Рынок юзабилити услуг в России активно развивается, но все еще находится в зачаточном состоянии, при том что спрос на данные услуги довольно велик со стороны крупных компаний и онлайн-проектов.

Использование опыта пользователей для улучшения интерфейсов — вот идеология Usability.

«Ориентированный на пользователя дизайн характеризуется активным вовлечением пользователя в процесс разработки для достижения прозрачного понимания пользовательских требований и надлежащего распределения функций между пользователями и технологиями, а так же итеративным характером подхода и его мультидисциплинарностью» ― ISO 13407

Профессиональных игроков, специлизирующихся на юзабилити-тестировании и проектировании ПИ (пользовательских интерфейсов) не так много, и все они объединены в довольно узкое коммьюнити, общающееся посредством «исконного» сайта usability.ru или ассоциации RUSCHI. Из профильных игроков на рынке можно выделить:

• UIDesign www.uidesign.ru
  Usethics www.usethics.ru
  Maximaster www.maximaster.ru
  Студия Лебедева www.design.ru — в вопросах проектирования ПИ и эргономики в промдизайне
  UsabilityLab www.usabilitylab.ru
  Initium www.initium.ru
  + ряд фрилансеров.
  
  
  Типовой спектр усулг, оказываемых компаниями на рынке:
  
  
  • Usability-консалтинг
    Экспертиза пользовательских интерфейсов
    Usability-тестирование ПИ (можно выделить удаленные тестирования с фасилитатором и без, лабораторные тестирования, в том числе с анализом движения зрачка «eye-tracking»)
    Проектирование ПИ (проектное исследование, формализация пользовательских сценариев, прототипирование интерфейсов, спецификация, техдизайн)
    Обучение сотрудников
    Постановка отделов Usability «под ключ»
    
    
    Встраивание процесса usability-тестирований в технологический цикл разработки отвечает стандартам разработки MSF и позволяет существенно увеличить отдачу проектов по ключевым пользовательским сценариям (увеличить показатели конверсии для онлайн-сервисов и эффективность работы для Интранет-систем).
    
    Технологии
    
    До недавнего времени почти все тестирования проводились с помощью «домашних технологий», либо с ипсользованием пиратского ПО.
    
    На данный момент на зарубежном рынке в основном пользуются двумя наработками — Morae от TechSmith и более вункциональный, но дорогостоящий ObserverXT от Noldus.
    
    Не так давно началось распостранение продукта Morae на российском рынке. Это связано с получением компанией IT-Online статуса партнера TechSmith в России. Известие было втречено с энтузиазмом профессиональными юзабилистами, чему будет посвящен отдельный открытый семинар RUSCHI, который пройдет 1 ноября.
    
    Morae
    
    Расскажем подробнее о технологии Morae. Благодаря трехсторонней записи процесса тестирования (записи голоса и лица самого респондента, экрана его монитора и операционной системы, в которой респондент работает) Morae позволяет автоматизировать процесс проведения тестирования. На выходе получается синдицированный видео-отчет, включающий в себя аудио-поток тестирования, изображение лица респондента и изображениие его монитора, с возможностью расставления текстовых меток для критичных мест тестирования.
    
    Morae Manager позволяет:
    
    
    • найти любые действия и операции, произведенные пользователем в процессе проведения тестирования, при помощи расширенного поиска;
      рассчитать для каждого зафиксированного процесса некоторые параметры (например, время потраченное на выполнение задачи), предоставляя детальную информацию о процессе;
      добавлять текстовые пометки и голосовые комментарии к уже готовым видеоматериалам;
      демонстрировать видеозапись пользователя одновременно с записью событий на рабочем экране по принципу Picture-in-Picture.
      
      
      С момента запуска в 1994 году, Morae стала стандартом usability-тестирования для профессионалов всего мира. Morae позволяет максимально автоматизировать usability-тестирование и сделать его удобным и эффективным с точки зрения полученных результатов. Самым трудоемким в этих условиях становится процесс выработки рекомендаций по преодолению выявленных проблем.

