Usability *

Привет! Меня зовут Мария, я ux/ui дизайнер и по совместительству организатор Книжного Клуба Product offline. Книжный Клуб Product offline — это небольшое закрытое комьюнити в Санкт — Петербурге, которое объединяет под своим крылом всех причастных к созданию айтишных продуктов людей, которые в чтении находят инсайты и стремятся обсуждать их с единомышленниками и применяют полученные знания в работе и коммуникации с пользователями/командой/продуктом/бизнесом.

Для меня, как для горящего и восторженного новичка, стала открытием книга, которую мы читаем на данный момент: Даниэль Канеман »Thinking slow and fast». Эта книга перевернула для меня работу подсознания и помогла увидеть, как можно работать с пользовательским опытом в ux/ui дизайне через призму когнитивных искажений.

И вот, я загорелась идеей написать пост для Хабра.

Опытным единомышленникам мой пост скорее покажется тривиальным или очевидным. Возможно, кому — то напомнит о важности принятия в серьёз когнитивных искажений. Новичкам, как и мне, покажет мир пользовательского опыта с другой — глубокой, психологической стороны и, возможно, завлечёт прочитать эту удивительную книгу. Кому — то этот гайд послужит помощью в проектировании интерфейсов.

Располагайтесь поудобнее, запаситесь чаем/кофе, печеньем и приятного прочтения!

Начну с представления действующих лиц этой книги. Канеман предлагает нам познакомиться с Системой 1 и Системой 2 (далее С1 и С2)

Меня интересовало, как ускорить свою работу с помощью AI. И чтобы разбираться с этим и быстро узнать, что об этом думают другие, я нашла курс и пошла учиться. Не пожалела, и здесь я рассказываю о 4-х инсайтах, которые пополнили список моих скиллов продуктового дизайнера.

Курс рассчитан на четыре недели. Я проходила его 4 месяца. Не спешила. Читала все дополнительные материалы. Применяла на текущих проектах всё, о чем узнавала. Приобрела хорошую привычку описывать то, что делаю и написала 6 стади-кейсов о своих текущих проектах.

Вы когда-нибудь задумывались, как незрячий человек смотрит фильмы, а глухой зритель — понимает атмосферу сцены без звуков? В Кинопоиске теперь это не просто возможно — это удобно и доступно. Меня зовут Настя, я отвечаю за продуктовое направление Инклюзии в Яндексе. Вместе с командой мы работаем над тем, чтобы каждый, независимо от особенностей здоровья, мог наслаждаться фильмами и сериалами. В этом посте я расскажу, как мы делаем Кинопоиск местом, где кино доступно для всех.

Последний год мы активно ведем работу над доступностью Кинопоиска.  Он стал тринадцатым сервисом Яндекса, адаптированным для незрячих и слабовидящих людей — это случилось в начале 2024 года. Это означает, что сервис доступен для использования с помощью специальных программ экранного доступа (другими словами — скринридеров), которыми пользуются незрячие пользователи. 

А ещё контент Кинопоиска начал пополняться субтитрами для глухих и слабослышащих людей и тифлокомментариями. 

Вот как выглядит видео с SDH и тифлокомментариями.

В этой статье Джон Раш (John Rush), создатель технологичных стартапов и автор таких сервисов, как UnicornPlatform, ListingBott, SEObotAI и 20+ других инструментов для маркетинга и SEO, делится своими мыслями на тему создания и продвижения стартапов и о том, почему их основатели зачастую терпят неудачу, несмотря на свой профессиональный опыт в сфере IT.

Всегда ли вашим глазам комфортно при взгляде на дисплей смартфона, особенно после целого дня за экраном монитора? Усугубится ли эта проблема с возрастом? Мы в RuStore задумались, как сделать интерфейс наших продуктов комфортным для людей с временными или развивающимися ограничениями возможностей здоровья.

Меня зовут Татьяна Лескова, я старший аналитик-исследователь в RuStore. В статье расскажу, как мы добавили accessibility check в UX-исследования: читайте ниже, как внедрить его в свой продукт и как справляться с вызовами на этом пути.

