Usability *

UX-исследования могут проводиться при участии модератора, который даёт респонденту задания, либо без него — с помощью различных специальных платформ. Исследования второго типа называются немодерируемыми.

Для UX-дизайнера плюсы немодерируемых тестов очевидны. Это быстрый — результаты можно получить за считанные часы, — недорогой и легко масштабируемый способ проверить решения. При этом у него есть существенный минус: невозможность скорректировать что-либо в процессе. К примеру, если мы узнаём об ошибках в ходе модерируемого исследования, то можем поправить гайд и быстро взять правильный курс. Немодерируемые тесты обладают меньшей гибкостью: как правило, если мы ошиблись в начале, то и результат будет некорректным. Именно поэтому к проведению таких тестов стоит относиться с особым вниманием, тщательно прорабатывая их содержание.

Ниже рассказываем о том, как минимизировать проблемы при проведении немодерируемых тестов, на примерах из рабочей практики.

В этой статье я поделюсь своим опытом в проектировании загрузчика файлов. Расскажу о трудностях с которыми мы столкнулись, как можно было избежать проблем в проектировании и поделюсь лучшими практиками, которые мы выявили опытным и эмпирическим путём.

Если вы достаточной древний, то на личном опыте знакомы с технологической энтропией: железо становится мощнее, но софт деградирует. Photoshop тормозит, а ТВ тупит даже при переключении каналов. Портится не только код, но и интерфейсы.

С энтропией кода бороться тяжело. С интерфейсами вопрос решить проще, если проектировать их по правильным принципам.

Хабр не стоит на месте. Приходят новые авторы, появляются новые оригинальные публикации. У сайта меняется интерфейс, добавляются новые инструменты и функциональные возможности. Кому-то из нас эти перемены нравятся, кому-то нет — на всех не угодишь. При этом Хабр как был, так и остаётся постоянно пополняемым уникальным хранилищем ценной и полезной информации. Надо только «подкрутить» интерфейс, чтобы из этого хранилища стало удобнее извлекать отдельные бриллианты сияющих знаний.

Я считаю, что в интерфейсе Хабра очень не хватает трёх крайне полезных кнопок, которые помогли бы сделать сайт лучше и удобнее для читателей...

Мой проект keytulle клавиатурный тренажер, по итогу года в плане прибыли, вызвал у меня депрессию. В обычной жизни, когда у меня депрессия, я начинаю выкидывать из дома хлам. Несмотря на то, что минимализм — это мой стиль жизни, но внутреннего хомяка никто не отменял. И постепенно дома появляется много «нужных» вещей и деталей, из которых я когда‑нибудь создам различные поделки. Теперь моя депрессия была вызвана моим продуктом. Значит лечение выкидыванием хлама применяю к продукту.

Допустим, вы уже прониклись важностью обеспечения доступности ваших сервисов, закатали рукава и готовы взяться за работу.

С чего же начать? Сделать методички для дизайнеров? Протестировать свои продукты на пользователях с нарушениями зрения? Отправить всех разработчиков читать материалы по доступной разработке?

Что вам действительно важно, если вы занялись доступностью? Вам важны работающие доступные сервисы, поэтому начать надо с решения конкретных проблем. Вам нужны быстрые победы. Много и недорого.

Да, N это очень круто, не спорю, но однажды у меня в N закончилось место в 1000 блоков (в A пространство так же ограничено 1Гб, но об этом позже) и дальше заметки вести невозможно, и N предлагает апгрейд

Привет! Мы команда UX-исследователей Alfa Research Center. В банке отвечаем за Employee Experience (EX) — исследование клиентского опыта сотрудников. Мы погружаемся в устройство процессов и интерфейс внутренних продуктов. 

Мы не ограничиваемся исследованиями интерфейсов банка и клиентского опыта и кропотливо улучшаем процессы и сервисы для сотрудников.

В статье расскажем про три EX-проекта, в которых мы: 

1. Запустили сервис, чтобы руководителям всех уровней — от техлидов и менеджеров до членов правления банка, было удобно начислять премии.

2. Разрабатываем с нуля SFA-платформу, и она точно нравится нашим менеджерам.

3. Сделали адаптацию, перевод в другой отдел и увольнение менее болезненными.

Статья будет интересна UX-, CX- и EX-исследователям, тимлидам, HR, руководителям подразделений и владельцам бизнес-процессов.

Для разработчиков. Моя задача проектировщика — пообщаться с клиентом, собрать его идеи и бизнес-запросы, а затем превратить в макеты и сопроводительную документацию для разработчиков. Если я плохо её оформлю или что-то забуду детализировать — пострадают именно они. Им придётся самим решать, как должен работать тот или иной участок системы.

Часто ли дизайнеры или проектировщики получают обратную связь от тех, кто дальше работает с документацией и макетами? Вопрос открытый. Когда я сам сдаю работу, то не ленюсь и через клиента спрашиваю, что думают разрабы о моих макетах и документации. Ответ обычно такой: «Мы не знаем. Раньше не сталкивались с такой подробной постановкой задачи. Если вопросы и возникали, то решали их сами».

