Comments 47
Ведро что-то дорогое. Гугль говорит — 120р за ведро.
Вся суть в снегурочке…
Насколько я понимаю, это часть сатиры, упомянутой в тексте :)
Это маркетинг. Тут не ведро 700 рублей, а скидка почти 40%. Классическая схема любой псевдораспродажи. А вы самая нелюбимая, для ушлых продавцов, категория покупателей, которая проверяет цену товара перед покупкой ))
Эта страница из будущего! Еще 10 лет и цена будет соответствовать.
Если честно, то порой достигается обратный эффект, каждый раз когда я захожу на страницу с таймерами и яркими CTA — я закрываю страницу и иду искать нормальный сайт, с полноценным описанием, контактами фирмы и прочим.
Так собственно весь текст об этом.
Метрика показывает, что вдумчивых потребителей — меньшинство. То есть, это же закономерно, т.к. средний IQ равен 100.
Я работаю в сфере онлайн рекламы, поверьте, вы не являетесь целевой аудитории такой рекламы :)
Я когда пришёл работать в рекламу, думал, что уже никто не кликает на баннеры вроде «ВЫ МИЛЛИОННЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ И ВЫЙГРАЛИ МИЛЛИОН», ох я ошибался.
И то что вы бы закрыли такую страницу не медля, вовсе не значит что другой вакумный посетитель сделает так же.
Я вообще очень сильно разочаровался в человечестве с тех пор как устроился на эту работу :)
Я когда пришёл работать в рекламу, думал, что уже никто не кликает на баннеры вроде «ВЫ МИЛЛИОННЫЙ ПОСЕТИТЕЛЬ И ВЫЙГРАЛИ МИЛЛИОН», ох я ошибался.
И то что вы бы закрыли такую страницу не медля, вовсе не значит что другой вакумный посетитель сделает так же.
Я вообще очень сильно разочаровался в человечестве с тех пор как устроился на эту работу :)
Да вы правы. Есть разные аудитории. Другой вопрос, что не для каждой темы подходит любая аудитория. Я акцентировал в статье внимание на том, что все эти баннеры, таймеры и суперскидки работают. Но цепляют обычно не ту аудиторию, на которой можно построить уверенный бизнес.
Я сейчас рискую сорвать гнев хабрасообщества, но даже любящие хвастаться своей якобы повышенной рациональностью айтишники — на самом деле «в среднем по больнице» не более рациональны, чем, скажем, юристы. Да, айтишники иногда любят прицепиться к чему-то и проявить дотошность и критичность, но в большинстве случаев все-равно решения отдать деньги принимаются полуосознанно. Более того, IT people «ведутся» на некоторые приемы еще сильнее, чем представители других профессий. Скажем, симпатичная особь женского пола — это +100500 к продажам, думаю, понятно почему. Заплюсованные комментарии выше в духе «все дело в снегурочке» — косвенное доказательство; на эту снегурочку на форуме (к примеру) врачей, возможно, никто не обратил бы внимания. А раз обратили внимание — значит первая буква A из пресловутой AIDA уже отработала.
Проблема в том, что большинство слышат только звон, и думают, что большая зеленая кнопка с жирным шрифтом на пару решат все проблемы. На самом деле, если вы пройдетесь со всей ответственностью по пунктам, вы получите очень много информации. Применив её, вы все равно получите страницу с большой зеленой кнопкой и жирным шрифтом, но тем не менее она будет работать.
Сатира неполная. Надо было все надписи сделать КАПСОМ.
Терпеть не могу эти сайты. Но самому же приходится их делать.
Терпеть не могу эти сайты. Но самому же приходится их делать.
Так кто вас заставляет наступать на грабли? Можно же делать хорошо. В статье я попробовал донести простую технику улучшить свои лендинги в разы при не значительном увеличении трудозатрат.
Как-то у вас все поверхностно и… по делу одновременно) Хорошая статья, спасибо. Сам сейчас с клиентами сайт проектирую уже несколько месяцев, и когда мне кто-то из друзей говорит про «эффективный одностраничник», боль уже испытываю я. Так как за 5 минут сложновато объяснить, что под каждый уникальный тип бизнеса нужно создавать отдельный тип сайта, исследовать аудиторию, анализировать конкурентов. «Проще же за 5 минут в конструктуре собрать»(с).
