Управление e-commerce *

Искусственный интеллект в мировой экономике уже стал массовым инструментом: рынок связанных с ним технологий быстро растет. По прогнозу Roots Analysis, к 2035 году глобальный рынок ИИ-агентов может почти достичь 221 млрд долларов против 9,8 млрд в 2025 году, при среднегодовом темпе роста 36,55%.

В мире 88% компаний уже используют генеративный ИИ в тех или иных функциях — от клиентского сервиса и маркетинга до логистики, HR, финансов, производства и аналитики. Но реальный финансовый эффект, выраженный в стабильном росте операционной прибыли, отмечают только 6% компаний.

Расскажем о проблемах фрагментарного внедрения ИИ и необходимости горизонтального слоя AI Overlay для настоящей трансформации бизнеса, а также о ключевых блоках необходимой архитектуры.

Материал подготовлен на основе экспертной колонки старшего вице‑президента Сбера, руководителя блока «Технологий» Кирилла Меньшова, опубликованной в RBC.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда я захожу в такие проекты, первый вопрос, который себе задаю: как вообще отстроиться от тысяч конкурентов, которые продают одно и то же — да ещё и демпингуют до «услуги за 1 рубль»? И второй — где именно в воронке та самая пробоина, через которую утекают заявки вместе с рекламным бюджетом?

С такой ситуацией к нам пришла медицинская лаборатория. Реклама работала в минус, а роста не было. Мы начали с базы: сформулировали честное УТП, убрали из продвижения немаржинальные услуги, пересобрали товарные фиды, сделали акцент на поиске и отдельно переработали подход к работе отдела продаж.

В результате проект прошел путь от убыточной рекламы до шестикратного роста заказов на сбор анализов. Этот кейс — про системную работу: когда результат дает не один инструмент, а правильная сборка всей воронки.

В статье расскажем, как мы разработали Platform V Product 360 — решение по управлению продуктовым каталогом (PIM) ориентированное на рынок e-commerce и при этом закрывающее задачу управления банковскими продуктами

Маркетплейсы регулярно обновляют инструменты для продавцов. Часто это действительно улучшения: становится удобнее, быстрее, появляются новые возможности. Но иногда за красивыми формулировками «улучшений», «бесплатных бонусов» и «расширения функционала» скрываются изменения, которые выгодны в первую очередь площадке, а не селлеру.

С 6 апреля 2026 года один из крупных маркетплейсов вводит новый инструмент сбора отзывов. Вместо привычных «Отзывов за баллы» появляется «Ускоренный сбор отзывов». По описанию — всё логично: ставка в рублях, оплата только за результат, добавляются пуши, уведомления, поднятия в подборках. Звучит как апгрейд.

Но если присмотреться внимательнее, возникает ряд вопросов. Куда именно уходят деньги? Кто решает, кому платить, а кому — просто напомнить? И почему раньше можно было получить отзыв без этих «бесплатных» инструментов, а теперь они стали обязательной частью платного пакета?

Я не буду делать громких заявлений и ставить диагнозов. Вместо этого я просто расскажу одну историю. Историю про детский сад, воспитательницу и печеньки. А вы уже сами решите, насколько она похожа на то, что происходит сейчас.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Я часто вижу одну и ту же ситуацию: компания запускает рекламу, тестирует гипотезы, внедряет разные трюки — а продажи либо стоят на месте, либо растут на символические 10–20%, при этом рентабельность только ухудшается.

В таких случаях проблема почти никогда не в самой рекламе. Она скрыта глубже — на пути клиента к покупке. В воронке есть «пробоины», через которые просто утекают заявки.

На своих проектах я всегда разбираю воронку целиком и работаю с конверсией на каждом этапе — от первого касания до сделки. В этом кейсе покажу методику, которая помогает находить эти потери и системно их закрывать, с конкретными примерами и результатами.

Устали, что команда срывает сроки? Вы не одни.

Собрала простой план, который помогает моей команде не скатываться в авралы.

Подходит для любой сферы, а внедрить его можно буквально за несколько дней.

Красивый средний MAPE не спасает, если однажды модель крупно промахнулась именно в тот момент, когда по прогнозу принимают решения. После этого бизнес перестаёт верить цифрам и начинает либо “на всякий случай” жечь миллиарды на промо, либо, наоборот, игнорирует сигнал и до последнего верит, что план выполнится сам.

В этой статье – сразу два пути: от простой Excel-сезонки, которая неожиданно обыграла Prophet и классику на длинном горизонте, к ансамблю на базе TSMixer и от наивной веры в средний MAPE – к нормальной системе оценки качества с rolling backtest, bias, EOM и деградацией по горизонту.

