Управление проектами *

Статья содержит набор методик, основанных на исследованиях и широкой практике. Если переговоры не являются вашей основной деятельностью, то этого материала будет достаточно, чтобы поддерживать общение с клиентами, согласовывать сложные технические вопросы и получать новые заказы.

Из статьи вы узнаете:
• На чем основаны доверительные отношения с клиентом
• Какой маркер показывает уровень зрелости отношений
• Как построить разговор
• Как доходчиво изложить информацию
• Как добиться хорошей запоминаемости
• Как использовать смысловые блоки, чтобы текст и речь влияли на принимаемые решения
• Как безопасно сделать комплимент малознакомому человеку
• Как приобрести навык быть приятным собеседником
• Как подарки или их отсутствие влияют на отношения

Что интересного писали про управление проектами за неделю? Мы прочитали все публикации с Хабра, VC (и не только) и выбрали самые крутые и полезные. Читайте, сохраняйте и применяйте!

Как говорится, «не было бы счастья, да несчастье помогло». К нам обратился известный бренд школы онлайн обучения игры на музыкальных инструментах, не пишу название школы чтобы не сочли за рекламу, для автоматизации процессов в отделе продаж. Их главная боль заключалась в необходимости быстро обрабатывать запросы, приглашать клиентов на бесплатные мастер-классы и продавать подписки на курсы. Ручное выполнение этих задач отнимало много времени и сил у сотрудников, снижая их эффективность.

Три года назад, когда я стала руководителем отдела с 10+ сотрудниками, и не имея опыта такой работы, мне пришлось много изучать тему дачи обратной связи. Компания была небольшая, и нужно было много работать с текущими сотрудниками, в том числе улучшая их компетенции. Спустя некоторое время, путем проб и ошибок, у меня получилось сформулировать несколько важных постулатов, как работать с обратной связью и не оказываться потом втянутым в дальнейший конфликт непониманий и недомолвок.

Сколько раз вы ставили задачу, получали результат, который вас не устраивает, но принимали решение не давать обратную связь, потому что это - выход на конфликт?

И в конце-концов просто говорили "спасибо", и переделывали задачу сами?

Не вижу, но знаю, что вы улыбаетесь - ответ положительный.

Но на длинной перспективе не давать корректирующую обратную связь опасно и не продуктивно:

Способность определить, что работает, а что нет, имеет решающее значение для определения успеха продукта. Кроме того, это позволяет руководителям продуктов правильно приоритезировать планы и инициативы. Принять решение о том, какими будут показатели успешности — важно, поскольку есть множество метрик, которые необходимо отслеживать, и отсутствие чёткого определения показателей успешности может дезинформировать.

Метрики — это система оценок, используемая для измерения уровня успеха или неудачи продукта / фичи. Они варьируются от тех, которые влияют непосредственно на бизнес, до тех, которые влияют на клиентов и сам продукт. Менеджеры по продукту внимательно относятся к правильности метрик, поскольку с их помощью они могут предоставлять заинтересованным сторонам и руководителям предложения по продукту, основанные на данных.

Привет, Хабр. Я Роман Голик, руководитель отдела прототипирования в Первой грузовой компании. Мы занимаемся грузоперевозками по железной дороге, в этом нам помогают, в том числе, разработанные нами цифровые продукты. Прежде чем начать реализацию того или иного проекта необходимо понять, действительно ли он нужен бизнесу, стоит ли на него тратить время и средства компании. В одной из наших предыдущих статей мы писали о том, как можно снизить неопределенность и риски на старте реализации цифровых продуктов. В этом материале я расскажу об одном из начальных этапов разработки – прототипировании, зачем он нужен, и каких результатов мы достигли с момента введения такой практики.

Читали книгу «Вредные советы» Остера? Мне порой кажется, что люди иногда достают ее с верхней полки антресоли, начитываются советов из детства и ностальгируют по максимуму и начинают воплощать эти советы в жизнь. Ну или «пластиковый мир победил», все в угоду маркетингу. Казалось бы, причем тут вредные советы и конференции ,подумали вы?

Для большинства читателей эта статья скорей «Байки по другую сторону организации конфы», курьезы, нюансы прочие забавные ситуации, о которых большинство даже не догадывается. Плюс это привет всем деврелам компаний и организаторам конференций, которые прочитают статью и поймут, что они не одиноки, и надо как-то развенчать эти замкнутые уроборосы проблем. Все максимально обезличено, как всегда, на всякий случай :)

Но на этот раз я буду подмечать косяки обеих сторон — как организаторов, так и партнеров конференций, вдруг вы думали, что партнеры все такие хорошие, а организаторы кругом такие плохие. 

