Управление продажами *

Запустить стартап — это только полдела. Чтобы он взлетел, нужно уметь правильно его продвигать. Но с чего начать? Как привлечь внимание потенциальных клиентов и инвесторов, когда конкуренция огромна, а ресурсы ограничены?

Продавцы научились устанавливать цены, основываясь на вашем возрасте, настроении и сексуальной ориентации.

Один из круглых столов конференции DUMP-2024, которая прошла в этом году в Екатеринбурге, посвятили аутсорсингу в IT. Руководители аутсорс-агентств обсудили, почему к ним приходят крупные компании (спойлер – в том числе для того, чтобы делегировать «грязную» работу), что делать, если твоего сотрудника после проекта пытаются схантить и могут ли сервисные компании конкурировать за кадры с крупными корпорациями, или их предназначение – быть площадкой для карьерного прыжка джунов.

Темы беседы

• Почему корпорации отдают работу внешней команде
• Где найти специалистов
• Аутсорс-компания – правая рука СТО или их проблема?
• Про «грязную» работу для аутсорса
• Что делать, если заказчик хантит сотрудников
• Растить сотрудников для корпораций или конкурировать за лучшие кадры с ними?

Крутой РОП: трудно найти, ещё сложней – удержать и невозможно забыть... Как найти «своего» РОПа, чтобы случился мэтч и кратный рост компании.

В рамках пятницы.

Есть важный вопрос, который всегда беспокоит многих работодателей не только в наших любимых СНГ, но и в принципе по миру: достаточно ли поработал наёмный сотрудник в течение рабочего дня?

Иногда работодатель становится Заказчиком работ. Иногда он переносит этот подход из трудовых отношений в коммерческие. И тогда у него возникает вопрос, заданный в заголовке.

В предыдущих постах я писал о том, что делать, если Заказчик постоянно генерирует новые «хотелки» по ходу проекта (клац), и что делать, если он просит эти работы сделать бесплатно (клац).

В этом посте поговорим о том, что делать в ситуации, когда вы убедили Заказчика, что его новая хотелка стоит денег, но он не согласен со стоимостью.

Вводные:

Вы находитесь в проекте, у вас есть ограниченный объем работ, бюджет и срок. Заказчик приходит и озвучивает какую-то хотелку. Вы собираете требования, описываете их (ТЗ, ФТ, ТР, что угодно), согласовываете их с Заказчкиом и считаете стоимость этих работ. Но в ответ получаете возражение «а чего так дорого, там же программист за день сделает». Ещё в конце может добавить любимое: «Вы же эксперты».

То есть в этом посте речь пойдет не про техники продаж. Мы не рассматриваем вариант, когда нужно именно что-то с нуля продать Заказчику. Там работают совсем другие инструменты, о них рассказывают совсем другие люди, да и надо это не проектной команде, а сейлам.

Поэтому этот пост будет полезен тем, кто может столкнуться с такой ситуацией в проекте. А это любой сотрудник, взаимодействующих с Заказчиком. Обычно это менеджер проекта, реже архитектор, еще реже бизнес-аналитик.

Мои рекомендации основываются на собственном опыте в больших и сложных IT-проектах с внешними корпоративными Заказчиками. На фрилансе, в госах, на небольших проектах и в другой сфере могут быть свои нюансы, тут у меня опыта немного.

И последнее: речь идёт о том, что вы для Заказчика – безальтернативный Исполнитель. Если новые работы будут вынесены на ЧЕСТНЫЙ открытый конкурс, где выбирать будут ТОЛЬКО по цене, то абсолютное большинство пунктов ниже будет неприменимо.

Сегодня многие компании, особенно те, которые активно работают в B2B-секторе, сталкиваются с проблемой неквалифицированных клиентов и низкоэффективных заказов. Как определить тех клиентов, с которыми стоит работать в первую очередь? Ответом на этот вопрос является внедрение системы скоринга лидов.

