Как стать автором
Поиск
Написать публикацию
Обновить
546.48

Управление проектами *

Как заставить всё работать

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Как мы перешли от менеджмента 2.0 к 3.0. И почему никто этого не заметил

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение9 мин
Количество просмотров501

Изменения в управлении часто ассоциируются с громкими заявлениями, трансформациями, реструктуризациями и, конечно, внутренним сопротивлением. У нас всё случилось иначе.

За последние несколько лет мы практически полностью перешли от принципов менеджмента 2.0 к менеджменту 3.0. Но интереснее всего то, что сотрудники этого почти не заметили — просто потому, что всё происходило естественно. Делюсь своими наблюдениями, как и почему это получилось.

Читать далее

Новости

Low-code? Нет, свой код! История создания ACRM, которая идеально подошла бизнесу

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров1.1K

Когда ключевой вендор ушёл с рынка, а готовые решения перестали справляться, у нас было два пути: искать костыли или написать свою систему. Мы выбрали второе — и за 2 года создали ACRM, которая не просто заменяет SAS, но и даёт новые возможности. Рассказываю, как мы проектировали систему с нуля, на какие грабли наступили и почему теперь не зависим от вендоров.

Меня зовут Иван Курбатов, и я руковожу направлением систем взаимодействия с клиентами в компании «Столото». Наша команда отвечает за разработку и поддержку CRM-систем, которые помогают нам общаться с миллионами клиентов через СМС, email-рассылки и push-уведомления.

Если вы ранее не сталкивались с деятельностью бренда «Столото», отмечу коротко, что это крупнейший распространитель всероссийских государственных лотерей. Организацией таких лотерей занимаются сразу два федеральных ведомства: Минфин и Минспорт, что накладывает на нас серьёзные обязательства. Наши решения должны быть максимально надёжными и бесперебойными, ведь мы отвечаем за доверие пользователей по всей стране.

Хотите узнать, как строится CRM-система с нуля, как она работает в масштабе миллиона клиентов и почему иногда лучше писать своё, чем адаптировать чужое — добро пожаловать под кат!

Читать далее

Как внедрить TBD?

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение14 мин
Количество просмотров2.3K

Привет! На связи разработчик Максим и инженер по качеству Евгения из Т-Банка. Как-то мы задумались о переходе на TBD, чтобы избежать develop-ветки со всеми вытекающими. 

Внедрение TBD оказалось более сложным процессом, чем мы думали сначала. Углубившись в тему, осознали, насколько важно учесть множество деталей, которые нужны для успешного перехода: в каких процессах необходимо настроить автоматизацию, доработать тесты, обновить документацию и сделать многое другое.

В этой статье мы поделимся опытом перехода на TBD: планом внедрения и вопросами, с которыми мы столкнулись.

Cтатья пригодится инженерам уровня middle и ниже и тимлидам. Для senior-инженеров статья не будет откровением, но надеемся, что станет местом для обсуждения нюансов внедрения или возможностью посмотреть на процесс с точки зрения QA. 

Погнали!

Читать далее

Управление изменениями в проекте с помощью service desk

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение5 мин
Количество просмотров187

Появление новых требований в разгар проекта — настоящая головная боль для любого проектного менеджера. Они возникают внезапно, как метеорит в SimCity, и угрожают разрушить сроки, бюджет и нервы команды. Неважно, кто виноват — аналитик, недоглядевший нюансы, или заказчик, который понял, что надо было делать по-другому Важно, что эти «межпланетные тела» могут разрушить всё, если не знать, как с ними справляться. В этой статье мы разберём, как с помощью системы класса service desk превратить хаос изменений в управляемый процесс, сохранить при этом контроль над проектом и доверие заказчика.

Читать далее

Я думал, что я бизнесмен, оказалось — проджект

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров8.7K

В предпринимательстве часто так: занимаешься всем сразу и мечтаешь делегировать. У меня тот же случай: компания маленькая, и я, как говорится, и швец, и жнец, и на дуде игрец. Недовольство накопилось, и я решил разобраться, как оптимизировать дела, чтобы не затыкать дыры, а развивать бизнес.

Узнать это я решил с помощью простого инструмента. Всю неделю я записывал свои задачи и затраченное на них время. Следил за тем, что записать каждую мелочь и включал секундомер, чтобы считать не на глаз.

Так я увидел, на что реально трачу время. Много думал.

Читать далее

Внутренний продукт на внешний рынок

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение2 мин
Количество просмотров1.2K

Несколько раз проходил в компаниях такую историю: сделали классный продукт для себя, решили, что он прекрасен и пришла гениальная идея, продавать его внешнему рынку. Успешных примеров у меня пока не было. Как правило, то, что было идеально для внутренних задач, при попытке вывода вовне превращается в совершенно новый проект, который зачастую проще переписать с нуля, чем адаптировать.