Что такое RSS и Atom объяснять приходится всё реже. Да и зачем эти технологии – тоже. В подавляющем большинстве случаев для владельцев сайтов вопрос стоит уже не «отдавать ли RSS», а «как отдавать RSS». Пост этот появился как реакция на статью Михаила Елашкина и короткую беседу в LiveJournal.А сейчас, после короткой вводной, сразу же шаг в сторону. Вспомним, что говорят про знак теоретики: есть план выражения и план содержания. Если попробовать спроецировать эту дихотомию на сайт, то мы получим, что план содержания – непосредственно контент сайта (текст, изображения и т.д.), а план выражения – конкретная форма подачи этого содержания, передачи его пользователю.RSS и Atom, таким образом, получаются интересными форматами, представляющими собой практически чистый план содержания. «Чистота» поддерживается тем, что у нас пока еще редко заботятся о внешнем виде того же RSS в браузере, и еще реже в фидах встречается контекстная реклама, ведь даже готовые решения для её показа отечественные компании (пока) не используют.В принципе, RSS и Atom – очень гибкие форматы, которые не накладывают ограничений на содержимое: можно передавать новость целиком, её анонс, информацию о подкасте, а можно – данные об изменениях, скажем, в вики, или сообщение о появлении нового файла на ftp.Впрочем, давайте посмотрим на более прикладные вопросы.Доходы контентных проектов во многом, если не исключительно, поступают от рекламы, не важно, баннерной или контекстной. И эти доходы, как ни крути, зависят от количества показов, т.е. просмотров страницы на сайте. Так что вполне понятно, что многие, очень многие, опасаются отдавать в RSS полностью текст своих материалов, опасаясь снижения количества просмотров, а значит, и доходов. Хотя тут всё далеко не так однозначно – например, я не видел ни одного исследования, где бы анализировали влияние полнотекстовых RSS на посещаемость. Вот и получаются ножницы — отдавать RSS надо, но отдавать в нем полный текст новостей и статей — не хочется.В то же время что от RSS может получить какой-нибудь сервис, зарабатывающий не на рекламе? Не суть важно, что это будет, интернет-магазин, туристическая фирма или что-нибудь еще. Базовый смысл прост: информация на сайте нужна лишь для одного – привлечения покупателя и осуществления продажи. И в этом случае неважно, где пользователь прочел нашу информацию, на сайте компании, у себя в аггрегаторе или где-то еще. Важно то, что потенциальный клиент узнал, что мы хотели ему сообщить. Хотите дублировать RSS у себя на сайте? Да только рады будем! Правда, в таком случае дублирование начинает чем-то напоминать уже привычные партнерские программы интернет-магазинов.Вот и получается, что RSS-ленты теоретически выгоднее всего для сайтов компаний, занимающихся реальными продажами и при этом обеспечивающих постоянный поток информации. И, как ни смешно, именно тут фиды встречаются редко. Впрочем, новостные порталы, ориентированные на компьютерщиков – авангард. Читатели этих порталов занимаются разработкой и модернизацией сайтов. Со стороны клиентов то же самое. Какой-нибудь сисадмин, читающий по RSS новости, подсаживает на это своего коллегу, потом – начальника и т.д. Чем не цепная реакция?

Сначала поисковый интернет-гигант Google обогнал по рыночной капитализации легенду компьютерного бизнеса, компанию IBM. Это весьма символическое событие. Компания Google, созданная несколько лет назад и вышедшая на биржу всего в 2004 г., уже обошла по стоимости «голубого гиганта», чья история содержит много замечательных страниц, в том числе создание персонального компьютера четверть века назад.

Что у нас есть на руках из объективного:
Сам факт сделки, причем подробности ее неизвестны, сайт СУПа, персоналии руководства, история персоналий.
Много это или мало? Вообще говоря — преизрядно.

Начнем с самого начала. Компания «Суп» – новый игрок на российском медиарынке. Я вам скажу странное — вот с этой самой фразы все начинается. Знаете почему?

Livejournal — НЕ МЕДИЙНЫЙ ПРОЕКТ. Его денежные потоки возникают из СЕРВИСНОЙ модели проекта — пользователи платят деньги. Сейчас для небольшой части экаунтов введена медийная составляющая, но она скорее контекстная, а не медийная. И, я попрошу, это Американский Рынок, совсем другой, чем у нас. Итого первое, важное:

Модель извлечения дохода из сервиса в рамках русскоязычного сегмента меняется.

Значительная часть успеха ЖЖ связана с тем, что зарабатывание денег не было связано с персоналиями пишущих, да и, собственно, с качеством их текстов, ЖЖ для нас был технологическим сервисом. Теперь это изменится и изменится гарантировано, потому что технологической службе не нужен пафосный офис напротим МИДа. Ребята, когда вы попрекаете СУП офисом — вы, кстати, напрочь не правы. Люди делают так, как им эффективно, не считайте их деньги. Я фиксирую совершенно другое — для техслужбы, извлекающей деньги на сервисе он просто не нужен. Нет задачи, которую он решает. А господин Мамут деньги считать умеет, просто так не потратил бы.

Тезис понятен? Он кстати не негативный напрочь. Он — констатация. И из него следует другой, он как источник удивления от тех, кто голосует против:

Переход к медийной модели должен быть обеспечен ростом привлекательности сервиса.

Ребята. Вам будет хорошо. Я вам гарантирую. Я лично буду с удовольствием пользоваться новыми сервисами СУПа, готов за них платить деньги и т.п. Потому что шестеренки всегда смазывают. Переход к медийной модели делает важным взаимоотношения выгодоприобретателей с производителями качественного контента. Вы спрашиваете, куда пойдут 20 млн долларов сделки? Частично — вам, дорогие мои, ничуть не удивлюсь, если СУП возьмется делиться с вами доходами от медийной рекламы и даже дотировать вас в отсутствии продаж, например. И это несомненно очень поднимет блогосферу, окажет в целом существенное положительное влияние на отрасль в целом.