А потом ведь сами идут и несут деньги, так неудачный(или удачный?) опыт с одностраничниками и лэндингами дает понимание, что высокая конверсия — это не «купить по дешевке как у всех», а «сделать что-то уникальное под себя, измерять эффективность и вносить изменения при необходимости».
А потом ведь сами идут и несут деньги, так неудачный(или удачный?) опыт с одностраничниками и лэндингами дает понимание, что высокая конверсия — это не «купить по дешевке как у всех», а «сделать что-то уникальное под себя, измерять эффективность и вносить изменения при необходимости».
Книга «Основы контентной стратегии» о том же ток для целого сайта. Рекомендую прочесть и ее.
Когда-то с известным немецким маркетологом считали — качественный лендинг с качественной подготовкой/аналитикой и тестированием обходится около 15к евро. Компаний готовых платить такие деньги очень мало, даже адекватные заказчики с хорошими бюджетами на продвижение обычно больше 2к евро за лендинг платить не спешат. Но есть огромное количество простых бизнесов (особенно в РФ), для которых «продуманность» лендинга не играет роли, для которых конверсия в виду высокой маржинальности и дешевизны трафика не играет особой роли итд. Вот такой нетребовательный покупатель конечно развращает рынок. Ну а по сравнению с кривым сайтом любой кривой лендинг даёт в разы большую конвертацию, так что клиент даже остаётся доволен. Вот так и рождаются лендинг мейкеры по 100 долларов с положительными (не накрученными) отзывами
На самом деле все много проще и дешевле. Все что требуется — хоть немного потрудится понять зачем вообще что-то делается. Применить техники, описанные в статье не составляет труда для людей без подготовки и даже с халтурным подходом к процессу результат окажется куда лучше. К слову, стоимость наших услуг по разработке лендинга под ключ куда более скоромнее даже 2к евро, но выполняется по всем канонам.
Да, это вопрос исключительно глубины. В каком-то бизнесе всё лежит на поверхности или бизнес сам может предоставить информацию, а где-то нужно сильно копать. Например мы как-то делали лендинг для страховой компании, продукт связан со страхованием жизни представителей топ менеджмента крупных компаний (есть такая узкая ниша). И нас уверяли заказчики (и канонический подход и здравый ум соглашался) что основные преимущества лежат в зоне совместимости с корпоративным правом, бонусами при выходже на IPO, всякими тонкостями связанными с оценкой рыночной стоимости компаний и компенсацией затрат и это всё работало так себе. Намного сильней мотивировал случайно выявленный во время а-б тестов провокативный лозунг мол «вы достаточно добились, уделите время семье и обезопасьте их от привратностей судьбы», от которого заказчик до того открещивался мол это банально и в нашей нише не работает итд.
И если бизнес неочевидный, преимущества непонятны, портрет клиента заказчик нарисовать не может — то там маркетолог может копать месяцами прежде чем нащупает рабочую комбинацию из лендинга + сегмента ца + канала. Тут компания GfK сильно преуспела, знаю один случай когда они за совершенно неприличные деньги 8 месяцев генерили стратегию, которая свелась к классической оптовой дистрибуции + закачку миллионов в узнаваемость бренда и отказа от лендингов в пользу промосайтов.
И если бизнес неочевидный, преимущества непонятны, портрет клиента заказчик нарисовать не может — то там маркетолог может копать месяцами прежде чем нащупает рабочую комбинацию из лендинга + сегмента ца + канала. Тут компания GfK сильно преуспела, знаю один случай когда они за совершенно неприличные деньги 8 месяцев генерили стратегию, которая свелась к классической оптовой дистрибуции + закачку миллионов в узнаваемость бренда и отказа от лендингов в пользу промосайтов.
Да за ширмой призывов и техник зачастую предложение сомнительного качества. То есть грубо говоря продают г… но в красивой упаковке.
Мне кажется синтезировать модель абстрактного покупателя смысла нет особого, достаточно взять двух трех реальных покупателей и просто с их слов составить описание, что они хотят, как и почему. В итоге дайте покупателю, что ему действительно нужно и необходимость рисовать таймеры и другие заманухи отпадет. Таким образом вся работа сведется к поиску уникального предложения по интересной цене.
