Pull to refresh
0
0
Даниил @danku13

Технический владелец продукта

Send message

«Куда ставить-то?!». Постановка ПО на баланс. Откровения главбуха со стажем

Reading time5 min
Views29K
Всем известно — чтобы что-нибудь продать, нужно это что-то или купить, или найти, или отобрать, или ИЗОБРЕСТИ! Вот это, последнее, мы сегодня и разберем. Для чего вообще нужно ставить разработанное программное обеспечение (ПО) на баланс? С чего начать? Когда остановиться? Какие есть пути продажи? Эти и множество других вопросов могут возникнуть у новоиспеченного изобретателя и его руководства. Меня зовут Марина Ремизова, я главбух со стажем работы в ИТ-компаниях, на балансе которых стоит уже не один НМА, и, открою вам тайну – все не так страшно. Изобретать было гораздо сложнее! Давайте пройдем вместе по этому пути.


Читать дальше →
Total votes 16: ↑15 and ↓1+14
Comments10

Истоки японского дизайна: Мацумото Кацудзи и стиль «каваии»

Level of difficultyEasy
Reading time5 min
Views3.7K

Японская манга имеет уникальный и узнаваемый стиль, который после переняла и японская мультипликация, знакомая миру под именем «аниме», и всевозможные игры. В современности «аниме-стилистику» активно используют не только японцы, но и зарубежные создатели контента: она получила любовь и признание по всему миру. 

Читать далее
Total votes 17: ↑15 and ↓2+14
Comments1

Генерация ответов с расширенным поиском в техподдержке на основе YandexGPT, ChatGPT

Level of difficultyMedium
Reading time20 min
Views7K

Статья посвящена рассмотрению процесса создания системы генерации ответов службы технической поддержки. Для этого используется методика с расширенным поиском, известная как Retrieval-Augmented Generation (RAG). Процесс основан на использовании шаблонов и реальных вопросов-ответов техподдержки. В качестве основных инструментов применяются YandexGPT / ChatGPT и ChromaDB.

Читать далее
Total votes 2: ↑2 and ↓0+2
Comments8

Мы профессионально занимаемся социнжинирингом, и нам за это платят

Reading time8 min
Views6.2K

Нас целая команда экспертов по проникновению в информационные сети. 

Предположим, мы хотим понять, можно ли украсть данные с крупного промышленного комплекса. Обычно мы стараемся подключиться ко внутренней сети предприятия (однажды даже удалось подключить своё маленькое устройство к свободно висящему патч-корду, пока ходили на собеседование). Иногда мы делаем рассылку по всей компании, с просьбой что-то проверить в зарплатном файле, и приземляем людей на фишинговый сайт, изображающий их Джиру или корпоративный портал. Иногда просто просим срочно прислать, потому что у нас контракт на 100 миллионов горит и «ЕСЛИ СЕЙЧАС НЕ БУДЕТ, ТО УВОЛЮ К ЧЕРТЯМ!!»

Практически в любом случае нам нужно как можно больше данных о компании. Нужно знать, какие стоят средства защиты на рабочих станциях пользователей: для этого можно забросить исполняемый файл, позвонить человеку, попросить его открыть, а потом прочитать логи прямо с экрана. Нам очень важно знать, как зовут ИТ-директора, главного безопасника или руководителя направления, потому что письмам от них поверят. Часто бывают нужны коды двухфакторной авторизации из SMS или почты.

Или, например, в отношении тестируемой компании мы сначала смотрим на геометки доставки. Затем, сопоставляя данные различных утечек, можно найти практически всех сотрудников, их имена, почты и телефоны. Плюс данные из социальных сетей и сайта — и вот у нас уже есть телефонный справочник компании, понимание, кто когда онлайн, кто где находится (спасибо фото из отпуска), хобби, имена детей, собак и всё нужное, чтобы составить сценарий разговора. 

Читать далее
Total votes 25: ↑23 and ↓2+21
Comments6

Я рефакторю компании

Reading time11 min
Views21K

Этот архитектор переделывал систему шесть раз, и сейчас к нему пришёл джун сообщить, что пора заходить на седьмую итерацию.

