От правильно сформулированных вопросов зависит многое: от эффективности внутренних исследований до успешности маркетинговых кампаний. Информация, полученная через опросы, может стать основой для стратегических решений, улучшения корпоративной культуры и даже повышения конкурентоспособности компании на рынке.

Однако, не каждый опрос приносит плоды. Неправильно сформулированные или неуместные вопросы могут не только исказить результаты, но и негативно сказаться на отношениях с сотрудниками или клиентами. Это особенно важно в сферах, где требуется высокая степень доверия и открытости, таких как HR и маркетинг.

Привет, Хабр! Я работаю в компании Testograf, где занимаюсь анализом данных и помогаю клиентам делать хорошие опросы. Все мы знаем, что опросы — это отличный способ узнать мнение людей, будь то ваши сотрудники, клиенты или даже случайные прохожие. Но как сделать так, чтобы люди действительно захотели ответить на ваши вопросы, и не убежали после первой же страницы анкеты?

Сегодня я хочу поделиться с вами десятью простыми, но эффективными советами, которые помогут сделать ваш опрос интересным и полезным. Эти рекомендации основаны на моем опыте работы в разных сферах: от HR до маркетинга и социологических исследований.

Давайте разберемся, как сделать опросы, которые люди не только начнут, но и закончат, предоставив вам те самые ценные ответы. Поехали!

Знаете ли вы, что ваши клиенты действительно думают о вашей компании? Что они ожидают от вашего продукта или услуги? Эти вопросы не риторические. Ответы на них могут существенно повлиять на вашу стратегию продаж, маркетинга и даже разработки продукта.

Однако, когда дело доходит до формулирования вопросов для опроса, многие из нас сталкиваются с трудностями. Какие вопросы задать, чтобы получить искренние и полезные ответы? Как структурировать опрос, чтобы он был не только информативным, но и удерживал внимание респондентов? И самое главное, как анализировать собранные данные для принятия обоснованных решений?

В наши дни, когда смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни, мобильные опросы перестали быть просто «хорошей возможностью» — они стали необходимостью. Согласно статистике, более 50% пользователей интернета предпочитают мобильные устройства для выхода в сеть. Это число продолжает расти, и невозможно его игнорировать, особенно если вы занимаетесь HR, маркетингом или социологическими исследованиями.

Опросы предоставляют уникальную возможность заглянуть "под капот" организации и понять, что движет ее наиболее ценным ресурсом — человеческим капиталом. Они могут помочь в различных аспектах HR-менеджмента, начиная от оценки уровня удовлетворенности сотрудников и заканчивая выявлением потребностей в обучении и развитии. С помощью опросов можно оценить эффективность текущих HR-стратегий, измерить корпоративную культуру, выявить лидеров и даже снизить уровень стресса в коллективе.

В этой статье мы подробно рассмотрим десять ключевых способов применения опросов в HR, подкрепленных реальными кейсами, экспертными мнениями и последними исследованиями в этой области.

Сотрудники, клиенты, и респонденты больше склонны быть откровенными, когда знают, что их отзывы останутся конфиденциальными. В HR это помогает улучшить внутренние процессы, снизить текучку кадров и создать более продуктивную культуру. В маркетинге, где понимание клиента является ключом к эффективной рекламной кампании, честные отзывы также незаменимы. И в социологических исследованиях, анонимность позволяет получить более точные данные, что особенно важно в изучении деликатных или спорных вопросов.

Цель этой статьи заключается в предложении реальных и проверенных инструментов для оценки качества услуг вашей организации. Мы рассмотрим десять вопросов, которые не только помогут выявить слабые места, но и дадут понимание того, какие аспекты вашего сервиса ценят клиенты больше всего.

На основе этих данных вы сможете не только оптимизировать текущие процессы, но и разработать стратегии для повышения уровня удовлетворенности клиентов, что, в свою очередь, приведет к увеличению лояльности и, как результат, увеличению прибыли.

