Как стать автором
Обновить
3.2

Email-маркетинг *

Стратегия и тактика email-рассылок

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Почему мама не может написать мне электронное письмо?

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров13K
Детективное расследование по делу о почте Proton с шифрованием.

Внезапное молчание


Я активно пользуюсь электронной почтой, предпочитая длинные цепочки писем мессенджерам в общении со многими друзьями и контактами. Удобно, что почта не привязана к одному устройству или платформе, а поскольку у меня есть свой домен, я могу переносить её с сервиса на сервис в любой момент времени, а отправителю при этом не придётся узнавать мой новый адрес. Однако в последние два месяца я внезапно перестал получать часть писем от друзей и даже от мамы.

Вместо них я начал получать зашифрованные PGP письма с пустым телом, которые выглядели вот так:


При изучении сообщения становилось очевидно, что это зашифрованное письмо, которое не поддерживает Fastmail. У этого сервиса есть целый пост, объясняющий такую позицию: https://www.fastmail.com/blog/why-we-dont-offer-pgp/, но до недавнего момента меня это не особо беспокоило, ведь никто не отправляет мне зашифрованные письма.

Теперь я знаю, что Proton отправляет зашифрованные письма на другие почтовые адреса Proton, но было очевидно, что адрес почты не хостится на Proton; это достаточно легко определить с помощью DNS. Когда я попробовал воспользоваться своей рабочей почтой, всё оказалось ещё более странным, потому что возникла та же ошибка.
Читать дальше →
Всего голосов 22: ↑21 и ↓1+32
Комментарии6

Новости

SMS Firewall: жирная точка в войне со спамом или унылый обходной манёвр?

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.8K

В продолжение нашего разговора про спам и его эффективность в качестве маркетингового инструмента, нельзя не затронуть актуальную тему SMS Firewall. Функция, которую вроде бы активно внедряют операторы и производители смартфонов, чтобы избавить нас от надоедливых спам-рассылок. Но так ли всё на самом деле?

Снова этот спам...
Всего голосов 8: ↑4 и ↓4+3
Комментарии3

Спам в маркетинге — всемирная боль, или чрезмерно эффективный инструмент?

Время на прочтение7 мин
Количество просмотров2.2K

О спаме в маркетинге. Почему используют? Почему скрывают использование? Как использовать. Диллетанство. Плохой юмор. Отсутствие цифр (потому что мои не авторитетны, а других не публикуют). Всё как всегда. А, ну и смешные картинки с голубями, сгенерированные нейросетью.

Фу… Спам… Воняет ???
Всего голосов 8: ↑5 и ↓3+4
Комментарии24

Ваша емайл-рассылка нуждается в AMP-emails прямо сейчас

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.9K

В данной статье я расскажу про AMP-emails из личного опыта разработки , покажу примеры какие бывают емайлы, как их можно отправлять, в каких областях емайл-маркетинга они могут использоваться. У меня более 4 лет опыта работы с AMP-emails и мне есть чем с вами поделиться

Читать далее
Всего голосов 9: ↑7 и ↓2+7
Комментарии9

Автоматизация маркетинга в e-commerce: 5 примеров использования

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.5K

Ожидается, что объём розничных продаж через Интернет в 2023 году достигнет 6,3 трлн долл. и превысит 8 трлн долл. к 2026 году. Всё чаще и чаще сделки между продавцом и покупателем совершаются в Интернете, и конкуренция в этой отрасли растёт.

Компаниям приходится осваивать новые методы продвижения и использовать VR, AR и другие передовые технологии для проведения эффективных рекламных акций. Привычные инструменты (SEO, Push, SMS) нуждаются в пересмотре, чтобы привлечь внимание покупателей.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2-2
Комментарии2

Как обеспечить надежность и доставляемость писем: 9 правил

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.1K

Ежедневно 4 млрд человек заглядывают в свои ящики и проверяют почту. ROI у рассылок достигает 3600% — лишь немногие каналы привлечения могут похвастаться большей эффективностью.

Показатель доставляемости демонстрирует, что письмо дошло до адресата. Как человек совершит покупку, если он не получил сообщение с информацией об акции? Недоставленные письма — равно отсутствие конверсии и прибыли.

