Комментарии 216
А по существу могу только подтвердить сказанное. Сам работал айтишником, собирал отчеты о пользовании интернетом и отдавал руководителю. Одного человека так уволили за то, что 80% времени он тратил на порно. Это, кстати, девушка была )
Есть свободное время — тратьте его с пользой. Читайте, например, хабр. Развивайтесь, как специалист. Да хоть комиксы, блин на баше смотрите.
Но порнуху, это за гранью.
Единственное ограничение которое можно поставить здесь, так это «свобода одного человека заканчивается там, где начинается свобода другого». Если монитор сотрудника предпочитающего порно находятся в Вашем поле зрении, Вы в праве попросить его воздержаться от такого развлечения. Так же как громкая музыка, дикий и спонтанный ржач или поедание доширака на рабочем месте.
Опять-же я не оправдываю надзор за сотрудниками, я говорю, о том, что сотрудники должны как-то ограничивать свои… хобби на рабочем месте в рабочее время.
Не нравится — приходишь к директору и предлагаешь перезаключить трудовой договор с условием сдельной оплаты труда. В этом случае, действительно, работодателю будет пофиг на то, чем Вы занимаетесь, потому что получать деньги Вы будете за количество произведённого продукта при условии соблюдения надлежащего его качества.
Другой вопрос, что хабрасообщество в массе своей кидается огульно осуждать работодателей, использующих средства контроля времени и минусовать статьи на эту тему, хотя формально работодатель абсолютно прав — он просто хочет получать максимальный «выхлоп» от времени, которое он оплачивает. Равно как никто не мешает этим же людям сразу при трудоустройстве договариваться об оплате за результат, как и о более высокой стоимости трудочаса. А если работодатель хочет применять средства контроля — можно спорить об их эффективности, но тем не менее это остаётся неоспоримым правом работодателя.
Хабр — технический ресурс. Можно спорить, но я принадлежу к тем людям, кто считает, что техника не бывает хорошей или плохой.
Огнём можно пытать, а можно приготовить пищу. Ядерную физику можно использовать для создания электростанций, а можно сбросить атомную бомбу.
Так и тут. Если есть технические решения для контроля рабочего времени — я ЗА то, чтобы о них писать и обсуждать плюсы и минусы. А этическая сторона и смысл применимости пусть остаётся темой для обсуждения работодателями.
Более того, я предпочту чётко представлять себе, в каких случаях есть смысл считать время, а в каких — нет, чтобы при необходимости убедить человека, который предложит мне такое внедрить. В заминусованных статьях получить такое знание не получится.
Это токаря, вытачивающего детали, оценить несложно.
чтобы каждая секунда из этих 8-ми часов была потрачена с пользой для работодателя
Ну как бы ок, да, я могу все 8 часов что-то там работать. Но ровно через 8 часов я встану и уйду. У меня есть задача, которую я могу сделать за 5-6 часов. Но зачем мне, в таких условиях, делать её за 5-6 часов? Я буду её делать, не напрягаясь, за 8
Если Вы космонавт на орбите или солдат на посту — то, вероятно, да.
209. Часовому запрещается: спать, сидеть, прислоняться к чему- либо, писать, читать, петь, разговаривать, есть, пить, курить, отправлять естественные потребности или иным образом отвлекаться от исполнения своих обязанностей, принимать от кого бы то ни было и передавать кому бы то ни было какие-либо предметы, вызывать своими действиями срабатывание технических средств охраны, досылать без необходимости патрон в патронник.
Часовой должен отвечать на вопросы только начальника караула, помощника начальника караула, своего разводящего и лиц, прибывших для проверки.
И про человека, которого ИТшники хотели прижать за просмотр порно на работе, тоже слышал. Тот сказал, что работа нервная (биржевой трейдер) и нужна разрядка. Доход приносит? Приносит. Пусть хоть обсмотрится, решило начальство.
В чём проблема договориться с работодателем о любых условиях?
По сути есть две основные формы оплаты труда — сдельная и повременная. Сдельная — это когда оплата идет за результат работы сотрудника и не зависит от того сколько сотрудник тратит времени на достижение этого результата. Повременная — это когда оплата идет за время потраченное сотрудников и не зависит от результатов труда сотрудника.
И оклад является частным случаем повременной формы оплаты труда. Так что работодатель имеет полное право требовать от сотрудника тратить 100% рабочего времени на рабочие задачи.
Вы программируете порно-сайт?
Да, я понимаю что это не порнуха, но все-же.
А если формально, то сотрудник всё равно не прав (по моему).
Просто, хочется показать свою власть?
Вам понравится, если Вы заедете на автозаправку перед дальней поездкой, а по приезду у Вас остатки бензина сольют с мотивацией «ну Вам же хватило доехать?».
Если работник хочет получать оплату за задачи, а не за время — он может подойти к руководителю и предложить перезаключить трудовой договор.
Про договор точно также могу ответить, что если работодателю не нравится, что работник плюет в потолок в свободное время, то пусть он предложит работнику перезаключить договор на сделку. Я такого не встречал пока, угадайте почему.
З.Ы. Не стоит приводить нелепые аналогии в пример, у нас тут вполне конкретная ситуация.
Про договор точно также могу ответить, что если работодателю не нравится, что работник плюет в потолок в свободное время, то пусть он предложит работнику перезаключить договор на сделку.
У работника не может быть «свободного времени» в рабочие часы. Обычно есть обеденный перерыв, его продолжительность определяется договором, вот он — свободное время. Всё остальное время принадлежит работодателю, потому что он его купил.