У вас есть сомнения? Вас мучают страхи? Вам кажется, что уверения СУПовских менеджеров о том, что депрессивной политики не будет — уловка? Отнюдь. Вот вам следующий тезис:

Промотивная политика дешевле и эффективнее, чем депрессивная

Не смотря на странные слова все предельно просто. Блоггеров в ЖЖ много. Очень много. Никому не нужно банить, закрывать и врубать какие-то реперссии против 400 тысяч идеологически неподходящих. Значительно проще обеспечить продвижение 100 тысяч подходящих. Просто кому-то будет лучше, а кому-то сильно лучше. И все.

Именно это и есть медийное поведение в концепции web2.0, непобиваемая методика продвижения выборки. Причем, дорогие мои, бороться с этим вы не можете и не сможете. Смотрите — есть СУП, и это блоги, точно так же как Яндекс — это поиск, а Мейл.ру — это почта. Поддержка СУПа будет делать блоггеров успешными, известными и сильными.

Вы против СУПа? Ок, не вопрос, что дальше? Что вы уйдете из ЖЖ, что не уйдете — это не имеет значения. Вы — неуловимый Джо, который никому не нужен. А те кто нужен — будут получать от СУПа помощь, поддержку, пряники и халяву. И вы, дорогие мои, ни слова против этого не скажете, потому что не обязан СУП вам давать ничего хорошего запросто так. Что, будете ходить нищебродами, считать чужие копейки в кармане, да выгадывать что из этих денег СУПом дадено? Не будете, правда? Будете гордыми одинокими птицами, которые и без СУПа прорвутся? Да, будете. И будете тратить значительное число сил и средств. Вон посмотрите на гордую одинокую Никитаеву, которая поет на порядок лучше половины суперзвезд нашей эстрады. Но без продюсера. И что, много вы ее видите в ротации? Или стадионные концерты? Вы все еще верите, что талант победит финансовую поддержку?

Ну верьте, бог в помощь. Итого зафиксируем:

Появление медийных денег в блогосфере неизбежно приведут к изменению рельефа в пользу финансирующих идеологий

Я тут, кстати, замечу, что идеологии тут не обязательно политические. Мода, музыка, да что угодно, важен принцип.

И вот в этом месте возникает моя оценка “отрицательно”. Я отрицательно отношусь к тому, что такой игрок на рынке один. Я отрицательно отношусь к тому, что человек, который занимается блогами, как раз лучший специалист по идеологическим играм в Рунете. Не потому, что я его не люблю, что не так, и не потому, что мы с ним расходимся в политических пристрастиях, что однозначно так, а потому, что это назначение гарантирует именно вокругполитические медийные деньги. Я в курсе, что мое плохое отношение не повлияет на мироздание, но я не готов поменять свое мнение на этот счет. Мое мнение в этом месте чисто мировоззренческое, рынку то от всех этих дел будет лучше и лучше. Только вот радости я от этого не испытываю. Понятно почему?

Monster.com, популярнейший в США job-ресурс, отрыл представительство в Рунете. В активе «монструозной» компании – рабочие базы примерно 40 стран мира, а выручка её, согласно годовому отчету за 2005-й, составила $987 млн (31% рост за год). Прибыль определена в $115 млн при росте 77%, и говорит это о том, что у компании есть ресурсы для развития за рубежом – тем более, североамериканский рынок уже практически «окучен».

Занять нишу на отечественном рынке онлайн-рекрутмента призван сайт MonsterRussia. Первые его шаги, однако, удивили российских игроков. Во-первых, есть мнения, что Monster «заряжает» цены. Его политика в данной области не отвечает сложившийся конкурентной ситуации, считает Дарья Бажанова, руководитель проекта Rabota.Ru. Цена размещения одной вакансии на Monsterrussia составляет 1250 руб, а плата за сопутствующие «фичи» доходит до 5000 руб. Эти цены, по словам Дарьи, уже выше всех существующих на рынке – «не говоря о том, что есть масса успешных бесплатных сайтов».

Кроме того, недовольство на первых порах вызвала манера Monster’а копировать вакансии с сайтов конкурентов без ссылки на источник. Вскоре это прекратилось, но, даже при наличии прямой ссылки на вакансию, не все вовлеченные в сотрудничество игроки оказались ему рады. Rabota.Ru, к примеру, попросила Monster «вычеркнуть» свой ресурс из списка сайтов-источников.