Привет, Хабр! В апреле 2024 года в Екатеринбурге прошла масштабная IT-конференция DUMP. Мы, команда Doubletapp, решили не упускать возможности и сняли целых 8 подкастов с топовыми спикерами конференции. Один из них – Григорий Петров, DevRel в компании Evrone. Григорий много выступает, пишет статьи, а еще ведет подкаст про Python и пишет учебник для разработчиков. Поговорили с ним о том, как выступления и написание технических статей помогают продажам, как он применяет нейрофизиологию в работе и о том, сколько часов в день нужно писать код, чтобы не потерять навыка.

Из текста вы узнаете

• Как выступления на конференциях влияют на маркетинг
• Помогают ли статьи в продажах
• Как сохранить экспертность в нескольких областях
• Как Григорий применяет нейрофизиологию в работе
• Должны ли менеджеры проектов быть программистами
• Как выглядит идеальная команда продаж

Привет! Сегодня мы поделимся кейсом направления Retail Solutions GlowByte* с рестораном быстрого питания Rostic’s и расскажем, как подходили к задаче проектирования уровневой программы лояльности.

* Направление Retail Solutions в GlowByte помогает ритейлерам в ценообразовании, управлении промо и ассортиментом через проведение аналитики и внедрение специализированных инструментов. Компания GlowByte проводит аудит процессов, выстраивает управление данными, создает многоканальные стратегии для работы с лояльностью, составляет карты коммуникационных кампаний и строит методики оценки эффективности.

Опросы пользователей – это важный инструмент, который помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, выявлять их потребности и предпочтения, а также улучшать продукты и услуги. Эта статья представляет собой сборник из 50 вопросов для опросов пользователей, которые помогут вам вдохновиться и создать собственные анкеты для получения ценной обратной связи.

Статья предназначена для маркетологов, исследователей, бизнес-аналитиков и всех тех, кто занимается анализом данных и взаимодействием с клиентами. Независимо от того, работаете ли вы в крупной компании или ведете небольшой бизнес, понимание мнений и предпочтений ваших пользователей может стать ключевым фактором успеха.

Статья содержит набор методик, основанных на исследованиях и широкой практике. Если переговоры не являются вашей основной деятельностью, то этого материала будет достаточно, чтобы поддерживать общение с клиентами, согласовывать сложные технические вопросы и получать новые заказы.

Из статьи вы узнаете:
• На чем основаны доверительные отношения с клиентом
• Какой маркер показывает уровень зрелости отношений
• Как построить разговор
• Как доходчиво изложить информацию
• Как добиться хорошей запоминаемости
• Как использовать смысловые блоки, чтобы текст и речь влияли на принимаемые решения
• Как безопасно сделать комплимент малознакомому человеку
• Как приобрести навык быть приятным собеседником
• Как подарки или их отсутствие влияют на отношения

Как говорится, «не было бы счастья, да несчастье помогло». К нам обратился известный бренд школы онлайн обучения игры на музыкальных инструментах, не пишу название школы чтобы не сочли за рекламу, для автоматизации процессов в отделе продаж. Их главная боль заключалась в необходимости быстро обрабатывать запросы, приглашать клиентов на бесплатные мастер-классы и продавать подписки на курсы. Ручное выполнение этих задач отнимало много времени и сил у сотрудников, снижая их эффективность.

В чем разница между Эльдорадо…

Сейчас приведу конкретные примеры, как рушатся бизнес-процессы любого масштаба, когда привыкаешь думать, что ты самый умный. Не призываю к обсуждению тех, кто считает маркетинг шаманизмом. Так и есть, вы правы. Да и само слово мерзкое  –  звучит не по-нашему.

Статья - исключительно личное мнение непрофессионала, взгляд со стороны, скорее всего, ошибочный.

Пульс опросы позволяют получить регулярную и быструю обратную связь от сотрудников, клиентов или других заинтересованных сторон, помогая своевременно выявлять проблемы и реагировать на них.

Что такое пульс опросы?