Знакомо?

Мне это напомнило мой недавний опыт. Пару недель назад был у родителей, у них на даче есть старая раскладушка. Используется редко, работала плохо, возможно производитель не предполагал, что на ней кто-то будет лежать с весом больше 20 кг. Когда на нее ложишься, практически достаешь до земли, спине неприятно, а еще ножки посередине гнутся. 

Читать далее

Были тысячи способов управлять проектами, но наши тимлиды выбрали эти

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение3 мин
Количество просмотров5.9K

«Я не боюсь того, кто изучает 10 000 различных способов управления. Я боюсь того, кто изучает один 10 000 раз». Выбрали по одному самому «смертоносному» инструменту планирования и управления, и объяснили почему.

Читать далее

Сколько зарабатывает стадион

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров2.5K

Знаете, насколько российский клуб заинтересован продавать билеты? Почти ни насколько, можно смело забить на них болт — смотрите структуру заработков.

Вот для примера КХЛ, которая далеко позади футбола по прибылям, чтобы показать на пальцах, сколько зарабатывают клуб и стадион.

Если вы существуете по большей части на деньги спонсора, то не будете заниматься ничем, кроме отношений с ним. Спонсору важен престиж — ну то есть понты, — поэтому нужно, чтобы вашу команду знали и уважали в регионе, стадион был полным (даже если вы бесплатно раздали билеты школьникам, студентам и военным), а в камере было полное невероятной радости раскрашенное лицо фаната, которому сегодня предстоит сначала выбивать зубы, а потом — крушить барную стойку. Ещё круто, чтобы на трибуне сидела какая-нибудь модель в кокошнике (и желательно только в нём) — тоже крутая картинка.

Поэтому давайте разберёмся, как же зарабатывают стадион и клуб.

Эти сущности часто неразлучны, как Бойль с Мариоттом. В России всего два-три футбольных клуба, которые реально владеют своими стадионами. Это, например, «Открытие Арена» у Спартака или «Краснодар» Галицкого, который вообще частный. Все остальные, по сути, просто арендуют площадки.

Читать далее

Когда фидбэк может уничтожить продукт

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение2 мин
Количество просмотров704

Как попытки быть ближе к пользователю иногда отдаляют от цели

В одномстартапе мы решили сделать по уму — активно собирать и учитывать обратную связь.
Видим комментарий: «Сделайте поиск попроще» — переделываем.
Пишут: «Темная тема нужна обязательно!» — добавл яем.
...

Читать далее

Акне на теле: не надо мазать спину кремом для лица

Время на прочтение16 мин
Количество просмотров3.6K

Это домолен. Гидрокортизоновая мазь, которая шикарно снимала воспаление, как и все глюкокортикоиды. А потом вас доедали стафилококки и грибы. Сейчас так не делают.

В мае многих тревожила задача «Как сбросить к лету 20 килограммов», так как нужно было втиснуться в любимые джинсы десятилетней давности. Такое, как правило, успешно заканчиваются провалом. В середине лета с приходом пляжного сезона обычно настаёт уже следующий этап, подразумевающий необходимость красиво и открыто демонстрировать себя с минимумом одежды. Успех этого этапа тоже не всегда гарантирован.

Когда речь идёт о лице, мы часто готовы часами изучать составы сывороток, подбирать идеальный ретинол и выстраивать многоступенчатые системы ухода. А вот уход за кожей остальной части тела идёт по остаточному принципу, особенно часто — у мужчин.

Нет, в целом мне очень близка и понятна идея концепции «Как удачно, что шампунь сразу стекает вниз и моет остальное», но всё-таки кожа ниже шеи — это не какой-то менее важный орган, не заслуживающий пристального внимания.

Кожа тела — это уникальная и сложная экосистема со своими правилами. И сегодня мы разберёмся, почему подходы, идеально работающие для лица, здесь часто дают сбой. Мы погрузимся в физиологию с биохимией и потыкаем палочкой в микробиом, чтобы понять:

— Почему кожа на спине — это не то же самое, что кожа на щеках?

— Как отличить банальный прыщ от грибковой инфекции, лечение которой требует совершенно другого подхода?

— Какие научные инструменты есть в нашем арсенале сегодня, чтобы эффективно и безопасно решать эти проблемы, не прибегая к «тяжёлой артиллерии» без необходимости.

Disclamer: мы постарались отобрать наименее пугающие иллюстрации, но кому-то это всё равно может испортить аппетит.

Читать далее

10 книг, к которым возвращаются тимлиды, когда всё идёт не по плану

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение7 мин
Количество просмотров17K

Собрали 10 книг по управлению проектами. Каждая с выводами, которые руководители применяли на практике. Здесь — результаты от внедрения знаний из книг и подводные камни. 

