A/B-тестирование – быстрый и надежный способ узнать, что улучшит рассылку. Рассказываем, какие гипотезы стоит проверять, как это сделать с помощью сплит-тестов на DashaMail, как работает калькулятор достоверности и когда он может пригодиться.
Что надо знать о блэклистах при работе с email-рассылками?
7 мин
В email-маркетинге понятие «черный список» очень актуально. Сервис email-рассылок Dashamail предлагает подробно рассмотреть все, что связано с блэклистами, в который попадают IP-адреса или доменные имена, замеченные в рассылке спама.
Выбираем лучшее время для проведения email-рассылки
7 мин
Разберемся вместе, как подобрать идеальное время для проведения email-рассылки и добиться максимальной эффективности ваших писем / Расскажем о новой функции DashaMail, которая поможет это сделать.
Привет! На связи Сергей Михайлов из GetCourse. Раньше мы писали, как устроен рынок онлайн-школ для широкой аудитории и сам GetCourse изнутри. Сегодня хочу вынести на обсуждение более узкую тему – о том, что e-mail жив как канал продаж и, более того, всё ещё остаётся универсальной валютой в мире использования контактных данных пользователя.
Радости обладания коротким емейл-адресом
4 мин
Перевод
Если у вас есть короткий емейл-адрес у популярного емейл-провайдера, вы непременно будете получать горы спама, а также немало предупреждений о том, что разные случайные люди пытаются получить к нему доступ. Если имя вашего емейл-адреса короткое и достаточно привлекательное, из-за этой возни учётная запись перестаёт быть надёжной для повседневных коммуникаций, потому что важные письма будут погребены под горой остальных. Однако у этой ситуации есть и неожиданная сторона: случайные люди периодически используют ваш адрес так, как будто он принадлежит им, при этом частенько с достаточно «чувствительными» онлайн-сервисами.
Около 16 лет назад – когда для получения новой учётной записи в Google нужно было, чтобы тебя пригласил существующий пользователь – я смог обзавестись очень коротким емейл-адресом, который ещё никто не зарезервировал. Не буду указывать его здесь, поскольку это лишь увеличит гору спама и количество попыток взлома, скажу лишь, что он связан с компьютерным взломом.
Около 16 лет назад – когда для получения новой учётной записи в Google нужно было, чтобы тебя пригласил существующий пользователь – я смог обзавестись очень коротким емейл-адресом, который ещё никто не зарезервировал. Не буду указывать его здесь, поскольку это лишь увеличит гору спама и количество попыток взлома, скажу лишь, что он связан с компьютерным взломом.
5 полезных инструментов для создания респонсив-писем: cloud, десктоп и не только
4 мин
Email остается одним из главных каналов коммуникации компаний с аудиторией. Существует огромное множество инструментов, которые позволяют создавать и отправлять письма, но каждый раз когда дело доходит до выбора какого-то одного – это сразу оказывается непростой задачей.
Я решила разобраться с тем, какие вообще инструменты создания адаптивных писем существуют сегодня, и выбрал наиболее простые в использовании, функциональные и свежие. Поехали!
Как не превратить рассылку в спам
6 мин
Email-маркетинг – это инструмент продвижения, который помогает общаться бизнесу и аудитории. Часто рассылки путают со спамом и не используют в работе. Мы решили напомнить, почему этого не стоит делать.
Этот материал включает в себя основные инструменты email-маркетинга, а также способы их эффективного использования. Для того, чтобы определить, почему в вашем случае рассылка превратилась в спам, необходимо внимательное изучение каждого этапа запуска цепочки писем.
Этот материал включает в себя основные инструменты email-маркетинга, а также способы их эффективного использования. Для того, чтобы определить, почему в вашем случае рассылка превратилась в спам, необходимо внимательное изучение каждого этапа запуска цепочки писем.
Кейс: увеличить LTV на 18% через супер-динамический email-контент
5 мин
Написал Илья Сабиров, cооснователь и CEO открытой группы компаний и продюссерского центра SE.Capital.
