Comments 54
Забыть самый адекватный вариант - на телефоне стоит заранее настроенное приложение самой, собственно, системы быстрых платежей.
Мне бы вот кто объяснил, почему чаевые в кафе я плачу мало что на очень загадочных с точки зрения UI сайтах (видел от Альфы, от Сбера, от, кажется, Яндекса), где кроме функции "перевести денежку официанту" я по хочу пьессы чуть только кредит на себя не беру, так еще и на каждом таком сайте неприметная галочка стоит (обязательно установлена по дефолту!) "я согласен оплатить стоимость перевода этой суммы сверх суммы чаевых"?!
Т.е. я понимаю, что жадность лимитов не имеет. Но у меня не складывается - если я перевожу деньги на сайте с тысячами транзакций в сутки, почему транзакции эти для сайта не бесплатны (уверен, собственно, что уже давно бесплатны, договортлись они с процессингом, но денежку не хотят перестать брать), так еще и стомость перевода оказывается от 10 до 30% от суммы чаевых?
Т.е. за 300 рублей на чай нетмонет.ру мне предлагает оплатить еще примено сотню за перевод - и это как бы никого в нетмонет не парит?
Ну и да, нет никаких вариантов увидеть, что бабки эти дойдут до официанта полностью, а не владельцу кафе на 5/6 - тоже как-то UI задачу-то не осилил решить.
Как по мне, пусть я считаю, что кормить условный нетмонет или сберчаевые должен сам официант само заведение, подписавшееся на этот блудняк сервис, то почему сайт нетмонет не способен мой выбор зтой гадочки запомнить раз и навсегда?
А разве qr коды сбп не распознаются любым (встроенным) сканеров qr кодов? После распознавания открывается страница с выбором банков, и после выбора открывается банковское приложение с предзаполненным платежом. У меня во всяком случае так (все разы что я забывал карту в другой куртке/других штанах).
Подходишь на кассу, запускаешь приложение Сбер... А оно тебе - Вышла новая версия! Надо обновить! Скачай 300Мб. И дальше непечатные выражения...
У приложения HalykBank (Казахстан) в аналогичной ситуации выскакивает сообщение, что на ПлейМаркете вышла новая версия, но и со старой версией вполне можно произвести оплату (достаточно свернуть уведомление).
Нажимаем отказ и все. Собственно, кейс из статьи применим разве что для айфонщиков, которые не знают про платежные стикеры, владельцы Андроид пользуются NFC, благо платежных систем сейчас как грязи. Ну а телефон без NFC в 2024 году нонсенс
На прошлом телефоне у меня под приложения было совсем мало места, пара-тройка гигабайт. На флешку переносятся далеко не все приложения. После установки всего самого необходимого свободное место оставалось в пределах гигабайта, что очень быстро заполнялось кэшем. В итоге толстяк сбер обновиться в принципе не мог, для этого приходилось чистить кэш, и иногда временно удалять кого-то толстого из соседей. Оно ведь до поры до времени предупреждает, а начиная с какого-то непредсказуемого момента ультимативно отказывается работать. Ладно сбер, он долго умеет старым клиентом работать давая время в спокойной обстановке обновиться. Но ведь есть умельцы, которые чуть ли не с каждым обновлением блокируют работу старого клиента.
Объясните мне, недалекому, в чем вообще прикол оплаты на кассе телефоном, если специально для этого были придуманы бесконтактные пластиковые карты? Которые не требуют отпечатков, пин-кодов и прочих манипуляций, а заодно не боятся мокрых рук, пропадания связи и падения на пол?
ТС кошелек с картами в спешке забыл дома.
если специально для этого были придуманы бесконтактные пластиковые карты
Удобно же! Мы же сейчас всё равно носим с собой телефон. При этом вы вынуждены ещё и бумажник с картами брать, ну или карту(ы)? А я ношу только телефон. Зачем носить с собой мелкие карты в кармане, если я могу оплатить просто приложив телефон? Речь, конечно же про NFC, а не про QR.
Мы же сейчас всё равно носим с собой телефон. При этом вы вынуждены ещё и бумажник с картами брать, ну или карту(ы)?
