Как разработать регламенты которые работают

[saege5b]

Да толку то.

Ок. Есть регламент, прибегает менеджер - надо срочно-срочно.

Потом прибегает менеджер (другой): придумали классную штуку, надо экспериментальный выпуск.

Потом прибегает координатор: бла-бла-бла, надо "эдак".

Это всё надо объяснить ночной смене производства. И не перепутать :)

На утро выяснится что ширина картинки метр - пятьдесят, а ширина ткани 1, 45 метра. Кто бы знал, - а вы молчите, ничего не говорите. (С).

.

Зато на 15 работников: 6 начальников, 5 менеджеров и кто-то ещё толпой бегает в непойми какой должности.

[rinace]

Да толку то.

Ок. Есть регламент, прибегает менеджер - надо срочно-срочно

В точку ! Именно так происходит в реальной жизни.

-Система не прошла нт и не может быть принята в тех.поддержку ? Не важно, нам надо закрыть этап договора . Исправлять будем потом .

[V-core]

Вообще то нормальный регламент как раз тормозит таких менеджеров.

Если у тебя есть регламент и ты выполняешь работу не по нему, то в случае неудачи виноват будешь ты , а не тот чьи указивки ты выполнил.

[V-core]

del

[Canfoir]

В этом тексте чувствуется боль;

Однако, регламент в корпоративной составляющей больше говорит о поведении и процессе. Он про иерархию и зону ответственности, в первую очередь, который можно дополнять инструкциями, актами, видео и любыми другими вспомогающими документами, которые необходимы, чтобы регламент работал.

Например, Регламент о поведении, если к вас влетает менеджер и говорит СРОЧНО.

П1: оценить задачу

П2: сделать выводы

П3: если вывод в пользу корректности и задача действительно срочная - инструкция номер один. Если вывод "менеджер суетливая истеричка" - инструкция номер два.

Инструкция к этому акту:

Инструкция 1: обсудить, внедрить, пустить в работу

Инструкция 2: заверить менеджера, что информация принята, передать вышестоящему, пусть это будет его головной болью*

*Если вы тот самый вышестоящий - шлите менеджера, пусть оформляет задачу нормально и без эмоций.