Как стать автором
Обновить
0

Asterisk *

Свободное решение компьютерной телефонии

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Как сделать виртуальную АТС на базе VPS

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров9.4K


Несмотря на популярность мессенджеров и телеконференций, ни один офис ещё не отказался от телефонной связи. Люди такие существа, что иногда предпочитают общаться голосом.

В каждом офисе установлена мини-АТС, которая коммутирует внутренние звонки. Телефоны сотрудников подключаются к коммуникационному шкафу или коробочке с Asterisk (как на КДПВ), а она подключена к телефонной сети общего пользования (PSTN или ТСОП). Таким образом, сотню офисных телефонов можно повесить на один внешний номер. В общем, мини-АТС — совершенно необходимая вещь.

Виртуальная или облачная АТС (hosted PBX) — это услуга для компаний, которая заменяет им обычную офисную АТС. Вместо того, чтобы покупать специализированное телекоммуникационное оборудование или выделять отдельный компьютер с Asterisk, они заказывают услугу на удалённом хостинге. И этот компьютер с Asterisk (IP-АТС) физически размещается у провайдера. Таким образом, виртуализация добралась и до АТС, всё в русле современных тенденций.
Читать дальше →
Всего голосов 23: ↑21 и ↓2+30
Комментарии45

Новости

IAX2 one love (межASteriskные транки)

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров1.9K

Это короткое продолжение серии про Asterisk.
Пердыдущие части Часть 1, Часть 2, Часть 3

Я расскажу как и почему я ограниченно применяю IAX2 в контексте предыдущих записей.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии15

Удаление записей и старых каталогов из FreePBX

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров2.1K

После установки FreePBX возникла потребность чистить старые записи. В Asterisk 13 записи теперь складываются по папкам вида: /var/spool/asterisk/monitor/%Year%/%month%/%day%.


На просторах Интернет был найден скрипт, но он был не идеальным, отсылал по три письма, да и не удалял сами папки. Также не было никаких отчётов о том, что было удалено, а я не люблю оставаться в неведении: согласитесь, было бы не лишним знать что происходит на сервере. Вот, собственно говоря, сам скрипт. Комментарии есть возле каждого пункта на 2-х языках, у себя поставил его в cron с запуском раз в неделю:

Читать дальше →
Рейтинг0
Комментарии3

Как построить VoIP колл-центр на 4000+ операторов

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров3.9K

Привет! Я управляю подразделением VoIP в группе компаний Dyninno — международном холдинге, который предоставляет услуги и продукты в сфере туризма, финансов, развлечений и технологий в 50 странах. Важнейшей составляющей нашего бизнеса является продажа авиабилетов. Мы работаем по гибридной схеме: привлекаем клиентов онлайн, а тревел-агенты совершают продажи — созваниваются с клиентом, уточняют пожелания и формируют наиболее выгодное предложение от авиакомпаний. Сейчас у нас свыше 4200 тревел-агентов, и как раз-таки их работу и обеспечивает наш внутренний колл-центр. 

В этой статье я расскажу о разных сценариях работы территориально распределенного колл-центра на базе Asterisk, Kamailio и rtpengine. 

Как работает колл-центр 

Есть несколько сценариев взаимодействия с клиентами. Мы используем три типа автономного набора номера, или кампаний обзвона под каждую ситуацию:

Читать далее
Всего голосов 4: ↑1 и ↓3-2
Комментарии7

Получаем список товаров из чека ИФНС (Raspberry + FreePBX + telegram + sheets)

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров8.2K

Для рабочих целей есть потребность учитывать совершённые за наличные расходы. Раньше это делалось вручную - вписывался что куплено и по какой цене в телеграмм-чатик, потом вручную переносилось в табличку. Потом перенос в табличку автоматизировался с помощью google-api, но т.к. товаров в чеке могло быть много, поэтому список из 10 (например) позиций сокращался до какой-то общей типа "инструменты" (например), что не особо годилось для возможной дальнейшей аналитики. Как следующий этап развития, возникла идея получать данные о товарах с помощью qr-кода и API ИФНС.

Читать далее
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Комментарии15

Как подружить Asterisk с потоковым распознаванием от Яндекс SpeechKit через EAGI и Python

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров3.6K
До этого самого времени, я никогда не писал код на Pyhton и Node JS. И поэтому мне было очень сложно скрестить эти системы. И поэтому решил написать об этом пост, так как готовых примеров в Яндексе нет за исключением MRCP про которого было немало нелестных отзывов от пользователей этой системы, но пруфы в данное время предоставить не могу. Я решил не пользоваться этим костылем и изобрести велосипед на костылях сам. Для этого мне в помощь прослужила сама документация с Яндекса и некоторые примеры с StackOverflow.
Читать дальше →
Всего голосов 4: ↑4 и ↓0+4
Комментарии1

Опять Telegram и IPATC (записи разговоров контакт центра)

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров3.2K

Передача записей звонков в Telegram или использование мессенджера вместо CRM для оперативного контроля за операторами колл-центра на базе IPАТС Asterisk

Итак погнали.....
Всего голосов 3: ↑3 и ↓0+3
Комментарии3

Прыжок сквозь время или Как обновиться с Asterisk 11 до 18

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров4.1K

Однажды мы решили обновить Asterisk с 11 версии до 18. История получилась интересной и поучительной. Расскажем о полученном преимуществе, возникших трудностях и способах их решения.

Читать далее
Всего голосов 6: ↑6 и ↓0+6
Комментарии10

Простой детектор FAS для Asterisk

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение2 мин
Количество просмотров2.1K

FAS (False Answer Supervisor) это техника используемая различными провайдерами VoIP для увеличения длительности и соответственно стоимости звонка.

