Comments 69
Закройте стеной все выходы на мейл.ру и гмейл — народ перейдет на Ваш MS Exchange. В крупных бюджетных организациях (1000+ машин, как у Вас) так и должно быть. А проблемы Ваши мне знакомы в целом, когда любые инициативы и инновации рубятся на корню, и когда начальству достаточно чтобы принтер печатал и одноклассники открывались, а как оно работает — пофигу.
Увы, по опыту, если вразумить руководство не удается, выход один — набравшись стажа и опыта менять работу.
Увы, по опыту, если вразумить руководство не удается, выход один — набравшись стажа и опыта менять работу.
+11
закрыть без санкции руководства выходы куда-либо? Ну-ну…
я понимаю, что хочется порядка и удобства. Но все-таки решения должно принимать руководство. Пусть и после советов «нижнего звена».
я понимаю, что хочется порядка и удобства. Но все-таки решения должно принимать руководство. Пусть и после советов «нижнего звена».
+2
Разве «закрыть» что-то в нашем государстве не проще чем «открыть»?
0
закрыть-то проще. Но потом получить люлей за то, что кто-то там чего-то недочего-то — это тоже весьма просто.
p.s. государства у нас разные, проблемы очень похожие :)
p.s. государства у нас разные, проблемы очень похожие :)
0
Так никто не отменял капание на мозг начальству и страшные секьюрити ревью об неугодном контенте, а также выдержки из анализа производительности других бюджетных предприятий закрывших развлекательные сайты…
Начальство прониклось — получаем приказ, всё закрыто все довольны…
Начальство прониклось — получаем приказ, всё закрыто все довольны…
0
ну так я понял, что основная проблема в организации как раз в том, что «начальство не прониклось».
+1
Мой зам. деп (frolic), только за. Но все упирается в то, чтобы донести это до самого высшего руководства
0
О как, а я, читая этот пост, вспоминал тот. Речь идёт об одной и той же организации?
У него описан «санитарный» этап, «кремация всего мертворожденного, умершего своей смертью, но находящегося в состоянии зомби, или адово агонизирующего.» Технически реализованные, но не востребованные проекты типа Lync (у нас с ним, кстати, та же ситуация) разве не попадают в категорию «мертворождённого»?
cast frolic
У него описан «санитарный» этап, «кремация всего мертворожденного, умершего своей смертью, но находящегося в состоянии зомби, или адово агонизирующего.» Технически реализованные, но не востребованные проекты типа Lync (у нас с ним, кстати, та же ситуация) разве не попадают в категорию «мертворождённого»?
cast frolic
0
«Опыт — это то, что получаешь, не получив того, что хотел...»
+11
Имея больше 5 лет опыта работы в бюджетной сфере скажу, что народ тут в основном не пробиваемый. Проходил примерно тоже самое, что и Вы. Систему тикетов окончательно получилось внедрить только когда откровенно забивал на устные обращения, а те, что приходили тикетами делал сразу и быстро. Внутренний меседжер внедрил используя GPO, сквозную авторизацию и принудительный запуск (Если пользователю оставлять альтернативу, он всегда будет лениться запускать приложение). Ну и в общем можно долго рассказывать как решал проблемы схожие в Вашими.
+3
Интересный и полезный опыт.
Может, напишете, пост? ;)
Ну и в общем можно долго рассказывать как решал проблемы схожие в Вашими.
Может, напишете, пост? ;)
+1
А что за месенджер вы внедряли?
У меня есть потребность, но что-то ничего, что интегрировалось с AD, найти не могу. Смотрю в сторону Jabber и какого-нибудь клиента с msi пакетом для установки через GPO.
У меня есть потребность, но что-то ничего, что интегрировалось с AD, найти не могу. Смотрю в сторону Jabber и какого-нибудь клиента с msi пакетом для установки через GPO.
0
Openfire + QIP2012
0
а разве кип умеет прозрачную авторизацию?
0
Почти умеет. Если оставлять дефолтную Jabber учетку "qip.ru" — авторизация проходит прозрачно, но не работают (без танцев с бубном) групповые чаты и прочий доп. функционал. Если не хотите «с бубном» — надо писать в логин @ваш_jabber_домен — но тогда при запуске будет вылетать окно с запросом пароля (при том что фактически прозрачная авторизация срабатывает и можно жать хоть Enter хоть Esc — без разницы).
0
так ведь lync легко и просто через GPO развертывается. конечному пользователю надо всего лишь один раз его запустить. авторизация там через NTLM
0
Я выбрал Openfire и Pandion. Сначала ставил спарк, но он слишком много ресурсов ест… По поводу lync, решение удобное и хорошее, но не всегда есть средства и технологическая платформа для реализации.