Корпоративная культура — это не просто модный термин, которым украшаются брошюры и презентации компаний. Это фундамент, на котором строится успешное и устойчивое предприятие. По данным исследования Harvard Business Review, компании с развитой корпоративной культурой на 20-30% эффективнее своих конкурентов. Это те места, где сотрудники не просто "работают", но и "живут", разделяя общие ценности, правила и ожидания.

В современном бизнесе, где мобильность трудовых ресурсов и текучесть кадров только увеличиваются, вопрос культуры становится критичным. Правильно налаженная корпоративная культура способна снизить текучесть персонала, повысить уровень вовлеченности и, как следствие, увеличить производительность.

В современной бизнес-среде далеко не только технические навыки имеют значение. Soft skills или «мягкие навыки», такие как коммуникабельность, эмоциональный интеллект, и адаптивность, становятся все более важными. Они не только повышают эффективность работы в команде, но и способствуют инновациям, лидерству и долгосрочному успеху организации.

Но как же их оценить? У нас есть много инструментов для измерения «жестких» профессиональных навыков, но в сфере soft skills картина не такая ясная. И это то, чем мы здесь займемся: рассмотрим пять типов тестов, которые помогут HR-специалистам и менеджерам точнее оценить «мягкие» навыки своих сотрудников.

В этой статье мы рассмотрим проблематику, с которой часто сталкиваются специалисты при подготовке опросов: некачественные или неправильно сформулированные вопросы. Какие вопросы следует исключить из своего опроса, чтобы не исказить результаты и не снизить эффективность исследования?

Задача статьи — не просто указать на ошибки, но и предложить альтернативные варианты, которые будут работать на вас, а не против вас. Примеры, кейсы, экспертные мнения и статистические данные — всё это поможет нам понять, как сделать анкетирование максимально эффективным.

Согласно исследованию от Harvard Business Review, только 0,1% - 2% от всех приглашенных принимают участие в опросах.

Но что, если я скажу, что уровень отклика можно повысить? И не просто повысить, а сделать так, чтобы данные, собранные с помощью опроса, были действительно ценными.

В этой статье я расскажу о шести ключевых шагах, которые помогут вам создать опрос с высоким откликом. Эти рекомендации основаны на глубоком анализе методологии проведения опросов и многолетнем опыте работы в данной области, в компании Testograf.

Привет, уважаемые читатели Хабра! Я являюсь управляющим директором компании Тестограф и сегодня я хочу поделиться с вами опытом нашей компании в проведении опросов удовлетворенности клиентов. В этой статье вы не только узнаете о проверенных методиках и инструментах, но и поймёте, какие устаревшие и вредные советы лучше обойти стороной.

Оценка веб-сайта является важным инструментом для сбора обратной связи, которая помогает вам предоставлять высококачественный контент и развивать ваш бизнес. Шаблон оценки веб-сайта идеально подходит для веб-разработчиков и дизайнеров UX/UI, специалистов по продуктам и SEO, а также для руководства компании.

В этой статье мы расскажем вам, как создать опрос для оценки лояльности клиентов. Это полезно для специалистов по маркетингу, владельцев продуктов, руководства компании.

Когда вам нужно собрать обратную связь от клиентов, провести масштабное маркетинговое исследование или просто узнать мнение аудитории, онлайн-опросы становятся незаменимым инструментом. В этом обзоре мы поможем вам выбрать подходящий сервис для создания опросов.

Вы просыпаетесь, выпиваете чашечку бодрящего кофе и открываете свой ноутбук. Ваш опрос по вовлеченности должен был завершиться вчера вечером и вам не терпится увидеть результаты.  

Как только вы открываете отчет, возникает проблема. Отклик на ваш опрос по вовлеченности оказался низким, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО низким. Данных для измерения вовлеченности ваших сотрудников и вывода слишком мало.