Управление e-commerce *

По одному из определений парсинг есть синтаксический анализ информации. Человеку, не вовлечённому в конкретные задачи сбора и обработки информации для Интернет-проектов, это не говорит ни о чём. Да и само определение лишь в общих чертах обозначает огромный объём работы, которую ежеминутно совершают сотни миллионов людей и десятки миллионов роботов (хоть и виртуальных, но от этого ничуть не менее настоящих) по всему миру. А ведь эта задачка обычное для человека дело — что в сравнении цен на билеты онлайн, что в выборе подходящей электроники на сайтах магазинов… Следя за ценами и акциями в удобном мобильном приложении ближайшего к дому гипермаркета, никто из нас и не подумает окрестить себя парсером.

Неделю назад АКИТ предложила обложить все покупки россиян в иностранных интернет-магазинах дополнительным налогом 15%. Её можно понять. Несмотря на отважную борьбу этой организации, ФТС и других служб, объемы зарубежной торговли продолжают расти. В 2018-м они побили очередные рекорды: повышение достигло 24% за год, по итогам россияне потратили больше $10 млрд! Всё это в основном – без уплаты пошлин и НДС. Выгодно для покупателей, но не выгодно для крупных магазинов, налоговой и госбюджета.

Раз предыдущие меры оказались недостаточными, и иностранные покупки продолжают идти на повышение, пора принять что-то еще. Ранее правительство уже не раз прислушивалось к предложениям АКИТ. Не видим причины не послушаться и в этот раз.

Никаких приятных слов у нас по этому поводу нет. Очевидно, это может сильно ударить по отечественным покупателям, у которых станет меньше привлекательных опций. Но нам стало интересно, а на что реально повлияют эти 15% налога? Есть ли смысл у этой цифры, и на сколько реально нужно ввести налог, чтобы отбить у покупателей интерес к зарубежным площадкам?

У Amazon в США 110 больших складов, 75 исполнительных центров, 45 сортировочных центров и 50 станций доставки. Роботы пока со всем этим добром справиться не могут: компания говорит, что для полной автоматизации ей потребуется еще минимум 10 лет. Поэтому на всех этих объектах трудится более 125 000 штатных сотрудников компании. Всех их нужно контролировать, чтобы ни один товар не задерживался на пути к покупателю. Как это сделать? Пока алгоритмы не могут справиться с физической работой, они, оказывается, заняты самым важным: они увольняют людей.

Спойлер из заголовка отчета «Количество случаев использования строгой аутентификации выросло благодаря угрозам новых рисков и требованиям регуляторов».
Исследовательская компания «Javelin Strategy & Research» опубликовала отчёт «The State of Strong Authentication 2019» ( оригинал в формате pdf можно скачать тут). В этом отчете написано: какой процент американских и европейских компаний используют пароли (и почему пароли сейчас мало кто использует); почему так быстро растет процент использования двухфакторной аутентификации на основе криптографических токенов; почему одноразовые коды, отправляемые по SMS, небезопасны.

Всем, кого интересует тема настоящего, прошлого и будущего аутентификации на предприятиях и в пользовательских приложениях — добро пожаловать.

Вторая часть отчета

Данный материал отражает мнение автора, не претендуя на основополагающую истину.

1. Маркетолог — человек, который точно ответит на вопрос, как лучше продавать Ваш продукт

Перед тем как приступить к разработке магазина мы должны понять как продается товар клиента и как информация о нем подается на практике. Сколько запросов делают в день потенциальные покупатели (спрос)? Как покупатели ищут интересующий товар? И многое другое. Это необходимо чтобы составить полноценную картину дающую команде разработки понимание о том, как именно преподнести предложение “с пользой” для покупателя.

То есть в первую очередь необходимо провести грамотную Аналитику ситуации на рынке. Это часть работы человека в роли “Маркетолог”.

Он анализирует:

• нишу,
• спрос,
• предложения конкурентов,
• покупательские принципы,
• причины отказов,
• акции,
• сайты и магазины конкурентов,
• инструменты продвижения,
• принципы и стратегии продвижения конкурентов,
• какие преимущества есть у вашего товара по сравнению с конкурентами,
• и много других факторов и показателей.