Пандион легко разворачивается, путем написания небольшего батника и подготовленного файла конфигурации. Если интересно, могу подробнее рассказать…
Пандион легко разворачивается, путем написания небольшего батника и подготовленного файла конфигурации. Если интересно, могу подробнее рассказать…
0
<ворчание mode>Статья о том, как ее автор жуёт кактус?</ворчание mode>
+21
Мне кажется, что с вашими амбициями вам стоит валить оттуда.
Если нет понимания ни от пользователей, ни от руководства, это же постоянная борьба с ветряными мельницами.
А что самое печальное, у вас там не появится опыта, как это работает в реальной сфере.
Если нет понимания ни от пользователей, ни от руководства, это же постоянная борьба с ветряными мельницами.
А что самое печальное, у вас там не появится опыта, как это работает в реальной сфере.
0
Когда дочитал до «Тебя тут никто не держит! Хоть сейчас можешь уходить...» подумал, что автор так и сделает, но нет, он по прежнему жрет кактус, как сказали выше. Можно узнать зачем? Он же колется и невкусный.
+6
А кто из нас, если не он.
0
Наверно, потому что на 3-м курсе? Такая работа не бей лежачего идеально подходит для студентов.
+2
8 человек на 1500 пользователей, да еще без домена и вообще в отсутствие нормальной ИТ-инфраструктуры? Нагрузка там неслабая должна быть.
до сих пор и не приняли регламент, из-за отсутствия которого мы удовлетворяем все требования пользователей (начиная от поиска кнопок в новом офисе и заканчивая перетаскиванием компьютеров из одного кабинета в другой).
0
у меня на 300+ пользователей я один. И никакой инфраструктуры. Собственно я тут и есть ради этого. Ибо из 10.000+ человек в организации с жесткой инфраструктурой несколько подразделений общим числом человек 300-400 решили, что не хотят они этой жесткой структуры. Наняли меня и сидят расслабляются в свое удовольствие. Так вот, основная нагрузка у меня — это анекдоты читать и прочие новости.
0
13 т.р на полную ставку
Это в Москве что ли?
0
Грязными 15, чистыми около 13 — 13,5.
+1
Что-то совсем печально, я когда пришел в эникей лет 10 назад получал 14к (нас было 3 сапорта и 2 админа, компов не меньше), при этом никаким AD, цисками и прочим не занимался, только офисы, принтеры и беготня по пользователям в поисках кнопочек и замены мышек. Сейчас такой же эникей это 15 на старте и около 20 потом (в МСК), а у вас же более админский уровень и это минимально 30к в практически любой конторе МСК по объявлению, что вас там еще держит? Я уже не говорю, что админ с опытом это ~50к…
+2
Да бросьте. Эти деньги можно получать ковыряя в носу на фрилансе выполняя до 10 заказов в месяц. За такие деньги работать на дядю — себя не уважать.
+1
Печаль…
Вы уже раза в два точно больше должны получать при таких амбиция и знаниях.
Не пробовались на удаленку устроиться куда-нибудь?
Вы уже раза в два точно больше должны получать при таких амбиция и знаниях.
Не пробовались на удаленку устроиться куда-нибудь?
0
Наверняка неправда. У нас на поселке админ в поликлинике 12 получает. В школе также. В среднем 12-15. Поселок в Алтайском крае. Население 5000 человек))
0
А на MS Ex. денег нашли?)
+2
1500 компьютеров без домена это полная жесть
+5
Запросто. Напокупали ради экономии винды хоум…
+3
Напокупали… Ага. Знаю такие места на горьком опыте. Каждый сам ставит то, что хочет. Системы стоят от 95-й винды до семерки, местами убунта, местами две-три системы, местами подключают иногда в тестовых целях списанную башню с 486-м процессором и DOS. Какой там домен, что вы…
0
А как они работают-то с таким зоопарком?
0
Все заявки выполняются вручную, т.е человек идет в кабинет и все чинит там. Windows так же устанавливается вручную без использования сторонних утилит (System Center, Symantec Ghost и т.д) и файлов — ответов(AIK)
0
Нормально работаем. Кто шьет старые контроллеры — вынужден пользоваться 95-98-МЕ, ибо прямой доступ к порту в ХР — привилегированная операция, а старый софт лезет напрямую. Есть старые башни с 32 метрами оперативы, где новее 98-й ничего не встанет. Есть новые башни, куда без танцев с бубном старше семерки ничего не встанет. Есть фанаты линукса, которым никто не указ. Задачи выполняются — детали руководству пофигу.