Кейс описан на примере Timepad (это сервис, через который организаторы создают события и регистрируют участников) и состоит из 4 частей:
Кейс описан на примере Timepad (это сервис, через который организаторы создают события и регистрируют участников) и состоит из 4 частей:
- Небольшая предыстория
- 7 шагов к реализации
- Живой пример письма
- Результаты email-кампании
Какой результат принесёт email-маркетинг: как сделать прогноз
6 мин
Проекты по внедрению и ведению email-маркетинга могут стоить от 120 000 до 300 000 рублей в месяц. Поэтому владелец бизнеса хочет понимать, что даст ему эта инвестиция в конечном итоге.
Прогноз результата email-маркетинга позволяет понять:
Бывают ещё и нестандартные варианты прогноза, когда рассылки напрямую не приносят дохода, но являются дополнительным привлечением клиентов на различные этапы воронки продаж. Однако, процесс построения таких прогнозов отличается лишь финальными расчётами, когда уже требуется получить ответы на поставленные вопросы.
Давайте разберёмся во всех тонкостях процесса построения прогноза для рассылок.
Прогноз результата email-маркетинга позволяет понять:
- Как вырастет база клиентов?
- Сколько писем будет отправлено?
- Как изменятся показатели рассылок?
- Изменится ли средний чек для заказов с рассылок?
Бывают ещё и нестандартные варианты прогноза, когда рассылки напрямую не приносят дохода, но являются дополнительным привлечением клиентов на различные этапы воронки продаж. Однако, процесс построения таких прогнозов отличается лишь финальными расчётами, когда уже требуется получить ответы на поставленные вопросы.
Давайте разберёмся во всех тонкостях процесса построения прогноза для рассылок.
4 шага к увеличению LTV продукта через коммуникации c пользователем
8 мин
Написал Илья Сабиров, cооснователь и CEO открытой группы компаний и продюссерского центра SE.Capital.
Расскажу на примере Timepad (сервиса для организаторов ивентов), который зарабатывает комиссии с продаж билетов и апсейле. Вместо некоторых цифр, которые нельзя найти с помощью внешних источников, будут X, Y и Z, как-никак NDA :)
Но прежде ключевая информация для понимания: Product Management воздействуют на показатели через разработку, а Product Marketing (а я продуктовый маркетолог) — через коммуникации с пользователями.
Расскажу на примере Timepad (сервиса для организаторов ивентов), который зарабатывает комиссии с продаж билетов и апсейле. Вместо некоторых цифр, которые нельзя найти с помощью внешних источников, будут X, Y и Z, как-никак NDA :)
Но прежде ключевая информация для понимания: Product Management воздействуют на показатели через разработку, а Product Marketing (а я продуктовый маркетолог) — через коммуникации с пользователями.
Шаг 1: составить пирамиду метрик
Разделяем клиентов по лояльности с помощью RFM-анализа
7 мин
RFM-анализ позволяет взглянуть на базу клиентов по-новому: эти ребята вот-вот от нас уйдут, давайте попробуем их удержать, а вот эти давно потеряли интерес — наши промокоды им что мёртвому припарки.
Работа по составлению RFM-сегментов довольно трудоёмкая. Зато, при правильно построенной коммуникации с этими сегментами вы получаете плоды в виде удержания клиентов и повторных продаж.
RFM-анализ — анализ клиентской базы на основе истории покупок. RFM-анализ происходит по трём показателям:
Recency — давность покупки — промежуток времени с момента последней покупки. Клиенты, которые покупали недавно, с большей вероятностью купят снова.
Frequency — частота покупок — количество покупок за данный период. Вероятность продажи по клиентам будет больше, если человек совершал много покупок.
Monetary — сумма покупок — сумма всех покупок за данный период. Клиенты, потратившие на покупки большую сумму денег, вероятнее всего потратят снова.
В результате RFM-анализа обнаруживаются группы самых лояльных и приносящих больше всего денег клиентов и самых неактивных. В результате на основе RFM-анализа можно выстроить коммуникации так, чтобы стимулировать переход клиентов из одной группы в другую, удерживать их и мотивировать на повторяющиеся покупки.
RFM-подход может быть использован в любом бизнесе, независимо от направления деятельности, а наибольшей наглядностью он обладает, если в базе от 10 000 адресов. Простота и наглядность сегментации — главное преимущество данного подхода.
