Я всегда знал, что если отвлекать человека во время работы, это вредит делу. Но только прочитав книгу «В работу с головой» Кэла Ньюпорта, я понял, насколько это серьёзная проблема.
После эпидемии коронавируса культура труда стала меняться в целом к лучшему. Но были и минусы: например, количество совещаний на одного сотрудника выросло на 13,5%.
Я попробовал разобраться, что такого ужасного в совещаниях и постоянном дёрганье, а также что с этим можно сделать.
Что такое погружение в работу
Термин deep work придумал Кэл Ньюпорт в своей великой книге «В работу с головой. Паттерны успеха от IT-специалиста».
Сосредоточенная работа — это состояние, при котором задействована большая часть умственных способностей и которое обычно приносит уникальный ценный результат. Таких результатов нельзя добиться, если вас отвлекают.
Если вы занимаетесь задачей во время созвона в Zoom — это не погружение в работу.
Противоположность сосредоточенной работы — shallow work, работа без концентрации, которой можно заниматься, не напрягая мозги на 100%. Например, так можно отвечать на сообщения в Slack, писать электронные письма или просматривать документы.
Когда-то программирование было пристанищем людей, испытывающих удовольствие от работы с высокой концентрацией внимания. Неслучайно ведь до сих пор кто-то представляет себе, что программисты сидят в подвале и работают в гордом одиночестве, отгородившись от внешнего мира наушниками.
Сегодня найти время для сосредоточенной работы становится всё труднее.
Почему погружение в работу так важно
Погрузиться в работу — это единственный способ войти в так называемое состояние потока, когда чувствуешь, что ты в ударе.
На протяжении 10 лет McKinsey проводили одно исследование. По полученным данным, в состоянии потока продуктивность специалиста повышается в пять раз.
Это значит, что если бы мы могли увеличить длительность нашего состояния потока на 15–20%, общая продуктивность работы в коллективе практически удвоилась бы.
Этому есть научное объяснение: в состоянии потока выделяются норадреналин, дофамин, эндорфины, анандамид и серотонин. Все они влияют на производительность.
Более длительное погружение в работу не только повышает продуктивность разработчиков, но и помогает:
реже ошибаться, ведь их меньше отвлекают;
сохранять баланс между работой и отдыхом: они успевают больше за меньшее время, так что у них остаётся больше свободного времени;
оттачивать мастерство: только в периоды такой концентрации внимания удаётся решать наиболее сложные задачи, совершая прорыв в развитии профессиональных навыков.
Так в чём, собственно, проблема?
Удалённая работа должна была стать отличным решением: никакого общения, ничего не отвлекает. Но добиться желаемого удалось только наполовину.
С 2020 года на 13,5% выросло общее число совещаний. А вот количество удалённых совещаний увеличилось аж на 60%! Что неудивительно, 92% опрошенных признаются, что они делают несколько дел сразу во время этих созвонов. Рискну предположить, что для программистов этот показатель достигает 100%.
Это порождает две основные проблемы:
1. Сосредоточенная работа превращается в работу без концентрации внимания
Помните простую проверку: если вы занимаетесь чем-то во время созвона в Zoom, это не погружение в работу.
Отличный пример — ревью запросов pull. Если у вас весь день занят созвонами, когда лучше всего сделать ревью? Конечно же, во время созвона. Но проверка важного запроса pull требует максимум сосредоточенности. То же касается исправления багов или подготовки проектной документации.
Выполнение таких задач во время совещаний раскручивает жуткий маховик:
Качество работы падает, порождая новые проблемы → для решения проблем проводят новые совещания.
Во время созвонов сотрудники отвлекаются и принимают неоптимальные решения → снова возникает потребность в совещаниях.
В этом виноваты не многозадачные разработчики, а манера организации совещаний.
2. Разработчики не входят в состояние потока
15 минут нужно, просто чтобы приступить к работе, и только на 45-й минуте можно глубоко сконцентрироваться на выполняемой задаче.
Каждый раз, когда вас отвлекают, этот таймер сбрасывается: так действует механизм переключения между контекстами. А поскольку среднестатистического сотрудника отвлекают 31,6 раза в день, он прерывает работу каждые 15 минут. То есть он практически никогда не достигает состояния потока.
Теперь осознаёте всю катастрофичность ситуации? Отвлекают 31(!!!) раз в день.
И ведь впустую тратится не только время самих совещаний. Каждый раз, как вы отвлекаетесь, вас отбрасывает назад на 15–45 минут. Получается, за весь рабочий день вы успеваете продуктивно поработать всего 1–2 часа. И это в лучшем случае.
