Эту историю мне рассказал человек, который захотел остаться анонимным, а я решил написать статью для своего блога.

За год из моей команды ушли пять человек. Все молодые, 23-27 лет. А я никак не мог понять, в чем проблема.

Мне 42, я тимлид в середнячковой продуктовой компании, уже почти 20 лет.

Считал, что я нормальный руководитель. Зарплата у нас выше рынка на 10-15%, никого за джуном не закрепляю, все взрослые люди, сами разберутся. В офисе кофемашина, печеньки, настолки. Но сотрудники все равно уходят. И ладно бы их переманивали, так нет — сами пишут заявления.

У нас в компании так: ты всегда на связи, в любое время суток. В 11 вечера прилетает в телегу сообщение от заказчика — надо ответить. В воскресенье упал прод — собирай команду, выходи на созвон. Я сам так работал годами. В пятницу вечером коммичу фиксы, в субботу утром ревьюю пул-реквесты, в воскресенье готовлюсь к понедельничному стендапу. И ничего. А зумеры совсем другие. Пишешь в чатик в субботу вечером: «Глянь тикет, там критикал для понедельничного релиза». А в ответ тишина. Или вообще отмазка типа «Я сейчас на даче/в кино/в баре, гляну завтра». И вот как работать?

Первые месяцы года пытался что-то сделать с текучкой. Устраивал мотивационные встречи с пиццей, сам пахал как конь, показывая пример. Даже процессы пытался оптимизировать — сделал CI/CD крутой, чтобы хоть билды не собирать руками. Толку ноль.

В марте ушел мой лучший фронтендщик, толковый парень, React держал на себе. Прямо сказал мне: «Ухожу не из-за денег, а потому что тут невозможно жить нормальной жизнью. Я в пятницу не знаю, смогу ли с девушкой на свидание сходить или опять будем сидеть релиз доделывать».

Меня это тогда взбесило. Нормальная работа. Ну да, иногда надо впрячься. Я же справляюсь. У меня двое детей, жена, и ничего — успеваю и в чат вечером ответить, и в воскресенье поработать.

Работать по выходным не обязательно?

Поговорил на вечере выпускников c одноклассником. Тоже сейчас тимлид, только в зарубежной компании, работает на удаленке. Сидим в кофейне, обедаем, я по привычке в телефоне — почту проверяю, в Jira комменты строчу. Он удивленно:

— Ты чего, на обеде работаешь?
— А что такого?
— На нас за такое ругаются на работе

Я посмеялся сначала. Думаю, ну вы там вообще расслабились в своих Нидерландах. А он мне на полном серьезе рассказал, как у них все устроено: никаких писем после 6 вечера (у них корпоративный Exchange даже блокирует отправку), никаких выходных авралов, за переработки — отгулы или дополнительная оплата.

Когда я спросил у него, как они вообще что-то успевают, он ответил, что люди приходят отдохнувшие, с чистой головой и спокойно все делают в рабочее время.

В мае случилась ситуация, после которой я вспомнил этот разговор. Воскресенье, часов 10 вечера. Завтра демо заказчику, а у нас в дизайн-системе компоненты не сходятся с макетами. Я расписал в Confluence все косяки, скриншоты приложил, ссылки на фигму, кинул в общий канал с дизайнерами: Написал, что надо пофиксить до утра, иначе будет позор на демо.

А мне тимлид дизайнеров отвечает:

Я обалдел просто. Какое «утром»? Я свое воскресенье потратил, чтобы все проверить, а они даже пальцем не пошевелят?

Утром они за час все поправили. Спокойно так, без суеты. И сделали нормально, даже лучше, чем я ожидал. На демо все прошло гладко, заказчик остался доволен.

Это меня немного торкнуло. Я потратил выходной на работу, а они — нет. И при этом все равно успели и сделали хорошо.

Как я понял, что дело не в поколениях

Летом начал смотреть по сторонам и заметил интересную вещь. Проблема не в поколениях. В других отделах тоже зумеры, но они работают неплохо, просто держат границы. А в моей команде есть парень, ему 22 года, он вкалывает круглосуточно. Дашборды по ночам пилит, в 3 утра коммиты делает. Но уже с потухшими глазами ходит, последний спринт три тикета перенес, хотя раньше всегда закрывал все вовремя.

