровня трагедии.

Как уже писал, в Кабуле я расстался со своими попутчиками и в одиночку направился в город Бамиан. От Кабула до него около 200 км, по хорошей дороге с красивыми видами и подъемом на перевал высотой более 3000 метров.

Бамианская долина исторически служила торговым коридором, поскольку являлась единственным удобным проходом через горную систему Гиндукуш. Первые поселения возникли в долине ещё до новой эры. В I–II веках в долине были основаны буддистские монастыри, сохранившиеся до VIII века. В период с II по V век в долине были сооружены (вырублены в скале) гигантские статуи Будды. Про статуи расскажу позже. А пока еду, наслаждаясь дорогой и красивыми видами, погода замечательная, тепло и солнечно, хотя на перевале Гаджигак высотой 3300 ещё лежит снег.

Сегодня подпись — это движение шариковой ручкой, галочка на экране смартфона или шифрованная цифровая формула. Мы привыкли к ней настолько, что забыли: за этим простым жестом стоят тысячи лет эволюции человеческой потребности утверждать свою личность, власть, слово и собственность.

Задолго до появления бумаги и даже письма люди изобретали способы «отметить» себя: выводили тотемные знаки, прижимали к сырой глине ногти, резали пальцы для кровной клятвы, вырезали печати на камне и металле. Перстни-печатки, тамги кочевников, японские ханко, турецкие тугры, византийские хрисовулы — все они выполняли одну задачу: подтвердить подлинность и придать словам юридическую силу.

История печати — это история доверия. Того самого — между племенами, родами, государствами, людьми.

Давайте проследим, как человечество училось «подписываться» — от отпечатков пальцев до цифровых сертификатов.

Первая часть.

Ночь прошла спокойно, погода была безветренная и нежаркая. Проснувшись в 8 утра, собрали палатки, попили кофе и, заплатив за ночлег 1000 афгани (мы совместно с ребятами решили, что именно по 500 афгани с палатки будет честной ценой для такой ночевки), выдвинулись из Пули-Хумри в сторону Кабула.

Впереди нам предстояло преодолеть перевал Саланг, который находится в горах Гиндукуш на высоте более 3800 м и связывает северную и центральную часть Афганистана.

Сам автодорожный туннель Саланг длинной чуть больше 2,5 км, он был построен советскими строителями метростроевцами в 1964 году и какое-то время считался самым высокогорным автодорожным тоннелем в мире.

Опасность туннеля в том, что он длинный и там довольно плохая вентиляция, случись внутри него пробка, то легко можно отравиться угарным газом, особенно с учетом того, что мы на мотоциклах, а не в кабине автомобиля. А пробки там частое явление, хотя въезд фур и контролируют работники (запускают с большим интервалом), но очень часто они ломаются внутри туннеля, создавая при этом сложности для разъезда автотранспорта.

Привет! Меня зовут Дима, и кроме того, что я системный аналитик в SM Lab, я ещё путешествую по миру на мотоцикле. 

Мототуризмом я увлекаюсь уже более 10 лет, объехал на мотоцикле практически всю нашу страну, от Кольского полуострова и Дагестана до Дальнего Востока и Колымы. А также неоднократно бывал в странах бывшего СССР: Грузия, Армения, Азербайджан, Казахстан, Узбекистан, Таджикистан, Киргизия.

В прошлом году я путешествовал на мотоцикле по Ближнему Востоку и странам Персидского залива, посетил Иран, ОАЭ, Оман, Саудовскую Аравию, Иорданию, Ирак.

В этом году я отправился в одиночное мотопутешествие из Москвы в Афганистан и хочу с вами поделиться впечатлениями о поездке в одну из самых загадочных и опасных стран в мире.

Посещать Афганистан лучше всего весной или осенью, когда не так изнурительно жарко. Я решил взять отпуск с захватом майских праздников, чтобы было побольше времени на путешествие.

Получить визу в посольстве Афганистана в Москве достаточно просто: нужен загранпаспорт и фотографии 3x4. На месте заполняем простенькую анкету, оплачиваем консульский сбор, и через 3–4 дня виза уже вклеена в ваш паспорт.