Получается, что проектировщики и дизайнеры готовят задачу для разработчиков, но обычно не интересуются, насколько последним было удобно работать с макетами и документацией. А разработчики не могут адресовать вопросы по проекту дизайнерам и проектировщикам, потому что… Если честно, не понимаю, почему. Но ко мне за 300+ проектов вопросы от разработчиков прилетали всего два раза.

Я послушала восемь докладов из главного зала на дизайн-конференции Тинькофф FFDD2D и расскажу, что мне показалось там самым интересным.

Статья состоит из двух частей:

• что и почему изменено и добавлено (для тех, кому интересны проблемы в интерфейсе),

• как именно вносились изменения (для желающих узнать про внутренности игры и технические подробности).

Полосы прокрутки. Слышали когда-нибудь о них? Довольно крутая штука. Достаточно зажать и перетаскивать полосу прокрутки, чтобы перемещаться по контенту панели со скроллингом. Я это просто обожаю. Ежедневно целыми днями сижу за компьютером и тягаю полосу прокрутки. Но полосы прокрутки становятся мельче, и это оказывается всё более серьёзной проблемой. В статье я покажу скриншоты, но они настолько малы, что даже делать их было сложно. А разработчики продолжают делать их всё мельче, как будто не хотят, чтобы вы скроллили! Они говорят: «для этого ведь колесо прокрутки и существует». Друг мой, не у каждого есть колесо прокрутки и не каждый может свайпать по сенсорному экрану. И даже я, счастливый обладатель колеса прокрутки, хотел бы перемещаться по контенту быстро.

• Автоматическая синхронизация буфера обмена далеко не безопасна, можно случайно «засветить» чувствительные данные в другой системе.

Дизайнеры разрабатывают упрощённый интерфейс сайта специально для маленьких экранов. Точнее, должны разрабатывать в идеальном мире. Но, к сожалению, в моду вошли некоторые интерфейсные элементы, которые не только не упрощают пользование мобильной версией, но и существенно усложняют пользователям доступ к информации. Кто-то когда-то решил, что эти элементы сделают сайт удобнее. С тех пор они кочуют от сайта к сайту, разработчики воспроизводят готовые интерфейсные паттерны, мало задумываясь об их удобстве и уместности.

Я помню ранние годы мобильного веба, когда вирус излишней интерактивности ещё не успел проникнуть на упрощённые версии сайтов. Тогда они были оазисом чистоты, удобства и минимализма — можно было спокойно читать текст без пестроты, мелькания и всяческого мельтешения...

Привет! Меня зовут Екатерина Юлина и я руковожу UX/UI-отделом в компании ISPsystem с января 2022 года – сейчас у меня в штате 5 продуктовых дизайнеров уровней junior, middle и senior. Когда я принимала под управление отдел, меня озадачили низкий уровень мотивации сотрудников и отсутствие у них системного подхода к развитию.

За полтора года, что мы работаем в тандеме, ситуация поменялась. Во-первых, дизайнеры стали более последовательны, сфокусированы и мотивированы на развитие. Во-вторых, компания понимает, чего хочет сотрудник, что он планирует делать для развития своего скиллсета, для чего ему это надо. В-третьих, я как руководитель имею возможность учитывать личные интересы сотрудника при составлении планов для повышения. Сейчас я расскажу, как мы этого добились. 

Ежедневно многие из нас отправляют в мессенджерах десятки и сотни сообщений. Но мало кто задумывается о текстовом наполнении самих мессенджеров — почему интерфейс приложения содержит именно эту информацию, с чем связана особенность её подачи, как это влияет на работу с продуктом?

Последние годы мы в МойОфис активно исследовали то, как люди пользуются коммуникационными приложениями. И сегодня расскажем о полезных практиках в области подготовки UX-текстов. Примерами для статьи — как положительными, так и отрицательными — послужили интерфейсы популярных мессенджеров и сервисов видеозвонков, многими из которых вы наверняка хотя бы раз пользовались.

У нас было 24 компонента кнопок, 4 типа селектов, 10 стилей типографики, палитра Google Material и три запроса на темизацию интерфейсов от «Перекрёстка», «Пятёрочки» и Х5.

Меня зовут Георгий, работаю в Х5 с 2019 года. Проектировал UX/UI для b2b веб-сервисов с высокой насыщенностью данных: таблицы, карточки, формы, дашборды. А с 2021 года занимаюсь дизайн-менеджментом.

Расскажу, как мы создавали цветовые палитры и меняли внешний вид внутренних интерфейсов под запросы торговых сетей через темизацию.

Барометр не только помогает следить за погодой, но и вдохновляет на создание простых, надёжных и практичных, но в чём-то особенных и необычных вещей. Для меня барометр — реальное воплощение закона Артура Кларка, по которому любая достаточно продвинутая технология неотличима от магии...