Решил спросить об этом на одном из форумов. Объяснил ситуацию: рассказал, как у меня все устроено, пожаловался, что все молодые разрабы сваливают.

Накидали мне там всякого. Кто-то про выгорание писал, кто-то про то, что нынешнее поколение просто не хочет пахать. Но один коммент зацепил, от тимлида помоложе:

Если у тебя постоянная текучка — проблема не в них, а в тебе. Твои сообщения в воскресенье — это неуважение к личному времени. Работа подождет до понедельника

Начал переписываться с ним. Он мне объяснил, что рабочие чаты по выходным и постоянные авралы — это не норма, а путь к выгоранию всей команды. Показал свой Confluence с документацией процессов, поделился доской в Jira. У них спринты по три недели, а не по две, как у нас. Первая неделя — планирование и дизайн, вторая-третья — разработка и тесты. И все успевают в рабочее время.

Посоветовал попробовать такой способ: две недели не трогать людей в нерабочее время и понять, что случится. Мир рухнет?

В августе объявил своим подчиненным эксперимент на дейли-стендапе — две недели не пишем в рабочий чат по выходным и после 20:00. Можно оставаться и работать, если хочется, но никаких уведомлений и ожиданий, что кто-то ответит. Поставил задачу настроить GitLab CI так, чтобы он не спамил нам в чат ночью о упавших билдах.

Трясло меня конкретно. Сидишь вечером, видишь уведомление, а ответить нельзя. Дома по стенам бегал, жена смеялась и говорила, что в первый раз видит, чтобы я в телефон не смотрел. Ощущение было, как будто пытался бросить курить.

На второй неделе клиент внезапно сдвинул сроки релиза с пятницы на среду. И я не выдержал. В субботу с утра начал всех дергать в каналы:, создал несколько задач в Jira, требовал апдейты каждые два часа.

Никто не спорил. Все подключились, делали что просил. Но смотрели уже как-то по-другому. Типа «ну да, ожидаемо, ничего не изменится». А один из зумеров сказал: «Вообще нам бы хватило и понедельника, чтобы всё нормально перепланировать». И я понял, что он прав.

К чему привели переработки

Осенью потеряли крупного клиента, финтех-стартап, на который вся компания делала ставку. Провалили проект — низкое качество, сроки сорваны. Заказчик заказал аудит кода у третьей компании и прислал нам результаты — технический долг зашкаливает, тесты отсутствуют, документация неактуальная.

Меня вызвали в переговорку к СТО и директору. Я решил не придумывать отмазки. Сказал как есть: у нас текучка, люди не успевают вкатиться в проект, нормально его понять. Постоянные авралы убивают качество, никто не пишет тесты, потому что и так дедлайн горит. Документацию не ведем, потому что некогда, надо фичи закрывать. И вот результат.

Оказалось, я не один такой. Ещё несколько тимлидов примерно так же страдали. Вместе пошли к HR, стали говорить про культуру работы. Про то, что у нас считается нормой сидеть ночами, а ненормальным — уйти в 6 вечера домой.

Параллельно пошел на пиво с парой тимлидов из других компаний. Они мне объяснили, что я конкретно выгораю, сам того не понимая. У одного была похожая ситуация, так он половину команды потерял, пока не понял, что дело в нем. Сказал мне, что я сам боюсь быть бесполезным, вот и пашу круглосуточно. И всех вокруг заставляю.

Как меня поставил на место джун

В декабре меня добило окончательно. Пятница, шесть вечера. Заказчик внезапно прислал правки к релизу, который должен был выйти в понедельник утром. Мелочь, на час работы максимум, но надо было сделать срочно.

Я позвал нашего джуна, который обычно сидел допоздна, но он сказал что-то вроде: «Извини, я сегодня не могу. Уже есть важные планы, не могу перенести.»

Я наорал, что он подводит команду, что это непрофессионально, что надо чувствовать ответственность. Что заказчик нас кормит, а мы не можем даже час сверхурочно поработать.

