В этой статье я расскажу, как с помощью написанного мною конструктора «Бот в блокноте» легко и просто создать телеграм-бота, не имея ни малейших знаний о программировании. Вам не понадобятся блок-схемы, переменные или магические заклинания. Вместо этого, вы сможете собрать своего бота для программы "Тайный покупатель", а также для сбора и обработки статистики по ней.

Конструктор «Бот в блокноте» — это интуитивно понятный инструмент, созданный специально для тех, кто хочет автоматизировать свои задачи без лишних сложностей. С его помощью вы сможете быстро и эффективно настроить телеграм-бота, который поможет вам в реализации проекта «Тайный покупатель».  Посетите демо-страницу, чтобы увидеть его в действии.

Основные термины, которые вам понадобятся:

Квиз (диалог) — это последовательность вопросов, которые ведут пользователя через опрос.

Лид —  пакет ответов на квиз, обогащенный служебными данными (время, контактные данные, количество баллов и правильных ответов и т.д.).

Сегментация — присваивание пользователю группы на основании его ответа. Например, пользователь отвечает на вопрос о половой принадлежности и записывается в соответствующий сегмент.

Используя «Бот в блокноте», вы сможете создать сложные и многоуровневые квизы, собирать лиды и сегментировать пользователей для более точной аналитики и последующих действий.

Подготовим краткий опрос для экономии места и улучшения читаемости. В конце статьи будет ссылка на подробный и проверенный каркас опроса, который вы сможете немного подкорректировать в обычном блокноте и использовать в своей деятельности, чтобы держать руку на пульсе, знать и понимать, что происходит в вашем бизнесе. Мы разберем весь процесс по шагам, чтобы вы могли самостоятельно создать эффективный инструмент для оценки работы вашего бизнеса.

Сбор вопросов

Ниже для статьи я использую сокращенный вариант каркаса. Полный вариант и каркасы диалогов других тематик можно найти на моем GitBook https://core4.gitbook.io/botpad/shablony-dialogov. Там же расположена подробная инструкция для конструктора.

Каркас опроса — это заранее подготовленный шаблон, содержащий последовательность вопросов и возможных ответов, которые используются в квизе (диалоге) для сбора информации от пользователей. Он структурирует процесс опроса, делая его логичным и удобным как для респондента, так и для аналитика.

Для демонстрации возможностей конструктора, рассмотрим пример опроса для программы «Тайный покупатель» в сети кафе с залом и продажей на вынос. Допустим, у нас три точки. Вопросы должны быть четкими и конкретными, чтобы получить точные данные:

--------- Каркас опроса -----------

Какое кафе вы посетили?> Точка №1 по Адресу 1-1> Точка №2 по Адресу 2-2> Точка №3 по Адресу 3-3

Как вы оцениваете чистоту и ухоженность территории около кафе?> Очень чисто> Чисто> Приемлемо> Грязно> X: Очень грязно | Расскажите что именно было грязным или пришлите фото

Насколько легко было найти кафе?> Очень легко> Легко> Средне> Трудно> T:Очень трудно | Расскажите о сложностях поиска

Другие вопросы…> Другие ответы…

X: Дополнительные комментарии, замечания или предложения по улучшению работы кафе. Пришлите текстом, голосом, видео или фото

F: Пришлите фото чека

Ваши ответы приняты, в ближайшее время наш сотрудник свяжется с вами и пришлет бонус за прохождение теста> Ok

--------- /Каркас опроса -----------

Скопируйте каркас диалога и используйте его в конструкторе. Без регистрации ботов и настройки интеграций вы можете увидеть результат за несколько секунд. Просто скопируйте каркас, откройте демо-страницу https://BotPad.ru и вставьте каркас в поле ввода. После отправки вы сможете увидеть, как диалог будет выглядеть в демо-боте, а также посмотреть, как будут выглядеть результаты в Google таблицах, в CRM, в закрытой группе Telegram и других интеграциях.

Результаты работы конструктора

Начало диалога в боте, созданное из каркаса будет выглядеть так:

В конструкторе в диалог можно добавить медиафайлы, боту добавить клавиатуры, разделы и сообщения

Результаты в почте, Телеграм-аккаунте, в Телеграм-группе, будут выглядеть так:

В закрытой группе ваши сотрудники смогут ответить пользователю и он получит сообщение прямо в боте

В CRM YouGile в колонке Входящие появится новая карточка

В Гугл Таблицах результаты будут накапливаться

Попробуйте сами! Скопируйте каркас диалога, вставьте в демо-страницу и увидьте, как Ваш бот оживает за считанные секунды!