Мне кажется синтезировать модель абстрактного покупателя смысла нет особого, достаточно взять двух трех реальных покупателей и просто с их слов составить описание, что они хотят, как и почему. В итоге дайте покупателю, что ему действительно нужно и необходимость рисовать таймеры и другие заманухи отпадет. Таким образом вся работа сведется к поиску уникального предложения по интересной цене.
Необходимость наверное пропадёт, но всё равно добавив пару психологических моментов (эффект якоря по цене, боязнь не успеть, халявный подарок, итд). Это работает на уровне подсознания и конверсия растёт. Так что скорее всего даже оч. хорошие лендинги не станут отказываться от этих «уловок» пока покупатели на них ведутся
Начали за здравие, закончили за упокой. :(
«Совсем идеально также провести интервью непосредственно с самими пользователями продукта или услуги, но обычно эта задача трудновыполнима и увеличивает бюджет проекта в разы, так что общения с консультантами и продавцами будет достаточно.»
Ну как же так?! Как же вы узнаете своих пользователей, если не от самих пользователей?
Не знают консультанты всех проблем и потребностей людей. Они знают только те случаи, когда разъяренные люди начинают звонить в тех.поддержку или т.п.
Но самое важное, что даже сами пользователи подчас не смогут сформулировать свои потребности, поэтому есть специальная дисциплина User Experience Research, которая помогает отвечать на такого рода вопросы.
Здорово раскритиковали штамповщиков LP, но ваш вариант «исследования пользователей» точно также не гарантирует ничего, кроме увеличения времени. Но это, конечно, лучше, чем бриф и еще лучше, чем ничего.
«Совсем идеально также провести интервью непосредственно с самими пользователями продукта или услуги, но обычно эта задача трудновыполнима и увеличивает бюджет проекта в разы, так что общения с консультантами и продавцами будет достаточно.»
Ну как же так?! Как же вы узнаете своих пользователей, если не от самих пользователей?
Не знают консультанты всех проблем и потребностей людей. Они знают только те случаи, когда разъяренные люди начинают звонить в тех.поддержку или т.п.
Но самое важное, что даже сами пользователи подчас не смогут сформулировать свои потребности, поэтому есть специальная дисциплина User Experience Research, которая помогает отвечать на такого рода вопросы.
Здорово раскритиковали штамповщиков LP, но ваш вариант «исследования пользователей» точно также не гарантирует ничего, кроме увеличения времени. Но это, конечно, лучше, чем бриф и еще лучше, чем ничего.
При всем уважении, не согласен с вами. Если речь идет о mail.ru или аналогичном сервисе, то конечно же консультантам в большинстве приходиться общаться только с разъяренными пользователями. Если же речь идет о торговле, консультантам в большинстве приходится общаться с желающими купить товар или заказать услугу. И в этом общении можно узнать о потребностях людей более чем достаточно.
К тому же, моя статья рассчитана на аудиторию без особого опыта проектирования интерфейсов и ждать от них каких либо полноценных исследований несколько наивно. А с задачей дать простой и легкий способ начать делать свою работу более осознанной эта статья более чем справляется.
К тому же, моя статья рассчитана на аудиторию без особого опыта проектирования интерфейсов и ждать от них каких либо полноценных исследований несколько наивно. А с задачей дать простой и легкий способ начать делать свою работу более осознанной эта статья более чем справляется.
Согласна, про посыл. Посыл очень хороший, поэтому с интересом начала статью читать.
Ждать от начинающего проектировщика уметь исследовать, действительно наивно. Однако они тоже должны понимать, что должно быть в идеале.
Я поняла, что вы про торговлю. Приведите, пожалуйста, пример, где консультанты узнают о потребностях пользователей? И в каком формате это происходит? Консультанты обычно договариваются о покупке, а значит пользователь уже решил купить. В разговоре они могут обсудить модель, цену, доставку. Что еще? И откуда они знают о потребностях тех, кто к ним не обращается?
Ждать от начинающего проектировщика уметь исследовать, действительно наивно. Однако они тоже должны понимать, что должно быть в идеале.