Это не лонгрид про ML ради ML, а история о том, как сделать прогноз рабочим инструментом бизнеса.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда ко мне приходят с бизнес-услугами, часто слышу одни и те же вопросы: что делать, если аукцион на поиске перегрет и клики доходят до 1000 рублей? Как вообще выделяться, если у продукта нет внятного УТП? И как привлекать бизнес-аудиторию, которая слабо понимает саму услугу?

На таких проектах я не иду по стандартному пути. Мы собираем стратегию, которая позволяет обходить перегретый аукцион, находить точки дифференциации даже без очевидного УТП и «дотягиваться» до аудитории, которая еще не до конца осознает свою потребность.

В этом кейсе я разберу подход и нестандартные приемы, которые мы используем, чтобы вытаскивать продажи в бизнес-нишах там, где классическая реклама не работает.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Когда я работаю с бизнес-проектами, почти всегда вижу одни и те же проблемы. Спрос ограничен — масштабироваться сложно. При этом в рекламу постоянно лезет розница и может «съедать» до 90% бюджета, не давая ни одной сделки.

Каждый день я вижу, как собственники тратят миллионы на трекеров, коучей по «эджайлу» и стратегические сессии в тропических лесах, чтобы их сотрудники просто начали работать. 

А ведь секрет успеха звучит так банально, что от него сводит челюсть: «Хорошо делай — хорошо будет».

На этой одноклеточной формуле Королев и Гагарин нас в космос отправили! 

Без скрам-мастеров, без дыхания маткой на успех и без соевого молока в кофемашине. 

Было просто: «Сделай ракету хорошо, Юра в нее сядет, и мы полетим. Ху*во сделаешь — Юра взорвется, а ты поедешь валить лес в Магадан». Отличный был KPI, жаль, отменили.

Сейчас эту мантру — «хорошо делай, хорошо будет» — нужно вдалбливать каждому сотруднику. Каждые пять минут. Подходить к столу, брать за плечи, смотреть в стеклянные глаза и повторять, пока не моргнет.

Расскажу вам одну свежую историю (от 13 марта 2026 г.) про то, как эта формула + ИИ работает у меня. Ведь ИИ — это просто инструмент, чтобы делать «хорошо» чуть быстрее. Причем мой воркфлоу - это сонная улитка, просто потому что мне пока нравится ручками возиться.

Смотрите на хронометраж.

ЭТАП 1. РОЖДЕНИЕ “ШЕДЕВРА” (заметили кавычка, да?)

1. 28 февраля. Я сажусь и за 10 минут пишу черновик поста с кликбейтным заголовком «Забудьте на фиг про ИИ…». Посыл прост, как мычание: хватит дрочить на технологии, делайте базу.

2. Вставляю свой кривой текст в шаблон промпта и кидаю в ИИ — 1 минута.

3. Любимая железяка выдает сочный, структурированный текст — 15 секунд.

4. Я внимательно вычитываю, редактирую и публикую в свой ТГ канал — 5 минут.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Ко мне пришёл интернет-магазин диванов, который фактически стоял на грани разорения. Доход был около 600 тысяч рублей в месяц, при этом доля рекламных расходов доходила до 47%. Покупатели интересовались почти исключительно самыми дешёвыми моделями, торговых залов у компании не было, а реклама не приносила нормальной экономики.

Я протестировал 20 CRM-систем и отобрал те, которые действительно стоит выбирать в 2026 году.

В обзоре — сервисы для малого и крупного бизнеса, e-commerce, общепита и open-source решения с обзором функций и тарифов.

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». 

В 2018 году ко мне пришёл девелопер, который уже 17 лет продаёт земельные участки в Подмосковье. За это время они реализовали больше 20 000 наделов в 140 посёлках — масштаб серьёзный.

Но на момент обращения ситуация была критической: заявки из контекстной рекламы обходились почти в 18 740 рублей, а продаж за последние месяцы фактически не было.

Готовых модулей для связки 1С с маркетплейсами сделали уже много, и на лендингах они все выглядят примерно одинаково: заказы, остатки, цены – все в комплекте. Разница проявляется позже — на возвратах, пересорте, маркировке, нескольких складах и попытках переехать на другую конфигурацию 1С без полной пересборки процессов.

После того, как нам самим пришлось искать решение для интеграции, решил поделиться и с народом – описать пять наиболее сильных по функционалу решений, которые мы рассматривали в первую очередь: что реально закрывают, где начинаются тонкие места, какие сценарии стоит прогнать на тесте.

Корпоративный мир ушёл далеко вперёд. Если 10 лет назад сотрудники выходили на работу, чтобы создавать продукты «с нуля», то сегодня конъюнктура изменилась. IT-ландшафт крупных компаний перенасыщен решениями на любой вкус. На смену классическому проектному управлению, ориентированному на создание чего-то нового, пришло управление продуктами, где гибкие методологии работают на развитие и стабилизацию уже существующих систем.

