Управление продажами *

Я сейчас собираю маркетинговую кампанию для своей первой игры. Денег на рекламу — ноль. И это, на самом деле, не редкость: большинство инди на старте живут в режиме «или делаем игру, или делаем маркетинг».

И вот что я понял: маркетинг без бюджета работает. Это дисциплина. Это таблицы. Это упаковка. Это тайминг. И это нормальное количество отказов, которое нужно пережить.

Ниже — система, которую я выстраиваю сам. Это не «универсальная истина», но это точно рабочая логика для тех, у кого нет бюджета, зато есть голова и руки.

Изложенное ниже – очевидно большинству директоров по развитию партнерских сетей и channel sales, но, часто, совершенно не известно внутренним заказчикам этого самого развития. Пишу на примере своего опыта на рынке b2b IT, но подобная сегментация, в целом, применима и на других рынках и в других ситуациях.

Почему вообще важна сегментация партнеров?

Во-первых - без правильным образом выстроенного процесса сегментации крайне тяжело эффективно управлять своей партнерской сетью и добиваться конкретных целей. Во-вторых – неоптимальный выбор партнера – это пережигание ресурсов и возникновение рисков, которых можно было бы избежать. В-третьих – сегментация – это еще и про отсечение того лишнего, на что в данных условиях и при заданной стратегии вообще не стоит тратить время и деньги.

Сегодня захожу на Avito, чтобы продать свой старенький роутер. Создаю объявление — и тут вижу вот это…

Краткий итог нашего изучения рынка и создания собственного бота (почему это так - читайте ниже):

Промпт-бот (500 ₽ фриланс + 50 000 ₽/месяц API):
Используйте, если нужно простое FAQ-покрытие, вся база знаний умещается в короткий промпт, нет регуляторного риска и вы понимаете, что принимаете риск галлюцинаций и нарушений ограничений. Хорошо для демонстрации возможностей. Не подходит для финансовых услуг, медицины, юридических вопросов или любой области, где неверный ответ бота имеет последствия.

SaaS-платформа (3 000–100 000+ ₽/месяц):
Используйте, если главным образом нужно FAQ-отклонение и маршрутизация обращений, каталог продуктов стабилен и прост, есть команда поддержки, которая хочет единый inbox, и вы хотите запуститься за несколько дней. Aimylogic и BotHelp достаточно хороши для своего предназначения. Российские платформы решают вопрос 152-ФЗ лучше западных аналогов.

Open-source-фреймворк (Rasa/Botpress, $0 ПО + инфра + программисты):
Rasa даёт полный контроль с локальным NLU и управлением диалогом. Требует Python-инженера и реальных обучающих данных. Корпоративное лицензирование начинается от $35 000/год. Подходит для ML-тяжёлых сценариев, где нужен полный контроль. Требует постоянной поддержки, которую SaaS берёт на себя.

Кастомный гибрид (инвестиции в код + ~5 000 ₽/месяц API):
Используйте, если нужны управляемые многошаговые квалификационные потоки, данные о продуктах синхронизированы с существующей системой, есть требования к локализации данных или соответствию 152-ФЗ, нестандартная интеграция с каналами или предсказуемость затрат на долгий срок. Не проект выходного дня, но при масштабировании экономика очевидна. По данным рынка, полная разработка «под ключ» в России стоит 70 000–1 000 000 ₽ единоразово (медиана 227 000 ₽ по исследованию Aimylogic).

Привет, Хабр. В перформанс-маркетинге обычно обучают кампании по начальным событиям в воронке вроде заявки. Для алгоритма это считается конверсией, но для бизнеса важнее сделка. В итоге до сделки и оплаты доходит только часть лидов, но для алгоритма они одинаковые, и автостратегия продолжает искать и тех, кто не конвертируется в оплату, и тех, кто оплачивает.

Чтобы алгоритм работал лучше и искал только тех, кто вероятнее готов к сделке, между собой связываются рекламное объявление, звонок и итоговая сделка. Для этого в Яндекс через офлайн-события возвращается звонок или уже факт сделки. 

В этом гайде разберём MVP на Python: он добавляет номер на лендинге под yclid, хранит выдачу в SQLite, принимает вебхук звонка от МТС Exolve, создаёт конверсию и формирует CSV под импорт в Яндекс.Метрику. Получается повторяемый поток данных от рекламного клика до офлайн-цели без ручной склейки.

В конце статьи у вас будет рабочий сценарий запуска, тестовые запросы и список технических доработок для боевого контура.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Ко мне пришёл интернет-магазин электротранспорта с классической, но неприятной ситуацией: в рекламу вкладывают около 2 млн рублей в месяц, а доход при этом падает, и ДРР только растет.