Исследование: как Covid-19 влияет на показатели в email-маркетинге
4 мин
Перевод
Перевели исследование MessageGears о том, как подписчики открывали рассылки о Covid-19, как взаимодействовали с ними, много ли было отписок.
В MessageGears проанализировали показатели доставляемости и вовлечённости для маркетинговых рассылок за неделю до того, как Трамп ввёл запрет на посещение стран Европы, и сравнили их с данными, собранными через неделю после того момента, когда всё больше заведений стали закрываться.
Вот что они хотели узнать:
Вы, наверное, заметили, что ваш ящик переполнен письмами от всех брендов, у которых был ваш электронный адрес. Все они сообщают о том, как справляются с этой кризисной ситуацией и заверяют, что предпринимают все меры предосторожности. Некоторые дают советы и пишут слова поддержки. Другие рассказывают, какие шаги предпринять, если ваши планы, связанные с их сервисом, изменились. Многие отказываются от пеней и сборов, которые обычно взимают за изменение планов.
В MessageGears проанализировали показатели доставляемости и вовлечённости для маркетинговых рассылок за неделю до того, как Трамп ввёл запрет на посещение стран Европы, и сравнили их с данными, собранными через неделю после того момента, когда всё больше заведений стали закрываться.
Вот что они хотели узнать:
- как бренды общаются с пользователями во время кризиса;
- стали ли люди активнее взаимодействовать с рассылками, находясь в изоляции;
- стали ли пользователи чаще отписываться.
Вы, наверное, заметили, что ваш ящик переполнен письмами от всех брендов, у которых был ваш электронный адрес. Все они сообщают о том, как справляются с этой кризисной ситуацией и заверяют, что предпринимают все меры предосторожности. Некоторые дают советы и пишут слова поддержки. Другие рассказывают, какие шаги предпринять, если ваши планы, связанные с их сервисом, изменились. Многие отказываются от пеней и сборов, которые обычно взимают за изменение планов.
Технология AMP в email-письмах: плюсы, минусы и возможные применения
5 мин
Изображение: Unsplash
Одним из важных трендов 2019 года в email-маркетинге стало начало внедрения технологии AMP, которая ранее применялась для ускорения работы мобильных версий сайтов. Многие маркетологи и email-маркетологи были очень воодушевлены и с нетерпением ждали реализации поддержки AMP, поскольку новая технология обещала сделать email-письма интерактивными.
Но насколько эта технология реально применима сейчас, с какими сложностями придется столкнуться при ее внедрении и на какие результаты можно рассчитывать? Отвечаем на эти вопросы в статье.
Ближайшие события
5 главных трендов email-маркетинга в 2020 году
5 мин
Изображение: Unsplash
Конец года – подходящее время для составления прогнозов того, какие инструменты продвижения бизнеса и подходы будут эффективны в ближайшем будущем.
Email-маркетинг – активно развивающаяся область, за короткий период здесь многое меняется. Поговорим о том, к чему стоит быть готовым при подготовке рассылок в 2020 году.
Разбор: зачем нужен email-сервис, когда есть CRM с функцией рассылки писем?
4 мин
В последние годы появилось огромное количество инструментов для бизнеса. С одной стороны, это очень хорошо, а с другой – большой выбор и наличие в разных продуктах дублирующих функций усложняют принятие решения.
Один из частых вопросов маркетологов и руководителей бизнеса связан с инструментами email-маркетинга: зачем нужен отдельный сервис рассылок, когда письма клиентам можно отправлять прямо из CRM? Попробуем разобраться с этим.
Что делать, если рассылки уже попали в «Спам»: 5 практических шагов
5 мин
Изображение: Unsplash
При работе с почтовыми рассылками могут возникать неожиданности. Распространенная ситуация: все отлично работало, но вдруг открываемость писем резко упала, а постмастеры почтовых систем стали сигнализировать о том, что ваши рассылки в «Спаме».
Что делать в такой ситуации и как выйти из «Спама»?
Как запустить email-рассылки и не попасть в спам?
5 мин
Изображение: Pixabay
Email-маркетинг – эффективный инструмент взаимодействия с аудиторией, если работать с ним правильно. Ведь он теряет смысл, если ваши письма сразу летят в папку «Спам». Существует множество причин, почему они могут туда попадать. Сегодня мы поговорим о превентивных мерах, которые помогут избежать этой проблемы.