• Прошлая система отключена.
• Новая система запущена в фактической альфе, функционал — около 40 %, и она не работала.
• Пользователи из депо готовы поднять нас на вилы, сжечь и растоптать. И повторить.
• Многие данные вбиваются без проверок сотрудниками цехов, то есть в первичке — настоящий ад. Чтобы вы понимали, какой: чуть не влетели на 29 миллиардов рублей, потому что кто-то забил серийный номер в стоимость.
• Железо не тянет всё это на местах, в том числе и серверы.
• Каналы тоже всё это не тянут. Между двумя полями ввода на одной форме — от 30 секунд до разрыва и вбивания всех данных заново.
• Поскольку мы успели собрать ТЗ только с центрального офиса, от региональных депо появляются всё новые и новые требования.
• Мало кто понимает, как это всё работает, а надо править прямо в бою.
• Вторая-третья линии поддержки (пять человек нашего ИТ-отдела) не понимают мастеров, первой линии вообще нет, и ресурса нет, чтобы её создать. Хвост обращений — несколько тысяч неотвеченных тикетов.
• Ковид и карантины.
• Бухгалтерия немного нервничает.

Работая в должности исполнительного / операционного директора «Онтико», я часто задумывалась о функциональном наполнении и KPI для COO (Chief Operations Officer) вообще, без привязки к конкретной компании. Кстати, по документам я была исполнительным директором, но на английском должность звучала как COO, поэтому я стала иногда называть себя операционным. Что роднит эти две роли, я расскажу ниже.

Итак, меня интересовало, кто же такой операционный директор, что он делает и как понять, что он делает это хорошо. Иногда мне отвечали, что на проекте «молодец, если у него задачи не теряются», но мне же интересно дойти до самой сути!

Оказалось, что на практике формальная должность операционного директора компании может покрывать целых четыре (!) типа ролевого функционала. Ниже я перечислю их все с пояснениями.

В современном мире информационных технологий успешное управление проектами и командами играет ключевую роль в достижении бизнес-целей. Для достижения их, компании нанимают Project Manager, Team Lead, Руководителей разработки итд. Сегодня поговорим о Project Manager.

Одним из важнейших вопросов, стоящих перед компаниями, является выбор правильного менеджера. Существует два основных подхода: нанимать Project Manager из технических специалистов, уже работающих в компании, либо приглашать управленца со стороны без опыта работы с кодом. Давайте разберемся, почему первый вариант зачастую оказывается более эффективным.

Легендарное эссе основателя Basecamp о том, почему не всегда стоит гнаться за капитализацией и оценкой

Часто противопоставляют проектную и процессную деятельность, хотя встречается «процессный подход при управлении проектами» и наоборот (путаница связана с неточностью термина «процессный подход»). «Процесс vs Проект» см. [Process24]. Проектная деятельность - как набор типовых процессов рассмотрена (формализована) во многих проектных Best Practice, причем значительно подробнее и объемнее чем «процессный подход»: управление бизнес-процессами, Business Process Management (BPM CBOK). Про проектное управление (проектный подход) написаны «тонны» книг и придумана масса стандартов: PMBOK, ISO 21500, PRINCE2 и др.

Здесь мы рассмотрим только различные подходы к организации организационной структуры организации при реализации в ней проектов (проектная деятельность организации). Ранее в Треугольник орг-структур компании. Часть 1 были рассмотрены базовые типы орг-структур: функциональная – процессная – матричная. Добавим конкретики и практики и приведём примеры реализации орг-структуры непроектной компании и ее Офиса управления проектами (Project Management Office, PMO), как виртуального (неформального), так и выделенного в орг-штатную единицу. В проектной компании типовые проекты реализуются обычно как регулярный процесс.

Злоупотребления и несанкционированные действия сотрудников компании вынуждают владельцев искать пути для предотвращения такого поведения. Разработки в области информационных технологий могут стать одним из инструментов, который поможет решить эти проблемы. Следует отметить, что на рынке представлены различные решения в области контроля и предупреждений нелегальных манипуляций со стороны персонала.

В данной работе в качестве объекта исследования одного из таких решений выбран продукт SAP Business Integrity Screening, призванный предотвращать мошеннические действия в компании.  В статье описана краткая история разработки продукта, приведена архитектура решения, особое внимание уделено описанию фаз работы с продуктом, обозначены достоинства и недостатки, приведены примеры использования.

Не так давно мы Газпромбанке пришли к очевидному выводу: можно создать сколько угодно отличных продуктовых команд с прекрасными разработчиками, но когда над тобой нависает такая махина, как банк, со всей его безопасностью, регуляторикой и прочими «выкрутасами», с которыми придется иметь дело, глаза начинают стекленеть, руки опускаться, а TTM отрастать. 

Всем привет, меня зовут Кирилл Гилевич, и я хочу поделиться историей о том, как в очередной попытке отстать от разработчиков мы создали Центр методологии IT-производства, которым я и руковожу. Хочу поделиться тем, как мы оптимизируем взаимодействие между командами, какие процессы для этого придумали и зачем вообще нужны методологи. 