Умный работодатель не будет прессовать работника, если он все свои задачи выполнил и занимается повышением квалификации. От тупого можно и уволиться, если сильно достал. Но формально даже тупой работодатель будет прав, если хочет контролировать действия работника в рабочее время. Ну хочет он микроскопом гвозди заколачивать, ну имеет право.
Работодатели начинают закручивать гайки, люди начинают уходить. Причем в кризис почему-то у работодателей обостряется эта мания.
Формально свободного времени быть не может, но реально оно есть, что с этим прикажете делать?
Да ничего с этим делать не надо, рынок сам прекрасно справится без наших с Вами усилий :)
От особо тупых работодателей особо свободолюбивые люди уволятся и уйдут к тем, кто не подсчитывает каждую секунду. Рабство у нас вроде пока не ввели.
Опять же, для разных условий труда критерии могут (и должны) быть разными. Нет смысла подсчитывать поминутно рабочее время программиста или сисадмина, а вот время какого-нибудь младшего бухгалтера — вполне может оказаться, что нужно.
Причем в кризис почему-то у работодателей обостряется эта мания.
Ну так кризис на то и кризис, чтобы ужесточить естественный отбор :) Кто неправильно рассчитал баланс — разорился и сдох.
Лично я в бытность свою начальником контролировал две вещи: чтобы в разумные сроки выполнялись плановые задачи, и чтобы в случае форс-мажора все нужные сотрудники были на месте.
В то же время я видел самые разные крайности: от контор, где чуть ли не каждое рабочее место контролировалось камерами высокого разрешения и начальник прибегал с воплями, стоило сотруднику отвлечься на телефон, до охреневших девочек, продолжавших чатиться в одноклассниках, даже когда клиент подходил к стойке ресепшн.
Истина, как обычно, где-то посредине. Каждый работодатель выбирает её сам для себя (но выбирает работодатель). А работник выбирает работодателя. Колесо сансары крутится… /так, это меня уже не в ту степь понесло, пойду кофе пить/ :)
Нет смысла подсчитывать поминутно рабочее время программиста или сисадмина, а вот время какого-нибудь младшего бухгалтера — вполне может оказаться, что нужно.
Боюсь, с бухгалтером не всё так очевидно, как вам кажется. Иногда, чтобы какую-нибудь копейку найти, часы уходят, а работа не сделана за это время.
А что касается сисадминов и программистов, работодатели все время пытаются, хоть и получается у них плохо. У нас недавно фотографию рабочего дня делали, а что толку, если кроме вполне подсчитываемых стандартных задач, существует огромная куча нестандартных, где и подумать надо.
Не знаю, что им это дало, наверно надо занять чем-то людей в кадрах, смотрящих порнуху на рабочем месте )

Картинка для тех, кто в теме
Дело в том, что расслабленные гайки — это обычно палка о двух концах. Если работодатель склонен игнорировать нарушение распорядка рабочего времени, он обычно точно так же сквозь пальцы смотрит на нарушение свободного времени сотрудника. Т. е. может попросить задержаться на работе, поработать на выходных, если дедлайн близко, отправить в командировку недели на 3 или сделать какую-то часть работы в середине отпуска. Это похоже на своего рода общественный договор: сотрудник тратит часть своего рабочего времени впустую, но соглашается в случае необходимости потратить часть своего свободного времени взамен.
Большинство людей воспринимает это как обычные житейские неурядицы, но есть сотрудники, которые хотят видеть свою жизнь целиком распланированной и не любят перемен. Такой сотрудник будет с песней приходить на работу к 8:00, ходить строем на обед в отведённое время, а в 17:00 выходить с работы и выключать телефон до 8:00. Причём я видел в том числе разработчиков (достаточно высокого уровня), которые так живут.
Это, кстати, один из аспектов относительного успеха госпредприятий на IT-рынке труда. Да, у них нет модного офиса и бесплатных плюшек, но зато у них есть жёсткий график и поэтому есть целевая аудитория, для которой этот график важнее других вещей.
пишется чуть ли не на видео
К слову случайно нагуглился на прошлой неделе отзыв о работодателе, очень подходящего под ваше описание
На рабочих местах операторов установлены достаточно мощные компьютеры. Однако из-за несовершенства большинства используемых приложений, большого количество различных служб контроля (в звонке пишется видео, что делает оператор на экране), недостаточной пропускной способности канала для связи с соответствующими серверами и пассивной системой охлаждения на половине компьютеров приходится нередко сталкиваться с различными техническими проблемами, вину за которые пытаются положить на оператора, столкнувшегося с проблемами.
То есть вообще, как я уже писал ниже, всё зависит от предметной области. Решения, анекдотичные в одной сфере, могут удачно применяться в другой. Мы здесь подразумеваем программистов, поэтому идея писать экран на видео выглядит смешно, но если кто-то, скажем, работает с секретностью, это может потребоваться.
Вот госсектор, как раз, по опыту феерически умеет совмещать электронные проходные, тотальный надзор и контроль каждой минуты рабочего времени сотрудника с таким же пренебрежением к его личному времени. На любые попытки сопротивляться ответ "не нравится — увольняйся", ибо личной заинтересованности-то у руководства тоже, фактически, нет, а значит и "незаменимых" нет. В итоге — отлично сидят не те, кто хочет и может работать, а кто создает иллюзию бурной деятельности, ничего толком не делая, но хочет "стабильности", часто — в силу низкой квалификации. Особенно это касается специальных сфер, типа IT.
В реальности вам надо, чтобы он делал определённое количество работы с определённым качеством. А ещё вы от него скорее всего ждёте, что «если что» он останется сидеть в офисе и пахать, потому что «ну край же как надо, Вася».
