На Госуслугах много разнообразных сервисов: от проверки штрафов ГИБДД до возможности оформить Пушкинскую карту. Они закрывают потребность людей взаимодействовать с госорганами эффективнее, чем при очном посещении ведомств или МФЦ, — чтобы всё было быстро, понятно и не выходя из дома. Это помогает закрыть более глубинные потребности — чувствовать себя защищённым, получать удовлетворение от затраченных усилий и наслаждаться бенефитами.
7 сентября был запущен портал «Я в России» для жителей новых регионов. Сегодня я расскажу, как мы анализировали ключевую проблему поиска информации на портале. А также как родилась идея создать сервис с персональным набором рекомендаций по услугам, выплатам и документам для жителей новых регионов.
Привет, я Таня Рузанова, специалист по доступности интерфейсов в компании РТЛабс. Сегодня расскажу о разных ограничениях здоровья и о ситуациях, которые могут помешать людям пользоваться сайтом или приложением.
Человек может не очень хорошо видеть, слышать, мыслить и двигаться. Иногда эти проблемы с ним ненадолго и вот он снова в строю. А иногда ничего уже не поправишь, и всю свою жизнь человек проведёт с ОВЗ, то есть с ограниченными возможностями здоровья. ОВЗ — уже устоявшийся термин, который звучит более дружелюбно, чем «инвалид», так что давайте использовать именно его. Рассмотрим виды и типы ограничений в статье.
В конце прошлого года нам поступила задача по реализации отказоустойчивого хранилища для разрабатываемого сервиса.
Ранее для этих целей предложили бы готовое решение в виде СХД с поддержкой сетевых протоколов вроде Hitachi NAS Platform (HNAS). Но текущая ситуация и особенности контракта обязывали проработать решение на мощностях заказчика.
В итоге выбрали и реализовали решение с использованием ОС на ядре Linux и кластере PaceMaker — с общим диском, поддержкой кворума, демона SDB и протокола NFS. Кому интересны особенности реализации, прошу под кат.
На связи снова Таня Миронова — руководитель направления доступности Госуслуг в компании РТЛабс. В предыдущей статье о встраивании доступности в существующие процессы я рассказывала, что благодаря внутренней стажировке нам нам удалось вырастить собственное комьюнити экспертов. Расскажу подробнее, что такое внутренняя стажировка, что она даёт, и как её организовать.
Материал основан на опыте проведения стажировки по доступности в РТЛабс, но сам подход может применяться где угодно и для любой области знаний.
На связи Дарья Баканова-Жараспаева, ведущий проектировщик и специалист по доступности интерфейсов на Госуслугах.
В этой статье поговорим о доступности и деньгах — как посчитать затраты на проекте, что мешает это сделать и сколько в цифрах даёт работа с доступностью.
На связи снова Таня Миронова — руководитель направления доступности Госуслуг в компании РТЛабс. Сегодня расскажу, как повысить доступность сервисов и встроить контроль в производственные процессы компании. Из моего опыта и общения с коллегами удалось выделить 3 базовых подхода к обеспечению доступности. Расскажу о каждом в отдельности, а потом о том, какой вариант мы выбрали для себя на Госуслугах.
Однажды у нас появилась идея отправлять отчёты о выполнении автотестов в мессенджер Telegram. Постепенно эта идея переросла в сервис, который позволяет запускать тесты, оповещать об ошибках и получать отчёты в любом мессенджере, где есть возможность интегрировать бота. Помимо доступа к результатам автотестов, бот получил интеграцию с Jira и другими инструментами, которые мы используем в РТЛабс.
В данной серии статей мы хотим рассказать нашу историю о том, с чего все начиналось, какие у нас были идеи, какие ошибки мы совершали и как мы их решили в итоговой реализации.