Я поняла, что вы про торговлю. Приведите, пожалуйста, пример, где консультанты узнают о потребностях пользователей? И в каком формате это происходит? Консультанты обычно договариваются о покупке, а значит пользователь уже решил купить. В разговоре они могут обсудить модель, цену, доставку. Что еще? И откуда они знают о потребностях тех, кто к ним не обращается?
Ок, похоже наша дискуссия угрожает перерасти в еще один отдельный материал :)
Много лет работая в сфере интернет-торговли и самим являясь совладельцем одного интернет-магазина я вам с уверенностью говорю, что клиенты звонят далеко не всегда, чтобы купить. По этому идеальный сценарий: «обсудить модель, цену и доставку» не всегда работает. Довольно много клиентов в разных интернет-мазинах, в разных бизнесах звонят или пишут желая получить консультацию, совет, рекомендацию, услышать мнение итд. Много клиентов интересуются настолько глубокими вопросами, что мы (как продавцы-эксперты) далеко не всегда знаем, как на них ответить. В сложных продуктах звонки могут продолжаться и после совершения покупки. Например, продавая телефон через интернет-магазин нашим менеджерам в большинстве случаев приходилось после тратить время на помощь клиенту в понимании принципов работы Android или каких-то специфических его функций. В этом случае помогла серия автоматических рассылок с описанием работы ОС, интересные фишки итд. Это сняло нагрузку с менеджеров, освободило телефонные линии и повысило лояльность наших клиентов.
Да, вы правы по части тех, кто ни как не сообщает о своем намерении и испытывает неудобства. Но мнения и проблем тех, кто обращается обычно достаточно, чтобы сделать интерфейс значительно лучше. Ни кто не говорит об «идеальности». Она существует только в вакууме.
Еще один пример с интернет-магазином секс-игрушек. В общении менеджеров с клиентами часто всплывали вопросы конфиденциальности доставки, прощупываемости упаковки и другие нюансы, способы опорочить репутацию. Добавление в интерфейс необходимой информации значительно снизило процент таких вопросов и повысило продажи. При чем рост был не только за счет тех, кто звонил, но и за счет тех, кто не звонил, но также испытывал подобные тревоги и в итоге отказывался от покупки.
Много лет работая в сфере интернет-торговли и самим являясь совладельцем одного интернет-магазина я вам с уверенностью говорю, что клиенты звонят далеко не всегда, чтобы купить. По этому идеальный сценарий: «обсудить модель, цену и доставку» не всегда работает. Довольно много клиентов в разных интернет-мазинах, в разных бизнесах звонят или пишут желая получить консультацию, совет, рекомендацию, услышать мнение итд. Много клиентов интересуются настолько глубокими вопросами, что мы (как продавцы-эксперты) далеко не всегда знаем, как на них ответить. В сложных продуктах звонки могут продолжаться и после совершения покупки. Например, продавая телефон через интернет-магазин нашим менеджерам в большинстве случаев приходилось после тратить время на помощь клиенту в понимании принципов работы Android или каких-то специфических его функций. В этом случае помогла серия автоматических рассылок с описанием работы ОС, интересные фишки итд. Это сняло нагрузку с менеджеров, освободило телефонные линии и повысило лояльность наших клиентов.
Да, вы правы по части тех, кто ни как не сообщает о своем намерении и испытывает неудобства. Но мнения и проблем тех, кто обращается обычно достаточно, чтобы сделать интерфейс значительно лучше. Ни кто не говорит об «идеальности». Она существует только в вакууме.
Еще один пример с интернет-магазином секс-игрушек. В общении менеджеров с клиентами часто всплывали вопросы конфиденциальности доставки, прощупываемости упаковки и другие нюансы, способы опорочить репутацию. Добавление в интерфейс необходимой информации значительно снизило процент таких вопросов и повысило продажи. При чем рост был не только за счет тех, кто звонил, но и за счет тех, кто не звонил, но также испытывал подобные тревоги и в итоге отказывался от покупки.
Почему бы и нет :)
Спасибо за подробный ответ, очень интересно. А по опыту, какой % от покупателей обсуждает c консультантами что-то кроме доставки и комплектации?
Кейсы очень интересные, и видимо действительно улучшают взаимодействие пользователя с сайтом.
Но :)
Посмотрите на свою картинку Empathy Map. Не знает консультант инет-магазина, как пользователь выглядит, что слышит от начальства, какие у него увлечения и о чем он болтает с друзьями.
