RAG, self-hosting, обучение и оптимизация LLM – 25 докладов про генеративный AI на Conversations 6 декабря

Кажется, мы узнает, кто и как сделал все эти бесконечно малополезные в сложных вопросах клиентов чат-боты поддержки. Те для обычных случаев и их хватает, но стоит возникнуть у клиента какой-то более сдожной темы для вопроса, бот обычно не может ответить, но и до оператора осоьо не пропускает.

Предел для меня - бот ростелкома, но и в банках поддержка сильно потеряла хватку (в смысле полезности для клиента) в последнее время. Сужу, конечно, по личному опыту. Скоро будем банки выбирать по наличию человеческой поддержки (смайлик).