Пульс опросы — это краткие, частые опросы, проводимые с целью мониторинга текущего состояния дел в компании или удовлетворенности сотрудников. Они отличаются от традиционных длинных опросов своей лаконичностью и фокусом на конкретных и актуальных вопросах, что позволяет быстро собирать и анализировать данные.

Для успешной торговли на маркетплейсах необходимо считать и анализировать экономику продаж, иначе вы не сможете управлять бизнесом, а значит и зарабатывать.

Новички часто совершают одну и ту же ошибку: тратят весь бюджет на товар, ничего не оставляя на рекламу. Продукт не выстреливает или вовсе становится убыточным — отсюда разочарование. 

Расчет юнит‑экономики избавит бизнес от многих ошибок, поможет оценить эффективность продаж, востребованность товара и возможности его продвижения, масштабирования. 

Привет! Меня зовут Артём Курносенко, я руковожу проектным офисом в компании Smartex. В статье поделюсь универсальным подходом к распределению своего рабочего времени по проектам. Также в конце статьи вы найдете простую утилиту, позволяющую примерно сразу начать применять наш подход. Статья будет полезна различным менеджерам, включая project, product, program, sales, а также тимлидам и руководителям отделов.

Наша цель — помочь вам собрать полезные и информативные отзывы, предоставив примеры 50 вопросов, которые можно использовать в опросах. Эти вопросы помогут вам получить ценные данные, которые позволят улучшить ваш продукт или услугу, а также повысить удовлетворенность клиентов.

Отзывы клиентов являются мощным инструментом для любого бизнеса. Они помогают:

- Понять потребности и ожидания клиентов.
- Обнаружить проблемные зоны и области для улучшения.
- Повысить лояльность клиентов через показ, что их мнение ценно.
- Улучшить репутацию компании за счет демонстрации отзывов новым клиентам.
- Увеличить продажи, предоставляя потенциальным клиентам доказательства качества продукта или услуги через реальные отзывы.

Приветствую всех! Меня зовут Александр Бондаренко, я — CPO в компании Garage Eight. В своей работе я постоянно исследую новые подходы к продуктовой разработке, чтобы повышать эффективность команд и помогать продуктам быстрее достигать бизнес-целей. Мы используем широкий спектр продуктовых метрик, таких как Retention, MAU, LTV и другие. Однако каждая команда имеет свои собственные критерии успешности, что часто приводит к размыванию общей стратегии и несбалансированной оценке роста продукта. 

Чтобы этого избежать, внедряем петли роста — Growth Loops. Этот метод уже успешно применяют такие гиганты как Google, Amazon и LinkedIn. Благодаря этому подходу, их сервисы приобретают мировую популярность, что способствует значительному росту доходов и созданию развитых экосистем

Growth Loops — это модель, которая доказала свою эффективность в управлении продуктами. В отличие от устаревших пиратских воронок, которые требуют больших затрат на привлечение клиентов и затрудняют анализ их поведения, Growth Loops предлагают ряд значительных преимуществ:

Несмотря на бурное развитие технологий искусственного интеллекта, для многих компаний порог использования сервисов на базе ИИ является высоким. Среди самых распространенных причин 一отсутствие опыта работы или специалистов, неопределенность в области применения, отсутствие персонализации решений. Использовать ИИ в службе поддержки ー одно из удачных решений для проверки эффективности ИИ.

Всем привет. В этом кейсе я хочу суммировать всю работу, которую я проделал, работая маркетологом в ремонтной компании. Компания просила не показывать точные данные. Поэтому я буду указывать только относительные.

Работ было проделано много, поэтому я описал только основные моменты. Про все каналы не расскажу — некоторые не хочу палить, а на некоторые просто не хватит времени. Поэтому смотрите оглавление и выбирайте то, что вам интересно.

Прежде чем фокусироваться на канале трафика мне нужно было доказать руководству, что он работает. Поэтому я работал по схеме: изучал канал, настраивал и если результат нас устраивал — нанимал специалиста. Он забирал себе этот канал на постоянное ведение, а я занимался другими источниками.