На доставляемость писем можно влиять. Самое главное — следить за репутацией домена, чтобы сервис для отправки сообщений не закидывал письма в спам. Если с этим пунктом у вас всё хорошо, за другим дело не станет. В статье рассмотрим 9 основных правил, которых следует придерживаться, чтобы ваши письма попадали в in-box.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑0 и ↓4-4
Комментарии4

Реклама в интернете в 2023 году для предпринимателей и начинающих маркетологов

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение15 мин
Количество просмотров4.6K

Я уже писал аналогичную статью в феврале 2020 года на другой платформе, решил, что пора обновить рекомендации.

Кто я такой, чтобы давать советы Habr?

Я Цымбалюк Андрей, руководитель направления цифровой маркетинг в промышленной компании.

У меня опыт в более 40 направлениях бизнеса и опыт управления маркетинговым бюджетом 150 млн рублей в год. Также, у меня небольшое маркетинговое агентство, в котором продвигаю 3 медицинских клиники на текущий момент.

Статья разделена на два логических блока, в первом стратегия продвижения выстраивается на экономии денег, а во втором на эффективном инвестировании средств, полученных с продаж в рекламу.

Данная статья поможет вам понять, как начать продвигать свой бизнес, или подскажет, как должен рассуждать ваш маркетолог, чтобы не сливать ваши деньги без результата.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑2 и ↓2+4
Комментарии1

Почему важно очищать базу контактов для рассылки

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров668

Очистка базы подписчиков от неактуальных и неактивных адресов увеличивает доставляемость писем и повышает конверсию. Так больше подписчиков получат маркетинговые сообщения и перейдут по предложенным ссылкам, поскольку в базе останутся только заинтересованные клиенты.

Вам хочется заработать репутацию надёжного отправителя? Для этого следует пристальное внимание уделять гигиене базы контактов. Чтобы достичь желаемого, приходилось сначала выполнять рутинную работу. Email-маркетологам ради хороших показателей доставляемости и конверсии приходится постоянно чистить списки подписчиков прежде, чем запускать рассылку. 

В конечном итоге процесс очистки экономит время и усилия специалистов, а также деньги компании. Рассылка получается прицельной, аудитория — выверенной. Чтобы этот процесс не вызывал негатив, спланируйте его заранее и посчитайте стоимость вашей репутации, которую вы теряете каждый раз, когда ваши письма попадают в спам.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑1 и ↓1+2
Комментарии1

Борьба со спамом и повышение доставляемости: как обеспечить максимальную эффективность массовых рассылок

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.4K

Статистика предполагает, что в 2023 году число пользователей электронной почты достигнет 4,37 млрд человек — это самый широкомасштабный канал диджитал-маркетинга в мире. Бизнесу выгодно вкладывать инвестиции в этот способ привлечения клиентов.

Для того чтобы охватить большую аудиторию, компании начинают массово рассылать электронные письма. Это позволяет увеличивать продажи, быстро распространять новости бренда среди подписчиков и поддерживать связь с клиентами. Обычно массовая рассылка осуществляется с помощью специальных инструментов, которые позволяют автоматизировать рутинный процесс.

В этой статье мы познакомим вас с особенностями, видами и правилами массовых рассылок. Расскажем, как повысить их эффективность и как избежать спама, приведём несколько конкретных примеров.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑1 и ↓4-1
Комментарии6

Недокейс: Как мы пытались быть на острие прогресса, а оказались позади всех. О Email и Сэ-мэ-сэ… маркетинге

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров2.1K

Любят люди хвастаться достижениями в маркетинге. Но иногда полезно обращать внимание и на провалы. Коротко пишу о том, как мы бросили Email маркетинг 10 лет назад, погнавшись за смс рассылками, а потом за мессенджерами, Telegram и WhatsApp боты, и пропустили самое главное.