0
Подобное еще где-то осталось? Что-бы пользователи сами себе ОС ставили.
0
На предприятии в основном Windows XP Professional, Windows 7 стали только внедрять
0
На одной из прошлых работ удалось перейти на систему тикетов и на новую корпоративную почту только после официального приказа по предприятию подписанного лично ген.директором. После приказа всех кто звонил, и кто писал в почту — слали в систему тикетов, первое время конечно помогали разобраться. А на корпоративную почту пересаживали просто насильно, иногда даже до скандалов с привлечением директора доходило.
Но с руководством нам повезло, но если бы оно нас не поддержало, то конечно ничего бы и не вышло…
Но с руководством нам повезло, но если бы оно нас не поддержало, то конечно ничего бы и не вышло…
0
Парень, ты же понимаешь, что всё зависит от тебя, а не от руководства. Твори дела, подымай всё. Всё получится.
-2
Если неохота уходить с организации, можно найти нормальный левак, хоть через тот же фирланс, и жить чуточку лучше и веселее.
0
К сожалению, Уважаемый автор судит исключительно со своей колокольни, не пытаясь посмотреть на ситуацию с позиции менеджера или топ менеджера. Проблема гораздо глубже и системнее чем кажется и имеет масштабы всей страны, а не отдельной службы внутри бюджетной организации. Попробую пояснить:
1) В стране идут структурные изменения, которые не очень афишируются. Идет укрупнение бюджетных структур — образование, медицина, оборонка. Причем кластеризация этих структур происходит не по принципу «кто эффективнее, тот и будет вокруг себя собирать кластер» а по принципу «своя рубашка ближе к телу», т.е. если руководитель бюджетной организации в хороших отношениях с руководством того или иного министерства, то ему и дают карт-бланш. С точки зрения ИТ, то систематизация и регламентация всех бизнес-процессов может привести к скорому поглощению этой организации ведь она «так понятна с точки зрения управления». Именно по этому руководство с опаской идет на автоматизацию деятельности, ведь на кнопочки нажимать в корпоративной ИС без проблем сможет и кто-то другой, а хаосом управлять может только «гениальный» руководитель.
2) ИТ не является основной бизес-единицей бюджетной организации. Рухнул сайт, не смогли граждане получить услугу через интернет, ничего, придут ножками, бумага то в организации движется, а значит работа идет, а значит все хорошо, а проблемы индейцев шерифа не волнуют.
3) Исходя из второго пункта, бюджетке никогда не достичь уровня заработных плат, который есть в коммерции. Плюс к этому, если покупаешь классного спеца за рыночную цену, эта информация мгновенно расходится по организации и все ходят, криво смотрят и за спиной шепчутся: «и за что ему платят такие деньги, он мне даже на ноль в екселе поделить не смог». Да именно так! Лишь единицы из тысяч сотрудников бюджетных организаций понимают в чем состоит работа Системного администратора и почему он так дорого стоит.
4) Исходя из третьего пункта, качество человеческого материала работающего в ИТ подразделениях ниже принтера, хотя и выше плинтуса. В этом случае задача менеджера заключается в том, что оторвать «тело» от игры, пнуть его в нужном направлении, причем с такой ювелирной точность, чтобы он по пути не накосячил. Ни о какой самостоятельности в принятии решений по устранению проблемы рядовым сотрудником речи не идет, но и это не самое страшное. Самое страшное, что рядовой сотрудник отказывается нести всяческую ответственность за свою работу со словами «вы мне и так мало платите». Ситуацию спасают только такие люди как Автор, которые готовы делать полезное дело за идею, а не за З/П. Я готов молиться на таких сотрудников, хотя и понимаю, что всему есть предел, поэтому стараюсь сделать по максимуму их руками, чтобы перед руководством обосновать, что эти люди важны и им нужно платить достойно.
5) Приведу аналогию об информационных системах как урна для мусора. Поставить урну для мусора безусловно важное, нужное и полезное дело, но! Ее нужно поставить в правильном месте, нужно сломать многолетнюю привычку у «пользователей» бросать мусор в урну, а не в месте его появления, нужно эту урну вовремя очищать, чтобы она не превратилась в локальную помойку. Возьмем систему HelpDesk. Ну поставим мы ее, ну заставим пользователей отправлять заявки только через нее, но что делать с ИТ-персоналом. Постоянные отмазы о ведении заявок: «я забыл завести, я забыл закрыть, да она сама закрылась». Наказывать? но как? И вот тут мы переходим к последней проблеме, о которой хочу рассказать, хотя их гораздо больше.
