Comments 19
Но у вас до сих пор невозможно указать номер телефона пользователя не на +7. Такое ощущение, что граждан РФ за пределами РФ не существует. Более того, от нерабочего номера телефона тоже невозможно отказаться.
> Это нам, постоянно варящимся в своих макетах, всё ясно, а тому, кто не заглядывает туда постоянно, сходу не разобраться.
Я ору не переставая. Это ведь реально их постулат UI/UX.
Я дошёл-таки до их саппорта (человека), но итог "интерфейс этого не позволяет сделать". Спасибо, кэп, а то я сам не знал.
О, перечитал название статьи. Жду от «уважаемой» команды г.(у.) ответа, кто придумал три (три, КАРЛ) списка услуг в приложении, полным из которых является только один (последний, два лишних клика после промотки в конец)
Мне повезло иметь букву в номере квартиры. И это к чертям ломает на госуслугах вообще всё, где надо вводить свой адрес.
Как мы пилили....
Почему Госуслуги не могут сразу высылать результат ПЦР-теста на почту?? Вместо этого на почту падает уведомление, потом надо зайти на Госуслуги, кое как найти место, где висит еще одно уведомление о результате, открыть его и скачать оттуда PDF. И только там внутри уже написан результат! Это специальное издевательство?
Ну, если в письме хотя бы написано, что за результатом теста надо зайти в госуслуги, я считаю, это еще ничего.
Больше бесит на почте:
У вас есть важное непрочитанное сообщение от органов власти
Сообщение от Госуслуг
Здравствуйте!
У вас есть непрочитанное уведомление в личном кабинете
Это была реклама куэр кода, которого у меня нет. Ну, точнее, я предполагаю, что это было именно это, потому как соотнести письмо с сообщением невозможно.
При этом уведомление о штрафе с камеры в виде письма на почту - это не считается важным и на электронную почту уведомления не шлется.
А уведомление об открытии исполнительного производства по этому штрафу приходит раньше, чем в личном кабинете можно получить информацию об этом исполнительном производстве. Причем я даже успел оформить запрос о наличии исполнительных производств и получить ответ, что таковых нет. При этом через 5 дней зайдя снова я обнаружил это исполнительное производство со временем, до моего запроса.
С другой стороны примерно такой же тупизны письма валились с алиэкспресса. Но в последнее время они наконец сделали так, что теперь не надо заходить на сайт, вся информация для понимания имеется в письме. Может и до госуслуг когда-нибудь дойдет...
Спросите девушек из Моих Документов в первую очередь как и что нужно улучшать. Сегодня были там и они похожи на минёров, которые ведут клиентов по госуслугам чтобы не выхватить "дублирования" учёток или еще чего-нибудь весёлого. Крутой юзкейс: чтобы добавить телефон надо идти в МФЦ, потому что на сайте телефон тупо не добавить, а через приложение только что пришедший код всегда "не верен", в МФЦ тоже не приходит смс на заявку и поэтому ты "восстанавливаешь" доступ получая как будто совершенно другие креды, пытаешься войти по новому номеру и пришедшему паролю, выхватываешь "логин и пароль не верны", по словам сотрудниц дублируешь тем самым креды и наконец по их совету входишь введя СНИЛС. При этом поле логина гордо называется "Телефон / Email / СНИЛС". Мы пилили-пилили и напилили головную боль для сотен тысяч пользователей. Шо с фигмой, шо с пдф, по-моему что-то у вас не так с другим.
Интересненько)
Надеюсь разработчики обратят внимание на отзывы технарей под этим постом и сделают выводы...
Похоже у команды ГосУслуг какой-то свой "здравый смысл" для команды ГосУслуг. Ну а пользователи... А пользователи потом.
Особенно раздражает Всё! Особенно тех поддержка с умением отвечать не отвечая.
Предпоследний пример: сумма налогов показывается только когда начали "капать" пени. В результате у меня висит долг в 95 коп. Не всякая платежная принимает платежи меньше рубля.
Просто задержка в доступе к информации, а копейки в прибыль... А что на это ответила тех.поддержка - это не их проблема!
Пришёл штраф ГИБДД на то, что им показалось. Опротестовать через Гос. УСЛУГИ не могу, нет такого варианта! На запрос к тех.поддержке - надо бы добавить, ответ - у нас нет такого варианта.
Гениально! (опротестовал на сайте гибдд)
Может возьмёте меня на работу, буду писать пожелания по развитию отзывчивости и ориентированности на клиента - Гражданина России!
Всего 60 т. Рублей!
Что? Нафиг надо?
Я так и понял.
Одно скажу, госуслуги - недописанная хрень.
Платформа огромна и минусы безусловно будут, но работа по борьбе с хаосом проделана колоссальная. Кайфанул при просмотре, thx
Что рукож@пые Госуслуги могут посоветовать, когда у них элементарные оплаты через сайт не работают нормально? Сторонняя интеграция лучше работает, чем их собственная. Больше 1000 человек в компании и какой-то там рукож@пый интегратор.
Госуслуги против интерфейсного хаоса