Я работаю человеком, который знает, как лучше поменять что-то в компании, чтобы не сломать что-то другое. Грубо говоря, правильно это называется «бизнес-архитектор», а джун моей специальности называется «бизнес-аналитик».

Мы превращаем людей в скрипты, а потом заменяем их, если получается.

В среднем бизнесе работа бизнес-аналитика или бизнес-архитектора очень похожа на то, что делает ИТ-архитектор. Обычно есть какой-то работающий бизнес, в котором море организационных костылей. Нужно прийти, пересобрать процессы и сделать так, чтобы всё работало лучше.

Как правило, пересбор — это такое разбиение процесса на шаги, которые делает либо микросервис (человек или команда) с известным API, либо, если вам ближе функциональный подход, — функция с понятным входом, выходом, проверками и кодом внутри. По сути, такой человек выстраивает API отделов и команд, потом связывает их между собой по-новому. Иногда бывает нужно перестроить компанию серьёзнее либо создать вообще новое направление.

Почти как программирование, только к ИТ-системам добавляются ещё и живые люди, их потребности и эмоции. В итоге всё настолько декомпозировано на понятные шаги и проверки, что снижаются требования к контексту и компетенциям.

Итак, давайте покажу процесс верхнеуровнево: как разобрать и собрать процессы заново, выстраивая это всё в систему.

Читать дальше →
Total votes 57: ↑54 and ↓3+60
Comments23

Закупка железа против облака: как правильно считать

Reading time6 min
Views17K


Оказывается, что, когда ИТ-подразделение наших заказчиков оценивает затраты на владение собственной инфраструктурой, большая часть из них забывает посчитать, например, электричество. Потому что лицензии и железо оплачивает ИТ-отдел, а тепло-холод-питание — вообще завхоз.

Совокупная стоимость владения физическим оборудованием — вещь сложная, особенно если вспомнить про меняющуюся стоимость денег, покупки в кредит и другие параметры. Давайте я покажу, по какой методике мы считаем и в каких случаях физическое железо лучше.
Читать дальше →
Total votes 40: ↑31 and ↓9+22
Comments67

На чём стоит экономить в облаке

Reading time8 min
Views8.4K


Облака удобны своей гибкостью. Нужен мощный вычислительный кластер на восемь часов: арендовал в три клика, выполнил задачу и потушил машины. К сожалению, многие просто неверно понимают идеологию облачных ресурсов и часто разочаровываются, когда видят счета в конце месяца.

Чтобы оптимизировать затраты, нужно начать со сбора хорошей статистики. Я попробую вкратце описать подходящие для этого инструменты.

Ключевой принцип экономии — выключать всё ненужное и минимизировать резерв, насколько это возможно. Отвыкайте мыслить в парадигме локального сервера в инфраструктуре компании. Если сможете автоматизировать расширение и выключение облачных ресурсов в зависимости от нагрузки — ещё лучше.

Рассмотрим ситуации, когда выгоднее фиксированные тарифы, а когда — pay-as-you-go-концепция (PAYG). Плюс рассмотрим, что можно выключить лишнего, и где чаще всего впустую расходуются ресурсы. Пройдёмся по основным видам ресурсов: CPU, RAM, виртуальным дискам, сети и бэкапам.
Читать дальше →
Total votes 22: ↑21 and ↓1+26
Comments13

Звоните Кузе: как мы записали FAQ для инженеров

Reading time7 min
Views2.4K
image

Каждый месяц мы получаем 20–50 тысяч звонков с вопросами по обслуживанию банкоматов. Чаще всего звонят инженеры: узнать статус заявки, получить доступ, проверить версии ПО и т.п. Или инкассаторы — чтобы понять, есть ли на препарируемом ими банкомате неисправности. Вопросы в 90% случаев одни и те же.

Мы взяли движки для голосовой автоматизации и речевых технологий, объединили их и получили робота, который помогает человекам, подключили и поставили его на линию.