6) Управляемо то что измеряемо. Допустим мы разработаем метрики и сделаем гибкую оплату труда, которая привязана к результатам.
а) как правило подобная система оплаты труда идет в разрез теми правилами, которые приняты в бюджетной организации
б) расчетчики З/П взвоют, если я им начну носить каждый месяц разные данные о надбавках к «окладу», которые отражают те или иные заслуги сотрудников.
в) Фонд оплаты труда в бюджетке утверждается как минимум на год. Соответственно, чтобы кого-то поощрить, я должен у кого-то отнять. А если все одинаково хорошо работают, то мы придем к одинаково низкой З/П. Класс!
В качестве послесловия сей тирады хочу рассказать реальную историю:
Наши финансисты внедрили автоматизацию финансового блока (зарплата, бухгалтерия, планово-финансовая деятельность). Внедрили с помощью аутсорсеров, все здорово, но вот теперь никто не понимает как оно работает и считается. После этого «успешного» внедрения (Внимание!) финансисты замахнулись на автоматизацию основного производственного процесса, чтобы и там рулить его параметрами на свое усмотрение. Руководство это смекнуло и отдало проект по внедрению нам и с чувством выполненного долга и осознанием что решение было верным отстранилось. Мы набрали классных спецов, дали им рыночную З/П и ринулись в бой. Финансисты не забыли обиду и начали потихоньку под разными предлогами резать нам финансирование. Причем мотиация финансистов не отличается адекватностью, но право подписи на финансовых документах у них. Топ менеджер принципиально в это не вмешивается (о его мотивах даже рассуждать не буду). В итоге сейчас идет бодание между Айтишниками и финанситами. Угадайте, кто пока выигрывает? Но это пока!
1) В стране идут структурные изменения, которые не очень афишируются. Идет укрупнение бюджетных структур — образование, медицина, оборонка. Причем кластеризация этих структур происходит не по принципу «кто эффективнее, тот и будет вокруг себя собирать кластер» а по принципу «своя рубашка ближе к телу», т.е. если руководитель бюджетной организации в хороших отношениях с руководством того или иного министерства, то ему и дают карт-бланш. С точки зрения ИТ, то систематизация и регламентация всех бизнес-процессов может привести к скорому поглощению этой организации ведь она «так понятна с точки зрения управления». Именно по этому руководство с опаской идет на автоматизацию деятельности, ведь на кнопочки нажимать в корпоративной ИС без проблем сможет и кто-то другой, а хаосом управлять может только «гениальный» руководитель.
2) ИТ не является основной бизес-единицей бюджетной организации. Рухнул сайт, не смогли граждане получить услугу через интернет, ничего, придут ножками, бумага то в организации движется, а значит работа идет, а значит все хорошо, а проблемы индейцев шерифа не волнуют.
3) Исходя из второго пункта, бюджетке никогда не достичь уровня заработных плат, который есть в коммерции. Плюс к этому, если покупаешь классного спеца за рыночную цену, эта информация мгновенно расходится по организации и все ходят, криво смотрят и за спиной шепчутся: «и за что ему платят такие деньги, он мне даже на ноль в екселе поделить не смог». Да именно так! Лишь единицы из тысяч сотрудников бюджетных организаций понимают в чем состоит работа Системного администратора и почему он так дорого стоит.
4) Исходя из третьего пункта, качество человеческого материала работающего в ИТ подразделениях ниже принтера, хотя и выше плинтуса. В этом случае задача менеджера заключается в том, что оторвать «тело» от игры, пнуть его в нужном направлении, причем с такой ювелирной точность, чтобы он по пути не накосячил. Ни о какой самостоятельности в принятии решений по устранению проблемы рядовым сотрудником речи не идет, но и это не самое страшное. Самое страшное, что рядовой сотрудник отказывается нести всяческую ответственность за свою работу со словами «вы мне и так мало платите». Ситуацию спасают только такие люди как Автор, которые готовы делать полезное дело за идею, а не за З/П. Я готов молиться на таких сотрудников, хотя и понимаю, что всему есть предел, поэтому стараюсь сделать по максимуму их руками, чтобы перед руководством обосновать, что эти люди важны и им нужно платить достойно.
