Pull to refresh
4
Karma
0
Rating
Виталий @Manimal

User

По ту сторону онлайн-консультанта

У каждого явления есть две стороны… Думаю, 90% тех, кто задает вопрос в чат, важнее скорость ответа менеджера, чем факт того, что текст прочитан до отправки.

По ту сторону онлайн-консультанта

Вот тут можно настраивать окно в хвост и гриву https://www.netroxsc.ru/system/features/customization/designer/

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Netrox SC. Новость за 2011 год https://www.netroxsc.ru/news/1902/
Автодействия это то, что за рубежом называют triggers. А в целом полностью согласен. Сейчас много интересных вариантов и ценник упал, но пользователи не используют потенциал этих систем даже наполовину.

Онлайн-консультант как способ увеличения конверсии на сайте

Вот еще большая статья по онлайн-консультантам http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Обзор чатов для онлайн консультирования (Livechat) (часть 1)

Большая статья о грамотных настройках онлайн-консультанта, описание функций, тарифной политике http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Онлайн-консультанты — обзор ТОП-сервисов: RedHelper, Livetex, Jivosite, Onicon

Статья, где рассказывается о всех функциях онлайн чатов и их правильной настройке http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Вот еще, наверное, самая большая статья об онлайн-консультантах

http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Эпидемия онлайн-консультантов

Рекомендую большущую статью про функции онлайн-консультантов и настройку чатов
http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Я где-то написал, что имя должно быть обязательным? Но это поле вполне может быть… Возвращаемся к тому, с чего начали?

Онлайн-консультанты — обзор ТОП-сервисов: RedHelper, Livetex, Jivosite, Onicon

Незаконно юридически или морально? Закона, такого нет… Если уж на то пошло, то все онлайн-консультанты незаконны, т.к. собирают и хранят персональные данные пользователей. А понятие персональных данных в законе трактуется очень широко.

Онлайн-консультанты — обзор ТОП-сервисов: RedHelper, Livetex, Jivosite, Onicon

Авторассылки имеют чрезвычайно гибкие настройки, на конец прошлого года они точно были самыми фунциональными.


Это не так. Самый мощный движок Автодействий здесь www.netroxsc.ru

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Вот отличное документированное API API NETROX Плюс возможность без программирования настроить любое окно чата с помощью встроенного конструктора. Интеграция с любой CRM или тикет системой. Настройка полей для передачи в CRM и контроль заполнения этих полей оператором.

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

И там полно ошибок и неточностей. Изначально не самая здравая идея просто переписывать функции по принципу есть/нет

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

либо говорят то, чего нет )))

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Антиконсультант тоже самое, что и антименеджер, если он не поднимет трубку телефона, то продаж не будет. И что? Будем пенять на телефон, что он отпугивает клиентов? Как предыдущий оратор написал… Тяжело имя набрать… А циферки в телефоне не тяжело?

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Для вас это недостаточно «крупная компания»? www.ulmart.ru
Там установлен этот онлайнн-консультант livetex.ru

Это для вас тоже не крупная фирма? www.superjob.ru/resume/create
Тут установлен этот www.netroxsc.ru

И там и там есть поле имени. Наверное они глупые…

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Так и компания видит вас впервые )) Вроде как представляться — это не вопрос отношений покупатель-продавец. Это обыкновенные нормы приличия. Повторюсь. Есть крупные компании, которые делают это поле обязательным — это их право. Естественно, что небольшие фирмы — упрощают процесс общения с консультантом. а крупные — стандартизуют. Отчество-Фамилия-Должность — лишние, но если человек хочет в поле имени указать и отчество — ничего страшного я не вижу.

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

В некоторых консультантах это можно настроить. Или вообще убрать это поле, или сделать его обязательным, или оставить заполнять по желанию. Ну и на многих сайтах существует необходимость ограничения поступающих заявок, в том числе и такими способами. Как правило серьезно настроенный потенциальный клиент без проблем напишет свое имя.

Сравнение онлайн-консультантов для сайта: муки выбора

Во всех этих сравнениях есть одна глобальная проблема, что перечислены не все функции, которые есть в одном консультанте и нет в другом. Про реализацию функций я вообще умолчу. Каждая компания видит консультант по своему. Ну и вариантов консультанта еще вагон и маленькая тележка. Вопрос. Почему обязательно нужно приложение? Zopim абсолютно справедливо исповедует веб-морду. Браузеры теперь практически все умеют. Ну а если хочется «как приложение» в том же Хроме есть ярлык приложения. Создаете его и все. Никаких лишних тулбаров и можно поместить ярлык в автозагрузку Windows. Правда под Мас этой фичи нет.

Свежие срезы по популярности CMS-систем, счетчиков/систем аналитики и онлайн-консультантов

Скромно так «опустили» всех остальных… Конечно, из всего сонма онлайн-консультантов, только миток имеет право на существование. Ну ладно цена… Но ведь вот это «не смогут обеспечить вам ни стабильную работу, ни поддержку» — явно не правда.

Information

Rating
Does not participate
Location
Россия
Date of birth
Registered
Activity