И в итоге, если вас человек удовлетворяет по этим критериям, то и отлично. Не удовлетворяет — надо разбираться, как ситуацию исправлять.
Понятно, что есть границы разумного в том, что человек может делать на работе. Но вводя совсем драконовские меры, максимум чего вы добьётесь — стремительную деградацию коллектива. Потому что умные уйдут туда, где этого нет, а лоботрясы найдут ещё 200 способов бездельничать.
Он был продуктивней всех остальных и реже делал ошибки, в конце концов стал руководителем.
Правда он не всегда так делал и возможно это маленькое окошко ему на самом деле мешало.
Что бы поменялось, если бы систему контроля внедрили в IT-компании?
С IT-компаниями — зависит от профиля IT. Я достоверно знаю, что во многих компаниях такая штука работает. Насколько эффективно судить не могу, вопрос баланса. Ведь можно закрутить гайки так, что сотрудники будут работать в режиме «итальянской забастовки».
Насколько я помню, в общем случае существуют 2 системы контроля в компании: на выходе и на входе. Если вопросы стандартизированые, повторяющиеся и похожие, то можно контролировать сотрудников по результату. Если же проблемы сложные и нестандартные, то такой подход уже не работает достаточно эффективно и сордудников необходимо мотивировать, обучать и контролировать их работу.
Там где я работал обычно использовали 1-ый вариант. Но он всегда работал очень плохо. Наверняка, после введения строгих мер, на бумажке все становится много лучше: всякие KPI растут, простои уменьшаются — но в действительности ничего не меняется, а все проблемы закапываются. Потом эти проблемы «неожиданно» всплывали, но начальство было уверено, что проблемы новые и никто не торопился их в этом разубедить.
«правило Парето» 20/80. В двух словах, «20 % усилий дают 80 % результата
Как же надоело встречать это «правило». Оно практически нигде не работает. Эти цифры 20/80 взяты из доходов итальянских семейств в конце 19 века. Его использование в современном мире абсурдно.
Кроме того, если сотрудники отдела успевают сделать все задачи на день за 5-6 часов и остальное время плюют в потолок, это может стать сигналом для руководителя о том, что отдел нужно загрузить дополнительными обязанностями или, как вариант, одного-двух сотрудников можно сократить.
К счастью, в наше время в условиях свободного рынка труда тот, кому не нравятся подобные условия труда, может выбрать себе другие. Вот в советское время с этим было тяжело, да.
А на завтра бывает не всегда. Завтра и послезавтра тоже могут кончиться. А руководитель, который хочет загрузить обязанностями сверх существующих или сократить штат, рискует столкнуться с завалом работы, который работники просто не осилят физически. Естественно, тут уже конкретику смотреть нужно.
Опять же разгрузить мозги и переключить их на что-то другое тоже полезно, чтобы потом нормально соображать в работе.
Да, часть забот можно прикрыть аутсорсерами с почасовым рейтом, но если сломалось что-то мелкое здесь и сейчас, это не закрыть аутсорсером, который работает по ночам. И даже дневным аутсорсером тоже не закрыть в ряде случаев, ибо, банально, не везде на предприятии есть локальная сеть, не говоря уж об Интернете, а ехать в промзону через весь город — то еще мероприятие, а оплата трех часов встает в немалую копеечку (час туда, до часа там, час обратно). 6 таких вызовов или 18 часов аутсорса — ФОТ специалиста в штате.
Как Генри Форд платил работникам, которые отдыхали
На одном из заводов Генри Форда бригада работников получала деньги за то, что отдыхала. Это была сервисная бригада, которая отвечала за бесперебойную работу конвейера. Проще говоря — ремонтники. Они получали зарплату, только когда сидели в комнате отдыха. Как только зажигалась красная лампа поломки линии сборки, останавливался счетчик, начислявший им деньги.
Во-первых, они всегда оперативно делали ремонт, чтобы быстрее вернуться в комнату отдыха. Во-вторых, они делали ремонт всегда качественно, чтобы им не приходилось покидать комнату в ближайшее время из-за той же неисправности.
Источник: https://www.adme.ru/svoboda-kultura/kak-genri-ford-platil-rabotnikam-kotorye-otdyhali-1019460/ © AdMe.ru
Предприятия непрерывного цикла так называются, потому что не могут останавливать производство ни на минуту, так как, например, расплавленный металл в доменной печи застынет и её надо будет сносить. Сотрудники ПНЦ работают посменно, в том числе и по воскресеньям, и, в соответствии с законом, в день выборов имеют право отлучиться и проголосовать на ближайшем к предприятию участке.
В 2011 году ПНЦ, расположенные в Тушино и Строгино, наняли для своих сотрудников служебные автобусы, чтобы организованно отвезти полсмены на выборы и обратно, а не отправлять сотрудников ковылять туда по одному на общественном транспорте. Ну а наблюдатели, когда увидели пяток автобусов с людьми в рабочей одежде, приняли их за «карусели». Был большой скандал.
Если при заливке работники смотрели порно, отвлекались и не провибрировали монолит, то пост-фактум установить это сможет только экспертиза, а экспертиза стоит очень и очень дорого и в объёме «на каждый залитый квадратный метр поверхности» в проекте, само собой, не предусматривается. Это вам не код, к которому можно тесты написать и потом их прогонять при каждом релизе. Проще и дешевле стоять у рабочих над душой и контролировать каждый шаг, чтобы потом спать спокойно и не опасаться, что рухнет 18-этажный многоквартирный жилой дом.