Функционал был тот же, что и у оператора, но инженеры принципиально не хотели общаться с роботом. Даже если это был типовой вопрос «всё ли хорошо с банкоматом?». Потом мы поменяли голос на приятный женский, протестировали в АБ с мужским — и количество переключений на оператора с робота-женщины упало: 24% обработок с Денисом и 65% с Джулией.
Читать дальше →
Total votes 22: ↑20 and ↓2+18
Comments12

Что такое продуктовый подход и особенности использования его элементов в государственном банке

Level of difficultyEasy
Reading time12 min
Views3.5K

Привет, Хабр! Меня зовут Олег Брандин, я главный архитектор в РСХБ‑Интех. Сегодня расскажу вам свое понимание пути от ИТ‑стратегии и ЦиЗ СЦТ (Цели и задачи Стратегии цифровой трансформации) до формирования продуктовой команды и защиты бюджета в реалиях государственного сектора, а также как владелец продукта мог бы действовать, чтобы получить необходимые компетенции в команду.

Читать далее
Total votes 9: ↑7 and ↓2+7
Comments4

Что такое СУБД Greenplum? Зачем она нужна в больших проектах DWH? Чем отличается от ClickHouse?

Reading time9 min
Views15K

Ошибки в построении DWH возникают не только в результате того, что первоначально не были учтены возможные изменения в бизнес-процессах, потребностях и целях компании, но и из-за некорректного выбора стека технологий и СУБД. 

Порядок хранения данных выбирается в соответствии с разными сценариями работы - запросами, разным объемом данных, количеством транзакций, необходимостью обновлений данных.

В статье читайте о СУБД Greenplum и о том, в каких случаях строить хранилища на ее основе.

Читать далее
Total votes 6: ↑6 and ↓0+6
Comments5

Выступления в стиле SMART: в чем отличия от TED и IT-конференций

Level of difficultyEasy
Reading time7 min
Views1.4K

Многие слышали о выступлениях в стиле TED. Не многие еще слышали о выступлениях в стиле SMART.

А тем временем, движение начинает набирать силу, и возникает потребность донести до более широкого круга читателей, как же готовить заявки к выступлениям в данном стиле. Об этом и поговорим.

Из статьи вы узнаете:

Читать далее
Total votes 4: ↑3 and ↓1+4
Comments2

Как я ускорила разработку корпоративных онлайн-курсов с помощью современной модели 4С/ID и использования нейросетей

Level of difficultyMedium
Reading time6 min
Views4.9K

В этой статье я на примере разберу процесс проектирования онлайн-курса «Практика эффективной обратной связи» по модели 4C/ID с использованием нейросетей. Расскажу, на каких этапах проектирования нейросети могут быть полезны, какие возникли трудности и каких результатов мы добились. Статья будет полезна методологам, методистам, специалистам L&D и всем, кому интересно заглянуть за кулисы проектирования онлайн-обучения.

Читать далее
Total votes 6: ↑3 and ↓3+4
Comments0

Корпоративная культура в компании Valve

Reading time2 min
Views54K


Вы слышали, что в некоторых компаниях сотрудникам разрешается 20% времени работать над собственными проектами? Оказывается, существует компания, где этот принцип возвели в абсолют. Представьте, что 100% рабочего времени вы можете работать над любыми проектами, какими пожелаете. Менеджеров не существует вообще, никаких отделов и начальников. Структура компании — плоская, все сотрудники равны между собой и добровольно группируются по интересам. Выживают те проекты, которые привлекают больше сотрудников.

Звучит как утопия? Знакомьтесь с принципами менеджмента в компании Valve, которая занимается разработкой компьютерных игр (Half-Life, Portal, Steam).
Читать дальше →
Total votes 184: ↑176 and ↓8+168
Comments159

CX Camp Росбанка: что мы узнали о клиентском опыте и его трансформации с помощью jobs to be done

Level of difficultyEasy
Reading time7 min
Views689

В октябре у нас в Росбанке прошел CX Camp — офлайн-мероприятие на целый день с приглашенными экспертами, дискуссиями, воркшопами и, конечно же, тимбилдингом под вечер. Темой кэмпа стал клиентский опыт и, в частности, применение к нему инструмента jobs to be done. В этом посте мы поделимся основными тезисами экспертов из разных компаний, которые выступили в тот день.