5) Приведу аналогию об информационных системах как урна для мусора. Поставить урну для мусора безусловно важное, нужное и полезное дело, но! Ее нужно поставить в правильном месте, нужно сломать многолетнюю привычку у «пользователей» бросать мусор в урну, а не в месте его появления, нужно эту урну вовремя очищать, чтобы она не превратилась в локальную помойку. Возьмем систему HelpDesk. Ну поставим мы ее, ну заставим пользователей отправлять заявки только через нее, но что делать с ИТ-персоналом. Постоянные отмазы о ведении заявок: «я забыл завести, я забыл закрыть, да она сама закрылась». Наказывать? но как? И вот тут мы переходим к последней проблеме, о которой хочу рассказать, хотя их гораздо больше.
6) Управляемо то что измеряемо. Допустим мы разработаем метрики и сделаем гибкую оплату труда, которая привязана к результатам.
а) как правило подобная система оплаты труда идет в разрез теми правилами, которые приняты в бюджетной организации
б) расчетчики З/П взвоют, если я им начну носить каждый месяц разные данные о надбавках к «окладу», которые отражают те или иные заслуги сотрудников.
в) Фонд оплаты труда в бюджетке утверждается как минимум на год. Соответственно, чтобы кого-то поощрить, я должен у кого-то отнять. А если все одинаково хорошо работают, то мы придем к одинаково низкой З/П. Класс!
В качестве послесловия сей тирады хочу рассказать реальную историю:
Наши финансисты внедрили автоматизацию финансового блока (зарплата, бухгалтерия, планово-финансовая деятельность). Внедрили с помощью аутсорсеров, все здорово, но вот теперь никто не понимает как оно работает и считается. После этого «успешного» внедрения (Внимание!) финансисты замахнулись на автоматизацию основного производственного процесса, чтобы и там рулить его параметрами на свое усмотрение. Руководство это смекнуло и отдало проект по внедрению нам и с чувством выполненного долга и осознанием что решение было верным отстранилось. Мы набрали классных спецов, дали им рыночную З/П и ринулись в бой. Финансисты не забыли обиду и начали потихоньку под разными предлогами резать нам финансирование. Причем мотиация финансистов не отличается адекватностью, но право подписи на финансовых документах у них. Топ менеджер принципиально в это не вмешивается (о его мотивах даже рассуждать не буду). В итоге сейчас идет бодание между Айтишниками и финанситами. Угадайте, кто пока выигрывает? Но это пока!
+29
Вот это я и хотел прочитать вместо самой статьи.
+11
И еще! Автор упомянул, что является студентов 3-го курса Бауманки. И если он не рассказывал смешных историй из армейской жизни, то наверняка студент дневного отделения. Бауманка достаточно жесткий вуз, и забить там не удастся. Из всего этого я делаю, на мой взгляд, логичный вывод, что занят он на работе не полный рабочий день. А теперь, чтобы не бросить тень на Автора, возьмем сферического недовыпускника технического вуза, работающего на неполный рабочий день. Сколько бы вы ему заплатили? Как минимум цифры будут сопоставимы с тем, что он имеет сейчас.
А всем тем, кто говорит, что нужно сваливать и что Автор стоит гораздо больших денег, хочу сказать следующее: знание не тождественны опыту. Опыт штука сугубо индивидуальная. Нельзя сказать что за год я точно приобрету опыт достаточный, чтобы меня оторвали с руками и ногами. Как-то так.
Мне, когда я был студентом техникума, довелось целый год поработать на крупном металлургическом заводе. Оттуда я вынес одну простую вещь: работай так усердно как можешь и с теми ресурсами какие есть — вот тогда тебя обязательно заметят. Если ты начнешь ходить к руководству и канючить по каждому поводу, от тебя начнут отмахиваться как от назойливой мухи. Маленький лайфхак: если у тебя порвалась руковица, не ходи просить новую у мастера производства, возьми порванную у коллеги — дырки вряд ли совпадут)))
А всем тем, кто говорит, что нужно сваливать и что Автор стоит гораздо больших денег, хочу сказать следующее: знание не тождественны опыту. Опыт штука сугубо индивидуальная. Нельзя сказать что за год я точно приобрету опыт достаточный, чтобы меня оторвали с руками и ногами. Как-то так.
Мне, когда я был студентом техникума, довелось целый год поработать на крупном металлургическом заводе. Оттуда я вынес одну простую вещь: работай так усердно как можешь и с теми ресурсами какие есть — вот тогда тебя обязательно заметят. Если ты начнешь ходить к руководству и канючить по каждому поводу, от тебя начнут отмахиваться как от назойливой мухи. Маленький лайфхак: если у тебя порвалась руковица, не ходи просить новую у мастера производства, возьми порванную у коллеги — дырки вряд ли совпадут)))
+2
Поэтому на данный момент можно только надеяться, что станет лучше (руководство обещает в скором времени повысить зарплату и увеличить финансирование департамента).