В таких проектах почти всегда встает вопрос: развивать инхаус-команду или идти в агентство. У инхауса есть сильные стороны — ребята глубже погружены в продукт, постоянно внутри бизнеса, быстрее обмениваются информацией с другими отделами и фокусируются на одном проекте. Но на практике этого часто недостаточно.

Вы — щедрый эксперт. Каждый день делитесь лайфхаками, разбираете кейсы в сторис, подробно отвечаете на вопросы в комментариях. Вас благодарят, вас любят, вам пишут «спасибо, вы лучший!».

А в конце месяца — тишина в кассе. Запросы на бесплатные консультации есть, а на серьезный продукт — нет.

Знакомо?

Это классическая ловушка «бесплатной скорой помощи».

Вы даете таблетку — быстрый совет, который снимает симптом здесь и сейчас. Клиент почувствовал облегчение и пошел дальше. Зачем ему покупать «курс лечения», если боль уже не так сильно давит?

Ваша щедрость стала вашим главным бизнес-врагом. Потому что вы продали результат заранее. Вы дали понять: «Вашу проблему можно решить одним комментарием или 15-секундным роликом». И это — правда. Но только для симптома, а не для причины.

⁉️ Где ошибка?

Вы концентрируетесь на решении мелких, ситуативных задач вашей аудитории. А продавать нужно избавление от крупной, системной, повторяющейся проблемы, которая и порождает эти мелкие задачи каждый день.

Как это исправить? Сменить фокус контента.

✔️ Вместо «ответа на вопрос» — «обнажение масштаба проблемы».

Было: «Вот 3 способа снять тревогу перед созвоном с клиентом».

Стало: «Почему «лайфхаки против тревоги» — это как аспирин при язве. Что на самом деле разрушает вашу уверенность в продажах (и как это чинится не за 5 минут, а за 21 день)».

✔️ Вместо «разбора кейса» — «диагностики тупика».

Было: «Смотрите, как я помог клиенту настроить таргет».

Стало: «Почему 90% экспертов не могут настроить таргет, который работает дольше недели. В чем подвох, который не видно снаружи (и именно поэтому вы раз за разом наступаете на те же грабли)».

Есть два пути. Первый: пишете только на свой сайт, ждете полгода и молитесь на апдейты. Второй: уходите на UGC‑площадки, наслаждаетесь быстрым трафиком, а потом просыпаетесь и видите, что статьи закрыты от индексации. Так какой же из них выбрать..?

Мы — маркетинговое агентство, ведём клиентов на Авито и Ozon. Сперва фиксировали все задачи «на коленке». Потом решили работать по-взрослому: внедрили навороченную систему. В итоге управлять пришлось уже не только бизнесом, но и самой системой.

Рассказываю, к чему это привело и как мы всё исправили за один день.

Исследование 16 000 проектов показало: только 0,5% укладываются в бюджет, сроки и дают ожидаемый результат. Разбираю главные боли оценки проектов в аутсорсе.

Первое впечатление от бизнеса возникает у клиента после оценки визуального стиля: логотипа и, конечно, слогана. Последний — чаще всего призывает к какому-то действию или позиционирует фирму на рынке, емко отображая ее представление о мире. Расскажем о популярных слоганах и истории их создания.

С 1 января 2026 года у товарного бизнеса изменилась экономика. Маркетплейсы стали дороже, правила там меняются чаще, а доступ к клиенту по-прежнему не принадлежит селлеру. Плюс падает покупательская уверенность, кредиты дорогие, логистика сложнее.

Бренды и селлеры закрываются пачками. И тут парадокс: рынок не падает, а продолжает расти. Что происходит и почему так? Разбираю в статье выигрышную стратегию на 2026 и привожу реальный кейс нишевого бренда, с которым пообщался — они выросли с 50 до 500 заказов в Телеграме всего за полгода.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Вы когда-нибудь задавались вопросом: как получать клиентов, если реклама «в лоб» не работает? Услуга понятная, спрос на рынке есть — а лидов нет.

К нам и пришла компания, которая продвигает услуги для селлеров маркетплейсов. До нас они уже поработали с несколькими подрядчиками. Бюджеты тратились, реклама запускалась, но заявок практически не было. Сайт не конвертировал, аналитика показывала искаженную картину, а воронка фактически отсутствовала.

На первый взгляд всё выглядело просто: понятная услуга, понятная целевая аудитория. Но был тонкий момент — семантика...

Три маркетплейса, три API, три набора подводных камней — и ноль ручного кодинга. Как мультиагентный пайплайн с CISO-агентом написал интеграцию с Ozon, Wildberries и Яндекс Маркетом за 25 минут. 35 задач, 23 файла, 21 баг найден автоматически.