Меня зовут Дмитрий Яшаяев. В обычной жизни я работаю системным аналитиком, а в какой-то момент просто сажусь на мотоцикл и уезжаю навстречу дорогам, людям и неизвестности…

И это пятая часть моего блога, о первом этапе «кругосветки» на мотоцикле, пути из Москвы к Персидскому заливу в Иране. Этот путь проходит через страны, города и дороги, которые невозможно разглядеть из иллюминатора самолёта.

Я еду не ради галочек на карте и не ради рекордов. Мне важна сама дорога и познание мира вокруг себя: утренний холод в горах, раскалённый воздух пустынь, свежесть лесов… Чай в придорожных кафешках, случайные знакомства, разговоры на языке жестов и те моменты, когда вдруг понимаешь, что ты именно там, где должен быть.

Впереди ещё много километров, городов и историй. Поехали со мной дальше…

Предыдущие части блога тут:

И снова здравствуйте! В этой части завершаем разбор рабочего процесса локализации видео и нейроозвучки. В предыдущих публикациях (раз, два) мы говорили о том, как возникла задача оптимизировать процесс и почему нашей команде стало критично ускорить подготовку десятков обучающих роликов для наших заказчиков в Узбекистане, а также к чему по итогу пришли в ходе наших изысканий.

Теперь давайте поговорим про оставшиеся этапы нового рабочего процесса.

Привет, Хабр! Хотим рассказать про наш поход на iSpring Days с докладом о том, как мы создавали учебный контент по ИБ для наших сотрудников.

Началось всё с того, что весной этого года к нам обратилась руководитель направления по информационной безопасности IT-решений, и попросила нас разработать игру для сотрудников компании Спортмастер, которая бы нативно рассказывала о правилах информационной безопасности в жизни и на работе. Тема довольно актуальная и животрепещущая, однако её объём и сложность часто отпугивает и снижает интерес к изучению. Собственно, предыдущий обучающий курс не стал тому исключением. И как итог — недостаточный уровень знаний по информационной безопасности. Другая сложность — это С учетом всего этого нам нужно было создать продукт, который повысит вовлечённость пользователей и обеспечит высокое качество усвоения материала. 

Кроме целей создания культуры ИБ и повышения уровня безопасности внутри компании перед нами стояла и куда более амбициозная цель — Разработка курса в новом формате. А значит, создание вау-эффекта, чтобы сложная информация запоминалась легко и сотрудники получили удовольствие от прохождения курса.

Мы выбрали формат игры-сериала.

Это был наш первый опыт — учебный контент был разработан на 90% с применением ИИ-технологий. Всё, начиная от создания иконок, 3D-моделей, персонажей, фоновых изображений, видеоэффектов, динамических сцен и саундтрека сделано с использованием генеративных моделей. 

Ссылки на ролики, которые получились:

Сегодня мы поговорим о том, как развивается платформенная команда «Спортмастера». Речь пойдёт о подходе к организации фронтенд-приложений, который получил название FEOD — Fractal Entity Oriental Design.

Привет! Меня зовут Екатерина Морозова и я менеджер продукта «Спортивный помощник». В этой статье я расскажу, как работает наш чат-бот и как мы подняли процент закрытия чатов ботом до более, чем 80%.

Все говорят LLM, а я скажу NLU. А может ли бот без LLM обеспечить высокий процент автоматизации? Да, но…

Путь Спортивного помощника начался в далеком 2022 году. О генеративных моделях тогда было мало известно, и мы стояли перед выбором решения для автоматизации обработки вопросов клиентов в службу поддержки. Кнопочные боты показывали низкую эффективность, поэтому выбор был очевиден - использовать технологии распознавания естественного языка (NLU - Natural-language understanding) для определения намерения клиента.

Всем привет!

Мы — сотрудники команды локализации и переводов, которые рассказывали вам про то, как мы брались за крупный проект по локализации обучающих видеороликов. Напомним, что нам прилетела следующая задача: в достаточно ограниченные сроки локализовать и озвучить аж более 600 обучающих видеороликов на узбекский язык. В предыдущей части речь шла про субтитрирование и локализацию сценариев видеороликов, теперь поговорим про великую и ужасную нейроозвучку. Мы решили сравнить два подхода: классическую работу с профессиональным диктором через агентство и нейроозвучку.

Спойлер: результаты оказались неожиданными.
Расскажем, как мы тестировали разные решения для синтеза речи, с какими проблемами столкнулись и почему в итоге выбрали именно нейросети. Поехали!

