А почему нет? Привет, определение местоположения и трекинг)) Не разрешаешь доступ к этому = не используешь приложение = не занимаешься работой. Такие штуки по контролю организовать не сложно, было бы желание.
С тикетом та же история — обязуйте отчитываться через фото/видео, к примеру, с невозможностью закрыть без этого заявку. Вводите жесткий регламент и обязательства по обработке обращений через приложение, оттачиваете процесс, закрываете все дырки — и вуаля :) Вариантов множество.
С «нахрен не нужно» и «организационной проблемой» не могу не согласиться. Все зависит от степени фолла, на грани которого стоит контора. ИТ-шные штуки здорово помогают бороться с такими проблемами, но скорее как со следствием, и только иногда — с причиной.
Уточним) Что вы подразумеваете под контролем по телефону? Звонок? Так это не контроль, сказать могут все, что угодно, но при этом результат работ вы не видите, равно как и убедиться в том, что сантехник сейчас действительно занят, а не повез маму огурцы сажать.
Работников заставит не халтурить пресловутый тотальный контроль и вопрос увольнения, если он в рабочее время занимается не рабочие обязанностями. Телефон вам этот факт проконтролировать не даст, а вот приложение — вполне. Не зафиксировал то, что сделал в приложении = не был на выезде. А там штраф, предупреждение или неоплата рабочего дня.
И дело тут не в том, что конкретно помогло мне :) речь о том, что УК потеряла свои деньги, хотя это можно было бы предотвратить. В России до сих пор почему-то думают, что автоматизация — это траты, хотя при грамотном подходе это на самом деле инвестиции
В моем предыдущем месте жительство УК (как, наверное, и большинство) обслуживает сразу несколько крупных жилых комплексов. Частенько бывает, что всякие сантехнеры и электрики там нарасхват и если у тебя не как у автора «2 ведра воды», а просто капает с трубы — их стабильный ответ — «ждите, у вас не критичная ситуация, все заняты. Как будет возможность — подойдут». Как-то раз пришли спустя аж 3 дня.
Кто ж знает, реально ли они заняты тем, что вызовов много? Или… кхм… балду пинают, принося стремянки для починки змеевиков? История умалчивает. В итоге спустя год добились того, что УК ушла далеко и надолго, а у нас сделали ТСЖ. Так что время балдыпинания сантехника — деньги для УК:) а если бы их контролировали (даже через те же приложения) и отвечали за их работу — быть может и остались бы все на своих местах. Вот вам и мотивация))
Information
Rating
Does not participate
Location
Санкт-Петербург, Санкт-Петербург и область, Россия
С тикетом та же история — обязуйте отчитываться через фото/видео, к примеру, с невозможностью закрыть без этого заявку. Вводите жесткий регламент и обязательства по обработке обращений через приложение, оттачиваете процесс, закрываете все дырки — и вуаля :) Вариантов множество.
С «нахрен не нужно» и «организационной проблемой» не могу не согласиться. Все зависит от степени фолла, на грани которого стоит контора. ИТ-шные штуки здорово помогают бороться с такими проблемами, но скорее как со следствием, и только иногда — с причиной.
Работников заставит не халтурить пресловутый тотальный контроль и вопрос увольнения, если он в рабочее время занимается не рабочие обязанностями. Телефон вам этот факт проконтролировать не даст, а вот приложение — вполне. Не зафиксировал то, что сделал в приложении = не был на выезде. А там штраф, предупреждение или неоплата рабочего дня.
И дело тут не в том, что конкретно помогло мне :) речь о том, что УК потеряла свои деньги, хотя это можно было бы предотвратить. В России до сих пор почему-то думают, что автоматизация — это траты, хотя при грамотном подходе это на самом деле инвестиции
Кто ж знает, реально ли они заняты тем, что вызовов много? Или… кхм… балду пинают, принося стремянки для починки змеевиков? История умалчивает. В итоге спустя год добились того, что УК ушла далеко и надолго, а у нас сделали ТСЖ. Так что время балдыпинания сантехника — деньги для УК:) а если бы их контролировали (даже через те же приложения) и отвечали за их работу — быть может и остались бы все на своих местах. Вот вам и мотивация))