А он послушал спокойно и выдал что-то вроде: «Это не пожар. Это обычный провал планирования. Если бы правки пришли в 12 дня, а не в 6 вечера, я бы их сделал в рабочее время. Я с радостью займусь этим в понедельник. Но у меня личная жизнь, и я не собираюсь ее рушить из-за плохо выстроенных процессов».

И ушел. А я стоял как дурак посреди опенспейса. Джун, только что объяснил мне, что такое рабочая этика.

Взял отпуск на неделю, впервые за три года. «Догулял» остатки, которые сгорали в декабре. Просто сидел и думал, что я делаю со своей жизнью и командой. Ни разу ничего по работе даже не посмотрел.

Когда вернулся, стал потихоньку менять подход. Отключил себе все уведомления в нерабочее время. Удалил рабочие чаты с телефона, оставил только на рабочем компе. Ввел правила и проговорил их на ретроспективе:

• Никаких рабочих сообщений после 19:00 и в выходные

• Планирование с хорошим запасом (30% времени)

• Один день в спринте — только на рефакторинг и тесты

• 1-на-1 встречи с каждым по 20 минут раз в неделю

Было жутко сложно. Постоянно срывался, писал вечером, потом извинялся. В календарь поставил напоминалку на 18:45 — «Отключить рабочие чаты».

Но постепенно втянулся.

Поговорил с каждым из команды лично. Не в опенспейсе, а в переговорке, наедине. Оказалось, все ценят разное: кто-то возможность учиться новым технологиям (один фронтендщик хотел Vue попробовать, хотя у нас всё на React), кто-то стабильность и понятный процесс, кто-то просто хотел денег и побольше. Но всем важно, чтобы их время уважали.

Молодой бэкендер признался, что его девушка уже два раза хотела с ним расстаться из-за того, что он постоянно сидит по вечерам за ноутом. Внезапно понял, что он просто копирует мой стиль работы, думая, что так и надо.

Как я боролся с начальством

Стал отбивать неадекватные запросы сверху. Когда директор по продукту хотел впихнуть незапланированную фичу в спринт, я просто говорил: «Ладно, что из текущих задач мы уберем?». Раньше бы просто согласился и заставил бы команду пахать по выходным.

Руководство бесилось, но результаты они тоже начали замечать — ребята стали меньше косячить, код стал чище, тестов больше. Меньше багов в проде.

Молодой трудоголик из моей команды поначалу сопротивлялся переменам. Считал, что мы «прогибаемся под нытиков». Но через пару месяцев сам признался, что новый режим помог ему чувствовать себя лучше и не сгореть до конца.

К концу года изменения стали заметны всем. Текучка снизилась, команда стала более сплоченной.

Но не всё идеально. Некоторые проекты действительно стали занимать больше времени, что вызывало недовольство части клиентов и руководства.

Финальной проверкой стал крупный кризисный проект. Мы взялись выполнить его по-новому: открыто обсудили ограничения, распределили нагрузку с учетом ситуации каждого, установили реалистичные сроки.

Проект был выполнен успешно, хотя и с небольшой задержкой. Но без выгорания команды и с гораздо лучшим качеством.

Уважение к личному времени работает в обе стороны

Я не стал идеальным руководителем, а компания не превратилась в утопию. Иногда я всё ещё отправляю сообщения в выходные, но теперь добавляю, что не жду срочного ответа, это может подождать до понедельника. Оказывается, что-то действительно срочное случается крайне редко.

Уважение работает в обе стороны. Жаль, что мне понадобилось почти два года и пять уволившихся сотрудников, чтобы это понять.

А вы когда последний раз проверяли рабочую почту в выходные?

Я веду блог «Кухня известной IT-компании». Там пишу про ситуации на работе, о которых не принято говорить. В канале оставил гайд, о том, как перестать перерабатывать.

Герои этого канала рассказывают свои истории анонимно, потому что за такую честность их или уволят, или больше не возьмут на работу. Но зато вы узнаете как вебмастер работал на четырех работах и зарабатывал миллион в месяц, как программист попал в IT без нужного образования, как разработчик уволился из токсичного коллектива и другие истории.

Подписываясь на канал «Кухня известной IT-компании», вы поддерживаете работу автора.