Вот увидит барин,
Что плоха избушка,
И отпишет леса — Думает старушка.
А если серьёзно, то вам нужно искать новую работу.
Обязательно напишите отзыв о проделанной работе и подпишите у руководства. Это придаст вам веса на новых собеседованиях.
0
Очень хорошо Вас понимаю. Сам работал в гос. учереждении. Кроме врожденной лени пользователей присутствуют такая проблема, как устаревшее и морально и физически железо, которое менять никто не собирается. Для меня было полнейшим шоком первое вскрытие современного ПК после работы в гос. структуре, хотя я и старался следить за трендами. Мой совет — это выкраить время между установками оффисов, консультациями по САПР, спорами с «начальниками» отделов не желающих что-то там внедрять, пылесошиванием корпусов в бухгалтерии и непрекращающимся чаепитием и потратить это время на самообучение… только так.
0
Хотелось бы пожелать Автору и дальше с таким энтузиазмом смотреть на свою работу и не превратиться в админа, который ходит на работу только чтобы запустить танки и иже с ними. Побольше бы таких ИТшников…
Со многим из описанного в статье сталкивался на собственном опыте, хотя и не приходилось пока что работать в бюджетной организации. В частности, пришлось по работать как в организациях, в которых helpdesk только начинали внедрять, так и в организациях, где это уже давно и очень даже неплохо работает.
Есть инициативы, которые могут исходить снизу (от эникейшика/админа), которые не требуют поддержки начальства (лишь бы не мешали и времени хватало). В частности, система мониторинга больше всего нужна прежде всего админам, ее развертывание — интересный и нужный опыт, здесь не нужен пинок сверху. А вот система тикетов/заявок, helpdesk и «прочее такое» — это уже то, что коснется всех сотрудников предприятия, и в этом случае без поддержки начальства (их желания подписывать регламенты, SLA и прочие связанные с локально-нормативные акты) ничего не выйдет.
Где-то на хабре была серия постов об опыте внедрения helpdesk-системы. В подобных проектах, на мой взгляд, очень важно правильно определить, что хочет начальство. В случае с коммерческими организациями это чаще всего деньги (больше прибыль/меньше затраты); в случае с «бюджетными» начальниками, наверное, их стремление подольше оставаться на своем, скорее всего весьма хлебном, месте. И уже исходя из этих потребностей руководства нужно преподносить свой проект (чем бы он ни был) — как он может помочь им — руководителям — достичь их целей. Просто так прийти и рассказывать о всяких красивых теориях, типо ITSM, в большинстве случаев не прокатит. Что организация в целом и руководство в частности получит в случае удачной реализации проекта — вот что для этого самого руководства важно.
Со многим из описанного в статье сталкивался на собственном опыте, хотя и не приходилось пока что работать в бюджетной организации. В частности, пришлось по работать как в организациях, в которых helpdesk только начинали внедрять, так и в организациях, где это уже давно и очень даже неплохо работает.
Есть инициативы, которые могут исходить снизу (от эникейшика/админа), которые не требуют поддержки начальства (лишь бы не мешали и времени хватало). В частности, система мониторинга больше всего нужна прежде всего админам, ее развертывание — интересный и нужный опыт, здесь не нужен пинок сверху. А вот система тикетов/заявок, helpdesk и «прочее такое» — это уже то, что коснется всех сотрудников предприятия, и в этом случае без поддержки начальства (их желания подписывать регламенты, SLA и прочие связанные с локально-нормативные акты) ничего не выйдет.
Где-то на хабре была серия постов об опыте внедрения helpdesk-системы. В подобных проектах, на мой взгляд, очень важно правильно определить, что хочет начальство. В случае с коммерческими организациями это чаще всего деньги (больше прибыль/меньше затраты); в случае с «бюджетными» начальниками, наверное, их стремление подольше оставаться на своем, скорее всего весьма хлебном, месте. И уже исходя из этих потребностей руководства нужно преподносить свой проект (чем бы он ни был) — как он может помочь им — руководителям — достичь их целей. Просто так прийти и рассказывать о всяких красивых теориях, типо ITSM, в большинстве случаев не прокатит. Что организация в целом и руководство в частности получит в случае удачной реализации проекта — вот что для этого самого руководства важно.
0
То что это бюджетная организания или нет не имеет значения, такие развалы есть и в частном секторе.