Читать далее
Total votes 2: ↑1 and ↓10
Comments0

Особенности погружения новых сотрудников в тестирование отчетов, построенных на основе iDVP

Reading time7 min
Views1.6K

Современный мир требует активной интеграции информационных технологий в повседневную жизнь. Жители города Москвы уже не помнят, как стоять в очереди в регистратуру больницы и забыли внешний вид своей медицинской карты. Чтобы попасть ко врачу, пациенту необходимо только записаться на примем через компьютер или личный девайс. Врач больше не записывает жалобы пациента на бумаге, все данные сохраняются в базе данных пациентов и уже никогда не потеряются. За всеми этими удобствами стоит Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС), одним из основных разработчиков которой является наша компания Solit Clouds.

За каждым успешным решением стоит аналитика. Для таких целей, на базе ЕМИАС, созданы аналитические подсистемы, которые формируют данные в виде отчетов. В дальнейшем данные, предоставленные аналитической подсистемой (в дальнейшем АП), используются медицинскими организациями города Москвы для комплексного анализа и дальнейшего принятия решений. Большинство АП сформированы на базе продуктов платформы iDVP, куда входят: iDVP Analytics – универсальный инструмент для создания интерактивных отчётов и анализа данных, покрывает все требования, необходимые для отображения данных из различных источников и манипуляция ими. Речь идет о фильтрах, графиках, диаграммах, детализациях, выгрузке данных в Excel, PDF, CSV и многое другое.

Читать далее
Rating0
Comments0

Как я сделал девайс для Korn, Limp Bizkit, Drowning Pool и других рокеров, собрав все продуктовые ошибки

Reading time14 min
Views43K

Привет, Хабра!

Сегодня одолела ностальгия и хочу рассказать, как делал устройства для музыкантов — педальки-контроллеры, наделяющие музыкальный процессор Digitech Whammy новыми возможностями. Устройства мало кому нужны, но кому нужны — то позарез)

Этот проект мне очень дорог, потому что с него началась настоящая страсть к созданию чего-то нового. И хоть я давно уже не брался за паяльник, а основное время посвящаю развитию в управлении продуктом, всё ещё не оставляю фантазии о фееричном возвращении в music hardware, которое сделает немного шума в чахнущем царстве рока.

Да и перед именитыми ребятами (на фото, например, CJ Pierce из Drowning Pool, James "Munky" Shaffer из Korn и Wesley Borland из Limp Bizkit, ну и я с девайсами), признаться, стыдно, что пропал на целых несколько лет — ни слуха от меня, ни духа о новых устройствах.

Удачно сложилось, что сегодня же есть 3,5 часа в самолёте, так что настало время офигительных историй — расскажу, как появились эти железки реально из мусора. Курьёзы и неудачи, какие устройства хотел и что получилось, как они оказались у топ-музыкантов мира и почему я отложил такие крутые штуки в долгий ящик.

Возможно это смотивирует кого-то вернуться и доделать свои идеи, а кому-то просто поднимет настроение. Итак, вперёд! Точнее назад, в 2010 год...

Читать далее →
Total votes 245: ↑243 and ↓2+326
Comments92

Как навести порядок в проектах с p3express

Reading time21 min
Views11K

Теория управления проектами стала слишком сложной и размытой. Когда звучит слово «проект», мы представляем себе что-то большое и грандиозное — строительство моста, создание новой вакцины, в крайнем случае, разработку нового приложения.

Инструменты для управления проектами тоже стали слишком сложными и дорогими, никому не хочется заполнять десятки документов, которые отнимают драгоценное время, которое можно посвятить коммуникациям в проекте — как с командой, так и с заказчиками. Нам хочется делать проекты, а не играть в проектное управление. Да и пользы, кажется, это принесет больше.