«У Monster нет своих клиентов, нет базы – им придется с нуля организовывать отдел продаж, ставить продвижение, завоевывать аудиторию, — поясняет Дарья Бажанова, уточняя, что клиентскую базу не так просто «позаимствовать». По ее мнению, единственный достойный выход для компании – купить одного из ведущих игроков. По оценкам экспертов Rabota.Ru, объем инвестиций Monster на российском рынке, вероятно, составит $10-15 млн – в зависимости от сайта, который может быть приобретен (оценка включает покупку сайта и создание «базы»). Кроме того, отметила Дарья, если Monster предполагает внедрять свою устоявшуюся бизнес-модель, то его, безусловно, ждет провал: «В России не прижилась еще психология онлайн-платежей, а модель Monster основана именно на них».

Ольга Бруковская, директор по маркетингу HeadHunter, наоборот, приветствует появление нового участника, считая, что оно должно положительно повлиять на весь рынок отечественного интернет-рекрутмента. «На наш взгляд, это ускорит процесс отмирания job-ресурсов, не предлагающих клиентам хорошего уровня сервиса. Остальных это будет стимулировать к улучшению качества обслуживания».

«На начальном этапе тактика Monster в России заключается в ретрансляции вакансий с HeadHunter, — сказала Ольга в комментарии «Хабрахабру». Сейчас для них это единственная возможность привлечь соискателей. Со своей стороны мы не препятствуем этому, так как ссылка с вакансий ведет на наш сайт».

Не мешают заграничному конкуренту и сайты Joblist.Ru и Superjob.Ru – ссылки на их вакансии также имеются на Monster.

Спустя несколько дней (недель, месяцев) отсутствия блоггер возвращается к своему ремеслу и в первом же сообщении обычно поясняет, почему он так долго отсутствовал. Список самых потешных «отмазок» содержит настоящие перлы. Например, вот один парень утверждает, что он давно ничего не публиковал, потому что был очень занят… переходом к полноценному блоггерству.

Компания Yahoo планирует инвестировать большие средства в социальные сети. Ей нужно навёрстывать упущенное, ведь именно сервисы наподобие MySpace, YouTube и Facebook показывают сейчас лучшие результаты в сфере прироста количества пользователей.

Аналитики ожидают, что Yahoo будет вести более агрессивную политику в сфере создания сообществ, сообщает Reuters. Подобные ожидания усилились после сделки между Google и YouTube.

Возможно, что целью Yahoo является приобретение конкурента MySpace — Facebook. «Эта сделка будет иметь смысл лишь в том случае, если сервис будет корректно оценён», — говорит Джим Фридлэнд (Jim Friedland), аналитик Cowen & Co, комментируя слухи о том, что в ход переговоров между Yahoo и владельцами Facebook названа цифра в $1 млрд.

В результате того, что в течение многих лет компания ориентировалась на обеспеченных посетителей, темпы роста прибыли Yahoo сейчас значительно ниже, чем у социальных сервисов, чья популярность стремительно растёт. Компании не удалось создать лояльного сообщества. «Те, кто пользуются Yahoo, возможно, делают это регулярно, но они не привлекают новых пользователей», — говорит Мартин Пикконен (Martin Pyykkonen), аналитик Global Crown Capital. Он отмечает, что в 3-м квартале 2006 года прирост пользователей сократился до 2%, что значительно ниже показателей 1-го квартала — почти 8%. В то же самое время социальные сервисы показали 2-кратный (а некоторые — 3-кратный) прирост количества пользователей.

В квартальном отчёте компании, опубликованном в среду, говорится о снижении прибыли на 37%, во многом связанном с низкими поступлениями средств от корпоративных рекламодателей.

По статистике Hitwise за период 8-14 октября, сервисы, принадлежащие Yahoo, посетили 10% пользователей интернета. MySpace занимает 7,7% «рынка»: в августе главная страница этой социальной сети вышла в лидеры по посещаемости.

На данный момент Yahoo начинает преобразования в сервисах, связанных с путешествиями и финансами, привнося туда идеи «социальности». При этом используется опыт самого успешного в этом плане проекта компании — фото-сервиса Flickr.

Исполнительный директор Терри Сэмел (Terry Semel) уверяет инвесторов, что компания ищет пути повышения популярности среди пользователей. «Пришло время инвестировать в сервисы, рассчитанную на новую аудиторию, привлекая её эксклюзивными возможностями. Мы планируем занять лидирующие позиции в этой сфере, инвестируя в социальные, видео- и мобильные сервисы».

Социальные сети перехватывают у традиционных порталов роль самых посещаемых сайтов. Это классический пример того, как сайты нового поколения Веб 2.0 вытесняют из Сети своих предшественников «устаревшего» типа. Но проблема в том, что для новых сайтов так и не созданы эффективные рекламные модели и технологии, которые использовали бы все уникальные преимущества социальных сетей, например, создаваемый пользователями контент (UGC). Впрочем, такие технологии начинают появляться, пишет CNet.