Черт, ну нельзя же так с людьми! Я тоже хочу узнать, что ж там такое было! :)
или ему каждые три часа приходил плохой клиент/звонила жена/мама/теща/нелюбимый брат (нужное подчеркнуть), после чего он искал вдохновения в гугле?
п.с. хотя мне кажется, первый вариант правдоподобнее :)
Печальная история в тему: The Defect Black Market.
Вместо этого начинают накручивать всякие KPI — типа «сложные» показатели. Ну там количество правок договора и т.д. Теперь юрист придирается вообще ко всему, согласовать ничего не возможно. В итоге его фирма влетает на конкретные деньги из-за срыва сроков поставок (чтобы продать что-нибудь ненужное, нужно сначала купить что-нибудь не нужное, а купить нельзя, пока юрист набивает себе количество правок к договору закупки).
Т.е. одними только пряниками в случае планктона решить проблему очень трудно.
Вот у меня в подчинении 7 инженеров и технологов.
Валяют ли они периодически дурака — 100%
Бывает ли весь день нет работы — 100%
НО! Бывает такое что всю неделю с 7:00 до 19:00 и только покушать и пописать, и такие моменты непрогнозируемы в силу специфики, поэтому я не осуществляю контроль.
Единственное контроль результатов, и контроль кто куда на сколько отлучился (т.е говорят зачем и на сколько, почти никогда не отказываю но всё считаю).
Результат работники когда надо выходят даже в отпуск без вопросов.
Можно поставить – но тогда вера в людей может пошатнуться
Фраза улыбнула :)
Можете загуглить «типы строя психики» и ваша вера в людей зашатается во весь рост. Зато найдёте всему описанному объяснение.
Ребята из России.
А «не против отслеживания» вижу только один довод «за», легче заставить себя работать, когда, условно, за окном солнышко, а на столе бутылка пива. В других случаях, я-бы убил неделю, чтобы Вы видели имитацию бурной деятельности, а я пил пиво дебильно улыбаясь, хоть и 15 минут(работу всёж надо будет выполнять). Как я сейчас захожу на заблокированные сайты 2-3 разными способами, когда узнаю, что изменился способ блокировки. Ибо неча меня учить, как мне жить, если я об этом не просил.
а кто-то может открыл для себя тор.
админ молодец- способствует образованию пользователей, побольше бы таких
Как пользователь, у которого на работе тоже были блокировки, скажу так. Всегда в офисе найдется сотрудник, который сумеет обойти все блокировки и научить других. Я в свое время раздавал знакомым списки прокси, через которые можно было войти в контакт. Если совсем не удавалось зайти на какой-то сайт, искали аналоги, куда зайти можно (те же порносайты, где названия не намекают на содержимое). Одно время инет был только на 1 компе на отдел — мы вешали на него прокси-сервер и сидели в инете через этот комп (причем в тайне от владельца). Фильмы приносили на болванках или флешках. Ну были небольшие неудобства, но все это терпимо ))
Если человек перевыполняет план, или справляется со своими задачами лучше ожидаемого, то это вовсе не «так и должно быть», а повод для повышения.
Да-да, тот самый, который воду охлаждает.
Вот купят в компанию новую модель с IoT и он сам будет ходить на порнхаб :) И тогда будут звонить точно к вам
/off
От него стабильно раз в три часа приходили запросы, над которыми мы угорали всем отделом.
Стесняюсь спросить… а «угорание всем отделом» относится к «рабочим вопросам» или к «развлекухе и чему-то погорячее»?
Вообще, оценивали эффективность всей этой операции? Что больше, прирост производительности или всевозможные издержки по введению данной системы?
Я впринципе не понимаю, как человек может не работать, если у него есть линейный менеджер. В 99% случаев виноваты руководители, или плохая мотивация, или неправильный набор персонала, или просто идиотизм. Когда уже все начнут понимать, что вместо того чтобы внедрять программы слежения, стоить посмотреть на свой руководящий состав и вломить им. Если человек написал в резюме — отличное владенеие Microsoft XP,7, потом тратит время IT отдела чтобы помочь ему вставить таблицу и потом 80% времени занимается не понятно чем, то это вопрос к HR, которые обычно кстати в 80% случаев (по закону Паррето?) виноваты в происходящем.
Если входная дверь в доме сделана для худых карликов, то не стоит удивляться, что они только и могут зайти.
У меня не накипело, просто я каждый день вижу, как многие компании до сих как будто живут в крепостной России. Штрафы, слежение, штрафы за опоздание. Так и хочется сказать, да вы офигели чтоли все в край?
Причём зарплата в отеле была ощутимо выше рынка по данному региону — отель входил в московскую сеть, так что можно было позволить. И другие механизмы мотивации тоже присутствовали. Бесполезно. Людям не нужны деньги, людям не нужны адекватные условия работы, людям надо бухать и прогуливать.
Соответственно, определённая категория людей, кроме как из-под палки, работать не будет. В Европе такое есть?
А не пробовали платить раз в неделю или даже за каждый отработанный день?
Честно говоря, не в курсе. Это был случайный разговор.
Боюсь, что бухгалтерия застрелится даже при еженедельной выплате, не говоря уже о ежедневной. Им же придётся рассчитывать каждую выплату по каждому человеку, оформлять все соответствующие документы и проводить по кассе. Зарплата на карточку там не в чести.
что там за предфильтр такой, что собирается такой контингент?
Там дело не в предфильтре. Это специфика мелких городков России —
Сильно подозреваю, что под такой вариант оплаты бухгалтерию можно донастроить за не слишком дорого.
