За годы работы менеджером, я столкнулся с большим количеством различных инструментов для ведения проектов и команд. 

Каждый раз, когда я натыкался на статьи про стек для менеджеров, всегда видел большой список инструментов:

• несколько сервисов для планирования и мониторинга задач;

• сервисы для построения схем (процессы, пользовательские пути, структура миграции данных и тд);

• трекеры времени;

• сервисы по аналитике;

• инструменты для составления списков.

Это хорошие статьи, где описаны различные сервисы, их плюсы и минусы, тарифы и тд. Однако они не предлагают системы для организации работы менеджера. 

Поэтому я загорелся идеей сделать систему, которая облегчит работу.

Это должен быть дополнительный инструмент, который используется независимо от проекта. 

Большой гайд по CJM — зачем, где и как его строить

Один из элементов создания качественного продукта — получить как можно больше информации о своем пользователе. Знать его потребности, проблемы, боли, барьеры и эмоции.

Один из полезных и крутых инструментов, который помогает мне улучшать продукт — это CJM 🤗

CJM или Customer Journey Map — это, если по простому, карта пути клиента. Инструмент визуализации, который лучше помогает представить путь пользователя — от возникшей у пользователя потребности и поиска им информации о продукте, до покупки и пользования продуктом.