Как автоматизировать верстку email-писем с однотипными элементами: используем smart-объекты
3 мин
Верстка – один из самых трудозатратных этапов подготовки email-рассылки. Часто в письма нужно включать большое количество однотипных блоков, например, изображений с описаниями (актуально для интернет-магазинов с карточками товаров). На подобные действия уходит очень много времени и сил.
В DashaMail есть инструмент для автоматизации таких рутинных задач. Это smart-объекты блочного редактора. Расскажем, как они работают.
Как email-маркетинг изменился с 2013 года: 4 главных тренда и актуальная статистика
4 мин
Изображение: Pixabay
Email-маркетинг – эффективный инструмент коммуникации компании с аудиторией, который доказал свою эффективность. Однако чтобы он работал по-настоящему эффективно, необходимо следить за актуальными трендами и анализировать их.
За последние годы в том, как подписчики реагируют на письма и взаимодействуют с ними, произошли серьезные изменения. Мы собрали статистику за шесть лет и на ее основе выделили основные тренды – это поможет понять актуальные тенденции и избежать ошибок при подготовке рассылок.
Триггерные email-рассылки — как вовлечь аудиторию
4 мин
Начнем сначала, что такое триггерные email-рассылки? Если объяснить просто, то это реакция на ваши действия после знакомства: зашли в кафе, поздоровались, ознакомились с меню и официант предлагает вам блюда в зависимости от ваших предпочтений. Триггер можно настроить на разные события: от входа на сайт и до отправки письма, если пользователь по какой-то причине не завершил покупку в интернет-магазине.
Я занимаюсь развитием проекта Ratatype — это онлайн клавиатурный тренажер, который помогает обучаться слепому десятипальцевому набору на клавиатуре. В этой статье хочу рассказать наш опыт настройки триггерных email-рассылок, как они помогают возвращать пользователя на сайт и как геймификация помогает нам в этом.
В нашей компании Реактор существует ценность «Хорошо или никак». Поэтому когда мы создавали Ratatype, сделали его настолько хорошо, что заниматься его продвижением было достаточно легко. В первый год в функционале сайта ничего не менялось, и мы с помощью компании LivePage занимались активным продвижением под англоязычный рынок. Надо сказать, что получалось это замечательно, так как рост был действительно впечатляющий.
Если вкратце рассказать о самом продукте, то на Ratatype можно:
Кроме функционала самого сайта, у нас не было инструментов, которые бы возвращали пользователя на сайт. Ни тебе письма, ни какой-то напоминалочки. Поэтому в 2015 году мы это решили исправить. Понимаю, что сейчас 2019, но история актуальна и до сих пор приносит свои плоды.
Я занимаюсь развитием проекта Ratatype — это онлайн клавиатурный тренажер, который помогает обучаться слепому десятипальцевому набору на клавиатуре. В этой статье хочу рассказать наш опыт настройки триггерных email-рассылок, как они помогают возвращать пользователя на сайт и как геймификация помогает нам в этом.
Предисловие
В нашей компании Реактор существует ценность «Хорошо или никак». Поэтому когда мы создавали Ratatype, сделали его настолько хорошо, что заниматься его продвижением было достаточно легко. В первый год в функционале сайта ничего не менялось, и мы с помощью компании LivePage занимались активным продвижением под англоязычный рынок. Надо сказать, что получалось это замечательно, так как рост был действительно впечатляющий.
Если вкратце рассказать о самом продукте, то на Ratatype можно:
- проходить уроки и учиться слепой десятипальцевой печати;
- проходить тестирование и получать сертификат скорости печати;
- создавать группы для совместного обучения или соревнования;
- соревноваться с другими пользователями в рейтинге;
- приглашать друзей из facebook и следить за их прогрессом и также соревноваться друг с другом.
Кроме функционала самого сайта, у нас не было инструментов, которые бы возвращали пользователя на сайт. Ни тебе письма, ни какой-то напоминалочки. Поэтому в 2015 году мы это решили исправить. Понимаю, что сейчас 2019, но история актуальна и до сих пор приносит свои плоды.