Французская газета International Herald Tribune (IHT) стала, наверное, первой в мире, которая полностью интегрировала подкастинг в систему публикации материалов. Теперь у них на каждой веб-странице имеется кнопка «Нажмите здесь, чтобы прослушать эту страницу».

Google создает рабочие места там, где находит талантливых людей. Сегодня компания сообщила, что открывает центр разработок и исследований в Санкт-Петербурге. В связи с этим она обращает внимание соискателей на список текущих вакансий, опубликованных на www.google.ru/jobs.

Напомним, о приеме на работу питерских программистов недавно объявил и «Яндекс», также открывший в городе свой филиал.

Новый центр Google — часть его российской инвестиционной программы. При этом заниматься разработками питерские сотрудники будут как для российского рынка, так и для мирового. Известно, что в скором времени к своим обязанностям в новом офисе приступит группа инженеров, работавших ранее в компании «Борланд».

«После открытия петербургского цетра Россия станет второй после США страной, где расположено два инженерных центра компании», — говорится в сообщении Google. Оно неудивительно, ведь, к примеру, около 30% финалистов последнего конкурса Google Code Jam оказались россиянами. По данным российской Ассоциации разработчиков программного обеспечения, Россия занимает третье место в мире по количеству ученых и инженеров, проживающих в стране.

«Google инвестирует в Россию для того, чтобы создать благоприятные условия для пользователей и рекламодателей, — говорит Каннан Пашупати (Kannan Pashupathy), вице-президент по международным инженерным операциям компании. — Новый Центр разработок и исследований — уже второй в стране. Его открытие свидетельствует о нашей приверженности России и о высокой квалификации российских инженеров».

«Инвестиции компании Google в Санкт-Петербург отражают нашу уверенность в том, что Россия не только перспективный рынок для наших продуктов, но и страна, дающая миру уникальные инженерные таланты, — комментирует Алан Юстас, вице-президент центра разработок и исследований компании Google. — Более 30% финалистов престижного международного конкурса программистов Google Code Jam – россияне. Разработки – основа всего, что мы делаем в Google и мы с нетерпением ждем начала работы с нашего нового центра в Санкт- Петербурге, цель которого — разрабатывать новые, современные продукты для наших пользователей».

Вложить свою «копеечку» в контекстную рекламу на «Яндекс.Директе» теперь могут даже те рекламодатели, что не имеют сайта в интернете. Для этого, как оказалось, достаточно лишь слегка обозначить свое присутствие в Сети.

На сей раз «Яндекс» придумал наделить компании «виртуальными визитками» — они создаются автоматически, после того как рекламодателем будет указана контактная информация. В объявлении эта «визитка» проявляет себя ссылкой «Адрес и телефон». Пользователь, пройдя по ней, считается приведенным на сайт рекламодателя. Переход на «виртуальную визитку» оплачивается по тем же тарифам, что переход пользователя на сайт.

К возможности создать «визитку» могут обратиться также те, кто имеет свой сайт. При этом разместить в объявлении можно как одну, так и обе ссылки. Компания поясняет: если использовать оба канала одновременно, расходы на рекламу не увеличатся – просмотр «визитки» с дальнейшим переходом на сайт (или наоборот) будет засчитываться как один переход. Как известно, минимальная стоимость пользовательского клика на рекламу в системе Яндекс.Директ составляет 30 копеек.

По словам Евгения Ломизе, руководителя отдела рекламных технологий компании, размещение контактной информации позволит компаниям, еще не представленным в интернете, оценить преимущества контекстной рекламы. «А для компаний, у которых есть сайт, это дополнительный способ связи с потенциальным клиентом, — добавляет Ломизе. – Кто-то предпочитает изучать предложения на сайте, кто-то – сразу звонить и выяснять подробности голосом. Теперь рекламодателям доступны оба этих канала связи с покупателями».

Сообщается также, что задача этих нововведений – привлечь офлайновый бизнес к контекстной рекламе. Понятно, как сильно увеличится при этом клиентская база «Яндекса». Ее, базу, компания привлекает и другими автоматическими инструментами, «заточенными» под «Директ», – автофокусом, автобюджетом, временным таргетингом и др.

Напомним, месячный оборот Директа превысил $5 000 000 и продолжает расти. Сейчас рынок контекстной рекламы – наиболее быстрорастущий в интернете, и западные эксперты оценивают его объем в $10-12 млрд. Отечественному «контексту» отводят в этой сумме $60-70 млн – по различным оценкам.

Занимались ли вы когда-нибудь корпоративными системами? Одна из основных проблем, ради решения которых затевают долгие и крайне дорогостоящие проекты по внедрению сложных промышленных решений вроде Sun Identity Manager или различных ERP — разрозненность данных: скажем, информация о логинах-паролях-группах пользователя хранится в Active Directory, управленческие данные — в 1С, плюс пропускная система, аккаунты в каких-нибудь системах электронных торгов и т.д. То же самое творится и с информацией о заказах, складских запасах и прочая и прочая… Последствия ясны — данные, внесенные в одном месте, до других систем доходят (если доходят), с замедлением и изменения зачастую вносятся вручную. В небольших компаниях эти проблемы решаются за счет того, что “Вася и так всё помнит” и всё на виду, в больших — регламенты, процедуры и дорогостоящие проекты по интеграции и внедрению различных решений.

