Удалённая работа

EPAM оказалась очень подготовленной к новым условиям компанией, поскольку изначально создавалась как компания, которая работает удалённо и с территориально-распределённой командой. Сейчас в EPAM около 40 тысяч сотрудников, которые работают почти на всех континентах, в нескольких десятках офисов.
Лично для меня никаких видимых изменений в работе не произошло — как сидела за компьютером в офисе, так и сижу — только дома и с котом. Но недавно прошёл вебинар, где коллеги рассказали, какие инструменты поддерживают жизнеобеспечение команд и как эти инструменты помогли EPAM перевести 95% сотрудников на удалёнку за 3 дня. Я поняла, что за всем этим скрывается настоящий айсберг, и мне очень захотелось этим поделиться.
За деталями и демонстрацией — на вебинар. Я же расскажу «коротко о главном» — на чём строится удалённая (да и не только удалённая) работа в EPAM.

С необходимостью удобно и безопасно организовывать удалённую работу своих сотрудников бизнес столкнулся давно. Но если раньше эту задачу можно было регулярно откладывать и продолжать обдумывать, то сейчас времени уже нет: «удалёнка» – главный тренд весны 2020 во всём мире. В этом материале мы хотели бы поделиться своим опытом организации удалённой работы сотрудников, потому что плотно занимаемся этим вопросом уже почти 25 лет.

Удалённый формат работы абсолютно привычен для любого сотрудника Dell Technologies, и наши российские офисы в этом плане не являются исключением. Конкретно сегодня мы бы хотели сконцентрироваться на вариантах решения задачи с помощью имеющейся техники, то есть оперативных решениях без применения VDI, и развёртывании VDI в максимально короткие сроки. Под катом мы дадим развёрнутые ответы на четыре вопроса, которые наши действующие и потенциальные заказчики в последнее время задают чаще всего.

Мы работаем удалённо с 2013 года и знаем, в каких местах новички-удалёнщики бьются головой. В статье 5 глупых ошибок, которые мы совершили, пока искали идеальный набор приложений для онлайн-офиса.

Бонус в конце: ссылка на каталог приложений для удалённой работы.

The удаленка is coming (here)!
Кто не был к этому готов (да и те, кто был), уже окунулись в сотни разных чатиков по разным задачам, куча людей пишет одновременно, и невозможно разобраться, кто и кому отвечает. Задача теряется среди мемчиков и офф-топиков. Пора это остановить! И мы знаем как :)

Лучшие идеи рождаются в курилках, это всем известно. А еще — во время утренних разговоров у кофемашины и вечерних походов в бар с коллегами. А что делать, когда мы все сидим по домам? На третьей неделе марафона говорим про все, что напрямую не связано с работой, но очень на нее влияет — общение, нетворкинг, социализацию и обучение.

В последнее время стал больше замечать, что люди не могут сами найти нужную информацию. Вместо того, чтобы искать ее, они начинают спрашивать в общих чатах или кого-либо напрямую. В большинстве случаев, это дополнительно отвлекает от работы и, как результат, какая-либо задача просто блокируется до времени, когда кто-то не поможет автору или укажет куда нужно смотреть. Я довольно давно выделил для себя шаги, которые помогают мне получать нужную информацию. Меня часто удивляет, что большинство этим не пользуется.

Для примера, возьмем абстрактного DevOps. Его задача — разобраться в том, что какой-то сервер не работает. Часто вижу, что вместо того, чтобы пытаться найти нужную информацию самостоятельно, он спрашивает ее у других людей. Или еще хуже, в случае, если члены команды находятся в разных часовых зонах (10 часов разницы, например), то девопс просто ждет, когда же проснется человек, который, по его мнению, знает ответы на его вопросы. И ведь всего этого можно было бы избежать, если бы девопс просто знал, где нужно искать:

К команде InfoWatch я присоединилися недавно. Почти сразу заметил, что разработчики пользовались возможностью работать удаленно, а для продактов это почему-то считалось неуместным. Когда мы, продакты, подходили к мероприятиям по «самоизоляции», опыта удаленной совместной работы у нас не было. И это не слишком меня беспокоило, но глядя на статистику и на происходящее в соседних странах, мы осознали, что избежать разобщения не получится, и решили провести «учения». На один день всех сотрудников попросили работать из дома.

И вот что выяснилось:

Экс-руководитель отдела разработки пользовательских рекламных кампаний и развития аналитики в компании Appodeal Константин Грабарь рассказал о плюсах и минусах удаленного, офисного и смешанного формата работы.