В этой статье разберем, как данные iiko становятся входом для WFM TARGControl: как забирать из POS почасовую выручку и количество чеков, превращать их во временные ряды, использовать для прогноза нагрузки и дальше — для планирования смен и аналитики.

Прежде чем перейти к API и эндпоинтам, ответим на вопрос «зачем вообще тащить POS в планирование». В HoReCa расписание проверяется не отчетом в конце недели, а кассой и залом в ближайшие 1–2 часа: спрос распределен неравномерно по времени, каналам (зал/доставка/навынос) и дням недели. Поэтому устойчивое планирование начинается не с «графика в таблице», а с измеримых драйверов спроса, которые можно регулярно обновлять автоматически.

Сегодня многие курсы, которые еще продавались в 2024 году, можно заменить ИИ: открыть нейросеть, задать вопрос и получить структурированный ответ с примерами и рекомендациями за 2 минуты.

Но почему и сейчас, в 2026 году есть курсы, которые хорошо продаются даже на высокий чек? В чем секрет?

Если думаете, что дело в «харизме» или «раскрученном имени», — это лишь верхушка айсберга. Мало кто купит доступ к личности, если за ней стоит просто пересказ информации из интернета.

Настоящая причина — смена парадигмы.Такие курсы продают не информацию, а трансформацию. Не знания, а гарантированный результат.

Это не учебник, который можно заменить поиском. Это спроектированный путь, где каждый шаг — это не просто «посмотри видео», а действие, меняющее ситуацию ученика.

ИИ в 2026 — это не конкурент, а инструмент в их руках. Его используют внутри таких курсов для автоматизации рутины, чтобы эксперты могли фокусироваться на главном — на уникальном человеческом вкладе.

Что это за вклад? Именно то, что нейросеть НЕ может сделать:

Провести через личный опыт и «боль». ИИ не знает, каково это — 5 раз провалить запуск или в одиночку биться над проблемой, от которой опускаются руки. Эксперт — знает. И строит маршрут, минуя эти ямы.

Дать обратную связь на уникальный кейс ученика. Нейросеть выдаст общий шаблон. Эксперт (или созданная им система) поможет адаптировать его под реалии ученика, его ситуацию и ограничения.

Принять сложное решение в условиях неопределенности. «Выбрать А или Б, когда оба варианта рискованны?» ИИ перечислит плюсы и минусы. Эксперт даст свою систему принятия решений, основанную на опыте десятков таких выборов - и поддержит!

Обычно при планировании бизнеса и выборке Стратегии используют SWOT-анализ (мы о нём поговорим на следующей неделе, о том как и зачем его использовать), но забывают о PESTel-анализе, что вероятно, связано с детским желанием бизнеса не замечать ситуацию в государстве и быть "вне политики", забывая, что работать в обществе и быть "вне политики" невозможно, так как все, что происходит в государстве влияет на бизнес напрямую.
Итак, что такое PESTel-анализ? Давайте разберемся и сразу отметим как использовать это в выработке стратегии и планировании бизнеса.

*P(political) - ситуация в стране, выборы, референдумы, военные действия, протесты и т.д., то есть это жизнь общества, которая будет влиять на бизнес и потребителей.
Что с этим делать?
Так как напрямую бизнес на всё это повлияет не может, то надо продумать как будет действовать бизнес в этих условиях.

*E(economic) - что может происходить с экономической ситуацией в стране в зависимости от пункта P(political), то есть будет ли расти экономика или наоборот сжиматься. Какие направления экономики будут расти быстрее других? Какие направления экономики государство будет поддерживать, а какие нет. Какие новые налоги появятся и как это повлияет на бизнес.
Что с этим делать?
Определить местоположение компании в этой ситуации и продумать варианты решения проблем или реализации возможностей.

*S(social) - демографическая ситуация в стране, области, регионе, городе. Миграционная политика государства.
Что с этим делать?
Продумать как можно решать вопросы как с кадрами для бизнеса, так и с потребителями продукции бизнеса.

У нас была сеть музыкальных школ, в ней 45 филиалов и 362 менеджера по продажам. Не то чтобы они плохо продавали, но если уж начал строить систему отчётности, то нужно идти до конца.

CRM-систем на рынке десятки, и разобраться в возможностях и отличиях, мягко говоря, непросто, особенно если вы выбираете инструмент под конкретные задачи, а не просто «поставить CRM».

В статье я кратко разберу, зачем нужна CRM-система, как она помогает автоматизировать продажи и дам короткую инструкцию по выбору: на что смотреть и какие вопросы задать себе до покупки. 

А в конце — мой обзор пяти лучших CRM под разные сценарии работы.

Основатель компании приборов освещения Brighter Саймон Беренс поделился опытом запуска собственного аппаратного продукта и теми уроками, которые он извлёк.