Прочитав ваш пост я вижу что вы много реализовали но никто этим не пользуется, и вы переходите от одного к другому, это и понятно что то новое реализовывать всегда интересней/легче чем заставить людей пользоватся тем что уже сделано.
Но по факту выходит то что вы делаете бессмысленно без внедрения на местах, хоть и интересно вам.
Вот вам совет от прошедшего те же периоды.
1: Не спрашивайте никогда почему люди не работают, с самого начало этот вопрос говорит начальству что они плохие, и никакого положительного эффекта вы не получите, лучше делайте предложения как их заставить работать
2: Прекратите реализовывать новый функционал, он не будет использован как и стартый с тем же подходом.
3: Откопайте первый ваш проект, (домен) и продолжайте внедрять, не переходите на другое пока не закончите.
4: Делайте отчеты руководству о том что вы делате, и зачем это надо, и как это важно, до них дойдет потом, и они смогут пользователей успокоить. Пара презентаций могут помочь (что сейчас / как будет / зачем)
В общем в конце вам будет ясно что технической работы у вас намного меньше чем банального лоббирования интересов.
Прочитав ваш пост я вижу что вы много реализовали но никто этим не пользуется, и вы переходите от одного к другому, это и понятно что то новое реализовывать всегда интересней/легче чем заставить людей пользоватся тем что уже сделано.
Но по факту выходит то что вы делаете бессмысленно без внедрения на местах, хоть и интересно вам.
Вот вам совет от прошедшего те же периоды.
1: Не спрашивайте никогда почему люди не работают, с самого начало этот вопрос говорит начальству что они плохие, и никакого положительного эффекта вы не получите, лучше делайте предложения как их заставить работать
2: Прекратите реализовывать новый функционал, он не будет использован как и стартый с тем же подходом.
3: Откопайте первый ваш проект, (домен) и продолжайте внедрять, не переходите на другое пока не закончите.
4: Делайте отчеты руководству о том что вы делате, и зачем это надо, и как это важно, до них дойдет потом, и они смогут пользователей успокоить. Пара презентаций могут помочь (что сейчас / как будет / зачем)
В общем в конце вам будет ясно что технической работы у вас намного меньше чем банального лоббирования интересов.
-1
Автор, я работал в подобной организации (не бюджетной, Бог миловал, но все остальное было весьма похоже). И изначально я рассматривал такую работу только как полигон для экспериментов и поднятия собственных скиллов, чего и вам советую. Все дело в том, что подобный подход к работе в таких организациях — неизлечим. Вы там ничего не добьетесь и ваши старания никто не оценит.
С вашими текущими знаниями вы вполне можете претендовать на вакансию админа в энтерпрайзном секторе, где у вас будут интересные задачи, адекватное руководство и отсутствие необходимости вытирать сопли пользователям. Бегите вы из этого болота, серьезно.
С вашими текущими знаниями вы вполне можете претендовать на вакансию админа в энтерпрайзном секторе, где у вас будут интересные задачи, адекватное руководство и отсутствие необходимости вытирать сопли пользователям. Бегите вы из этого болота, серьезно.
+1
Автор — ты молодец! Из тебя получится хороший админ с активной профессиональной позицией. Вообще жизнь уже преподнесла подарок — такой полигон для самообчения и исптыаний и прочие админы-ленивцы не особо мешают! В свое время у меня был сильно меньше. Это действительно шанс многому научиться и тут важно поставить для себя цели и сроки — не засидеться там лишнего. И не оглядываться на зарплату и пофигизм начальства. Это временые минусы и пусть они не демотивируют, думаю ты еще и по башке будешь получать за свои эксперменты. Короче — старайся извлекать максимум пользы для своего профессионального роста, а остальное приложится!
+1
UFO just landed and posted this here
Я выскажу свою анархическую точку зрения — если ты уважаешь себя, даже не думай работать в бюджетных структурах. Серьезно, нельзя работать там, где рулят функционеры из прошлого века и их клоны-воспитанники, и где все рулится абсолютно оторванными от жизни нормами и правилами. Это гнилое болото, откуда можно только бежать, пока не начал квакать как местные.
+1
Внесу свои 5 копеек.
Неделю назад уволился из бюджетного учреждения. Приняли меня туда на должность инженера-программиста, когда я был на середине 1 курса. Суть работы заключалась только в обслуживании офисной техники (кроме заправки принтеров) и мало-мальски поддерживания сайта учреждения в адекватном состоянии. К слову, на полную ставку давали 5200 рублей чистыми (на момент увольнения было 6800).