Обратите внимание: статья по докладу 2018 года на конференции ProductSense. Некоторые процессы в компании успели поменяться, а почти всех сотрудников перевезли в Минск.

Appodeal существует на рынке с 2015 года. Офисы компании находятся в Сан-Франциско, Барселоне, Москве, Барнауле, Луцке и Минске. Это крупные локальные центры, где сосредоточены IT-специалисты. При этом большая часть людей все равно работает удаленно, потому что живет в других городах.

За последние несколько лет рынок мобильной рекламы увеличился в несколько раз — он движется семимильными шагами и уже давно обогнал рынок рекламы на десктопах. Компания Appodeal тоже растет: увеличивает количество клиентов, поток денег и рекламный трафик.

Неизвестно, как нам предложат провести майские праздники в этой удивительной ситуации с коронавирусом, но мы совершенно точно продолжим Марафон удалёнки на Хабр Карьере. Будем прокачивать навыки дистанционной работы, читать умные книжки и статьи, чего и вам желаем. Эту неделю с 27 апреля по 3 мая посвятим рабочим процессам. Умные и опытные ребята проведут вебинары, а редакция выпустит пару материалов об инструментах для объединения распределенных сотрудников в одну дружную команду. И о психологической составляющей этого вопроса тоже не забудем. А еще запустим очередной конкурс — про кино.

В середине апреля мы опросили руководителей и ИБ-специалистов компаний, насколько легко, дорого им дался перевод коллективов в хоум-офисы. Кратким резюме может быть такое: бизнес-процессы выстояли, люди адаптировались, вопросы безопасности – не до них пока. Те же вопросы задали и за рубежом. Под катом – сравнение цифр.

Привет, Хабр! Я не разработчик, а менеджер. Меня некоторое время учили управлять людьми, а потом я погрузилась в мрачный мир разработки, где всё идёт не так, как говорят в университете. Сейчас я руковожу практикой управления жизненным циклом программного обеспечения и хочу рассказать несколько, возможно, важных для тимлидов и ПМ'ов вещей, которые касаются перехода на удалёнку. Потому что в наших командах люди было уже начинали так косячить. А потом покажу и расскажу про наш стек автоматизации для удалёнки, и о том, как мы аппрувим релизы из чатов на телефоне одной кнопкой, а не поднимая VPN в защищённый периметр, и это ускорило согласования, и это помогает согласовывать день в день.

Первый совет — хватит доставать своих людей!



Я знаю, звучит очень глупо, но многие руководители, не видя людей рядом, начинают как-то компенсировать своё желание убедиться, что они работают. Происходят вот такие чаты:


Дятел-менеджмент в чистом виде

Если стоит задача повысить эффективность команды сейчас и в перспективе — оставьте людей в покое. И установите 15-минутные дейли по утрам. Я уже успела увидеть и общепроектные синхры раз в четыре часа, и дейли по два часа, и впадающих во фрустрацию менеджеров, привыкших договариваться сидя лицом к лицу с кем-то.

В ЛАНИТ больше 40 подразделений и компаний. У некоторых из них есть офисы в Канаде, Польше, США, Казахстане и других странах. За последний месяц каждый из нас прочитал или, как минимум, увидел множество больших и маленьких текстов о том, как в России работается на удалёнке. Сегодня мы расскажем про home office опыт наших коллег в Италии («ЛАНИТ-Терком») и Беларуси (Artezio).

Источник

Вот там на самом верху сайта у нас иконка бегуна, который символизирует Марафон удалёнки. Эту душеспасительную движуху мы затеяли, чтобы самим не сойти с ума в изоляции. А заодно, надеемся, эта активность поможет кому-то прокачать навыки удалённой работы. Эту неделю — с 20 по 27 апреля — посвятим рабочему месту. Будут статьи и вебинары о том, как сидеть так, чтобы не испортить здоровье, какие стол и стул выбрать, как оставаться бодрым и делать не меньше, чем в офисе. А ещё устроим кототорги!

Когда за плечами 10 лет сисадминской рутины и душа требует перемен, снова приходится полагаться на невидимую руку рынка. Очередное собеседование по телефону с рекрутером. Стандартный поток вопросов, пара из них на английском языке. И опять «мы вам перезвоним». Как ни странно, в этот раз перезвонили. Техническое собеседование. Подробно рассказал о текущих обязанностях и функционале.