Мне нравится сравнение, которое я позаимствовал в этом комментарии с Reddit:
Представьте, что разработчики — это шахтёры. Копать — наша работа. Чтобы попасть на каждое совещание, нам нужно остановить работу и вовремя выбраться из шахты на поверхность.
После совещания нужно снова спускаться в шахту к тому месту, на котором мы остановились. При этом не забыть, где это место, и не заблудиться.
Так что, если вы хотите, чтобы мы добыли алмазы, дайте нам спокойно работать.
В известной статье «График менеджера и график творца» Пол Грэм пишет: «Когда вы живёте в графике творца, совещания — это катастрофа. Одна встреча может съесть у вас полдня, разбив время на две слишком малых части, чтобы в них что-то успеть сделать».
Разработчикам нужно минимум 4–5 часов непрерывной работы в день. И задача руководителя как раз в том, чтобы создать для них такие условия.
Как выделять время для сосредоточенной работы
Работайте над культурой совещаний в компании
Ситуацию не так уж сложно исправить: нужно только заставить всех руководителей соблюдать базовые правила:
Совещания должны быть эффективными. Очевидно, так ведь? Но почему-то так бывает довольно редко. У совещания должна быть чёткая повестка и результаты.
Нужно выделить фиксированное время дня для совещаний и высвободить для работы продолжительные интервалы, когда не проводятся никакие митинги. В зависимости от организации это могут быть дни или часы. Вот что помогло Грегору Ойстерсеку:
Приглашайте только тех сотрудников, которым действительно нужно быть на этом совещании. Один из недостатков удалённой работы — в том, что она позволяет без проблем позвать всех. Люди думают: «Поделаю тихонечко своё, а если понадоблюсь, так я на связи».
Это ужасный подход. Помните: во время многозадачности невозможно войти в состояние потока.Пользуйтесь преимуществами асинхронной коммуникации. Большую часть совещаний можно заменить перепиской в Slack или по электронной почте.
Подавайте пример
Если вы уже наладили организацию совещаний, можно приступать к борьбе с другим вредительством.
Лучший способ взрастить адекватную культуру труда — позаботиться о собственном погружении в работу и попросить коллег считаться с этими периодами. Должен признаться, что здесь я ещё не полностью одержал верх: я указываю время для погружения в работу у себя в календаре, но всё равно иногда отвлекаюсь и пишу сообщения в Slack.
Понимаю, что подаю плохой пример коллегам: сосредоточенная работа — это святое, и сотрудники должны знать, что не отвечать в Slack пару часов — совершенно нормально.
Как оттачивать навык погружения в работу
Итак, вы обуздали совещания и вас никто не отвлекает. Но тут выясняется, что погрузиться в работу всё равно непросто.
Работать сосредоточенно — это направлять все свои умственные способности на решение задачи. По данным исследования Ньюпорта, современная жизнь изменила работу человеческого мозга. Проверьте себя: долго ли вы можете работать, не заглядывая в телефон и не открывая какой-нибудь сайт? Например, среднестатистический американец проверяет смартфон 352 раза в день.
Работать не отвлекаясь — значит не переключаться на письма, посты в соцсетях, сообщения в Slack, WhatsApp и другие уведомления.
Нам снова нужно учить свой мозг терпению. Ньюпорт советует в начале сосредоточенной работы ставить реалистичную, но труднодостижимую цель.
Допустим, вам нужно погрузиться в конкретную программистскую задачу и вы собираетесь сосредоточенно работать 60 минут. Через 20 минут вы спотыкаетесь, но время работы без концентрации, когда можно переписываться с коллегами в Slack, начнётся у вас только через 40 минут. Не отвлекайтесь. Да, даже если на решение задачи уйдёт больше времени, вы получите долгосрочное преимущество — натренированный мозг.
Если вы зашли в тупик и не можете обойтись без посторонней помощи (что на самом деле должно случаться довольно редко), передвиньте дедлайн, например на 20 минут, но никогда не бросайте работу сразу же. Постепенно у вас начнёт получаться.
Я абсолютно уверен, что если вы исправите ситуацию, ваша команда будет вам благодарна. Именно вы можете создать культуру, которая поддерживает погружение в работу и уважает священный «час тишины».
Чтобы расти, нужно выйти из привычной зоны и сделать шаг к переменам. Можно изучить новое, начав с бесплатных занятий:
Или открыть перспективы с профессиональным обучением и переподготовкой:
