Mario Berluchi — российский производитель обуви, сумок и аксессуаров с пятью офлайн-магазинами в Москве и онлайн-магазином.

Масштаб. 200 тысяч посетителей сайта в месяц.

ИТ. Сайт на Bitrix, бэк-офис на «1С», платформа клиентских данных Mindbox.

Задача. Повысить выручку за счет работы с накопленными данными.

Результат. Рост конверсии сайта на 16,5% в рамках AB-теста, рост ARPU на 35,7%, снижение доли брошенных корзин на 17,2%.

Прошлой весной мы начали каждую пятницу страдать от массовых рассылок: письма копились в очереди и уходили с большим опозданием. Это были обычные серые пятницы. Уже тогда, за полгода до черной пятницы, стало понятно, что осенью будет непросто. Пришлось масштабироваться. Рассказываю, как всё прошло.

Наши клиенты-магазины хотят делать крутой маркетинг. Чтобы люди больше покупали, они регулярно шлют им email-рассылки. И каждый раз думают: “Что же написать в письме?”.

Можно писать просто: “Покупайте у нас почаще!”, но это не очень-то работает. Идея получше — вставлять в письмо рекламу товаров. Желательно, рекламу товаров, которые заинтересуют покупателей.

Дальше расскажу о том, как мы с нуля делали настоящие персональные рекомендации.

Ретроспектива — сложный формат совместной работы группой, содержащий элементы брейншторма (совета), коачинга и обратной связи.

Регулярные ретроспективы вызывающие изменения снизу — важнейший признак организовавшейся живой команды.

К сожалению, достаточно часто ретроспективы становятся скучным формальным ритуалом не приводящим к изменениям, или вовсе сходят на нет. Возможно, это происходит из-за потери сути ретро, как встречи для работы с эмоциями.

Для проведения ретроспективы желателен опытный фасилитатор. Особенно это важно в стартующих командах.

Если вы такой человек и хотите углубить ретро, в статье вы найдете советы и оригинальный взляд на эту встречу с т.ч. работы мозга и цели стимуляции личностного роста участников.

Цель

Распространено мнение, что цель ретроспективы — улучшить работу. Это упускает ключевую деталь — самостоятельность. Считаю, цель ретроспективы — чтобы команда сама улучшила свою работу.

А значит цель — изменение людей. Т.е. ретроспектива, это чуть-чуть психотерапия. Нужно создать новые привычки, изменить взгляд на что-то, продать всем изменения, а не просто придумать новые инструкции.

Для контроля инструкций нужен менеджер. А автономная команда должна сама их контролировать, что требует принятия решений членами команды на личностном уровне.

Таком образом, ретроспектива это, по сути, коачинг команды. Исходя из этого можно переложить на группу стандартный коачинговый подход и посмотреть на структуру встречи через эту призму.

Недавно мы рассказали, почему придумали свой RFM-сегментатор, который помогает сделать RFM-анализ за 20 секунд, и показали, как использовать его результаты в маркетинге.

Теперь рассказываем, как он устроен.

С тех пор как в компании Mindbox впервые произнесли Machine Learning, общей целью стала Большая Зеленая Кнопка. Это такая кнопка во весь экран, при нажатии на которую всё работает само и приносит прибыль.

В аналитическом проекте «RFM» цель менее амбициозная — Маленькая зеленая кнопка. Нажимаешь, и база автоматически делится на сегменты, по которым запускается отправка писем (например).

Чтобы добиться цели, мы написали автоматический RFM-сегментатор и разработали специальный отчет, чтобы наглядно представлять результаты.

Рассказываем, как это все случилось и почему теперь можно обойтись без аналитиков уделять больше времени менее тривиальным задачам .

• на ретро тратили по 2 часа и сильно выматывались
• обсуждения периодически уходили в затяжные бесполезные споры
• некоторые мелкие проблемы не успевали решить и постоянно переносили на следующее ретро
• отдельным членам команды надоедали ретроспективы из-за однообразия

Предыстория

Уже много лет мы помогаем нашим клиентам отправлять потребителям хорошие, информативные и человеческие письма. В них вместо сухого “Добрый день” мы пишем “Здравствуйте, Никита!”, а вместо “Ваш баланс пополнился” сообщаем “вы получили 25 баллов”. Но маркетологи становятся все изобретательнее, и современное письмо от интернет-магазина должно выглядеть так:

И мы хотим уметь генерировать такие письма автоматически.

Вместо вступления

У нас в солюшене 51 проект. В 10 из них используется TypeScript. Объем минимизированного JavaScript-кода ~1 MB. TypeScript-код одних проектов зависит от кода других проектов. Для многих React-компонентов используются глобальные переменные.

Все вместе это приводит к долгим часам отладки front-end кода. Чтобы упростить себе жизнь, мы внедрили Webpack. А по пути отловили грабли.

TL;DR

1. Устанавливаем node 7 + npm
2. Выполняем в консоли npm i -g webpack typescript
3. Устанавливаем Webpack Task Runner
4. Добавляем webpack.config.js
   в папку "основного" проекта
5. Добавляем webpack.config.part.js
   в папку каждого зависимого проекта

Зачем всё это

• Пункты с неуказанным источником написаны мной самостоятельно. Поправьте меня, если вы заметите какие-то неточности. Предложите лучшую аналогию, если это возможно.
• Заголовки ссылаются на соответствующие им статьи в Wikipedia. Пожалуйста, читайте эти статьи для более серьезных и детальных объяснений.
• Аналогии — отличный способ объяснить материал, но они не идеальны. Если вы хотите по-настоящему понять перечисленные концепции, вам следует начать с фундаментальных азов и рассуждать, исходя из них.

Проблемы с дискриминатором