> Им же придётся рассчитывать каждую выплату по каждому человеку, оформлять все соответствующие документы и проводить по кассе. Зарплата на карточку там не в чести.
Заключать трудовой договор с указанием з/п за смену — тогда не нужно будет рассчитывать (да и рассчёты эти ведь 1с-ка делает)? А вот то, что з/п не на карточку — один из мотивирующих на пьянку моментов.
> Там дело не в предфильтре. Это специфика мелких городков России — бухают все. А в любом отеле есть достаточно много низкоквалифицированных, но необходимых сотрудников — дворники, грузчики, сантехники, слесари, электрики, разнорабочие. Им дали денег — они тут же напились, потому что если они принесут зарплату домой, её жена отберёт. Их бесполезно штрафовать, увольнять — они найдут себе другую работу, с зарплатой вдвое меньше и будут её так же пропивать.
Позволю себе сильно не согласиться — я сам родом из небольшого областного центра. Да пьющих много (особенно в 90е-начало 00ых было). Особенно среди низкоквалифицированных работников. Но вот электрики, слесари и сантехники низкоквалифицированными бывают только на мизерной зарплате. При нормальной з/п найти толковых малопьющих — вполне реально. Насчёт остальных ничего не скажу — там редко бывают действительно хорошие зарплаты… соответственно сложно рассчитывать на предфильтрацию.
Еще раз скажу, что сам по себе я не сторонник запретов и слежений. Но когда были вынуждены это делать — я другими глазами стал смотреть на мир. У меня нет желания разводить холи вары на эту тему, я и по Европе покатался и видел как там и что, и на других континентах побывал, есть с чем сравнивать. Если человек, где бы он ни был, может где-то обойти систему — он будет это делать. Но, тут вопрос, скорее больше моральный — вы продали свое время другому за деньги, вам выдали комп и линию связи и вы пользуетесь всем этим в личных целях, фактически обворовывая того, кто платит вам. Мир несовершенный и исправить его нельзя.
Очень специфический контингент у вас там в вашем болоте работает…
Подобный контроль за рабочим временем приводит к выгоранию сотрудников. И потому два варианта:
— если платят хорошо, то у вас там человеческая мясорубка-соковыжималка с переработкой сотрудников в отходы из выжатых лимонов, которых затем выбрасывают;
— если плохо, то у вас там накопитель-отстойник выгоревших людей с пустым опустошённым взглядом и тупыми механическими движениями, которых больше никто на другую работу не берут, потому они и не могут выбраться из той ловушки-мухоловки в которую попали.
У вас есть склад и есть мешки не далеко от склада (например с картошкой, по 10кг в каждом), и мешков этих очень много и все их надо перетащить на склад. Для решения этой задачи вы нанимаете трех грузчиков.
— Двое из них берут по одному мешку, и не торопясь, экономя силы (оценив объем работы), носят на склад. В результате чтобы отнести мешок на склад и вернуться за следующим, уходит 3 минуты.
— Третий же, наоборот, хватает сразу по два мешка на плечи, старается быстрее отнести их на склад, и успевает сделать это за 2 минуты.
Первые два работает по принципу: 30 минут носят мешки и потом 5 минут курят/отдыхают. Третий же, из за большой нагрузки, работает 20 минут, а потом отдыхает 40 минут.
Если вы, как наниматель, будете периодически выглядывать в окно проверяя работу нанятых грузчиков, то перед вашим взором сложиться простая картина: двое работают, третий постоянно ничего не делает, курит, ковыряется в телефоне, просто сидит/лежит/отдыхает или вообще куда-то ушел.
А теперь давайте посчитаем производительность труда:
— Рабочий из первой группы за полчаса относит 10 мешков, 5 минут курит, относит ещё 10 мешков ещё за полчаса и снова 5 минут курит. Получается, что за 21й мешок он возьмется только спустя 70 минут с начала работы.
— Третий же сразу относит 20 мешков, за 20 минут, отдыхает 40 минут и 21й мешок он берет уже спустя 60 минут с начала работы. И на деле оказывается, что его производительность выше, чем производительность его коллег, не смотря на то, что большую часть времени он ничего не делает.
Так что, ИМХО, слежение нужно устраивать только за теми сотрудниками, которые не справляются с поставленными задачами вовремя.
Как думаете, пассажиры обрадуются?
Опять же, постарайтесь увидеть разницу между сдельной и почасовой работой. В большинстве случаев, в трудовой контракте указана продолжительность рабочей недели в часах. Чаи гонять во время этих часов — это воровство времени, лично на мой взгляд. Использование ресурсов предприятия (компы, линии связи, автомобили) в личных целях — это так же воровство. На мой взгляд.

Наличие особых условий для части сотрудников не способствует нормальной работе коллектива. Как правило нужно 100 серых мышек, а не 50 мышек и 10 гениев, даже если в итоге второй вариант дешевле, его сложно поддерживать.
Поэтому я уже давно работаю на удаленке и только на удаленке. И, конечно, никому из работодателей не позволяю лезть ко мне в компьютер (ну, как я надеюсь).
Используется, у chrome в комплекте уже есть небольшой набор ключей (для собственных сервисов) рядом с HSTS preload list:
https://chromium.googlesource.com/chromium/src/net/+/refs/heads/master/http/transport_security_state_static.json
https://chromium.googlesource.com/chromium/src/net/+/refs/heads/master/http/transport_security_state_static.pins — This file contains a list of Subject Public Key Information (SPKI) entries
Однако у них есть поддержка (=отключение key pinning) для корпоративных https-прокси и data leak детекторов (если на компьютере пользователя установлен в качестве корневого сертификат прокси-сервера, то считается, что администратор прокси уже имеет полный доступ к этому ПК; он мог бы и другим способом сломать шифрование https; см "Trust the Fiddler Root certificate"):
https://www.chromium.org/Home/chromium-security/security-faq
How does key pinning interact with local proxies and filters?