FAS бывает следующих видов:

Ответ на звонок и трансляция в линию звонящего тишины или гудков

Добавление тишины или записи разговора после того как тот кому звонили повесил трубку.

Округление значения длинны звонка в биллинге оператора

Несмотря на то что вариант 1 является самым простым для детектирования он используется очень часто.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑2 и ↓0+2
Комментарии5

Проводим GPON от МГТС в свой сервер на Linux + своя мини-атс на asterisk

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров17K

На Хабре и на профильных форумах (типа 4pda) уже достаточно статей на тему того, как отказаться от GPON-роутера от МГТС и вывести интернет напрямую в свой роутер.
Большинство статей описывают опыт подключения к роутерам Mikrotik, прошивок SFP-GPON терминалов, странных хаков по выдёргиванию настроек и прочего. Мне же это всё не подошло и я пошёл иным путём. Требования я составил следующие:

Читать далее
Всего голосов 21: ↑21 и ↓0+21
Комментарии27

Делаем отказоустойчивый Asterisk realtime

Уровень сложностиСложный
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров6.3K

Если вы спросите у прожжённых системных администраторов, используют ли они realtime‑конфигурацию в Asterisk, с вероятностью 90% ответ будет отрицательный. В качестве обоснования, скорее всего, услышите «При недоступности источников данных телефония станет неработоспособной». Если интересно узнать, как мы обошли это ограничение, читайте дальше.

Читать далее
Всего голосов 34: ↑34 и ↓0+34
Комментарии12

Модернизация FreePBX на Raspberry PI

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров4.3K

Продолжение экспериментов над установленной и рабочей системы из статьи: "Raspberry Pi + FreeBPX(asterisk) + Mikrotik = АТС мини с переходом на PJSIP (sipnet, zadarma, multifon)", подключение telegram бота.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии8

FusionPBX ядро телефонии. Подключение IssabelPBX и FreePBX

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров3.8K

Начало опубликовали, может и дальше зайдет. Сегодня значит подключим потенциальных "клиентов". По легенде это 2 клиента которые берут по одному городскому номеру и подключают к ним АТС в офисе.

Для этого созданы 2 внутренних номера: 3115515 и 3115510

Читать далее
Всего голосов 1: ↑1 и ↓0+1
Комментарии2

Ближайшие события

FusionPBX в качестве станции провайдера

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров4.4K

Данный текст больше как документирование процесса как памятки для себя, хотя может кому и пригодится, а может кто то скажет что я делаю все не правильно и расскажет как нужно.

Что желательно получить на выходе

В общем имеем идею сделать из FusionPBX телефонную станцию провайдера, хотя бы частично. Задача возможно и тривиальная, но делаю я это первый раз, руки кривые поэтому забывать и пропускать некоторые моменты не хочется.

Читать далее
Всего голосов 7: ↑7 и ↓0+7
Комментарии12

Asterisk и VoLTE

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров6.8K

В этой части я расскажу как скрестить Asterisk с новым поколением модемов диапазона LTE. В чем там особенность и что нужно учитывать.

Предыдущие статьи по теме:

Asterisk. Доставка SIP Message после возврата абонента из off-line'а

SMS через SIP messaging в Asterisk

Читать далее
Всего голосов 6: ↑5 и ↓1+4
Комментарии19

Asterisk. Доставка SIP Message после возврата абонента из off-line'а

Время на прочтение9 мин
Количество просмотров3.2K

В предыдущих статьях я описал как настроил и собрал GSM <> SIP систему на базе Asterisk. В этой статье расскажу как быть с входящими SMS, если получатель не в сети.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0+5
Комментарии7

Выставление приоритетов в очереди для «важных» клиентов

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров2.7K

Данную статью я писал в 2016 году, но тогда ее вернули на дооформление, которое мне было делать лень. Да и ничего революционного я тут не описывал. Тем не менее нашел неопубликованную статью у себя в профиле сегодня и решил все же доделать, вдруг кому еще пригодится.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1+3
Комментарии1

Массовый прием обыкновенных SMS в Telegram (или Viber)

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров11K

Без SMSсервера, без PHP(Python) Скриптов, без промежуточных Email...

В habr статье от 08.2019 был рассмотрен рабочий способ для приема SMS.
При всей его громоздкости и костыльности - он пользуется популярностью у бизнеса арбитражников и прочих SMS товарищей. Сам GOIP-SMS-Сервер абсолютно неудобен, а Шлюзы GoIP умеют отправлять СМСки по SIP протоколу. Т.е. с помощью обычного asterisk (или FreePBX)

Рассмотрим настройки SMS на примере GOIP-8 (8 канального GSM шлюза):

1) Configurations-SMS тут мы видим меню, заполняем поле SMS to VoIP, пишем что угодно, например goip8, на каждом из каналов как на скрине ниже

Далее всё остальное
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1+2
Комментарии10

Telegram inlineKeyboard. Оценка качества обслуживания после звонка

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров3.2K

Я занимаюсь разработкой АТС с открытым исходным кодом MikoPBX.

Недавно познакомился с проектом tg2sip. Шлюз позволяет подключить Telegram аккаунт к офисной АТС, принимать и совершать звонки.

После настройки шлюза, решили, что было бы неплохо после завершения телефонного разговора отправить клиенту клавиатуру для оценки качества обслуживания.

При попытке реализовать функцию столкнулись со сложностями:

- Пользователь не может отправлять / пересылать клавиатуру другому пользователю

- Бот не может писать пользователю, если тот на него не подписан

Как же быть? Решение опишу под катом

Приступим...
Всего голосов 5: ↑4 и ↓1+4
Комментарии0
1
23 ...

Вклад авторов