Повышение конверсии *

Для рынка ПО (в частности, софта для хостинг-провайдеров и дата-центров) характерна высокая стоимость привлечения клиентов, сложность их удержания и длительный цикл принятия решений. С этими проблемами столкнулись и мы в ISPsystem. 

В нашем случае это могло выглядеть так: потратили бюджет на привлечение лида, потенциальный клиент скачал триальную версию продукта, немного потестил ее и... пропал.

Чтобы избежать ситуации, когда каждый трогает своего слона, мы решили подключить сквозную аналитику, собрав данные из CRM, платформы для управления бизнесом и рекламы.

Далее в статье расскажем:

— как с помощью сквозной аналитики удалось снизить стоимость привлечения клиента на 40%, увеличить конверсию на 25%, а LTV — на 50%;

— как объединить данные из разных маркетинговых каналов и отслеживать полный путь клиента с помощью интеграции трех инструментов.

Надеемся, наш опыт будет полезен и вам.

Раньше VPN был как шапка-невидимка. А теперь — как табличка на лбу: «Я скрываюсь, спросите меня за что».

В России готовится закон: поиск запрещенных материалов + VPN = отягчающее. Это значит, что мы подходим к черте когда сам факт анонимности будет поводом для расследования. В будущем мы будем платить за то, чтобы оставаться анонимными.

На примере «Моя борьба» разберем примеры запросов, за которые тебе ничего не будет, и случаи, когда за ту же тему могут наказать.

В статье:
– Какие формулировки в поиске считаются «плохими»
– Как написать «Mein Kampf» так, чтобы не словить протокол
– Как извне определить, что ты используешь VPN?

ТОП-бонус внутри:
Технические данные для распознавания VPN, как построить твой уникальный UserID: пример кода и логика работы.

Когда мне было лет десять я часами торчал в парке у игровых автоматов. Любимым был «Морской бой» (или «Торпедная атака»).

Позже, в универе, мы с приятелями полюбили пиво. И пока его пили, лупили грушу игрового автомата «Бокс». Кто сильнее? Кто сможет пробить больше очков? Азарт иногда был такой, что бюджет на игру превышал бюджет на увеселительные напитки.

Тогда я про геймификацию еще ничего не слышал. Что, впрочем, не мешало мне получать первые уроки этой методологии.

Сейчас, что такое геймификация, кое‑как понимают практически все. А вот откуда она взялась — почти никто не знает. Этот пробел в ваших знаниях сегодня и будем ликвидировать.

Вы замечали, что посетители быстро покидают ваш сайт, едва заглянув на него? Это может быть связано с высоким bounce rate (показателем отказов) — процентом пользователей, которые ушли, не совершив никаких действий. Разберём, почему это происходит и как улучшить ситуацию через грамотный дизайн. В данной статье разберем:

- Что такое bounce rate и как его рассчитывают?

- Основные причины высокого bounce rate

- Влияние bounce rate на SEO

- Мифы о bounce rate

- Инструменты для отслеживания и анализа bounce rate

Без воды и лишней теории (хотя я так не считаю, что она лишняя), на примере конкретного кейса разберем, как быстро и без боли запустить A/B-тест через Яндекс.Метрику и куки.

Сегодня нейросеть сама подбирает тексты, изображения и целевую аудиторию. Но если результат — это клики с длительностью НОЛЬ, проблема не в пользователе, а в нейросети: именно она выбрала тех, кто не остаётся на сайте. Зачем?!
Допустим, можно пережить 2–3 нулевых визита из 10-ти. Но когда 49 кликов из 50 оказываются битыми — это уже провал.

Внутри статьи:
- Как собрать ботов в сегмент и исключить их из показов рекламы
- По каким поведенческим паттернам Яндекс может определять и минусовать ботов
- Как поймать бота с поличным: клик по скрытой ссылке — это 100% залёт

Статья навеяна идей поделиться опытом, как маркетологи играют на чувствах и эмоциях читателей и заставляют совершать целевые действия в продающих текстах. Эта штука реально работает до сих пор, не смотря на все противорекламные фильтры в мозгах читателей. Ну и может кому-то поможет более трезво оценивать предложения компаний при чтении текстов.

У многих разработчиков в голове есть идея запилить свой saas параллельно с работой и зарабатывать неплохой пассивный доход. Идея здравая, но важно понимать, что на разработку вы можете потратить меньше времени, чем на маркетинг и продажу сервиса.

В инете найти нужную инфу сложно, если не знаешь, что искать. Поэтому я и написал эту статью для тех, кто делает/хочет делать свой saas, но не знает, как продавать.

Почему saas – это другое

Разработчики редко когда являются хорошими продавцами. Поэтому они либо ищут партнёра с такими компетенциями, либо обращаются к кому-то внешнему за помощью.

Проблема в том, что продажи в saas работают по несколько другим законам, чем в обычных продуктах, услугах и даже продажах ПО аля microsoft.

Виджеты — это не просто штуки, это must-have для любого сайта. Роль виджетов в эффективности сайта просто нельзя недооценить. Они не только увеличивают активность посетителей, но и улучшают коммуникацию, а еще — наращивают продажи. А с конструкторами виджетов можно запустить все это с минимальными затратами времени и бабла. Ну и тут можно особо не заморачиваться — создал, подключил, получил результат.

Давай разберёмся, что нам предлагают на рынке. Какие виджеты, какие плюшки и сколько это стоит.

Продвижение фабрик, заводов и производственных компаний уже давно не ограничивается выставками и адресом сайта на визитках. В этой статье я расскажу, основываясь на своем почти 20-летнем опыте в интернет-маркетинге, как сделать сайт, который действительно поможет продавать больше, привлекать новых дилеров и отвечать на вопросы о вашей продукции.

