Pull to refresh
214
-4
Леонид Клюев @Leono

Интернет щей

Futura. Проект концептуального облика СберБизнес-2035

Level of difficulty Easy
Reading time 8 min
Views 1.6K

Всем известно, что дизайн призван показывать будущее вещей и таким образом их изобретать или переизобретать. И однажды такой момент в жизни любого продукта обязательно наступает. Дизайн умеет предчувствовать и, главное, — артикулировать, «овеществлять» своё предвидение. У дизайна это выходит особенно хорошо, потому что с одной стороны он — дитя искусства, и поэтому образы — его стихия. С другой стороны, папа дизайна — промышленность, поэтому ему подвластна форма или тело идеи.

Читать далее
Total votes 7: ↑4 and ↓3 +1
Comments 0

Техподдержка без бюрократии: автоматизации под капотом ServiceDesk Яндекса

Reading time 11 min
Views 9.2K
Привет! Меня зовут Арвидас Гафиулин, я руководитель отдела эксплуатации и развития ИТ-инфраструктуры в Яндексе. Важнейшее направление работы отдела — наша внутренняя служба поддержки, ServiceDesk. Именно команда SD отвечает за то, чтобы у сотрудников компании была возможность работать из офиса или на удалёнке со всеми необходимыми доступами, оборудованием и комфортом. В среднем служба получает десять тысяч запросов каждую неделю и постоянно работает над тем, чтобы решать их качественнее и быстрее, а также предотвращать новые инциденты, устраняя корни проблем.

Мы уже писали на Хабр о том, как работает вендомат ServiceDesk, выдающий расходники и компьютерные аксессуары без согласований и бумажек, а сегодня расскажем, как выглядит работа службы изнутри и какие технические решения живут у ServiceDesk «под капотом», помогая нам автоматизировать львиную долю задач. Добро пожаловать под кат, если вам интересно, откуда техподдержка знает, кому уже пора апгрейдить технику, а кому придётся ещё немного подождать, у кого устарела версия ОС или доживает последние дни жёсткий диск, какие автоматизации мы можем создавать на основе пользовательских данных, а главное — от скольких часов ожидания и кругов согласований это избавляет сотрудников Яндекса.


Welcome-зона службы ИТ-поддержки в одном из офисов
Читать дальше →
Total votes 29: ↑27 and ↓2 +25
Comments 10

Как вести SMM в 2019 году: 17 диаграмм от Нила Пателя

Reading time 5 min
Views 12K
Трудно получить трафик из соцсетей, если не тратить деньги на рекламу. Среднее количество расшариваний умирает год за годом. Однако мы не можем игнорировать Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube или любую новую соцсеть, которая набирает обороты, потому что у них просто гигантский трафик. Как вернуть органический охват и повысить продажи, рассказывает Нил Патель, один из лучших маркетологов мира, в колонке “17 Charts That Show Where Social Media is Heading”.
Читать дальше →
Total votes 24: ↑19 and ↓5 +14
Comments 6

Information

Rating
Does not participate
Location
Москва, Москва и Московская обл., Россия
Works in
Registered
Activity