Comments 14
Хорошо, что все закончилось хорошо :)
Почему-то в списке не было ничего из стандартных инструментов мониторинга. Даже в режиме сравнения. Ни shinken, ни nagios, ни zabbix…
Сейчас объясню почему так вышло. Мы не использовали ничего из стандартных инструментов. До очень недавнего времени команда представляла из себя разрозненную кучку очень узкопрофильных спецов которых нанимали не заботясь о конечном результате. 10 лет компания вообще просуществовала без отдела хостинга как такового, а хостингом занимался корпоративный хелпдеск. Это весьма печально на самом деле. Так-что инструменты которые мы использовали (я забыл упомянуть SiteScope) это то что скорее всего выпадало в топе результатов поиска на момент актуализации проблемы. Я-же лично не упоминал другие инструменты потому как я ими пользовался очень ограничено, а писать о том чего не знаю я не стану.
Любопытно, по каким критериям не подошел Microsoft Operations Managers? Мониторинг каких систем вы производите?
EMC VNX и CX, vCenter разных версий, Cisco коммутаторы и Juniper маршрутизаторы (по SNMP), APC UPS, ATS, PDU (опять таки по SNMP), Cisco UCS и HP C7000 шасси, кучу старых Dell PE2950, из ОСей всё как обычно — Windows 2003-2012 и RHEL, ну и наверняка я забыл что еще именно мы скармливаем этому инструменту, НО что-бы правильно ответить на Ваш вопрос… Operations Manager не рассматривался вообще. Я не знаю по каким причинам. Когда этот вопрос задавался одним из наших свежих инжинеров — внятного ответа получено не было.
Тоже хотел написать пропитанный желчью пост про знакомство с настоящим корпоративным софтом, но в ходе знакомства ненавится угасла и пришло смирение.
Простите, но англицизмы просто вырви глаза. Вроде и по русски написано, а вроде и не очень.
Вы меня простите пожалуйста за сие. Я вырос, обучался и работал исключительно в США. Поверьте, за многими русскими терминами мне приходиться обращаться к гуглу, а о существовании других я даже не догадываюсь. Собственно на хабр я пришел именно для того что-бы подучиться тому что я уже довольно давно делаю, но на русском языке. Даже прожив почти год в Киеве на меня бывает оглядываются именно по этой причине — проскакивают всякие олрайты и вотсапы.
Хм. Тогда очень даже неплохо ) Просто выглядит, как будто кто-то за работой сильно увлекся англоязычной документацией. Но для чисто англоязычного человека очень даже неплохо!
Было бы тогда еще интересно послушать и о том как вы попали в Киев. Как уезжают в США это все наслышаны, а вот что бы обратно — не часто такое бывает.
Было бы тогда еще интересно послушать и о том как вы попали в Киев. Как уезжают в США это все наслышаны, а вот что бы обратно — не часто такое бывает.
Не уверен что этот рассказ актуален даже в комментариях :) Всё невероятно просто на самом деле и сводится к одному слову — жена. Но Вы несколько неправы говоря что это бывает не часто. Просто вы не услышите об этих историях, ведь эти люди не выставляют это на показ и не жалуются на жизнь «в этой стране где всё плохо». В моем окружении очень много людей вернувшихся получив обучение и опыт, а есть и коренные иностранцы которым просто нравится в России и на Украине. Я в Киеве регулярно встречаю новых знакомых которым просто здесь интереснее чем в каком-то Брунзвике или Атланте.
Как человек, к которому приходят проблемы не решённые группой поддержки, (не foglight но тоже продукт quest\dell) могу сказать следующее:
1) professional service решает 99% проблем, которые возникают при развёртывание проблем если PSO обращается в поддержку то это в 9 случаях из 10 действительно баг. И конечно количество граблей на которые Вы наступили было бы значительно меньше, хотя да, это дорого.
2) есть клиенты, которые экономят на PSO и как ваша компания решает всё своими силами и силами службы поддержки. В этом случае успех предприятия зависит от того к какому инженеру вы попали. Конечно инженеры поддержки не жаждут выполнять функции PSO, в любом случае этот путь болезненный и долгий.
1) professional service решает 99% проблем, которые возникают при развёртывание проблем если PSO обращается в поддержку то это в 9 случаях из 10 действительно баг. И конечно количество граблей на которые Вы наступили было бы значительно меньше, хотя да, это дорого.
2) есть клиенты, которые экономят на PSO и как ваша компания решает всё своими силами и силами службы поддержки. В этом случае успех предприятия зависит от того к какому инженеру вы попали. Конечно инженеры поддержки не жаждут выполнять функции PSO, в любом случае этот путь болезненный и долгий.
Может, кому-то будет интересно. Написали на Хабре статью о Foglight for Databases.
Sign up to leave a comment.
Как я Quest (нынче Dell) Foglight имплементировал