С другой стороны, совсем без инструментов, документации и дедлайнов справиться с проектом не получится. Это Дмитрий Ильенков из Project Management Club и автор канала @pmclub на конференции TeamLead Conf 2020 наглядно показал в своем выступлении. И там же  познакомил нас с p3express — с простым фреймворком для проектов любого размера. Этот минималистичный, но системный фреймворк для управления проектами предлагает 37 понятных шагов — от идеи проекта до работы с выгодами по его завершению.

Читать далее
Total votes 16: ↑16 and ↓0+16
Comments0

Три стратегии тестирования Terraform

Reading time17 min
Views9.9K


Мне очень нравится Terraform.


Помимо CloudFormation для AWS и OpenStack Heat, это один из самых полезных инструментов с открытым исходным кодом, обеспечивающих развертывание и настройку инфраструктуры на любой платформе. Однако есть один способ работы с Terraform, который меня беспокоит:


terraform plan # «Выглядит нормально; в работу!» — подумал инженер.
terraform apply

Может, это и не проблема, если вы разворачиваете софт на одной стойке в дата-центре или тестируете учетную запись AWS с ограниченными правами. В такой ситуации навредить достаточно сложно.


А если развертывание производится из-под всевидящего и всемогущего production-аккаунта или охватывает дата-центр целиком? Мне кажется, это весьма рискованно.


Интеграционное и юнит-тестирование способно решить эту проблему. Вы, наверное, спросите: «Юнит-тестирование — это как для программ?» Да, то самое юнит-тестирование!


В этой статье мы немного поговорим о том, что такое интеграционное и юнит-тестирование, а также рассмотрим проблемы и используемые на практике стратегии тестирования инфраструктуры. Мы также затронем стратегии развертывания инфраструктуры, поскольку они связаны с тестированием. Несмотря на то что в статье присутствует достаточное количество кода, глубокие познания в программировании от читателей не требуются.

Читать дальше →
Total votes 12: ↑11 and ↓1+10
Comments0

Чем смешнее, тем умнее! О пользе юмора в процессе обучения

Level of difficultyEasy
Reading time6 min
Views3.9K

В своей статье об эффективном обучении, я указывал юмор, как один из основных инструментов для выстраивания урока и подачи информации. Хочется больше раскрыть эту тему и объяснить, как и почему юмор помогает нам учиться.

Немного личных наблюдений

В процессе изучения влияния юмора на усваивание информации, мне стало любопытно провести небольшой эксперимент.

О юморе и информации...
Total votes 13: ↑9 and ↓4+9
Comments2

Учиться, учиться и еще раз учиться преподавать. Почему надо изменить подход к обучению?

Level of difficultyMedium
Reading time9 min
Views9K

Я долго не мог понять, почему многие учителя преподают предмет очень сложно и непонятно. Да, кому-то из них просто не хочется этим заниматься, но есть действительно хорошие преподаватели.

У меня была идея, как правильно выстроить процесс обучения, чтобы ученики эффективнее усваивали и потом применяли полученные знания. И, когда появилась возможность преподавать в университете, я решил проверить свою гипотезу. 

Почему нужно менять преподавание?

Время от времени нам необходимо пересматривать подходы, которые мы используем, чтобы обучить молодое поколение. Это связано с тем, что появляются новые каналы для создания, потребления и обработки информации. 

Текущий подход к образованию в большей степени базируется либо на изучении теорий, либо на получение практики. Такой подход стал неэффективен, так как у нового поколения очень сильно изменилось восприятие взаимодействия с информацией и формат коммуникации в целом. 

Как было раньше?

Люди, которые провели свое детство до эпохи повсеместного интернета, были вынуждены хранить в себе большое количество знаний, чтобы в нужный момент можно было ими воспользоваться. Количество знаний в голове давало возможность достигать успехов в жизни.

Почему нужно менять преподавание?
Total votes 19: ↑16 and ↓3+14
Comments92
1
23 ...

Information

Rating
5,453-rd
Location
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Date of birth
Registered
Activity

Specialization

Product Manager, Chief Product Officer (CPO)
From 400,000 ₽
Product development
Business analytics
Analytics of requirements