Сейчас многому в IT можно обучиться по гайдам, курсам и индийскому ютубу. Но это стало возможно, благодаря усилиям людей в течение последних 70 лет. И люди, о которых мы сейчас расскажем — примеры для подражания в деле пытливости, мотивации и находчивости. Большинство из них с детства испытывали интерес к вычислительной технике еще до появления компьютеров.

Расскажу, за счет чего поддержка не пробила дно, а стабильно вывозит 25 000 обращений в месяц, экономя при этом 6,5 млн рублей в год. Расскажу, как мы этого добились.

В середине 30-х годов подростку из Детройта, ребенку Великой Депрессии, попадает в руки том «Principia Mathematica» — фундаментального труда начала XX века об основах математики. Прочитав книгу за 3 дня, 12-летний мальчик находит в ней несколько спорных моментов, и вскоре пишет письмо одному из авторов — 63-летнему британскому философу Бертрану Расселу. Ученый, пораженный способностями подростка, предлагает ему поступить к нему в аспирантуру в Великобритании, но из-за юного возраста, тот отказывается. Спустя 3 года подросток сбегает из дома, чтобы послушать лекции Рассела в Университете Чикаго. 

А руководитель Google добавил: «+1 к этому». Какие задачи стоят прямо сейчас перед ведущими разработчиками мира, и какую дорогу прокладывает искусственный интеллект в мире физическом. Разбираемся в новой статье.

С развитием искусственного интеллекта появились и синтетические медиа. Это интернет-ресурсы или отдельные публикации, созданные с помощью AI-технологий. Опасность в том, что для производства таких материалов можно использовать дипфейки и генерировать ложный контент.

Центр корпоративных решений СБЕР занимается дистанционной поддержкой клиентов банка. Департамент обслуживает более 3 миллионов юридических лиц — сотрудники консультируют по телефону, отвечают на вопросы в чатах и делают рассылки. Также в структуре контакт-центра есть инструменты для клиентского self-service: виртуальный ассистент, чат-боты и справочник для бизнеса. Екатерина Горшенева, руководитель проектов по управлению знаниями, рассказывает, как разрабатывали свою платформу, какие результаты получили и в чем главная задача корпоративной базы знаний.

Раньше базу знаний развивали на платформе Confluence, но со временем назрел переход на собственное решение.

Футбольный клуб «Хоффенхайм» образовался в 1899 году, и в немецком футболе их называют деревенскими (ну как у нас «Локомотив» называют кочегарами), потому что до конца XX века клуб оставался любительской командой одноименной деревни с населением около 3000 человек. В начале девяностых «Хоффенхайм» все еще играла в Бециркслиге – это аж седьмой дивизион, почти на уровне дворовых команд. Но спустя 30 лет команда играет уже в топ-10 Бундеслиги (высший дивизион страны). Это результат упорного труда всей команды: тренера, игроков, и не последнее место занимает специальное ПО, разработанное под «Хоффенхайм». 

Привет! На связи Виталий Чесноков, сооснователь TEAMLY — платформы для совместной работы и управления знаниями, документами, задачами. Я пообщался с Василием Можаровым — экспертом ассоциации менеджмента знаний КМ Альянс. Он поделился неожиданным взглядом на положение дел в области корпоративного управления знаниями. В этой статье раскрывается личная точка зрения, которая вызвала бурную дискуссию в нашей команде. Предлагаю и вам тоже с ней познакомиться — передаю слово Василию. 

Представьте себе, что вы летите с отдыха с пересадкой, и вот в транзитном аэропорту вашему самолету сначала не дают посадку, затем вы тусите пару суток в разных очередях, никто ничего не понимает, вам обещают вылет через 2 часа, но снова и снова переносят. Наконец, измотанный и уставший после отпуска, вы прилетаете в свой город и узнаете, что ваш чемодан улетел в кругосветку. Представили? А вот пассажирам, которые оказались в лондонском Хитроу 28 марта 2008 года и представлять не надо. 

Коллапс продолжался больше недели после открытия нового терминала аэропорта. Поскольку Хитроу – ключевой европейский транспортный узел (в аэропорту каждые 45-50 секунд взлетают и приземляются самолеты), багажный кризис вызвал проблемы по всей Европе и даже по миру, а потерянные чемоданы развозили хозяевам еще 2 месяца. 

Эта фотография в свое время облетела многие обложки журналов по всему миру. Так выглядит восхождение на Эверест сейчас. Сегодня вы можете нанять носильщиков и шерпов, которые донесут часть экипировки за вас и сделают покорение высочайшей горы более комфортным. Многие действия многократно ими обкатаны, и если вы собираетесь покорить Эверест с друзьями или вовсе с незнакомыми людьми, вам точно придется много работать, но часть дел вы можете делегировать – это удобно, но можно ли тогда говорить о покорении? Подвесим этот вопрос в воздухе, и вернемся к обсуждению бизнес-задач. 