Бумажник тоже все равно с собой носят - наличные, водительские права, презерватив 2005 года выпуска, карточка медстрахования...
Бумажник тоже все равно с собой носят - наличные, водительские права
С бумажником: нужно достать бумажник (для этого ещё расстегнув сумку или карман), раскрыть его, найти и достать нужную карточку, приложить карточку, затем убрать карточку обратно и затем убрать бумажник в обратной последовательности. На эту тему даже есть старая юмореска про кошёлку.
А телефон достал, приложил, убрал. Удобнее же!
А зачем вы носите наличные? Зачем носите карточку медстрахования?
Водительские права и документы на машину - это маленькая книжечка, которая у меня лежит в застегнутом кармане и которую я не достаю вообще. И к которой доступ воришкам усложнен ввиду застегнутости кармана. Если я буду постоянно это вытаскивать, чтобы взять оттуда карту для оплаты, то увеличивается вероятность, что-нибудь из этого содержимого потерять.
В общем зачем эти лишние движения, когда есть удобный способ оплаты просто прикладывая телефон?
А у меня телефон не в руках.
А так то доставать всё равно: телефон, карту, стикер... Телефон ещё включить надо.
А так то доставать всё равно
я выше вроде бы расписал, что телефон достал-приложил-убрал, а для манипуляций с бумажником требуется гораздо больше действий, там 3 строки текста с манипуляциями получилось.
Телефон ещё включить надо.
Всё происходит в одно движение же:
при прикладывании телефона к терминалу, хват такой, что один из пальцев попадает на кнопку включения, которая без нажатия считывает палец, телефон разблокируется, а в разблокированном состоянии начинает работать NFC, который улавливает терминал и производит оплату. Так что выглядит это просто как "приложил телефон", то есть "включение" происходит просто тем же "движением".
В обществе два поколения. Обычное и однорукое. Однорукие (последнее поколение) - вторая рука постоянно занята телефоном. Либо телефон хранится в таком кармане, из которого он все время норовит выскочить. Именно они при каждом приседании на стул достают его из кармана штанов и кладут рядом. Вот им быстрее все телефоном делать. У меня, зимой особенно, телефон намного дальше засунут, чем кошелек. Для разговоров у меня гарнитура. Так что это вопрос личного удобства.
У меня платёжный стикер в мелком кармашке джинс, а полноформатная под проезд в кармане рубашки.
Телефон - обычный китайский. Запуск платёжного приложения по горячей кнопке - секунды 4-5.
И по опыту, у процентов семидесяти из тех кто платит телефоном, задержка терминала раз в пять дольше, чем при платеже физической картой.
А в транспорте, срыв транзакции через телефон практически через одного, а срыв транзакции физ.картой - процентов 20.
Молодёжь, кстати, в основном таскает физ-карты под чехлом телефона и ей расплачивается.
А зачем вы носите наличные?
Как-то странно не иметь с собой минимального количества наличных. Не, я знаю людей, которые запросто могут выйти из дома вообще без любых денег, но это прямо какой-то экстрим вроде лазания по скалам на голых ладонях.
Как-то странно не иметь с собой минимального количества наличных
это прямо какой-то экстрим вроде лазания по скалам на голых ладонях
Можете поделиться, в чём странность? Сейчас везде можно расплатиться картой или на крайняк переводом.
В чём экстрим то? Что может случиться? Как часто у вас что-то случается с телефоном или картами, что нет возможности расплатиться без наличных?
Вассерман вон целую жилетку всякого носит "на всякий случай", видимо с ним постоянно какой-то экстрим случается :)
Уже несколько лет не ношу с собой наличные.
ИМХО, сейчас наличные нужны либо для коррупционных действий (например для тех, кто любит обгонять по встречке через сплошную и иногда попадается на этом), либо для покупки наркоты. Больше не приходит на ум ничего :)
Постоплата услуг. Налил полный бак бензина, а на кассе банковской системе стало плохо. Да, это не ваша вина. Но это ваше время. Везде, где случается проблема с безналичной оплатой можно выкрутиться или отказаться, но время бывает дороже. Один раз попадете в такую ситуацию, наличка появится. У меня вот под чехлом телефона купюрка лежит, хотя кошелек тоже всегда с собой.