To enable certificate chain validation, Chrome has access to two stores of trust anchors: certificates that are empowered as issuers. One trust anchor store is the system or public trust anchor store, and the other other is the local or private trust anchor store. The public store is provided as part of the operating system, and intended to authenticate public internet servers. The private store contains certificates installed by the user or the administrator of the client machine. Private intranet servers should authenticate themselves with certificates issued by a private trust anchor.
Chrome’s key pinning feature is a strong form of web site authentication that requires a web server’s certificate chain not only to be valid and to chain to a known-good trust anchor, but also that at least one of the public keys in the certificate chain is known to be valid for the particular site the user is visiting. This is a good defense against the risk that any trust anchor can authenticate any web site, even if not intended by the site owner: if an otherwise-valid chain does not include a known pinned key (“pin”), Chrome will reject it because it was not issued in accordance with the site operator’s expectations.
Chrome does not perform pin validation when the certificate chain chains up to a private trust anchor. A key result of this policy is that private trust anchors can be used to proxy (or MITM) connections, even to pinned sites. “Data loss prevention” appliances, firewalls, content filters, and malware can use this feature to defeat the protections of key pinning.
We deem this acceptable because the proxy or MITM can only be effective if the client machine has already been configured to trust the proxy’s issuing certificate — that is, the client is already under the control of the person who controls the proxy (e.g. the enterprise’s IT administrator). If the client does not trust the private trust anchor, the proxy’s attempt to mediate the connection will fail as it should.
netcraft насчитал 0.09% HPKP (0.06% правильно настроенных) в марте 2016 — https://news.netcraft.com/archives/2016/03/30/http-public-key-pinning-youre-doing-it-wrong.html
У Firefox неплохо сделано, есть настройка для отключения поддержки MITM / proxy — https://wiki.mozilla.org/SecurityEngineering/Public_Key_Pinning
Starting with FF 32, it's on by default, so you don't have to do anything. The pinning level is enforced by a pref, security.cert_pinning.enforcement_level
- Pinning disabled
- Allow User MITM (pinning not enforced if the trust anchor is a user inserted CA, default)
- Strict. Pinning is always enforced.
- Enforce test mode.
Ну тормоза были понятны, половина сотрудников качала с торрентов сериалы и фильмы, ну и если выходила новая серия Игры престолов, то лили практически все. Потом пошли социалки, там тоже просмотр видео, музыка, онлайн радио и т.д. В общем по каналу и чем занимаются сотрудники стало понятно, все это отдали руководству. Через какое-то время узнали, что там хотели брать кого-то на работу, ввиду что не справляются. Так после изучения логов, руководство даже кого-то уволило, и теперь даже с -1 люди сильно стали не нагружены.
Я сам за свободу на работе, но как понимаю многие люди не могу контролировать себя. Как кто-то писал, для образования можно читать Хабр… согласен… но если себя не контролировать и прочитать все топы что выходят за день, то смотришь и уже домой ехать пора :)
У нас в DigitalWand распределенная команда разработчиков, почти все работают за личными компами. Но ещё на этапе собеседования я предупреждаю, что нужно будет поставить HubStaff на комп, который будет скринить экран и следить за активностью мышки-клавы. Те, кто на это не соглашаются, или соглашаются, но игнорируют это правило, с нами не работают.
Теперь о том, как мы используем имеющиеся данные.
Хороший начальник контролирует результат. Плохой — процесс.
Полностью согласен с данным утверждением. В нормальной ситуации мы контролируем именно результат, который показывает сотрудник: соблюдение сроков выполнения задачи, качество кода продукта и степень удовлетворённости клиента. Если тут всё хорошо или почти хорошо, то нет смысла тратить своё время и лезть изучать скриншоты с чужого экрана. В этом плане нам действительно абсолютно без разницы, чем занимается сотрудник во время рабочего дня. В тему про «нескучные видео»: за одним сотрудником было замечено, что он такое смотрел, но, тем не менее, за свой испытательный срок неплохо прокачался, показал отличный результат, так что всем в общем-то пофиг.
Однако бывают и грустные истории. Если сотрудник превращается в генератор факапов, то, конечно, можно начать «рубить головы» вслепую, но куда лучше было бы сначала разобраться. Как разобраться? Посмотреть на процесс! Если мы видим, что рабочий день сотрудника состоит из решения его личных проблем или «нескучного видео», то причина его неуспеваемости очевидна. Пока что мой опыт показывает, что увещевательные беседы с такими людьми не приносят результата, поэтому сейчас мы максимально быстро с ними расстаёмся.
Если же я вижу, что в целом человек занимался задачей, но по какой-то причине у него не получилось — начинаем искать причину. Пережатые сроки? Нечеткие требования? Слишком сложная задача? Не было помощи от тимлида? Не было информации от менеджера? И т.п.
В целом, на этом роль «слежения за сотрудниками» оканчивается. Время, отработанное в Hubstaff, не используется при вычислении KPI, равно как и скриншоты с экрана. Время от времени некоторые сотрудники в панике мне пишут: «Лёх, я забыл включить Hubstaff, что мне делать, как исправить, пол дня отметилось, что я не работал!.. Меня теперь покарают??..». «Забить, и не забыть включить в следующий раз» — единственный адекватный ответ.
