Управление e-commerce *

Цифровая трансформация требует квалифицированного персонала. Традиционный подход заключается в создании собственной команды разработчиков программного обеспечения, но найти и заполучить нужных профессионалов непросто. Пандемия COVID-19 заставляет бизнес переходить на удаленную работу и делает почти невозможной традиционную схему найма с очными интервью множества кандидатов. Что делать, если сотрудник нужен срочно? В такой ситуации интеграция сторонних технических специалистов кажется разумным решением для бизнеса. 

Чтобы узнать, как устроен аутсорсинг изнутри, я поговорил об этом с Анаром Бабаевым, генеральным директором компании Distillery, оказывающей сервисные услуги по разработке программного обеспечения, включая дизайн, тестирование и сопровождение.

Написать эту статью меня побудила публикация «Интернет-магазин как черная дыра в бюджете». На мой личный взгляд, сумма, которая там выведена, отвечает только личным представлениям автора и произвольному набору допущений, озвученных в статье, поэтому решил поделиться своим опытом.

Есть в Америке один спец, который изучает психологию и применяет ее, главным образом, в е-коммерции. В нашей компании мы активно внедрили его наработки в аналитику юзабилити и в конверсионные аудиты сайтов, и надо сказать, эффект есть. Зовут его Ник Коленда, а его книги на Амазоне — настоящее открытие для меня лично и источник вдохновения там, где попытки поднять конверсию заходят в тупик.

Одним из способов поиска подходящего товара для продажи является сравнение маркетплейсов. Какой товар, к примеру, хорошо продаётся на Ozon, но отсутствует на WildBerries или наоборот, тот и нужно брать в продажу.

Мы же (в качестве примера) хотим выйти с товаром на оба этих маркетплейса, поэтому будем искать ТОПы на AliExpress.

Российские компании жалуются на закон о персональных данных: он непонятный, мешает работать и угрожает штрафами. Мы подумали: «А вдруг в России еще легко отделались», — и сравнили наш закон с европейским и американским. Рассказываем, что получилось.

Парадоксально, но в условиях гипер-конкуренции среди интернет-магазинов, меньшая наценка может приносить большую прибыль. Какой должна быть розничная цена и торговая наценка, чтобы выжать из рынка максимум — тема этого материала.

Производствам и оптовым компаниям постоянно необходимо отвечать на вопросы
"Что производить?", “В каком количестве?” и “Какие цены устанавливать?”
В последние несколько лет основной инструмент нахождения на них ответа - использование таблиц Excel для планирования спроса и производства. Но увеличение количества данных
о позициях и рост скорости перемен затрудняет его, и, к тому же, огромный объем информации остается не учтен. Естественным решением становятся алгоритмы анализа данных, которые начинают играть все большую роль. 

В статье рассказывается, как в вышеперечисленных вопросах может помочь анализ данных, освещены основные проблемы его внедрения и использования.

Когда пользователь покупает на маркетплейсе, процесс выглядит простым и удобным. “Какой классный и продуманный сайт” — думает покупатель, и не догадывается, что сайт — это всего-лишь видимая часть. 

Чтобы на маркетплейсе было удобно, за витриной стоит целая IT-платформа. На примере нашего кейса - маркетплейса для крупного ритейлера СНГ - хочу показать, из чего состоит эта платформа. Или, как мы ее еще называем, бэк-офис маркетплейса.

Объясню на инфографике.

В 2020 Covid-19 сделал онлайн-продажи ещё популярнее и ускорил выход магазинов в онлайн. Мировой объём розничных онлайн-продаж составил 3,53 триллиона долларов США в 2019 году, и планируется, что к 2022 году эта цифра вырастет до 6,54 триллионов долларов США.

Многие владельцы бизнесов осознали, насколько важно присутствие онлайн. В апреле 2020 года число новых интернет-магазинов увеличилось в 2 раза по сравнению с предыдущими месяцами. В итоге интернет-магазинов стало в полтора раза больше, чем в апреле 2019 года.

Коронавирус по-настоящему оживил рынок онлайн-коммерции. Поэтому выход на рынки новых стран и поиск способов для удовлетворения потребностей местных покупателей сейчас как никогда важен. Но с чего же начать?

Сегодня браузерное расширение, известное как Яндекс.Советник, имеет сопоставимую с Авито или Facebook (в России) аудиторию в более 50 млн активных пользователей. Сколько посетителей уводит Яндекс с вашего сайта?

В Америке начался Киберпонедельник, главный день распродажи гаджетов и прочей электроники. В том числе товаров, которые рассчитаны на подарки. Основным продавцом, как обычно, выступит Amazon. У компании есть тысячи предложений, из которых мы выбрали несколько десятков лучших.

Скидки доступны до конца 30 ноября (утра вторника по Москве) на Amazon.com/cybermonday. Можно также дополнительно экономить до 20% на некоторых покупках за счет купонов с Amazon.com/coupons. Хотя это здесь не настолько важно, как на Ali, достойные купоны встречаются в основном в разделе электроники.

Что касается конкретных предложений:

Бэкграунд

В нашей предыдущей публикации обсуждалось, что такое маркетплейс и его архитектура, также была упомянута it-инфраструктура. Сегодня речь пойдёт о организации проекта с нуля, текст будет более тезисным и распланированным. Материал полезен для того, кто уже пользуется маркетплейсом, или задумывался о создании маркетплейса — например, для нужд организации. Основным автором текста является мой коллега — Анатолий Ерофеев.

Как говорит Википедия, маркетплейс — это платформа e-commerce, онлайн-магазин электронной торговли, предоставляющий информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются его оператором. Если объяснять проще, то маркетплейс является торговой площадкой, которая работает по принципу связующего звена между покупателями и продавцами. Поначалу его легко перепутать с интернет-магазином, но между ними - кардинальная разница. У маркетплейса непримечательный дизайн, зато в каталоге сотни тысяч товаров. А у каждого товара — десятки цен.

Вот такой он, маркетплейс. Неприметный на первый взгляд, но дьявольски сложный внутри.

На рынке доступно множество коммерческих решений для управления информацией о товарах (PIM). И есть 3 бесплатных решения с открытым исходным кодом: Akeneo, Pimcore и OpenPIM, которые вы можете использовать для внедрения системы PIM в своей компании. Я собираюсь сравнить эти 3 решения друг с другом.