Проработал я там 1,5 года. За это время сделал следующее: протянул стабильный инет 100 мбит на 25 машин (до этого кто-то пользовался свистками, купленными на свои деньги, проводной инет по ADSL был только у директора и секретаря), перевел все компы на Win7/Office10, насколько это возможно обезопасил машины от разной нечисти с инета. В процессе работы так же полностью занимался закупками новых машин взамен сломанных (к слову, некоторые машины были аж с 2006 года, поставленными по тендеру, если вы понимаете, о чем я), новой офисной техники. Опыт, конечно, не сказать, что полностью админский в понимании администрирования серверов и прочего, но для студента 1-2 курса считаю хорошим началом для изучения поверхности сферы и набора первого опыта работы по трудовой книжке.
Покупка техники обычно производилась 2 раза в год (весной и осенью). Счет до 100 тысяч, укомплектование «Компьютер-комплекта на одно рабочее место» по 211 коду, мелочь на списание шла по 340 коду. Куча бюрократии, постоянные одобрения/не одобрения КУМСом (срывы заказов). Постоянные поездки в магазин из-за переделывания всего пакета документов на эти покупки (только раза с 5 пошли закупки без проблем, мой менеджер начинал меня тихо ненавидеть, серьезно).
Считаю это хорошей основой на будущее, авось пригодится)
На работу я приходил в один строго отведенный день, плюс, на выходных иногда в свободное время, или если что-то сильно срочное (дико не хватало напарника с мозгами). Это был не единственный мой заработок на то время. Да и сейчас.
По итогу могу сказать, что я работал на свой фундамент и на стаж в трудовой за эти очень небольшие деньги. Но надо расти дальше.
Место действия — город Уфа.
Неделю назад уволился из бюджетного учреждения. Приняли меня туда на должность инженера-программиста, когда я был на середине 1 курса. Суть работы заключалась только в обслуживании офисной техники (кроме заправки принтеров) и мало-мальски поддерживания сайта учреждения в адекватном состоянии. К слову, на полную ставку давали 5200 рублей чистыми (на момент увольнения было 6800).
Проработал я там 1,5 года. За это время сделал следующее: протянул стабильный инет 100 мбит на 25 машин (до этого кто-то пользовался свистками, купленными на свои деньги, проводной инет по ADSL был только у директора и секретаря), перевел все компы на Win7/Office10, насколько это возможно обезопасил машины от разной нечисти с инета. В процессе работы так же полностью занимался закупками новых машин взамен сломанных (к слову, некоторые машины были аж с 2006 года, поставленными по тендеру, если вы понимаете, о чем я), новой офисной техники. Опыт, конечно, не сказать, что полностью админский в понимании администрирования серверов и прочего, но для студента 1-2 курса считаю хорошим началом для изучения поверхности сферы и набора первого опыта работы по трудовой книжке.
Покупка техники обычно производилась 2 раза в год (весной и осенью). Счет до 100 тысяч, укомплектование «Компьютер-комплекта на одно рабочее место» по 211 коду, мелочь на списание шла по 340 коду. Куча бюрократии, постоянные одобрения/не одобрения КУМСом (срывы заказов). Постоянные поездки в магазин из-за переделывания всего пакета документов на эти покупки (только раза с 5 пошли закупки без проблем, мой менеджер начинал меня тихо ненавидеть, серьезно).
Считаю это хорошей основой на будущее, авось пригодится)
На работу я приходил в один строго отведенный день, плюс, на выходных иногда в свободное время, или если что-то сильно срочное (дико не хватало напарника с мозгами). Это был не единственный мой заработок на то время. Да и сейчас.
По итогу могу сказать, что я работал на свой фундамент и на стаж в трудовой за эти очень небольшие деньги. Но надо расти дальше.
Место действия — город Уфа.
0
UFO just landed and posted this here
Такие места — проходные. Нужны чтобы быстро чему-то научиться и пойти дальше.
Не оставайтесь в этом болоте — ни денег не получите, ни знаний.
ps: сам в бюджете отработал почти десяток. К счастью не в самом бюджете а в обслуживающей его организации,
так что хоть ЗП приличная была.
Не оставайтесь в этом болоте — ни денег не получите, ни знаний.
ps: сам в бюджете отработал почти десяток. К счастью не в самом бюджете а в обслуживающей его организации,
так что хоть ЗП приличная была.
0
UFO just landed and posted this here
Если вы на самом деле что-то умеете — ищите новую работу. Если никому ничего не надо — то эта работа не для вас.
0
Sign up to leave a comment.
Опыт работы эникейщиком/системным администратором в бюджетной организации