Выше я писал, что встречаются люди, которые резко негативно относятся к «слежке», либо же на словах соглажаются с «правилами игры», на деле не собираясь их выполнять. Я порядком нагулялся по таким граблям, и лично для себя сделал вывод, что с такими удалёнщиками лучше сразу не связываться, или не тратить время на «второй шанс». Как правило, с ними все равно ничего не выходило, даже если они потом включали HubStaff, качество работы оставалось низким. Оно и логично: если человеку есть что скрывать в рабочее время, скорее всего он собирается заниматься чем-то ещё. К примеру, подхалтуривать, получая у вас фикс, а со стороны — почасовку.
Если бы все сотрудники поголовно были бы честными адекватными людьми, готовыми добросовестно выполнять взятые на себя обязательства, то не было бы такого обилия следящего софта на рынке. К которому я и сам по началу отнёсся негативно. Но сейчас должен признать, что польза от него все-таки есть.
Тут может всплыть вопрос о том, так ли необходимо требовать от проверенных сотрудников включение хабстаффа — ведь с ними уже всё ясно, в них можно быть уверенными. Думаю, хуже от этого точно не будет:
- Мы потому в них и уверены, потому что в рабочее время они работают. А значит и им самим включить хабстафф не западло — всё равно на скриншотах мы увидим код наших проектов да знакомые чаты.
- Это мотивирует как-то классифицировать свой труд, а не делать абстрактную «работу». Поясню. В хабстафф можно указывать, над каким конкретно таском в редмайне идёт работа в данный момент, сколько на него ушло времени. И эта информация важна уже не столько в плане контроля сотрудников, сколько для расчета с клиентами.
- Всё в жизни меняется, и сотруднику может, например, перестать быть интересным с нами работать. Это нормально. Хорошо, если он прямо и открыто это скажет. Но бывали и случаи, когда добросовестный в прошлом сотрудник переставал выполнять свои обязанности, концентрируясь на личных делах, вроде поиска другой работы. Солдат спит, служба идёт, фиксированный оклад на карточку капает — ну не прелесть ли?
- Вообще на случай любого факапа никогда не помешает иметь дополнительную «телеметрию», чтобы лучше провести «разбор полётов»
- В команде из 5-7 хорошо знакомых человек и 1,5 проектами ещё можно все спорные вопросы разрулить «вручную». Когда же число разработчиков переваливает за 40, а число проектов близится к сотне, то анализ git log и проникновенные беседы с каждым разработчиком с целью выяснить причины инцидента могут занять катастрофически много времени. Наличие «фотографии рабочего дня» позволяет решать некоторые спорные ситуации за минуты, вместо многочасовых разборок.
- Я, к примеру, ещё могу разобрать ситуацию, анализируя логи git, разгребая код на dev-площадках и т.п. А вот мои партнеры или менеджеры — уже не очень, т.к. не все обладают достаточными техническими знаниями на бэкенде. Но им тоже может понадобиться это делать, например как сейчас, когда я в отпуске. На случай «разбора полётов» человеком, не сильно разбирающимся в технических деталях, наличие данных о полноценном рабочем дне от такого треккера позволяет оградить разработчика от беспочвенных наездов.
Конечно, оно доставляет некоторые неудобства тем, кому часто приходится переключаться между задачами и проектами — в основном это тимлиды/руководитель офиса. То тут кодревью, то там джуну помогал, то здесь менеджера консультировал… но это неудобство обусловлено не слежкой как таковой, а тем, что сложно уследить, когда ты перестал заниматься одной задачей, и начал заниматься другой. Но частое переключение между задачами для программиста на любой позиции — в целом не норм, так что с этим явлением надо в принципе бороться.
Что касается конкретно меня — нет, я давно уже не запускал этот софт. Во-первых, было бы странно следить за самим собой. Прибыль компании — мой хлеб, если компания будет в убытке, то лично мне есть будет нечего, поэтому сценарий «солдат спит — служба идёт» как-то не работает :-) Во-вторых, со временем на непосредственное участие в разработке на каком-либо одном проекте стало оставаться всё меньше и меньше времени. Разве что «пожар тушить», а тут уже не до бюрократии (относится ко всем). Ну а когда пол дня проводишь на встрече с клиентом, то компьютер тут уже вообще ни при чем, хотя иногда беру его с собой.
* подсмотреть в окно раз в 10-15 минут, ну может еще сделать скриншот, для разраба ни чего не стоит. а значит и для вас тоже.
* процесс создает правильный рабочий настрой. когда каждый знает, что за ним тоже кто-то следит, не отвлекается.
* проблемы начнут детектится заранее, не дожидаясь «разбора полетов».
* сможете разгрузить менеджеров — им надо лишь в конце дня собрать отчеты.
* бонусом — код-ревью, если на экране «адекват».
Кстати, менеджеры, которые должны подсматривать за исполнителями, в работе которых не очень разбираются, — честные и адекватные, т.к. мотивированы деньгами — я правильно понимаю систему?
Программист должен спокойно работать и ни на что постороннее не отвлекаться. Сотрудник должен работать не потому, что за ним кто-то следит, а потому что ему четко видна связь между выполненной работой и полученными деньгами.
Ну и вообще шпионом называть такой софт некорректно. Шпион — это когда он включается и что-то собирает без твоего ведома. А тут совсем другой случай: пока сотрудник сам программу не запустит, тем самым обозначив, что он «пришёл на работу» — никакой слежки не начнётся. Ну, я конкретно про хабстафф говорю, не сочтите за рекламу: мы его «поведение» детально тестировали.