Читать далее

Стратегия успеха: ключи к развитию карьеры в Data Science

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение18 мин
Количество просмотров1.7K

Привет! Меня зовут Анна Ширшова, я уже 14 лет работаю в Data Science. В этом материале вы найдете мой личный чек‑лист по развитию карьеры: как ставить цели, где искать возможности, какие ошибки тормозят рост и как их обходить. 

Работу в ВТБ я начала в качестве лида команды, которую сама собирала с нуля. За время работы она была расширена до целого Кластера моделирования для СRM и оптимизации. В него вошли четыре команды из DE, DS, MLOPs, системных аналитиков и тестировщиков, руководителем которого являюсь. 

Некоторые коллеги, которые тогда вошли в команду в качестве junior DS, сейчас уже являются лидерами (product owner) команд Кластера. На основе своего опыта найма и развития сотрудников в сжатые сроки, в этой статье делюсь как стопперами, которые, на мой взгляд, мешают развитию карьеры, так и возможными путями по их устранению.

Читать далее

Поколение ChatGPT идет в офисы. Готовы ли вы к революции в корпоративной связи?

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров2.4K

Сколько времени вы вчера потратили на поиск нужного письма? А на то, чтобы вспомнить, о чем договорились на прошлой неделе с заказчиком? Если больше часа — добро пожаловать в клуб.

Я Владимир Сергеев, руководитель практики UC и ПО для совместной работы в К2Тех. Каждый день наблюдаю, как искусственный интеллект (ИИ) меняет то, как мы общаемся в компаниях. За два года количество проектов в нашей команде выросло с 9 проектов до 38, объем коммуникаций увеличился в разы, а хаос... ну, хаос тоже растет.

Но есть хорошие новости. ИИ уже начинает решать эту боль. Хочу поделиться реальным опытом внедрения корпоративных нейросетей и порассуждать о том, как изменится наша работа через 5–10 лет. Спойлер: кардинально.

Читать далее

Ближайшие события

От хаоса к контролю: практика управления масштабным IT-проектом в Magnit Tech

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров318

Всем привет! Меня зовут Макаров Иван, я руководитель программы Tech for Tech проектов в Magnit Tech. Последние 1,5 года мы реализуем масштабный технологический проект по выносу наиболее критичных информационных систем из единой платформы-монолита на выделенную инфраструктуру. Проект интересен своим масштабом и сложностью, и сегодня я расскажу, как мы справились с высоким уровнем неопределенности, скрытыми зависимостями, требованиями бизнеса и другими трудностями.

Сразу предупрежу: будет практика и честные выводы. И я был бы безгранично рад, если бы перед стартом проекта нашел и прочитал подобную статью.

Читать далее

Как перестать кодить и начать управлять кодерами: 10+ подкастов для тимлидов и руководителей

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение4 мин
Количество просмотров327

Ещё вчера вы решали привычные рабочие задачи, а сегодня думаете, как проводить ван-ту-ваны, расставлять приоритеты и мотивировать уставших сотрудников. 

Мы в редакции журнала «Конверт» (экс блог Unisender) собрали подборку подкастов, которые помогут прокачать управленческие навыки и подскажут, как перестать «чинить баги» в рабочих процессах и начать строить сильную команду.

Читать далее

Качество внедрения ERP-систем

Уровень сложностиПростой
Время на прочтение6 мин
Количество просмотров203

Число проектов внедрения и непрерывного развития корпоративных информационных систем достаточно велико, и текущая геополитическая обстановка не является помехой. Наоборот, специальная операция в братской Украине требует более пристального и досконального прорабатывания вопроса импортозамещения программного обеспечения, в особенности классов ERP1–3. В этом нет ничего удивительного, ведь применение автоматизированных программных продуктов позволяет предприятиям обрабатывать большие массивы данных, формировать необходимую для принятия управленческих решений аналитику, а также заменять ручной труд над рутинными операциями на автоматизированную обработку.

Внедрения ERP‑систем практически всегда рассматриваются как высокорискованные проекты. Основная причина здесь в больших временных и человеческих затратах: обычно проект имплементации длится около 1-го года, трудозатраты внедрения только на стороне подрядчика рассчитываются от 1000 человеко‑дней. Грамотное и своевременное планирование и исполнение задач в подобных условиях является залогом успеха. Имплементация ERP‑систем преимущественно ведется по каскадной однопроходной модели внедрения [1], где часто используются принципы Agile [2]. Руководство же проектом обычно базируется на PMBoK [3]. Однако и этого бывает недостаточно, так в литературных источниках описывают типовые причины провала проектов имплементации корпоративных систем [4].