сейчас наличные нужны либо для коррупционных действий (например для тех, кто любит обгонять по встречке через сплошную и иногда попадается на этом), либо для покупки наркоты
Купить лепешку за 40 рублей в тандырной.
Переводить по номеру телефона случайным людям не люблю. ЦБ, кстати, тоже не любит.
И да, выше писали про возможные форсмажоры с отвалом сотовой сети и/или электричества. Летом особенно актуально, кста. Если кто помнит московский локаут 2005 (вроде бы) года - меня поймет.
В чём экстрим то? Что может случиться?
(Глядя на соседнюю ветку про падение банков-супермаркетов-прочего от бага в Win+CrowdStrike)
А в некоторых случаях даже наличие наличности не поможет. Потому что продавцу ее нельзя будет взять. Т.к. кассовые машинки - лежат.
Итог. Для нашего кейса с быстрой оплатой на этом экране нет ни одной кнопки.
У вас старенькая версия приложения Альфы. В свежей версии кнопка оплаты по qr-коду есть уже и на "Главном" экране (в шапке). А в целом за обзор спасибо.
Оплата на кассе супермаркета. Забыт бумажник с картой.
Если кратко - то в провинции, пока никак.
Проблема №1 - iPhone, часто пользуюсь вэб версиями Сбер и ВТБ, увы, но не редко сканер qr кодов просто не работает, шотдаун от 30 до 90 минут, в редких случаях до суток и чуть более. В очень редких случаях, несколько раз в месяц, онлайн ЛК лежит, смс не приходят, банкоматы не работают, если нет налички - то считай без денег.
Проблема №2 - при взаимодействии с терминалами, банкоматами, например, у Сбера удобно можно снять деньги по qr коду, но очень много мелкого текста и сбивающих с толку сообщений, например, сообщение "Подтвердите свой номер телефона" - сразу вызывает тревогу, возможно что-то случилось с информацией о моём номере, но нет это всего лишь развод на платное смс информирование.
Проблема №3 - очередь не будет ждать, часто хожу обедать в провинциальную, заводскую столовую, и иногда наблюдаю попытки оплатить через qr, долго, очень долго, ещё немного и дело дойдёт до драки, мол "не выпендривайся, не задерживай". В междугороднем автобусе, терминал оплаты, за последний месяц, видел лишь один раз - когда он прямо в руках контролёра материализовался из воздуха, в момент когда автобус, за нарушение, остановил экипаж ГАИ.
Объясните пожалуйста, зачем нужен вся эта канитель со сканированием QR кодов и ожиданием загрузки (ведь не во всех магазинах интернет ловит хорошо), если есть MirPay, который не подвержен никаким санкциям?
Для магазина выгоднее оплата по QR. Меньший процент уходит банку. Иногда этой выгодой заманивают покупателя, давая ему небольшую скидку по такому способу оплаты. Либо уменьшая цену, либо повышая начисление бонусов. Вы не поверите, существуют люди готовые ради копеечной выгоды тратить свое время и полностью игнорировать факт траты времени стоящих за ними в очереди.
Ну и модуль NFC не на каждом телефоне есть.
И еще некоторые (логичность этого не обсуждается) на уровне подсознательного страха не привязывают карты к оплате. "Все должно быть под контролем. Код это другое".
Ну и модуль NFC не на каждом телефоне есть.
Из первого попавшегося онлайн-магазина: NFC есть у 540 моделей. Нет - у 56. Плюс вторичный рынок.
Неубедительно как-то. Эра телефонов без NFC можно считать, закончилась.