Если бы все сотрудники поголовно были бы честными адекватными людьми, готовыми добросовестно выполнять взятые на себя обязательства, то не было бы такого обилия следящего софта на рынке. К которому я и сам по началу отнёсся негативно. Но сейчас должен признать, что польза от него все-таки есть.
Как я понял ваши сотрудники получают почасовую оплату (довольно таки странная система для отдела разработок)? Зачем следить, если критерий — выполненная в срок работа? Тут главное сроки устанавливать правильно, а не по типу: сделай мне ОС, как у Apple, но только лучше и за два дня)))
Что касается почасовки: она таки целесообразна в некоторых случаях. В целом мы спокойно относимся к тому, что человек работает в своём графике — иначе и быть не может, Россия раскинулась на 11 часовых поясов, а еще есть Украина… глупо заставлять всех работать в одно время. Но график сотрудника должен быть предсказуем. Если же с этим проблемы, то мы согласны предложить почасовую оплату при условии выработки N часов в неделю.
Вообще не берусь судить, как в других сферах, а в web-разработке время-деньги, поэтому его просто нельзя не учитывать.
Прихожу я с 7 до 11, ухожу когда захочется. Но так как мне моя работа и такой порядок организации труда очень нравится, то ухожу я как правило с 19 до 00 — зависит от того, есть ли ещё планы на вечер и насколько увлёкся задачей. Это в период активного монтажа инфраструктуры, оборудования и разворачивания сервисов. Конечно я надеюсь, что потом будет время отдохнуть (отпуск я не видел уже 2,5 года) и будет на что отдохнуть. С последним, к счастью, у нас проблем нет.
По жёсткому расписанию работает только helpdesk.
Я в общем, что организация рабочего времени конечно зависит от сферы деятельности. Но в большинстве случаев, если HR и начальник отдела делает свою работу, то его сотрудника контролировать так жёстко не надо. Либо его надо уволить и найти того, кому работа будет нравится и он будет понимать, зачем ходить на работу.
Это в период активного монтажа инфраструктуры, оборудования и разворачивания сервисов. Конечно я надеюсь, что потом будет время отдохнуть (отпуск я не видел уже 2,5 года) и будет на что отдохнуть. С последним, к счастью, у нас проблем нет.
Как чаще всего получается, после окончания активного монтажа и т.п. или тебе говорят, что ЗП будет активно снижена или мы теперь не нуждаемся в ваших услугах. Проходили уже.
Вы выбираете работодателя, а работодатель выбирает вас. После чего вы смотрите на коллег и соседние отделы, с которыми приходится работать. И если вы не тот тип человека, который им нужен — вам лучше уйти, или сделать так, что б другие ушли :) И такое бывает.
Я свои 2.5 года привёл к тому, что я без проблем работаю, когда мне нравится работа. Я вижу планы компании и предполагаю, что через 4 месяца мы благополучно перейдём в режим поддержки сервиса на какое-то время, до следующей масштабной задачи. Весна вполне себе приятное и время для отдыха практически везде.
Прихожу я с 7 до 11, ухожу когда захочется. Но так как мне моя работа и такой порядок организации труда очень нравится, то ухожу я как правило с 19 до 00 — зависит от того, есть ли ещё планы на вечер и насколько увлёкся
Сурово. Т.е. в лучшем случае работаете 7 часов, в худшем 17, и никто не платит за переработки?
По факту, если самокритично посмотреть на себя, то я просто работаю в то время, когда мне хочется, а когда не хочется — могу в танки поиграть. Например, на прошлой неделе я приезжал в 2 раза, один разок вообще проспал и приехал в 12, и 1 раз приехал в 9. При этом уходил либо в 17-18, либо не позже 19. Иногда конечно прихожу в 10 и уезжаю в 00 (такое бывает и не редко надо сказать). Но на следующей день можно приехать и попозже и с отгулом не учитываемым на день другой тоже не проблема.
Так что если взять за жёсткий контроль моего рабочего времени, то (1) примерно то на то и выходит, если бы я работал с 9 до 18 и (2) я бы ушёл в другое место или не занимался бы не своей работой (я вообще сервисами голоса и транспорта этого голоса занимаюсь (в руках ОТУМС, ТЗУС,SDH/SONET сеть и порядка 30 TDM шлюзов), а электромонтаж, обработка биллинг (тут без меня конечно никуда, но тема всё таки для отдельного человека при наших потребностях), 1С бухне иногда починяю, некий комплект Win/nix серверов с виртуализацией и без, и само собой документация).
Поэтому я считаю довольно тупым занятием контролировать рабочий день человека, у которого есть проект, который надо делать и справляться о его этапах и трудностях. Если человек не справляется, а он не справляется, если 80% времени тратит на развлечение и личные цели (ну или не правильно сроки заложили), то с ним надо расставаться.
«Не справляться» может означать ещё и низкое качество его работы. Он может и выполнил то, что от него просили, но выполнил тяп-ляп или не подумал о том, что потом придётся переделывать, или (из практики) утвердил топологию СПД для проекта, а спустя время пришла мысль и надо по другому, и надо что то купить ещё, после всех оговоренных бюджетов… И хорошо если окажется не поздно в целом что то поменять и докупить железо не проблема.
Как итог: таким контролем можно превратить вероятно интересную работу для работника, в его тупое посещение рабочего места, если ему некуда идти. И использовать его потенциал, пусть даже давая какие то плюшки в виде денег, но не дав свободы выбора времени — не получит. (ну по крайней мере так со мной)
О наблюдении за сотрудниками — как это было у нас