Но любой продукт когда-то был просто идеей. Поэтому давайте договоримся о терминах: в этой статье проект — это нулевая ступень, фундамент, с которого начинается жизненный путь любого продукта. Расскажу об этом подробнее на примере из личной практики.

Формат статьи не позволяет  вдаваться в подробности и отвлекаться на второстепенныевещи, как-то погода, настроение и прочее. Посему постараюсь сухо и информативно , без кода и заумных терминов донести те тяготы, лишения и откровения сопровождавшие нас по пути сотворения синтетического продавца, дабы воспоследователей минули сии невзгоды и они устремились к цели по проторенной нами тропинке.

Идейка эта зародилась у нас в час отдохновения в баре, после предварительного насыщения чешским полутемным плюс колено вепрево. Когда еще не тянет в сон, но и голодная бодрость поутихла, затянуло нас с другом в эдакую маниловщину:
- А неплохо бы было, если б ИИ не только вместо нас код писал, т.е. работу работал, но и деньги для нас зарабатывал и на карточку б аккуратно скидывал.
- Это да! А посуду помыть или прочие мирские глупости - это мы пока сами.
- Тем более, что из-за этих ЛЛМ за полгода ни одного джуниора не осталось и мидлы сильно поредели. Так глядишь и до нас, архитекторов через годик доберутся.

- Сделаем к а мы эдаких бравых иишных молодцев из ларца, которым все едино чем торговать, при этом они на проф уровне могут проконсультировать, сравнить товары, выдать тех. характеристики и прочие плюшки.
- Да, а государь прознав про нашу дружбу и эдакую затею, пожалует нас в генералы, - не удержался я и прихлебнул полутемного.
Назавтра в послеобеденную пору мы приступили к реализации нашей гранд-пенсионной идеи.  Для начала определились с кроликом: открыли страницу маркетплейса, ткнули наугад мышкой в категории. Попали в товары для животных. Открыли эту категорию и поелозив по экрану стрелкой уткнулись в магазинчик.  

Привет, Хабр! Это Сергей Перевозчиков, основатель агентства контекстной рекламы «КонтекстЛаб». Ко мне пришёл интернет-магазин электротранспорта с классической, но неприятной ситуацией: в рекламу вкладывают около 2 млн рублей в месяц, а доход при этом падает, и ДРР только растет.

В таких проектах почти всегда встает вопрос: развивать инхаус-команду или идти в агентство. У инхауса есть сильные стороны — ребята глубже погружены в продукт, постоянно внутри бизнеса, быстрее обмениваются информацией с другими отделами и фокусируются на одном проекте. Но на практике этого часто недостаточно.

Мы — маркетинговое агентство, ведём клиентов на Авито и Ozon. Сперва фиксировали все задачи «на коленке». Потом решили работать по-взрослому: внедрили навороченную систему. В итоге управлять пришлось уже не только бизнесом, но и самой системой.

Рассказываю, к чему это привело и как мы всё исправили за один день.

Иногда в человеке возникает странное чувство.

Ты вроде занят. В календаре что-то стоит. Руки что-то делают. Мозг даже устал. Но внутри — неприятное, липкое ощущение: я делаю что-то не то.

Как будто ты идёшь, но не приближаешься. Как будто вместо движения — имитация движения. Как будто каждый следующий час просто откусывает кусок жизни — и не оставляет ничего, кроме “я был занят”.

Я заметил это чувство и сначала попытался отмахнуться: “ну, просто устал”, “надо собраться”, “завтра будет легче”. Но оно не уходило. И тогда я сделал непривычную вещь: начал разбирать не себя, а задачу.

И вдруг стало ясно: проблема не в том, что я ленивый или недостаточно дисциплинированный. Проблема в другом: у меня нет аргументов, почему я должен делать сейчас именно эту задачу.

А если честных аргументов нет — появляются сомнения. И эти сомнения разъедают мотивацию намного сильнее, чем усталость.

Дальше — хуже: я смотрю на список дел и вижу десятки задач. И все они… как будто равнозначны.

Как выбрать?

С 1 января 2026 года у товарного бизнеса изменилась экономика. Маркетплейсы стали дороже, правила там меняются чаще, а доступ к клиенту по-прежнему не принадлежит селлеру. Плюс падает покупательская уверенность, кредиты дорогие, логистика сложнее.

Бренды и селлеры закрываются пачками. И тут парадокс: рынок не падает, а продолжает расти. Что происходит и почему так? Разбираю в статье выигрышную стратегию на 2026 и привожу реальный кейс нишевого бренда, с которым пообщался — они выросли с 50 до 500 заказов в Телеграме всего за полгода.