Современное развитие в области встроенной разработки и электроники с учётом бизнес-процессов ускоряется, часто следуя принципам Agile и Scrum. Применение этих методик требует осторожности из-за длительного производственного цикла встроенной разработки, который затрудняет быстрые изменения.

Меня зовут Арсентий Гусев, я руководитель группы embedded-разработки в отделе робототехники Яндекс Маркета. И мне бы хотелось рассказать об опыте, который приобрела наша команда в рамках работы над проектом складского робота. В этой статье определим критерии, предпосылки и предложим инструменты для ускорения разработки и снижения её стоимости.

Привет, Хабр! Меня зовут Таня Маркина, я руковожу аналитиками на продукте MaxPatrol SIEM. В 2023 году, еще до работы в Positive Technologies, я исследовала разные системы управления требованиями (СУТ), чтобы выбрать лучший вариант и обосновать его покупку своим руководителям.

В этой статье расскажу, какие существуют системы управления требованиями, чем они друг от друга отличаются и какие из них самые удобные.

Всем привет! Я Кирилл, руковожу командой методологии внедрения МИС, в моем подчинении 2 человека. Много это или мало? Если смотреть с точки зрения кадрового учета — мало, а если с точки зрения ролей в IT-проекте, то... Судите сами: мы регулярно организуем онлайн-обучения, курсы, тренинги, собираем планерки на 80 человек, проводим бизнес-игры, описываем регламенты и бизнес-процессы, оптимизируем базу знаний, проводим различные опросы и квизы, аттестации сотрудников по работе с заказчиком и сдаче функциональности. Успеваем помогать смежным отделам, находим креативные решения и быстро адаптируемся к изменениям.. В общем, без работы не сидим и скучать не приходится.

Рабочий квест усложняется знакомыми всем ситуациями: нехваткой времени на все задачи, постоянное переключение между проектами, горящими сроками и стрессом после планерок. Как говорится, падали, но поднимались, и с каждым разом во мне все больше вырабатывается гибкость, навык быстро принимать решения и способность держать задачи под контролем.

В статье хочу поделиться своими мыслями, какие знания и навыки пригодятся тому, кто планирует в этом году стать грамотным руководителем (менеджером, тимлидом) или только что встал на эту позицию. Но не менее полезно будет прочитать эту статью и рядовому сотруднику для лучшего взаимодействия с прямым руководителем.

Продакт и Проджект овнером на момент лета 2023 года я уже работала более 3х лет и была счастлива. У меня не замирало сердце при слове дедлайн, несмотря на то, что бизнес решил расширяться, и мы уже 3 месяца трудились над запуском нового проекта и новой компании в новой стране с новой командой и новым руководством. Из старого были только амбиции стать знаменитыми и еще часть команды от прошлого проекта. До сих пор уверена, что самый главный и ценный ресурс - это люди, и они были красавчики.

Однако наш стартап набирал обороты: мы стремились к совершенству, бизнес-команда не отставала в желании иметь крутые продукты, открытия в местном законодательстве тоже добавляли перчинку (=кучу задач) в наш бэклог. Примерно в этот момент пришло осознание, что если проджекты не возьмется за старое, то есть не начнет писать код за еще 3-5 человек, всем можно расходиться, потому что продавать особо будет нечего.

Самым простым решением по заведению дополнительной команды было взять ее у подрядчика, с которым сотрудничали уже не один год. Но тут была одна проблемка, я бы сказала - проблемище: эта команда вроде что-то умела, но никогда не успевала в срок, и количество взаимных претензий между прошлым заказчиком и командой измерялось мегабайтами жалобных писем. Команду всё-таки приняли на борт, но обезглавленную, а новым предводителем, который очень любит челленджи, стала я.

Скажу честно - это был вызов: неизвестно было, захочет ли старая команда вообще работать с новым непонятным руководителем. Неясно еще было, получится ли что-то путевое, учитывая, что формат работы полностью удаленный, а репутация у команды такая, что нужно собирать всех в офис и садиться рядом. Для меня точно было определено, что промежуточного результата здесь не будет: или сработаемся и всё получится, или нет, и кто-то пойдет искать новую работу.

Что интересного писали про управление проектами за неделю? Мы прочитали все публикации с Хабра, VC (и не только) и выбрали самые крутые и полезные. Читайте, сохраняйте и применяйте!

Меня зовут Кирилл Пахомов, я менеджер по B2C-продуктам ЮMoney. До прихода в компанию я никогда не работал продактом — был менеджером по продажам. Чтобы освоить новое направление, я прошёл параллельно три курса продакт-менеджмента. Спустя восемь месяцев устроился стажёром в ЮMoney, ещё через четыре стал джуном. 

Рассказываю, каково это — быть стажёром-продактом и как не застрять в этой роли надолго. Также покажу, как выглядит мой карьерный трек на этот год.