Еще более удивительно – перезвонили и в третий раз, предложили переехать в другой город, даже два на выбор. Хотя в вакансии была указана «возможность удаленной работы». Но что ж, можно и переехать, вопрос как обычно в мотивации. На этот раз не пришлось тратить много времени на размышления. Так как вслед за переездом мне поступило необычное (для меня) предложение – поехать на месяц в другой город, поработать там и потом вернуться к себе на удаленную работу. Челлендж был принят.

Проанализировав последние собеседования, мы поняли, что к нам приходит все больше людей, для которых удаленка – новый формат. Мы хотели помочь им освоиться, собрав опыт по ее “укрощению” в одном тексте, и еще в феврале по итогам очередного внутреннего собрания запланировали этот пост.

С последними событиями в мире наш опыт может оказаться полезен для более широкой аудитории. Поэтому мы учли тенденцию к самоизоляции и добавили жизненных советов на эту тему.

Среди сценариев, как будет выглядеть мир после пандемии, я не видел одного. Очень грозного и максимально вероятного. Удаленка ударит по тем, кто привык работать абы как. А больше всего таких, очевидно, в Москве.

Изображени: Unsplash

Понятие «удаленной работы» для многих приобрело значимость только в связи с мерами по нераспространению вирусной инфекции, с которыми нам всем, увы, пришлось столкнуться. Опыт массового перевода сотрудников на удаленку есть у крайне малого числа компаний. И даже те, кто отличается мощной и развитой IT-инфраструктурой, часто не готовы к этому и не имеют соответствующих отстроенных процессов и набора средств защиты. Поэтому их отделу ИБ тоже приходится решать новые, специфические задачи. И здесь совсем не важна отрасль. Есть примеры компаний, чей бизнес основан на работе через интернет, и уж они-то, казалось бы, собаку съели в удаленной работе и ее защищенности — но нет, в новой реальности проблемы возникают и у них.

Для того, чтобы немного облегчить жизнь своим коллегам, мы сформировали ряд советов по работе на удаленке, предназначенных именно для SOC-подразделений (не важно каких ― внутренних или аутсорсинговых), которые сейчас тоже адаптируются к новым реалиям.

Привет!

Наш предыдущий пост был посвящен BeeFREE, нашему проекту удаленной работы, который мы запустили в 2016 году и продолжаем совершенствовать.

Недавний перевод многих сотрудников на удаленку все компании восприняли по-разному. У кого-то культура удаленной работы уже сложилась, сотрудники в состоянии нормально и коммуницировать, и работать. А у других ситуация менее радостная: работа замедлилась, для сотрудников все в новинку и вообще сложно, организационные и технические решения для предоставления полноценного доступа к критичным рабочим ресурсам пока не выбрали.

Поэтому мы обращаем ваше внимание, что у нас уже давно и успешно функционирует онлайн-обучение для предпринимателей. Кроме обучения про удаленку, рассказываем про маркетинг и Билайн Продвижение, CRM-систему «Мобильное предприятие», IoT-технологии и не только. Узнать детали можно тут.

Подключайтесь, рассказывайте про свои задачи, трудности, проблемы, и наши спикеры дадут вам рекомендации прямо в эфире.

Всё бесплатно, продолжительность курсов от 60 до 90 минут.

Изображение: Unsplash

При переводе сотрудников на дистанционный режим IT-подразделения допускают различные ошибки безопасности и открывают доступ к внутренней инфраструктуре для посторонних.

Для начала перечислим уязвимости, которые лучше побыстрей устранить в своей инфраструктуре, чтобы в эти тяжелые месяцы не стать «easy meat» для операторов вирусов-шифровальщиков или финансово-ориентированных APT-группировок.

Привет!

Надеемся, вы читаете этот пост в рабочее время, уже будучи переведённым на удалённую работу своим работодателем.

У нас же получилось перевести сотрудников на удалёнку довольно быстро по одной простой причине — начиная с 2016 года в компании существует BeeFREE, наш стратегический проект удаленной работы, который позволяет сотруднику работать из дома.

Под катом — о том, как у нас все работает, почему программы для мониторинга рабочего стола сотрудников это выстрел в ногу, зачем мы вообще всё это внедряли 4 года назад, а также немного советов для тех, для кого временная удаленная работа оказалась довольно внезапным событием, включая три ловушки удалёнки.

А еще небольшой опрос.