Amazon захватила 50% интернет-рынка в Америке. В прошлом году за пятинедельный период со Дня благодарения (22 ноября в США) 89% расходов клиентов крупнейших торговых площадок в Штатах пришлось на этот один интернет-магазин. За 2017-й год акции компании совершили ралли на 55%, в 2018-м – еще на 30%. Причина простая: у компании лучшая инфраструктура, плюс она знает, что давать покупателям. Независимые продажники, третьи лица, обеспечивают до 70% покупок на сайте. И компании нужно знать, какие из них выдавать в поисковой выдаче, и на какие устраивать скидки.

Из сотен миллионов товаров, размещенных на площадке, каждый день компания отбирает всего пару тысяч. Какими параметрами при этом руководствуется компания, чтобы обеспечить максимальные продажи? Как выбирает этот 0,1% подходящих вещей? Или берет товары наугад, рискуя разочаровать покупателей?

Всем привет! Меня зовут Александр Афенов. Я тимлид команды разработки Order Processing в компании Lamoda. В прошлом году я выступал на TeamLead Conf 2018. Запись выступления доступна по ссылке.

В своем докладе я расскажу историю того, как стал тимлидом, с какими проблемами столкнулся, и поделюсь разными стратегиями, которые, возможно, покажутся вам хорошо знакомыми по отдельности. Однако акцент я делаю на том, какой профит они дают в комплексе.



Доклад будет разбит на 3 части:

1. В первой части речь пойдет немного о компании и особенностях нашего IT. Это нужно для того, чтобы был понятен контекст, в котором все происходит.
2. Во второй расскажу о моём пути в компании.
3. В третьей — про используемые методики, их плюсы и минусы.

В Европе пришли к выводу, что cookie-баннеры не соответствуют требованиям GDPR. Обсуждаем предысторию вопроса, делимся мнениями экспертов и смотрим на варианты развития ситуации.

В этой статье я постараюсь наиболее просто рассказать о парсинге сайтов и его основных нюансах. Моя компания занимается парсингом сайтов уже более трёх лет и ежедневно мы парсим около 300 сайтов. Я обычно открыто пишу об этом в соц.сетях (плюс мы много чего из итогов парсинга крупнейших магазинов России выкладываем бесплатно — публично), что вызывает бурные обсуждения и неодобрение со стороны пользователей. Забавно после прочтения комментариев заглядывать к себе в личку и читать сообщения с предложениями о сотрудничестве от тех же людей, кто только что осуждал нас в комментариях под постом :) Вся статья будет в формате наиболее часто задаваемых вопросов и честных ответов (материал маркетинговый, не технический).

В 2016 году объем продаж контрафакта достиг $509 млрд, или 3,3% от мировой торговли. Цифра, если задуматься, страшная. Каждый тридцатый покупаемый продукт – фальшивка. Еще в 2013-м объем суррогата составлял 2,5%, в 2010-м – 1,8%. Тренд понятен. Ожидают, что к 2022 году подделок будет продаваться уже на $991 млрд. А их общая стоимость превысит $2,8 трлн.

Расцвет фальшивых товаров замедляет инновации и экономический рост. Теряются рабочие места (к 2022-му – не меньше 5,4 миллиона, из них около 870 тысяч в США). Действительно, зачем разрабатывать что-то своё, если можно взять что-то успешное, скопировать его внешний вид, и отправиться его продавать, ни копейки не вложив в R&D. Несколько китайских компаний одумались, и, спустя годы копирований, решили создавать собственные продукты, и стали еще успешнее (взять хотя бы историю успеха Huawei). Но большинство на этот этап так никогда и не переходят, предпочитая получать легкую прибыль.

В Евросоюзе одобрили проект, задача которого — разработать методологию повторного использования устаревшего и сломанного оборудования ЦОД. Подробнее — под катом.

Легко поверить, что VSaaS продаёт себя сам. В идеальных условиях, подключив одну камеру и получив доступный облачный сервис видеонаблюдения, клиент быстро понимает, как всё это работает и идёт подключать платные тарифы. Он добавляет новые камеры и услуги, работает с видеоаналитикой, решает всё больше своих задач, и рекомендует VSaaS знакомым и партнёрам.