Привет! Я Маша, продуктовый дизайнер в ОТП Банке. Недавно у нас выходила статья про предпосылки редизайна платежей, я же хочу подробнее рассказать, какой путь прошел экран разводящей платежей, сколько раз он переделывался, а самое главное, чему мы научились в процессе работы. Возможно, статья поможет вам не наступить на те же грабли :)

Всем привет! 

В этой статье мы расскажем о нашем опыте запуска бета-тестирования приложения «Пятёрочка». Поговорим о том, как мы сделали это в сжатые сроки, а также зачем и почему это вообще было нужно. И, естественно, расскажем про самое интересное — где мы облажались, что у нас в итоге получилось и как это можно переиспользовать. 

Надеемся, наш опыт поможет вам запускать похожие процессы более эффективно.

Интересно, почему одни интерфейсы цепляют нас с первого клика, а от других хочется поскорее убежать и никогда не возвращаться? Я занимаюсь UX-дизайном уже более 8 лет и, разрабатывая интерфейсы для сложных систем (ERP, CRM, EAM), нашла ключик к сердцам пользователей — уважение к их времени. Время — самая ценная валюта, имеющаяся у человека. И чем бережнее мы к нему относимся, тем проще получается влюбить пользователей в свой продукт.

Представим, что наш продукт — это человек, стремящийся завоевать сердца максимально широкого круга людей. Обольщение через качественный UX — это своего рода доброжелательные манипуляции, которые заключаются не в ярких визуальных эффектах или пустых обещаниях, а в стремлении упростить жизнь человеку. Чтобы покорить сердца пользователей и пробудить в них желание возвращаться снова и снова, необходимо создавать простые и интуитивно понятные интерфейсы, в которых люди ощущают пользу от каждой потраченной секунды. Для внедрения подобных подходов важно понимать, как думает человек и что им движет при принятии решений. Здесь на помощь приходят базовые психологические принципы, помогающие разрабатывать не только функциональные, но и ориентированные на пользователя интерфейсы.

В этой статье я расскажу, как основные UX-манипуляции (принципы) связаны с фундаментальными аспектами человеческой психики. Также приведу простые примеры, которые бесспорно сразят пользователей наповал — just try it ;)

Примечание: У меня нет образования в психологии. Все, что описываю в этой статье, основано на моем многолетнем опыте в сфере UX и безграничном интересе к человеческому поведению.

Привет, я Акбота Хасенова. Работаю UX-переводчицей в крупнейшем казахстанском телеком-операторе. Хоть эта компания и занимает больше половины телеком-рынка Казахстана, но при этом всего 2% пользователей сидят на казахской версии приложений.

В этой статье я расскажу об опасностях, которые могут подстерегать продукты на двуязычных рынках и как их можно избежать.

Будет полезно, если вы:

• запускаете продукт в двуязычной стране, особенно — в Казахстане;
• работаете с переводами и интерфейсами;
• ищете проверенные базы и гайды по UX-переводам на казахский, но об этом в конце.

Привет, Хабр! Эта статья-навигация по  немодерируемым UX тестам для команд от Ozon FinTech. Мы с вами разберем, какие задачи помогают решить немодерируемые UX тесты, как формулировать вопросы в зависимости от целей и как проводить тесты качественно, быстро и просто.

Государственные и коммерческие проекты имеют кардинально разные подходы к дизайну интерфейсов: они затрагивают разные аудитории, решают различные задачи, и требуют специфических методик. В статье мы обсудим, как особенности госструктур влияют на проектирование интерфейсов, какие методики лучше применять, чтобы создавать устойчивые, понятные и интуитивные системы для госструктур, и чего стоит избегать, основываясь на опыте коммерческих проектов. Также приведу примеры интерфейсных решений, специфических для бюрократических машин.

Представьте, что у вас сломался сервер. Чтобы быстро починить его, сервисные инженеры должны легко добраться до внутренних компонентов, понять, что именно сломалось, и заменить или отремонтировать неисправную деталь. Если процесс ремонта простой, понятный и быстрый, это значит, что у продукта продуманный сервисный дизайн и он соответствует критериям serviceability.

Я, Александр Чуриков, технический эксперт по продукту в YADRO, расскажу на реальных примерах, что делает сервер удобным для обслуживания и как инженеры обеспечивают быстрое и безошибочное восстановление работы систем.