Дедушка получил в наследство от внука смартфон. Смартфон у внука был для садика/началки "мультики смотреть". Самый простой, потому что дикий расходник в таком возрасте. На вторичном рынке в таком состоянии после ребенка он вообще не котируется, а дедушке по вацапу внуку звонить - самое то. Карточку дедушка лишний раз с собой не берет, чтобы не потерять. Это же надо потом в банк идти, восстанавливать, а там пенсия. Да и кошелек вокруг дома прогуляться вроде бы не нужен. А телефон ему велено всегда с собой носить, потому что старенький. И вот дедушка гуляя во дворе захотел мороженку. Старенький, не помнит что без денег, стоит на кассе магазина у дома. А ему продавщица "может у вас приложение банка есть, оплатите кодом?" А дедушку научили дома (нажать зеленую иконку, нажать пеструю кнопочку, 4 цифры ввести, дальше со всем соглашаться). Вот стоит дедушка и платит кодом. Это как пример.
И это должно быть быстро и удобно. Даже дедушке.
Очень интересный пример.
Идется в yomoney(потому что не банк и по этой причине не так на мозг капает), создается идентифицировный кошелек, там же заказывается стикер/карточка, приклеивается к телефону/вкладывается в чехол телефона. В основном банке настраивается регулярное пополнение.
Будет удобно даже дедушке с телефоном. А QR - в оффлайновм магазине мазохизм и бестолковщина.
Если телефон с NFC, - то, что про yomoney - все равно имеет смысл сделать. Как раз чтобы от пенсионного счета отвязаться. Только в этом случае стикеров и карты уже не потребуются.
Это очень много действий. Я даже не про дедушку. На личном примере встречаю взрослых дееспособных людей для которых предложенный вами сценарий (разумный, спасибо, даже я не знал) вызывает стопор мозга примерно на первой половине действий. А если он и выполняется кем-то в помощь, то не пользуются, тоже по причине непонимания процесса и боязни происходящего. Для меня это тоже было открытием.
Стикеры продают Альфа, Т, ВТБ - из тех, про кого знаю.
А дедушку научили дома (нажать зеленую иконку, нажать пеструю кнопочку, 4 цифры ввести, дальше со всем соглашаться)
Это фантастика, ненаучная. Если дедушка не научился нажимать кнопочки, пока мозги еще варили, то уже не научится, и у кассы оперативно повторить не сможет без "звонка другу". Тем более, как уже сказали выше, проще и гуманнее будет не издеваться над пожилым человеком, а наклеить ему на телефон бесконтактную карточку.
Зачем это банку и магазину - понятно. Неясно зачем клиенту подсаживаться на этот заведомо неудобный способ оплаты. Лично я ни разу не видел бонусов за оплату кодом. Скорее видел только минусы - даже кэшбека нет.
Зачем это банку и магазину - понятно.
На самом деле не очень понятно. Почему QR от СБП а не NFC от СБП?
Теперь, оплачивая покупки по QR-коду Системы Быстрых Платежей, вы
получаете 3% скидки на товары с белыми ценниками. А если вы являетесь
обладателем дисконтной карты, то получаете +3% к вашей скидке, но не
более 10%. То есть если скидка по дисконтной карте равна 8%, то,
оплачивая товары по QR-коду, вы получите скидку в 10%. Если скидка по ДК
уже равна 10%, то она не увеличится.
Платить по QR-коду просто, быстро и выгодно! С заботой, «Цветное&Нецветное». //не реклама
Загружается первый экран и…
И там реклама. С вас ещё один тап.
Первый экран Альфа-Банка
У альфы уже давненько первый экран - это реклама. Я как-то даже эксперимент провел, запустил приложение раз двадцать. Нет, реклама не кончилась, она просто стала повторяться.
Действительно странно, постоянно по кьюар оплачиваю, ни разу рекламы не было у них 😅 А что за реклама хоть?
(Авто)кредиты, дурацкие кэшбек-акции (вот сейчас вылезла акция "кэшбек до 30% на билеты до Калининграда"), какие-то игры с призами (Пэт-кафе)...
Надо же, свершилось - всего за пять запусков приложения реклама закончилась и приложение допустило меня до своего главного экрана без рекламы. Это успех.
Не исключаю, что это сглючила загрузка очередного рекламного экрана, - приложение как-то странно моргнуло, - но в любом случае - раньше и такого не было. Мое вялое "ура!" разработчикам.