Пфф… Удивил ???
Всего голосов 13: ↑5 и ↓80
Комментарии14

Уверенность в подписке: важность Double Opt-In для успешного маркетинга

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров760

Компании сталкиваются с настоящими проблемами, если в их рассылках присутствуют несуществующие email. В лучшем случае — это пустая трата времени, денег и сил. Адресат на том конце не увидит информацию, никак не отреагирует на неё, а компания не получит потенциальную прибыль. В худшем случае за нарушение правил массовых рассылок вас ждут блокировки от провайдеров и штрафы от проверяющих органов.

Чаще всего негативные события настигают тех, кто для сбора базы данных пользуется способом Single Opt-in (SOI). Тогда пользователь просто записывает свой электронный адрес в нужную строку без каких бы то ни было проверок, а бренд верит написанному «на слово» и включает email в рассылку.

Double Opt-in (DOI) — это двухфакторная подписка, исключающая наличие в базе непроверенных адресов. Наш сегодняшний материал посвящён разбору положительных и отрицательных сторон Double Opt-in, особенностям создания и настройки на примере CDP Altcraft Platform.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2+1
Комментарии2

Верификация e-mail по протоколу smtp. Узнаем, что почта есть и ждёт писем при помощи python

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров5.9K

Пригодится для решения задач по организации рассылок, а также как средство предварительной проверки эл. почты при регистрации.

Это пересказ довольно старой статьи (2015 г) некоего Скотта Бради. Автор предупреждает, что попытка реализовать предложенный подход в промышленных масштабах приведёт вас в списки спамеров, и вообще всё это крайне ненадежно и сомнительно. И вообще больше с целью познакомиться с процессом, что собственно предлагаю и сделать.

Читать далее
Всего голосов 5: ↑5 и ↓0+5
Комментарии10

Как писать email-рассылки: 7 шагов для создания хорошего письма

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение11 мин
Количество просмотров3.2K

Когда запускаете рассылку впервые, нужно во многом разобраться: как написать тему письма, как подбирать картинки и составить текст письма. Написали гайд о том, как готовить письма в рассылку: от постановки целей до разбора ошибок.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑1 и ↓3-2
Комментарии3

Ближайшие события

Геймификация в маркетинге: примеры использования

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров3.9K

86% пользователей интернета страдают «баннерной слепотой». Это «заболевание», при котором клиент не замечает рекламу. Человек просто пролистывает все рекламные объявления, как будто не видя их. Его взгляд не цепляется за баннеры на сайтах, а СТА не мотивирует на целевое действие. 

Чтобы захватить внимание клиентов, маркетологи вынуждены искать свежие способы воздействия. Один из таких способов — геймификация. Маркетинговые кампании с элементами игр эффективнее обычных в несколько раз. В игровой форме клиенты охотнее вовлекаются в контент.

В этой статье приведу примеры геймификации от известных компаний и расскажу, какие «плюшки» получают и компании, и покупатели.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑1 и ↓2-1
Комментарии0

AMP в email-рассылках: плюсы, минусы, идеи

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров711

Email рассылку без дизайна уже вряд ли встретишь: все давно поняли, что красивое оформление письма более привлекательно для подписчика, чем простое. Но есть кое-что, что объединяет большинство электронных писем: все они принуждают пользователя перейти по ссылке. Необходимость совершения лишнего действия, даже если контент заинтересовал клиента, не нравится современным юзерам. В связи с этим эффективнее использовать AMP письма, которые упрощают путь клиента к конверсии, добавляют в email интерактивность и креатив.

Читать далее
Всего голосов 2: ↑0 и ↓2-2
Комментарии2

Как правильно инвертировать цвета в email-рассылке и зачем это вообще нужно

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров2.9K

Независимая исследовательская компания EarthWeb опубликовала отчёт, согласно которому 82% пользователей предпочитают тёмную тему на смартфоне и 83% переходят на тёмную тему на компьютере. Это говорит о том, что брендам следует сделать свои email рассылки совместимыми с Dark Mode режимом для удобства своих клиентов.

Сейчас на рынке очень высокая конкуренция: пользователи придирчиво выбирают компанию, прежде чем совершить покупку. Любые детали имеют значение. Маркетологам рекомендуется обратить пристальное внимание на те элементы, которые влияют на восприятие контента. Если люди не могут нормально различать текст, они не будут читать ваши письма. Чем читабельнее письмо, тем выше шансы привлечь клиентов и повысить вероятность конверсии.

