У каждого явления есть две стороны… Думаю, 90% тех, кто задает вопрос в чат, важнее скорость ответа менеджера, чем факт того, что текст прочитан до отправки.

Вот тут можно настраивать окно в хвост и гриву https://www.netroxsc.ru/system/features/customization/designer/

Netrox SC. Новость за 2011 год https://www.netroxsc.ru/news/1902/
Автодействия это то, что за рубежом называют triggers. А в целом полностью согласен. Сейчас много интересных вариантов и ценник упал, но пользователи не используют потенциал этих систем даже наполовину.

Вот еще большая статья по онлайн-консультантам http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Большая статья о грамотных настройках онлайн-консультанта, описание функций, тарифной политике http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Статья, где рассказывается о всех функциях онлайн чатов и их правильной настройке http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Вот еще, наверное, самая большая статья об онлайн-консультантах

http://www.netroxsc.ru/news/online-consultant/

Я где-то написал, что имя должно быть обязательным? Но это поле вполне может быть… Возвращаемся к тому, с чего начали?

Незаконно юридически или морально? Закона, такого нет… Если уж на то пошло, то все онлайн-консультанты незаконны, т.к. собирают и хранят персональные данные пользователей. А понятие персональных данных в законе трактуется очень широко.

Авторассылки имеют чрезвычайно гибкие настройки, на конец прошлого года они точно были самыми фунциональными.

Это не так. Самый мощный движок Автодействий здесь www.netroxsc.ru

Вот отличное документированное API API NETROX Плюс возможность без программирования настроить любое окно чата с помощью встроенного конструктора. Интеграция с любой CRM или тикет системой. Настройка полей для передачи в CRM и контроль заполнения этих полей оператором.

И там полно ошибок и неточностей. Изначально не самая здравая идея просто переписывать функции по принципу есть/нет

либо говорят то, чего нет )))

Антиконсультант тоже самое, что и антименеджер, если он не поднимет трубку телефона, то продаж не будет. И что? Будем пенять на телефон, что он отпугивает клиентов? Как предыдущий оратор написал… Тяжело имя набрать… А циферки в телефоне не тяжело?

Для вас это недостаточно «крупная компания»? www.ulmart.ru
Там установлен этот онлайнн-консультант livetex.ru

Это для вас тоже не крупная фирма? www.superjob.ru/resume/create
Тут установлен этот www.netroxsc.ru

И там и там есть поле имени. Наверное они глупые…

Так и компания видит вас впервые )) Вроде как представляться — это не вопрос отношений покупатель-продавец. Это обыкновенные нормы приличия. Повторюсь. Есть крупные компании, которые делают это поле обязательным — это их право. Естественно, что небольшие фирмы — упрощают процесс общения с консультантом. а крупные — стандартизуют. Отчество-Фамилия-Должность — лишние, но если человек хочет в поле имени указать и отчество — ничего страшного я не вижу.

В некоторых консультантах это можно настроить. Или вообще убрать это поле, или сделать его обязательным, или оставить заполнять по желанию. Ну и на многих сайтах существует необходимость ограничения поступающих заявок, в том числе и такими способами. Как правило серьезно настроенный потенциальный клиент без проблем напишет свое имя.

Во всех этих сравнениях есть одна глобальная проблема, что перечислены не все функции, которые есть в одном консультанте и нет в другом. Про реализацию функций я вообще умолчу. Каждая компания видит консультант по своему. Ну и вариантов консультанта еще вагон и маленькая тележка. Вопрос. Почему обязательно нужно приложение? Zopim абсолютно справедливо исповедует веб-морду. Браузеры теперь практически все умеют. Ну а если хочется «как приложение» в том же Хроме есть ярлык приложения. Создаете его и все. Никаких лишних тулбаров и можно поместить ярлык в автозагрузку Windows. Правда под Мас этой фичи нет.

Скромно так «опустили» всех остальных… Конечно, из всего сонма онлайн-консультантов, только миток имеет право на существование. Ну ладно цена… Но ведь вот это «не смогут обеспечить вам ни стабильную работу, ни поддержку» — явно не правда.