Когда инфраструктура насчитывает тысячи хостов, ручное управление превращается в источник нестабильности. Становится невозможным гарантировать единое состояние систем, своевременно обновлять конфигурации и быстро реагировать на инциденты. Особенно остро это ощущается в масштабах 9000+ рабочих станций, где даже малейшая ошибка масштабируется мгновенно.

Для централизованного и безопасного управления такой инфраструктурой используется связка Puppet и GitLab CI/CD. Эта комбинация позволяет автоматизировать весь цикл: от написания конфигурации до её контролируемого применения на каждом узле.

В основе подхода — принцип постепенного внедрения изменений: сначала изменения тестируются в безопасной среде, где можно экспериментировать без риска, потом — раскатываются на небольшую группу хостов (канареечное тестирование), чтобы посмотреть, как они поведут себя в реальных условиях. И только если всё прошло гладко — обновление отправляется на весь флот.

Привет!
Меня зовут Наташа, я главный менеджер по подбору персонала в СМ ЛАБ, карьерный консультант в Яндекс Практикуме и админ телеграм-канала «Наташ, помоги». Сегодня хочу рассказать, как сделать своё резюме по-настоящему выигрышным. Статья будет интересна тем, кто не знает, с чего начать составление резюме или часто получает отказы без объяснения причин. 

Рынок IT по-прежнему остаётся рынком кандидата, но конкуренция растёт - и качественно оформленное резюме помогает выделиться, показать свои сильные стороны и ускорить поиск работы. 

В статье я расскажу, на какие блоки нужно поделить ваш опыт работы, что выделить в каждом разделе, а главное - поделюсь знанием о том, как HR оценивает резюме и на что он смотрит в первую очередь. И чтобы наше путешествие к идеальному резюме было удобным, мы отправимся в путь на космическом корабле - каждый раздел станет новой станцией на карте вашего профессионального роста!

Карта нашего космического путешествия по созданию резюме

Представьте: HR-менеджер открывает ваше резюме, и… бам! Перед ним не просто список скучных должностей, а настоящий тысячелетний сокол с рассказом о вас как о профессионале.  В 2025 году резюме это уже не просто документ, а ваш личный маркетинг, который должен уметь продавать, увлекать, и даже немного завораживать.

Но, пожалуйста, давайте оставим всё лишнее за рамками нашего космического корабля. Не надо переписывать всю вашу историю жизни с детского сада. Оптимальный размер резюме – до 3-х страниц, всё что больше – ненужная информация для hr. Важно быть четким, в меру лаконичным и релевантным. 

Я продолжаю свой рассказ о первом этапе моей «кругосветки» на мотоцикле, пути из Москвы к Персидскому заливу в Иране.

Предыдущие части тут:

Первая часть

Вторая часть

Третья часть

В прошлой части я рассказал о встрече с моим иранским другом Дияром в Тебризе. Мы впервые увиделись вживую, хотя общались несколько лет онлайн, и почти сразу отправились колесить по его родным местам. А это, между прочим, провинции Восточный и Западный Азербайджан, удивительный нетуристический регион, где в основном живут курды.

В этой части хочу поделиться с вами нашими следующими днями путешествия: мы ездили в необычные места, встречали местных, даже немного окунулись в быт и культуру курдского народа. Порой было очень атмосферно и неожиданно, но именно такие моменты делают путешествие по-настоящему живым.

Продолжаю свой путь к Персидскому заливу — это лишь первый этап моего большого кругосветного путешествия на мотоцикле. В предыдущих главах я поделился тем, как зародилась идея этого маршрута, как проходило оформление документов и как складывался путь через Россию, Грузию и Армению до самой границы с Ираном...

Первая часть

Вторая часть

Сейчас я в посёлке Агарак, на юге Армении, всего в нескольких километрах от иранской границы. Ночь провёл в хостеле, а рано утром, выйдя на балкон, впервые увидел Иран: за забором уже начиналась территория соседнего государства.

Позавтракав и собрав вещи, я направился к пропускному пункту Нордуз, дорога туда занимает не больше десяти минут. Всё шло по плану.

Ещё накануне я связался с иранским знакомым, мы познакомились несколько лет назад через интернет, когда я только начал интересоваться Ираном как направлением для путешествий. Тогда Иран был для меня далёкой мечтой, теперь же — предстоящей реальностью.