Отправная точка ясна — данные, хранимые в одной системе, должны быть доступны из другой, иначе их недоступность фактически равносильна отсутствию. Недоступность данных снижает свободу пользователей и разработчиков, снижает эффективность ИТ-структуры в целом.

Глобальный подход к решению подобных проблем в масштабах интернета кажется несколько… утопичным, впрочем, подобные проекты мы тоже видели — вспомните, хотя бы MSN Passport. Менее амбициозные решения внутри своих сервисов запускали многие компании – те же функции выполняет и Google Account, и Яндекс.Паспорт и многие другие.

Впрочем, давайте, наконец, перейдем к картам, не зря же это слово вынесено в заголовок. Похоже, что сейчас ни один поисковый портал не может считаться полноценным, если у него нет картографического сервиса. Ну как же, у Google есть, у MSN есть, у Яндекса есть, у Рамблера есть, даже у РБК есть! С недавнего времени своя карта есть и у Mail.Ru.

Карт много, но в большинстве случаев основа отечественных картографических сервисов одна и та же. Скажем, Yandex и Mail.Ru используют одни и те же исходные картографические данные от компании «Резидент», «с 1993 года специализирующейся в области географических информационных систем (ГИС)». Впрочем, интерфейсы немного отличаются. Решать, какой лучше, какой хуже — пользователям. Лично мне больше нравится Яндекс, там, по крайней мере, можно скопировать ссылку на конкретный фрагмент карты.

Один из методов повышения полезности, а значит, и популярности подобного сервиса – насыщения карты дополнительными данными. Про здание дворца рассказать его историю, поставить ссылку на соответствующий сайт, к зданию кинотеатра привязать ссылку на его репертуар и т.д. Это одновременно и полезно и интересно пользователям и может приносить доход. Примеры этого подхода достаточно многочисленны уже сейчас: существует проект «Яндекс.Адреса», разрабатываемыми совместно «Яндекс.Карты» и Yellowpages.ru, где информация об адресах дополняется данными о фирмах. Mail.Ru собирается интегрировать карты с другими своими сервисами — Афиша@Mail.Ru, Путешествия@Mail.Ru и т.д. РБК же пытается в рамках своего проекта «МосДва» (см. обзор) создать лояльное сообщество пользователей, которые будут заботиться о наполнении карты. Что ж, идея вполне в духе Веб 2.0.

Всё это хорошо, но беда в том, что наши разработчики не дают пользователям создавать свои приложения, основывающиеся на их картах: просто нет открытого API, позволяющего это делать. И многочисленные примеры использования карт от Google или MSN их не вдохновляют. А жаль… Есть у меня одно странное увлечение — люблю я кататься на роликах. В последние года 2 уже не так часто и фанатично, как прежде, но всё же. Так вот, в своё время очень хотелось сделать карту качества асфальта.

Качество асфальта — фактор для роллера критичный, идея эта появлялась у многих и постоянно утыкалась в то, что просто не было легкодоступных картографических данных и интерфейсов для работы с ними. В чем выгода доступного API для разработчиков понятно, но в чем она для хозяев сервиса? Я готов использовать подобный сервис, если мне к этой карте будут привязывать рекламу. Возможно, буду только рад узнать, что рядом с моим маршрутом с работы домой открылось новое кафе или магазин. Теория проста — дайте механизмы, позволяющие использовать вашу карту, я, в свою очередь, обеспечу посетителей, которым можно показывать рекламу. Открытость сулит достаточно большие выгоды, но и требует другого уровня подготовки: безопасность, документация, поддержка разработчиков, доп. мощности серверов… Основная проблема, которая станет в России на пути таких сервисов — относительная малочисленность потенциальных разработчиков сервисов-надстроек и их пользователей. Вложения могут оказаться больше прибыли… У нас бывает еще интереснее — вспомните технологию контекстной рекламы в RSS, которую разработал Бегун: технология есть, но пользователи пока не готовы. Вот и получается, что сегодня карту асфальта Петербурга удобнее всего делать, используя… сервис от Google или Микрософт. Скорее всего Google – там русскоязычная карта. Хотя, скажем честно, по функциональности live.local.com богаче.

Иногда бывает так, что приходится принимать решение об увольнении сотрудника. Думаю, многие это делали. Трудно, понимаю… особенно если вы руководитель небольшой компании или отдела, где отношения выстроены как в семье. Но увольнять всё же приходится, потому что по-другому бывает уже никак.