Восхождение на все восьмитысячники и прыжки с парашютом в бездну подарили Андрею Волкову весьма ценные инсайты для бизнеса. Как показал один из его успешных стартапов — Школа управления Сколково, инсайты эти очень даже рабочие. 

От метода профилирования ФБР и баз данных ДНК до искусственного интеллекта: основные этапы работы работы с данными по преступлениям.

Привет, Хабр! В статье собраны ГОСТы по менеджменту знаний и мысли, с которыми можно поспорить. Скажу сразу, что ни в коем случае не демонизирую книги про бизнес, но иногда государственные стандарты полезнее в работе.

Стиль внедрения инструментов автоматизации в ОКБ Сухого ПАО «ОАК». Без натальных карт, работы с возражениями и цитат из блогов психологов.

Без ответа на этот вопрос хотя бы самому себе не выйдет презентовать себя на собеседовании, составить план развития карьеры на 5 лет или вырасти в должности. А для ответа нужно четко понимать: в чем я уже крут, а где нужно подтянуть скиллы. Выйти из этого тупика помогают методики knowledge management. Где-то они помогут сформулировать ответ самому, а где-то — делегировать ИИ. Под катом — основные принципы и ссылки на полезные сервисы.

Алхимики в лабораториях зашифровывали результаты экспериментов в сложнейшие анаграммы. Ньютон исписал для своей личной базы знаний более тысячи листов бумаги. Сейчас мы просто открываем Википедию, Notion, TEAMLY или на худой конец Google-документы. А у сценаристов «Черного зеркала» появились все шансы воплотить свои фантазии в реальность — развиваются технологии, которые позволяют делать бэкапы воспоминаний.

В этом материале — краткий обзор развития технологии передачи знаний. Поностальгируем вместе!

Привет! Это команда TEAMLY. Мы создаем платформу, которая помогает компаниям фиксировать явные и неявные знания сотрудников. Однажды мы просто болтали с коллегами на обеде и осознали, что если бы история пошла по другому пути, нашей базы знаний и вовсе бы не существовало. Предлагаем вспомнить, кому мы обязаны современным форматами обмена знаниями, и как они трансформируются в будущем.

Привет! Это Виталий Чесноков, сооснователь TEAMLY — платформы для совместной работы и управления знаниями. В своей практике я замечаю, что у компаний есть трудности с тем, чтобы внедрить базу знаний в рабочие процессы. В этом вопросе мне помогают разобраться эксперты.

Сегодня мне удалось пообщаться с Еленой Михайловой. Елена – бизнес-консультант, руководила проектами по разработке и внедрению базы знаний, ERP систем в S7 Airlines.

Поговорили о том, с чего начать строить базу знаний, если в хранилище только папки с фамилиями. А также что делать, если сотрудники игнорируют базу знаний и просят вернуть гугл-документы.

Россия до сих считается часовой державой. Коллекционеры по всему миру собирают архивные модели, а зарубежные часовые производства изучают опыт российских коллег. Но есть одно но — все держится на советском наследии. И отсюда вопрос, возможно даже риторический: как сохранить такие профессии, где опыт и навыки передаются традиционным образом: от мастера к подмастерью? К примеру, в производстве механических наручных часов.

Привет! Это Виталий Чесноков, сооснователь TEAMLY — платформы для совместной работы и управления знаниями. В процессе работы над системой управления знаниями я стараюсь общаться с экспертами в области менеджмента знаний. В этот раз мне удалось поговорить с Андреем Кирсановым, ведущим системным аналитиком Всероссийского научно-исследовательского института экспериментальной физики «РФЯЦ-ВНИИЭФ» (Институт цифровых технологий). В форме монолога Андрей расскажет о принципах управления знаниями, актуальными для любой организации. 

Интервью с Ольгой Богомоловой – создателем одной из лучших систем управления знаниями для аэропорта «Домодедово». Как преодолеть скепсис коллег в России, получить премию мирового уровня и дойти до конца с идеей, в которую веришь.

Привет! Это Виталий Чесноков, сооснователь TEAMLY и генеральный директор QSOFT. Говоря об управлении знаниями в российских компаниях, нельзя не упомянуть аэропорт «Домодедово» и Ольгу Богомолову. Именно она создала с нуля огромную систему управления информацией для «Домодедово». В эту систему входит: корпоративный портал, база знаний, деловая соцсеть, система управления идеями, цифровой двойник сотрудника и система медиааналитики. Этот проект считают одним из лучших интранетов в мире. Он получил две международных премии: Intranet &Digital Workplace Awards 2019 и Digital Workplace Experience 2019. 

О том, как началось управление знаниями в «Домодедово», Ольга рассказала в нашем с ней интервью.

Привет! Меня зовут Виталий Чесноков. Я генеральный директор QSOFT и сооснователь TEAMLY — платформы для совместной работы и управления знаниями.

В прошлой статье я рассказывал, как мы пытались фиксировать тайные знания с помощью блогов сотрудников. Настало время попробовать организовать единую базу знаний.