В этой статье рассказываем о роли цветовых инверсий в электронных письмах и о том, как правильно настроить тему в тёмном режиме.

Читать далее
Всего голосов 3: ↑0 и ↓3-3
Комментарии1

Используем транзакционные данные для роста бизнеса

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров936

В современном мире транзакционные данные играют важную роль в управлении бизнесом и финансовом планировании, помогая компаниям принимать обоснованные решения на основе актуальной информации. В статье разберём, как работать с транзакционными данными и каково их значение для бизнеса.

Читать далее
Всего голосов 1: ↑0 и ↓1-1
Комментарии0

Как повысить эффективность своего колл-центра или улучшить пуш-сообщения

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров2.8K

Я перевела несколько научных исследований, авторы которых проверяли, как разные формулировки в почте, чате или телефонном разговоре влияют на поведение покупателя. В частности, на то, насколько довольным он уходит, сколько тратит и как быстро вернется.

Читать далее
Всего голосов 11: ↑9 и ↓2+7
Комментарии4

Как мы делали редизайн писем, почему это было так сложно и почему лучшее письмо — самое простое

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров8.7K

Тинькофф — большая компания, и у нас много продуктов, которые появлялись в разное время. Для каждого сервиса создавались письма, но их внешний вид, да и стиль всего банка, менялись примерно каждые 3–4 года. А для нас важно общаться с клиентом на одном языке, сохраняя идентичность между продуктами компании.

В процессе роста компании мы столкнулись с проблемой масштабирования существующего процесса редизайна писем. Нужно было привести все письма к одному виду. Во‑первых, чтобы было понятно, что все они от Тинькофф. Во‑вторых, чтобы сократить время работы дизайнеров и контент‑менеджеров в процессе и после редизайна. Для этого мы решили создать библиотеку блоков и картинок, из которых можно составить и сводку новостей для инвесторов, и маркетинговое письмо. При этом письма должны были качественно отображаться в разных почтовых клиентах. Сегодня я расскажу, как мы это сделали.

Читать далее
Всего голосов 17: ↑16 и ↓1+16
Комментарии4

Тестируем современные емейл-фреймворки

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение10 мин
Количество просмотров6K

Все, кто сталкивался с версткой писем, знают, что там по-прежнему используется табличная верстка, инлайновые стили, css хаки, устаревшие теги и т.д. И все это ради поддержки всех (или, вернее сказать, большинства) почтовых клиентов: различных версий Outlook, веб-интерфейсов почтовиков и мобильных почтовых клиентов.

Но индустрия не стоит на месте - все активнее для верстки писем применяются емейл-фреймворки. О них и пойдет речь дальше. Сравним 2 из них: MJML и Ampier framework (хотел добавить еще и Zurb Foundation for email, но они в последних публикациях уже не говорят о поддержке outlook, да и в принципе устарели).

MJML - самый известный и популярный емейл-фреймворк, признанный сообществом. На его основе работают всевозможные визуальные емейл-билдеры, и по факту он является стандартом в зарубежном емейл-маркетинге, хотя в России не все о нем знают.

Ampier - это мой емейл-фреймворк, который создавался на основе личного многолетнего опыта работы в сфере емейл-маркетинга. В нем я постарался учесть все те проблемы и сложности, с которыми сталкивается верстальщик писем. Идея была в том, чтобы не просто обеспечить “приемлемое отображение” в большинстве клиентов”, а дать свободу верстальщику, при этом не обременяя его вопросами совместимости с устаревшими почтовыми клиентами. Ну и, плюс ко всему, дать возможность заложить в единый код как html, так и AMP-версию письма. Но в этой статье речь пойдет пока что только о html.

Чтобы сравнить эти емейл-фреймворки, сверстаем следующее письмо, а потом посмотрим на получившийся код и качество отображения в различных почтовых клиентах.

Читать далее
Всего голосов 4: ↑3 и ↓1+5
Комментарии11