Так как же сделать так, чтобы этот процесс не был таким болезненным? Ни для вас, ни для увольняемого, ни для коллектива: для вас — придётся сказать, что ни вы, ни компания больше в его услугах не нуждаетесь, и пусть он поищет работу где-то ещё, но олько не здесь; для него — в один момент те люди, с которыми он не только сдавал проекты, ночами не спал и решал проблемы, но и веселился, выпивал, гулял, говорят ему, что его работа стал не эффективной, что он по разным причинам выпал из процесса и жизни компании; для коллектива – для многих он стал другом, приятелем да просто симпатичным человеком. Конечно, бывает и такое, что весь коллектив «восстаёт» против одного человека и только и мечтает, чтобы тот был уволен, но про такие ситуации мы не говорим – там итак всё понятно.

Итак, самое главное – не увольнять человека со скандалом, руганью, публичными порицаниями, так как человек может обидеться, озлобиться и обязательно захочет отомстить, совершая мелкие пакости, либо просто начнёт распространять о вас или о компании нелестные отзывы, которые могут навредить имиджу компании или Вам лично, а может начать делать большие пакости (передать конкурентам важную коммерческую информацию, запустить ворох вирусов в сеть и т.д., и т.п.).

Необходимо расставаться с людьми «полюбовно», сохраняя положительные личные отношения. Да, он может не устраивать Вас по разным причинам профессиональным или личным, главное расстаться «на хорошей волне».

Многие скажут: «Ну вот заладил по-хорошему да по-хорошему. А как это по-хорошему?» А вот как!

1. Если Вы намереваетесь кого-то уволить, подготовьтесь к этому: вспомните все положительные моменты работы этого человека, а также и отрицательные (думаю о них вы не забудете), ещё раз проанализируйте всё это и решите для себя, правильно ли Вы поступаете. Ответ положительный? Следуем дальше…
   
2. Подумайте, а где бы мог бы быть полезен этот человек, где его КПД будет выше (конечно не в вашей компании). Бывает, что человек вырабатывает свой ресурс на определённой должности либо он изначально не верно определился со сферой деятельности, либо не успевает перестраиваться в след за изменениями бизнес-процессов компании, либо он просто не может работать в том темпе и с той отдачей, которую требует сложившаяся ситуация. Это совсем не означает, что человек плох. Соответственно ему нужно помочь – предложить варианты, где бы он мог лучше себя проявить. Подумайте о своих знакомых, друзьях, хороших клиентах – может быть, среди них он найдёт своё место.
   
3. Никогда не говорите человеку, что вы его хотите уволить, «сидя за столом», как начальник и подчинённый. Лучше создайте неформальную атмосферу — например, сходите вместе на обед, и там, в спокойной обстановке, максимально откровенно поговорите с ним.
   
4. При разговоре ни в коем случае не надо с первых минут заводить беседу об увольнении, лучше плавно подведите его к этой теме, попутно объясняя, из чего сложилось ваше решение, не забудьте отметить положительные моменты работы этого человека в компании.
   
5. Как вариант можно предложить человеку продолжить с вами работать как внештатный сотрудник.
   
6. Не запрещайте человеку после увольнения приходить в офис к своим друзьям, приятелям, а также на корпоративные мероприятия – пусть он продолжает поддерживать хорошие отношения как с отдельными сотрудниками, так и с компанией в общем.
   
7. Скажите ему, он может обращаться к вам за помощью, и вы ему обязательно поможете если не делом, то уж советом точно.
   

В итоге, даже уволив человека из компании, вы не получите обиженного человека, «врага», а обретете:

• будущего конкурента, лояльно настроенного к компании и к Вам лично;
  
• потенциального заказчика;
  
• партнёра.
  

Американский институт прессы в рамках проекта Newspaper Next опубликовал глобальное исследование газетной индустрии и путей ее трансформации (PDF). Эксперты пытаются понять, что может помочь традиционным СМИ выжить в онлайне.

Изобретатель Гамид Халидов, живущий в Махачкале, в течение полутора месяцев вел переговоры со «Студией Артемия Лебедева» о продаже лицензии на одно из своих изобретений. Сегодня РИА «Дагестан» сообщило, что договориться сторонам не удалось – Халидов решил прекратить диалог с известной студией.

Речь велась о покупке патента (№ 2214619) на изобретение гиперфункциональной клавиши «Хамелеон». По словам Уллубия Халидова, брата изобретателя и совладельца патента, эта разработка была скопирована «Студией Артемия Лебедева» и представлена под названием Optimus.

Сообщается, что поначалу попытки патентообладателей начать переговоры успеха не имели. Убедить студию дать ответ смог лишь инцидент с шантажом неких аферистов из Владивостока, которые пытались с помощью фальшивой доверенности потребовать плату за разрешение производить и продавать Optimus. Переговоры начались в марте этого года с прилетом в Махачкалу Дениса Шохина, управляющего студии.