Поэтому все эти получившиеся «персонажи» все-таки придуманные проектировщиком и не являются реальностью. Можно случайно угадать, но здесь как в анекдоте про динозавра, вероятность 50%.
Но согласна с утверждением, что если включать голову и немножко поисследовать, что происходит, то LP будут сильно лучше, чем если этого не делать
Спасибо за подробный ответ, очень интересно. А по опыту, какой % от покупателей обсуждает c консультантами что-то кроме доставки и комплектации?
Кейсы очень интересные, и видимо действительно улучшают взаимодействие пользователя с сайтом.
Но :)
Посмотрите на свою картинку Empathy Map. Не знает консультант инет-магазина, как пользователь выглядит, что слышит от начальства, какие у него увлечения и о чем он болтает с друзьями.
Поэтому все эти получившиеся «персонажи» все-таки придуманные проектировщиком и не являются реальностью. Можно случайно угадать, но здесь как в анекдоте про динозавра, вероятность 50%.
Но согласна с утверждением, что если включать голову и немножко поисследовать, что происходит, то LP будут сильно лучше, чем если этого не делать
Все верно говорите. Персонажи отчасти выдуманные, но скелет у них человеческий и основан как раз на тех реальных данных, которые есть. Мне ли вам объяснять, что целостное восприятие персонажа помогает сильнее в него поверить и от этого открыть действительно важные решения, до которых бы с чистого листа было довольно сложно или даже нереально дойти.
Спасибо за диалог. Жду от вас подробную статью на тему полноценного User Experience Research.
Спасибо за диалог. Жду от вас подробную статью на тему полноценного User Experience Research.
Слишком сложно.
Лучше кнопки ПОБОЛЬШЕ ЗАФИГАЧИТЬ
Лучше кнопки ПОБОЛЬШЕ ЗАФИГАЧИТЬ
Краткое содержание статьи – прежде чем что-то делать, стоит немного подумать. :)
Работа над содержимом ЛП состоит в основном в проработке CJM, но только в рамках пути «Поисковый запрос – повторение запроса или ответ в виде контекста или снипета SERP – повторение запроса или ответа в видимом сразу после перехода блоке страницы – предложение к действию решающему запрос пользователя». Путей таких для каждого лендинга много, так же много, как связок «объявление + ключевик». И в результате клиент должен получить набор страниц, показывающихся для разных сегментов аудитории. Так и только так можно разрабатывать ЛП, у которых будет высокая конверсия. Чтобы выполнить такую работу качественно, нужна предварительная работа с анализом аудитории и согласованность проектирования и разработки с маркетингом внутри подрядчика или со маркетингом со стороны клиента.
Во всех остальных случаях можно делать хоть пример с ведром, таймером и розовым единорогом. Работать он будет только для узкого сегмента аудитории, у которого совпало желание увидеть ведро с запросом, по которому он пришёл на ЛП из поисковика.
Простите, что не предложил решения, как просто и быстро сделать ЛП.
Простите, что не предложил решения, как сделать ЛП за 1000 рублей.
Работа над содержимом ЛП состоит в основном в проработке CJM, но только в рамках пути «Поисковый запрос – повторение запроса или ответ в виде контекста или снипета SERP – повторение запроса или ответа в видимом сразу после перехода блоке страницы – предложение к действию решающему запрос пользователя». Путей таких для каждого лендинга много, так же много, как связок «объявление + ключевик». И в результате клиент должен получить набор страниц, показывающихся для разных сегментов аудитории. Так и только так можно разрабатывать ЛП, у которых будет высокая конверсия. Чтобы выполнить такую работу качественно, нужна предварительная работа с анализом аудитории и согласованность проектирования и разработки с маркетингом внутри подрядчика или со маркетингом со стороны клиента.
Во всех остальных случаях можно делать хоть пример с ведром, таймером и розовым единорогом. Работать он будет только для узкого сегмента аудитории, у которого совпало желание увидеть ведро с запросом, по которому он пришёл на ЛП из поисковика.
Простите, что не предложил решения, как просто и быстро сделать ЛП.
Простите, что не предложил решения, как сделать ЛП за 1000 рублей.
Sign up to leave a comment.
Каждому по Landing Page. Наболевшее