Не так давно я управлял небольшим конвейером из 60+ статей для разработчиков, какие-то статьи отдавал коллегам в крупный хаб на 60 тысяч подписчиков, занимался единичными материалами в ещё один бложек и составил некоторые выводы по корпоративным блогам. Возможно, я что-то упустил, но вдруг мой опыт вам пригодится.

Привет, меня зовут Иван. Мой карьерный путь довольно тернист: работал на производстве оператором станка, развозил суши курьером, затем перешёл в продажи и вырос от обычного менеджера до заведующего магазином.

Последнее время занимаюсь тем, что помогаю заказчикам интегрировать разные CRM: amo, Битрикс, 1С и другие. И ко мне периодически приходят клиенты, которые пытались работать с другими интеграторами, но стало только хуже, чем было. По одной простой причине: 90% интеграторов – это технари, которые не разбираются в бизнесе. 

Меня зовут Дмитрий Крапивницкий, CEO digital-агентства OMNIMIX. Вместе с командой мы заметили частую проблему — пины, кнопки и важные элементы пропадают с карточек компаний на Яндекс Картах, и обнаружить это можно не сразу. Как итог, одна пропавшая кнопка стоит 30 тысяч рублей в день, исчезнувший номер телефона лишает бизнес половины звонков, а невидимая витрина уносит 180 потенциальных клиентов. 

В материале рассказываю, как мы нашли решение для этой проблемы и усовершенствовали ИИ-инструмент, анализирующий карточки клиентов. 

Вокруг DDoS-атак и защиты от них сформировался целый рынок страха, где услуги нередко продаются втридорога, а реальная потребность большинства сайтов в дорогих анти-DDoS-решениях сильно преувеличена. В этой статье я разберу, как устроены DDoS-атаки, почему большинство сайтов не нуждаются в дорогостоящей защите и как можно эффективно и недорого обезопасить свой ресурс.

По полочкам:
- Чего действительно стоит бояться, а что — просто маркетинг;
- «Бесплатный анти-DDoS» — провайдер защищает себя, но, типа, нас;
- 1000 скачиваний одной картинки — это и есть DDoS от которого падают наши сайты;
- Как отсеивать HTTP-бото-мусор одной проверкой JavaScript;
- Как развернуть страницу верификации на своем сервере и эффективно отсеивать ботов;

Написал хорошую SEO-статью, залетел в топы выдачи по Яндексу и Google, собираешь по несколько тысяч просмотров ежемесячно, тебя лайкают, но лидов с этой статьи — нуль, продаж — нет, итоговая ценность статьи — отсутствует, бюджет слит.

Эта проблема преследовала меня первые полтора года карьеры: у меня не было ни наставника, ни интересного кейса, которые могли бы меня научить. Но на нынешнем месте у меня появился наставник, и он объяснил мне, в чем дело. За это я ему бесконечно благодарен, и хочу теперь поделиться тем же с тобой.

Этот материал для начинающего маркетолога — не для опытных профессионалов.

Как увеличить конверсию сайта, не расширяя бюджет на рекламу? Ответ в микроконверсиях. Это промежуточные действия пользователей на сайте, которые шаг за шагом ведут к продаже. Из статьи вы узнаете, как их отследить и прокачать воронку продаж без лишних затрат. Реальные примеры, инструменты и ошибки, которых стоит избегать.

— Победа любит подготовку, так говорят.

Одна компания решила пренебречь этим золотым стандартом. Внедрила в свою программу лояльности кэш-бэк. Люди покупают – копят баллы. Их можно будет потратить при следующей покупке.

Пару лет все шло неплохо. Пока аналитики не начали замечать – покупки с бонусными баллами натурально сжирают пол маржи. В реальных деньгах – 15-20 млн каждый месяц.

Из этих же баллов на заднем дворе “склада аналитики и данных” началась вырисовываться натурально горы “токсичных отходов”. Кэш-бэка у пользователей за пару лет накопилось примерно на 500 млн. рублей.

— Это что, все отдать надо? — Возник в головах молчаливый вопрос. А за ним последовали мысли о скорейшем увольнении. Слинять, пока никто ничего не заметил…

Начали чесать затылок. Цугцванг никак не решался:

В конце 2024 года мы провели исследование, которое началось с вопроса: «А что если мы посмотрим на наши креативы с точки зрения индонезийцев?». Целью нашего дискавери-проекта была разработка рекомендаций для контент-стратегий в CRM и PPC (Pay-per-Click) каналах, которые были бы адаптированы под локальную картину мира.

Мы собрали наши факапы, успехи и наблюдения в один гайд. Он поможет тем, кто работает с контентом в Юго-Восточной Азии, понять локальные особенности и не попасть в ловушку шаблонного мышления. 

В статье расскажем:
— Как меняется восприятие бренда, если использовать местные образы.
— Что такое концепты и как их выделять: гайд для исследователя.
— Какие концепты работают в Индонезии 
— Как передать концепты словами и дизайном на примерах.
— Почему результаты тестов в CRM и PPC отличаются в 4 раза.

Почитать гайд будет полезно тем, кто запускает маркетинговые активности в Азии или просто хочет знать, как культура влияет на восприятие контента.

CJM, Customer Journey Map — это визуальная карта пути клиента от первого касания с вашим брендом до повторной покупки или рекомендации другим людям. (ниже будет много иллюстраций)

Она показывает:

В статье описал свой опыт, как я снимал интернет-магазин с иглы Яндекс Директа и это получилось. В итоге выгодно продал бизнес и открыл контент-агентство.