В этой статье мы рассмотрим основные трудности, с которыми сталкиваются операторы транспортных систем при мониторинге средств индивидуальной мобильности (СИМ) в условиях мегаполиса, и раскроем роль UX/UI‑дизайна в решении этих задач. Опишу подходы к проектированию интерфейсов, способствующие удобству работы операторов и повышению эффективности управления данными в реальном времени. Также приведу примеры взаимодействий пользователей с данными, основанных на интерфейсных паттернах и принципах восприятия. Примерами будут служить американские и европейские системы мониторинга и управления трафиком, а также спроектированная мною аналитическая система для проекта ЦОДД — ПРОдвижение.

Данная статья является переводом статьи из базы знаний votito.com Мне она показалась интересной, решил ее перевести и поделиться.

Парадокс Тога (также известный как парадокс сложности или парадокс сложности Тога) — это наблюдение, согласно которому продукты, призванные упростить задачу для пользователей, как правило, порождают новые, более сложные задачи. Это одна из ключевых причин, по которой требования к корпоративным программным продуктам меняются после выпуска, а в потребительских продуктах появляются новые функции. Парадокс Тога также объясняет, почему бесполезно пытаться полностью сформулировать требования к программному продукту, поскольку сам продукт будет влиять на пользователей, заставляя их требовать новые функции.

[Когда] мы снижаем сложность задачи, с которой сталкиваются люди, они берутся за более сложные задачи.

Недавно попалась мне на глаза рекомендация от коллег из Яндекса. Они делали аудит рекламы одного из моих клиентов и заодно дали советы по сайту. Меня как ux-дизайнера удивили несколько из этих советов, сегодня расскажу об одном:

«Рекомендуем сделать кнопку отправки формы не активной до тех пор, пока пользователь не заполнит все обязательные поля».

Сразу хочется спросить: «Зачем?»

Давайте попробуем сравнить два сценария.

Как применять на практике карту эмпатии и любые подобные карты. Чем в действительности они помогают и как данные из этих карт конвертировать в дизайн и функционал продуктов.
Не будем сильно погружаться в теорию, наша цель — понять, как эмоции и проблемы юзеров превращать в продукт.

При создании этого чек-листа из 64 пунктов в качестве точки отсчёта использовался WCAG — Руководство по обеспечению доступности веб-контента (универсальный стандарт). Решение вопросов, указанных в этом чек-листе, поможет улучшить восприятие сайта для всех его пользователей.

Около года назад (30 мая 2023, если быть более точным) в Хроме появилась возможность отображать интерфейсные элементы расширений не только во всплывающем окне (popup.html), но и в боковой панели которая отображается сбоку (справа) от текущей отображаемой страницы. Внешне боковая панель расширения похожа на боковые панели, встроенные в сам браузер, такие как «Show all bookmarks» или «Grouped history». На мой взгляд, у этой фичи большой потенциал: В таком формате можно пробовать реализовать более сложные сценарии взаимодействия с пользователем, включающие как более сложный интерфейс расширения, так и стандартные возможности взаимодействия с текущей открытой страницей. При этом мне показалось что новость об этом релизе прошла ниже радаров и в публикациях тема использования этой боковой панели оказалась недостаточно раскрыта, так что я решил написать эту обзорную статью (в первую очередь, в надежде на содержательные комментарии по теме со стороны тех, у кого есть опыт в разработке расширений).

Вначале кратко скажу о технических аспектах. Затем будет небольшой обзор некоторых возможных вариантов использования. И в конце расскажу про небольшое расширение, которое я «разработал» сам.

Для желающих получить начальные представления о разработке расширений для Хрома думаю может быть полезно предварительно ознакомиться с этой статьей (хотя я наверно предложил бы для таких упражнений вместо ChatGPT попробовать использовать Курсор с Композером и новым Клодом).

Привет! Я Наташа Спрогис, руководитель департамента UX-исследований в Авито. В статье рассказываю, как именно устроена наша работа и на что в компании влияют исследователи. Будет полезно тем, кто тоже занимается пользовательскими исследованиями и хочет узнать, как у нас всё устроено.

Анализ эволюции и перспектив развития интерфейсов для гармоничного сотрудничества человека и искусственного интеллекта.