Всем привет!
Я работаю скрам-мастером в Wiley и хочу рассказать, как у меня получилось создать место для скрам-мастеров, где можно безопасно запросить помощь и быть услышанным. В конце статьи я опишу свои ощущения от роли участника, в которой мне посчастливилось побывать.
Наша работа связана со стрессами по разным причинам. Создавая прозрачность и гибкость, мы сами становимся незащищенными от потока завышеных ожиданий, претензий и недовольства. Тем не менее, оставаться здоровым в нашей профессии - это залог возможности остаться в самой профессии. В этой связи у меня появилась идея организации безопасного, прежде всего, в психологическом смысле, пространства, где коллеги могли бы сбрасывать пар и даже находить решения для самых сложных ситуаций. Ведь именно о таких ситуациях не всегда удобно говорить напрямую, даже несмотря на то, что смелость - это неотъемлемая ценность и сила каждого скрам-мастера. Большая часть нашей команды скрам-мастеров работают удалённо, и это ещё одна причина, из-за которой нужно было организовать эти встречи.
Формат встречи - митинг, который ведет фасилитатор (в данном контексте мне больше нравится слово ведущий). Остальные участники могут оставлять запросы на помощь или давать эту помощь. Процесс организован с помощью виртуальной доски (мы использовали Lucid), где участники имеют доступ к стикерам. Ведущий строго следит за временем проведения этапов и озвучивает написанное на стикерах. Правила написаны таким образом, чтобы оставаясь инкогнито, можно было получать ответы на сложные вопросы, которые, например, в обычной ситуации, трудно озвучить.