На самом деле, на этом пути любого провайдера сетевых услуг ждут такие вызовы, говорить о которых никто вообще-то не любит, хотя облачный бизнес сталкивается с ними практически ежедневно. Вызовы эти предсказуемо касаются денег. Самая главная и сложная задача – как считать и продавать облако, делая хорошо и пользователю, и себе.

Уважаемый читатель, Вы когда-нибудь задумывались над тем, как за последнее время изменилось наше с Вами поведение, когда перед нами встаёт вопрос о необходимости приобрести какой-либо товар или воспользоваться какой-либо услугой.

Давайте проанализируем, как это делает современный потребитель и коммерческое предприятие сегодня.

Попробуем понять, что помогает нам принимать решение о покупке товаров и услуг, чем мы руководствуемся в своём выборе и с какими проблемами сталкиваемся, пока выбираем то, что ищем.

Как мы осуществляем поиск

Возможность, предоставленная сетью Интернет, а точнее информация, которую мы можем в ней находить, позволяет нам быть сегодня более осведомлёнными и разборчивыми, особенно когда мы хотим приобрести дорогостоящий и специфический товар или услугу обдуманно.

Чтобы сделать правильный выбор, наиболее соответствующий нашим ожиданиям, мы накапливаем компетенцию. «Сёрфим» многочисленные сайты сети, собираем из неё информацию о потребительских свойствах товара и услуги. Выбираем по техническим параметрам, по цене, качеству и гарантиям.

Statista провела опрос среди пользователей интернет-магазинов, которые начали оформлять заказ но отказались. Выяснилось, что 17% из опрошенных отметили «опасения по поводу безопасности платежей» в качестве причины. Другой опрос, проведенный Baymad Institute подтвердил эти данные. О том как повысить безопасность и сократить количество брошенных корзин и пойдёт речь в данной статье.

Кнопки играют важную роль в процессе покупок в интернете: неправильно оформленные кнопки имеют низкую кликабельность и, как следствие, низкую конверсию. В статье пойдет речь о том, как это исправить.

Почему всегда стоит указывать стоимость? Какую указывать цену, чтобы продавать больше? Как оформить ценник даже дорогого товара, чтобы привлечь внимание? Как пользователи воспринимают цифры? Ответы на эти и другие вопросы, психология восприятия цифр и полезный контент без «воды» в данной статье.

Интернет это та среда, в которой нет возможности потрогать товар руками, поэтому фотография играет очень важную роль при продаже на сайте. Именно поэтому, фотографии товаров на Amazon (одного из самых крупных интернет-магазинов в мире) занимают целых 25% от площади первого экрана страницы. О том, как сделать продающие фотографии — пойдёт речь в статье.

Фотография товара на сайте Amazon

RocketBot — это программируемый чат-бот, который интегрируется с VK, Telegram и Bitrix24. Сегодня мы расскажем об инфраструктуре и других технологиях, на которых он построен.

Желание спасти жизни и сохранить здоровье — один из наиболее важных двигателей прогресса. В информационный век появляется все больше новых возможностей для медицинских учреждений и развития науки. Многие из таких возможностей появились благодаря адаптации этой сферой облачных технологий. Расскажем об этом подробнее в сегодняшнем материале.

С 01 января 2019 года вступили в силу новые требования к торговым площадкам и онлайн-биржам, предоставляющим в сети Интернет посреднические услуги по реализации товаров (услуг) сторонних поставщиков (исполнителей).

Соответствующие поправки внесены в Закон «О защите прав потребителей». В Закон вводится новое понятие — «владелец агрегатора информации о товарах (услугах)» (далее – «владелец агрегатора» или «агрегатор»). На владельцев торговых площадок и онлайн-бирж, которые соответствуют всем признакам владельца агрегатора возлагаются дополнительные обязанности и ответственность в отношениях с потребителями и Роспотребнадзором,

Чем грозят данные изменения маркетплейсам и как их избежать расскажем под катом.