Я привык платить картой и плачу ей, потому что удобно. У меня телефон в чехле на поясе, кошелек в сумке. Достать карту и платить ей быстрее, чем делать оплату по телефону с NFC. Оплату с NFC осуществляю только когда уже телефон в руке для предъявления скидочной/накопительной карты. Тут уж все удобства очевидны, тем более не надо вводить пин при большой сумме.
Теперь про оплату по QR. Банковское приложение позволяет делать оплату по NFC без ввода пароля на приложение, ориентируясь на разблокировку телефона. Это удобно, логично. Но почему для оплаты по QR мне надо вводить код приложения? Это вообще не удобно и не логично. Ну и ожидание прогрузки всего и вся до момента готовности открыть сканер кода - вообще боль.
Да, я очень хочу лайт версию банковского приложения, в котором только история (оповещения), оплата по коду и переводы. Мгновенная загрузка, отсуствие блокировок (при условии наличия на телефоне защиты и разблокированного состояния), намного реже обновления, минимум всплывающей мишуры.
Согласен, есть проблемы с удобством интерфейса у всех банков. Но почему пользователь не может подготовиться заранее? Вот пара способов:
Использовать NFC одним нажатием, например mir pay.
Если хочется qr, то банковское приложение имеет виджеты. Вы заранее размещаете виджет оплаты на главном экране и на кассе нажимаете одну кнопку, подтверждаете биометрию при открытии, и оплата произошла.
В неподготовленности и был смысл стресс-теста. Это опыт клиента/ов, которые начинают чаще пользоваться указанными сервисами и после определенного рубежа, готовые глубже разобраться и настраивать под себя приложение.
Спасибо за виджеты, я про них не вспомнил. Возможно, сделаю еще апдейт статьи
NFC на используемом телефоне нет.
Вы заранее размещаете виджет оплаты на главном экране и на кассе нажимаете одну кнопку, подтверждаете биометрию при открытии, и оплата произошла.
Зачем подтверждать биометрией/пином, если на телефоне установлена блокировка? Лишнее и бессмысленное действие. Ну, как бы немного повышается безопасность на случай если разблокированный телефон ушел от хозяина и его постоянно дежат в активном состоянии. Но и тут есть выход - таймаут беспарольного входа в платеж. Не требует подтверждения, если общая блокировка была снята совсем недавно. На случай ухода телефона - примерно 10 минут в активном состоянии и банк требует авторизации. До этих условных 10 минут - общий сценарий, когда хозяин достал телефон перед оплатой и так или иначе его разблокировал (приготовившись к оплате или для предьявления карты магазина).
Пользуюсь Т-Банк, на телефоне установлен виджет оплаты по QR. Удобно, одно простое нажатие, запуск камеры для сканирования, без требования пройти процедуру идентификации. Вспомнил почему-то про Android GO, там с виджетами не очень, значит придётся лезть в приложение.
Наконец кнопка найдена и нажата. Осталась только процедура оплаты. Если с интернет‑связью не очень плохо, то вы вытираете пот со лба, забираете свой хлеб и все остальное, и спешите домой попить водички.
А вот и нет. Если qr на терминале — это СБП. А если ПлатиQR и у тебя не сбер/альфа/тинька/ещё пара жутко неудобных банков, то идёшь на***. Потому что сбер впаривает бизнесу свою проприетарную систему, которая не совместима с СБП. И стоишь как лох, что даже по QR не можешь оплатить.
Ещё одна беда — Мульти QR. Если бы обычный в каком-нибудь подвальном магазинчике с плохой связью ты бы как-то оплатил, заранее открыв сканер в банковском приложении, чтобы не тормозить очередь, то тут дождись загрузки тяжёлой неоптимизированной страницы сервиса, потом выбери сбп, открой страничку сбп, дождись её загрузки и только потом выбери банк для оплаты. Убить порой хочется тех, кто это придумал. Когда есть вполне нормальный QR от СБП.
Стресс-тест оплаты по QR на кассе в супермаркете. Сравниваем мобильные интерфейсы банков