«Денис Шохин в ходе переговоров заявил о желании на взаимовыгодных условиях заключить лицензионный договор по нашему патенту, признав тем самым де-факто приоритет Халидова на данное изобретение и необоснованность предыдущих заявлений студии об оригинальности Optimus», — говорит совладелец патента. Но благополучным, как оказалось, был только начальный этап диалога.

Далее в ходе переписки начались всяческие несостыковки: студия предлагала «смехотворные» суммы за лицензию, хотела изменить условия сделки, отказывалась пойти на «прозрачные» договоренности по номенклатуре и объему продукции.

«Последней каплей, переполнившей чашу нашего терпения, стало требование о полной уступке патента на срок в три года, — негодует Халидов. Согласно его выводам, «Студия Артемия Лебедева», желает быть «монопольным владельцем» запатентованной технологии.

По перечисленным причинам владельцы патента приняли решение прекратить переговоры со студией. «Нам остается только сожалеть, что «Студия Артемия Лебедева» не хочет следовать нормам российского и международного законодательства и деловой этики, видимо, полагая, что меркантильные интересы важнее деловой репутации», — заключил Уллубий Халидов. О намерении решить конфликт в суде им не упомянуто.

Уникальность социальной сети Dandelife в том, что она основана на биографических фактах. Регистрируясь здесь, человек словно пишет мемуары, подробно документируя события своей жизни.

Компания WebMaster.SPb при информационной поддержке газеты «Деловой Петербург» представляет новый интернет-проект «Рекламотека – Хранилище рекламы».

Проект представляет собой базу данных рекламных объявлений, использование которой дает возможность отслеживать рекламные кампании своих конкурентов. Посетителю достаточно выбрать источник, рубрику и период публикации рекламы, после чего система представит название компании-рекламодателя, дату выхода, размер модуля, формат публикации, а также содержание рекламы и её стоимость. Кроме того, ресурс предоставляет возможность подсчета общей суммы, потраченной на рекламу какой-либо компании. Создатели проекта надеются, что сайт станет удобным сервисом для составления отчетов и планирования рекламных кампаний.

До конца ноября к «Рекламотеке» будет предоставляться бесплатный тестовый доступ. Последующая стоимость пользования сервисом составит около $3 в месяц.

В 3-м квартале 2006 г. чистая прибыль американского интернет-аукциона eBay составила $280,9 млн, увеличившись на 10%, передает Прайм-ТАСС. Доходы компании выросли на 31% за указанный период (по сравнению с аналогичным периодом 2005 г.), достигнув $1,45 млрд. Прибыль на акцию составила $0,2 против $0,18, годом ранее.

Прибыль без учета единовременных статей доходов и расходов составила $367 млн или $0,26 на акцию. Аналитики прогнозировали этот показатель только на уровне $0,24 на акцию.

По прогнозам компании, в 4-м квартале eBay получит прибыль на уровне $0,21-0,22 на акцию, а доходы составят $1,616-1,675 млрд. Прогнозы аналитиков выше – это $0,29 и $1,66 млрд. дохода.

Компания	Покупатель	Цена
Skype	Ebay	$2.6 млрд
YouTube	Google	$1.65 млрд
5% акций AOL	Google	$1 млрд
MySpace	News Corp	$580 млн
dMarc Broadcasting	Google	$102 млн
Grouper	Sony	$65 млн
Flickr	Yahoo	$30-35 млн (неофиц.)
del.icio.us	Yahoo	$30-35 млн (неофиц.)
Bloglines	IAC (Ask)	$25 млн (неофиц.)
Weblogs Inc.	AOL	$25 млн (неофиц.)
Blogger	Google	$20 млн (неофиц.)
Oddpost	Yahoo	$20 млн (неофиц.)
Jumpcut	Yahoo	$15 млн (неофиц.)
LiveJournal	SixApart	$20 млн (неофиц.)
Rojo	SixApart	$10 млн (неофиц.)
Picasa	Google	меньше $5 млн (неофиц.)
MeasureMap	Google	меньше $5 млн (неофиц.)
2.6% акций Baidu	Google	$5 млн
weblogs.com	Verisign	$2 млн
Writely	Google	около $2 млн (неофиц.)
Dodgeball	Google	около $1 млн (неофиц.)
Upcoming.org	Yahoo	около $1 млн (неофиц.)
WebJay	Yahoo	около $1 млн (неофиц.)
Urchin	Google	$???
Keyhole	Google	$???
Deja News	Google	$???

источник: Google Blogoscoped

Вот мы перманентно говорим, что медийка не решает. Типа да, можно все испортить плохим набором площадок, можно улучшить на проценты. Но все равно все решает креатив. Нет креатива — нет кампании.

при этом заметте — креатив собсна почти не продается. продается медийка и к ней бонусом креатив. Понятно, что изготовление самих материалов на самом деле не креатив, да?