Любопытна одна из указанных причин провала внедрения: отсутствие должной поддержки проекта со стороны руководства заказчика. Несмотря на кажущуюся противоречивость и банальность, это действительно так. Лишь мизерный процент ERP‑проектов не запускается по прочим причинам, ведь когда руководство заинтересовано в результатах, любые сложности будут решены и для них будет найден обходной путь решения. В рамках данной статьи мы проведем оценку качества как самого процесса внедрения, так и уже внедренной ERP‑системы, что поможет выявить наиболее важные моменты реализации проекта.

Читать далее

Как заранее рассчитать стоимость проекта, если у вас мало информации о нем

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров11K

Привет! Меня зовут Герман Лышков, я руковожу проектами в диджитал-продакшене Далее. Если вам когда-то приходилось оценивать разработку сферического коня в вакууме, это статья для вас. Я расскажу, как это сделать и дам пару советов из личного опыта. 

Читать далее

Мы создали сервис для координации BIM-моделей. Как он работает?

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение14 мин
Количество просмотров307

Привет, Хабр!

На связи команда BIM‑координации в ПИК. Сегодня мы хотим рассказать, зачем вообще нужен отдельный сервис координации BIM‑моделей, как он устроен внутри и какие задачи решает на практике. Поделимся сложностями, с которыми сталкиваемся каждый день, и дадим несколько советов тем, кто хочет запустить похожий сервис.

Зачем нужен отдельный сервис BIM‑координации?

Представьте: утро, начало рабочего дня, от проектировщиков один за другим сыплются запросы: не получается обновить семейства; модель зависает — не можем синхронизироваться; нужно срочно проверить модель на коллизии — сегодня выпуск; плагин печати в PDF «не видит» штриховку; начинаем новый объект — срочно нужно создать модели и тд. Все эти задачи требуют немедленного реагирования и часто конфликтуют по приоритетам. Координатор начинает разбираться с одной, но тут же поступает срочный запрос на решение другой. Это приводит к тому, что в попытках разорваться между задачами, он теряет концентрацию, переключается туда‑сюда и в итоге не успевает качественно решить ни одну из проблем. Все это замедляет работу и повышает уровень стресса в команде.

Мы проанализировали и разделили поступающие задачи на два направления. Часть из них обрабатывает сервис BIM‑поддержки, который оказывает техническую помощь проектировщикам в использовании САПР‑программ, консультирует по работе инструментов и технологии BIM. Другую часть выполняет сервис BIM‑координации адресных объектов, который выступает связующим звеном для всех проектировщиков: помогает в создании моделей, поддерживает актуальность данных, отвечает за техническую координацию и следит за качеством информации.

Наш сервис управляет проектом с точки зрения BIM на всех этапах, минимизирует ошибки в документации, гарантирует соответствие корпоративным стандартам и делает командную работу по‑настоящему эффективной.

Читать далее

Единственный способ узнать, что руководители проектов делают именно то, что нужно делать

Уровень сложностиСредний
Время на прочтение15 мин
Количество просмотров5.6K

Вы никогда не узнаете, работает ли ваша система управления проектами так, как надо.

Не узнаете, реально ли все эти регламенты помогают быстрее достигать нужных результатов. А еще вы не узнаете, кто из ваших сотрудников постоянно косячит и подвергает проекты необоснованным рискам, игнорируя правила управления.

Вы никогда не узнаете всей правды, если не начнете проверять — соблюдают ли они методологию управления или нет. А если нет, то кто именно и почему.

Данную статью я посвящаю практике регулярного аудита проектного управления. Это лучший способ контроля, который приучит ваших сотрудников играть по правилам и делать проекты системно и предсказуемо, заранее предотвращая проблемы.

Что такое аудит и зачем он нужен, как проводить аудит, как часто в зависимости от целей, какие бывают форматы, кто это может делать и т.д — полную инструкцию читайте ниже. Это авторский материал, который вы не найдете больше нигде.

Читать далее

Токсики, конфликты, демотивация: как спасти или погубить проект через коммуникации на примере реальных историй

Время на прочтение14 мин
Количество просмотров2.3K

Кажется, что чтобы наладить коммуникации в команде особых усилий не требуется. Многие руководители проектов думают: «люди и так договорятся» и поэтому часто фокусируются исключительно на «жестких» аспектах (сроки, бюджет, процессы). Однако именно коммуникации являются тем «клеем», который скрепляет все остальные процессы проекта и напрямую влияет на его успех или провал. И недооценивать их — ошибка.

Привет, Хабр! Я Марина Евстафьева, HRBP в КОРУСе, со мной Анастасия Криулина, фасилитатор и ведущая командных сессий. Сегодня мы поговорим о важном аспекте управления командами, который часто упускают из вида — коммуникациях. О том, какими они должны быть, как их выстроить и что важно учитывать. Чтобы не загружать вас теорией, мы решили продемонстрировать все на реальных историях, свидетелями которых были сами.

Читать далее
1
23 ...

Вклад авторов