Как стать автором
Обновить

Компания «Манго Телеком» временно не ведёт блог на Хабре

Сначала показывать
  • Новые
  • Лучшие

Как мы запускали видеозвонки

Блог компании «Манго Телеком»Разработка систем связиУправление продуктом


Недавно мы рассказали о создании нашего мессенджера Mango Talker. Он умеет всё, что умеют «обычные» мессенджеры и гораздо больше, а теперь появилась еще куча возможностей, связанных с видеозвонками. Причём в сентябре их станет ещё больше. За подробностями добро пожаловать под кат.
Читать дальше →
Всего голосов 33: ↑22 и ↓11+11
Просмотры3K
Комментарии 6

Всегда на связи: Mango Talker — мессенджер и софтфон

Блог компании «Манго Телеком»Разработка систем связиУправление продуктом


Мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни, мы привыкли вести в них как личную, так и деловую переписку. Но многим людям теперь и звонить удобнее в мессенджере. И вот для пользователей виртуальных АТС MANGO OFFICE мы разработали Mango Talker. Хотя в нём есть всё, что положено иметь уважающему себя мессенджеру, не менее важная его функция — телефонные звонки. Так что не будет ошибкой назвать Mango Talker софтфоном.
Читать дальше →
Всего голосов 19: ↑16 и ↓3+13
Просмотры6.6K
Комментарии 6

Переехать в облако: как LDAP помогает внедрить виртуальную АТС

Блог компании «Манго Телеком»Разработка систем связиУправление продуктом


Чем крупнее компания, тем больше у неё возникает затруднений, которые неведомы организациям поменьше. И далеко не всегда это связано с ведением бизнеса. Виртуальная АТС раньше многими воспринималась как продукт для небольших компаний, но сейчас представление меняется. Средние и крупные предприятия всё шире применяют виртуальные АТС, но попутно им приходится решать довольно нетривиальные задачи — например, как в коммуникационную среду под управлением виртуальной АТС поместить профили сотрудников и, самое главное, поддерживать их в актуальном состоянии? Ведь когда в штате компании несколько сотен или тысяч человек, занесение и постоянную актуализацию их карточек вручную нельзя расценивать иначе как наказание. Чтобы облегчить нашим клиентам жизнь, мы внедрили в виртуальную АТС MANGO OFFICE поддержку протокола LDAP.
Читать дальше →
Всего голосов 15: ↑14 и ↓1+13
Просмотры2.7K
Комментарии 2

Телефон + CRM: преимущества совместной работы

Блог компании «Манго Телеком»Управление разработкойПовышение конверсииУправление продуктом


Современный мир — это мир коммуникаций. Они на каждом шагу. В бизнесе, чтобы принимать верные управленческие решения, необходимо коммуникации (прежде всего, клиентские) детально анализировать — по частоте, по источникам, по эффективности их отработки на стороне компании и прочим параметрам. Поэтому оторванность системы коммуникаций от учетной системы практически равносильна отставанию от рынка. Сегодня речь пойдет о том, какие интеграции реализованы для виртуальной АТС MANGO OFFICE, что конкретно получают от возможности встроить телефонию в различные бизнес-приложения наши клиенты, и как мы работаем в этом направлении.
Читать дальше →
Всего голосов 28: ↑24 и ↓4+20
Просмотры5.4K
Комментарии 11

Коллтрекинг Mango Office: под капотом сервиса

Блог компании «Манго Телеком»Медийная рекламаКонтекстная рекламаПовышение конверсииУправление медиа


В первой статье мы «срывали покровы» и рассказывали, что такое коллтрекинг. Затем подробно разобрали его настройки, теперь — о том, как мы в «Манго Телеком» создавали эту услугу и какой стек технологий используем.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑24 и ↓3+21
Просмотры3.6K
Комментарии 2

Анатомия коллтрекинга: памятка по настройке

Блог компании «Манго Телеком»Медийная рекламаКонтекстная рекламаПовышение конверсииУправление медиа


Недавно мы рассказали о том, что такое коллтрекинг и для чего он нужен (а иногда просто незаменим). А теперь давайте разберёмся с некоторыми настройками коллтрекинга Mango Office, и заодно решим, нужно ли иметь в запасе большое количество свободных телефонных номеров.
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑23 и ↓1+22
Просмотры4.9K
Комментарии 4

Анатомия коллтрекинга: как анализировать звонки в компанию

Блог компании «Манго Телеком»Медийная рекламаКонтекстная рекламаПовышение конверсииУправление медиа


Наверное, не все из читателей сталкивались с коллтрекингом, но многие слышали о нем. В Рунете не так много подробной информации, что такое коллтрекинг и с чем его едят. Тем не менее, это очень полезный инструмент оценки эффективности рекламных каналов и отдельных кампаний. К примеру, оценить эффективность онлайн-конверсии можно с помощью Google Analytics и Яндекс.Метрики, но как быть с телефонными звонками? Как понять, по какому именно объявлению позвонил клиент, какая именно рекламная кампания принесла больше звонков? Коллтрекинг позволяет отслеживать все это.

Мы решили сделать серию статей об этом инструменте. И начнём с азов.
Читать дальше →
Всего голосов 27: ↑24 и ↓3+21
Просмотры6.2K
Комментарии 4

Как мы создали в России новый рынок

Блог компании «Манго Телеком»Управление продуктомБизнес-модели
Когда стартапщики делятся своими историями успеха, многие рассказывают о том, как несколько раз начинали с нуля после неудачных попыток построить бизнес. С ними как раз все понятно: идея «не выстрелила», зато прибавилось опыта, а значит к новой попытке ты богаче, чем был до того.
В случае с состоявшимся бизнесом все иначе. Конечно, начать сначала можно и здесь, но цена проигрыша несравнимо выше. И сегодня мы хотим поделиться своей историей — как будучи лидерами рынка, который начал падать, решили не бороться за выживание, а создали новый рынок и стали лидером уже на нем.

image

Читать дальше →
Всего голосов 8: ↑8 и ↓0+8
Просмотры5K
Комментарии 0

Разработка уникального продукта за 6 шагов

Блог компании «Манго Телеком»Управление продуктом
Есть много умных книг, посвященных теме создания «продуктов-хитов». В них пишется о поисках идеи, формировании образа продукта, исследовании рынка, сегментации клиентов и тому подобных вещах. Но это теория, а на практике есть всего несколько компаний, которые используют такой подход в полном объеме. Причина проста – это сложно, требует соблюдения определенной последовательности действий, серьезных затрат ресурсов, а главное – результат не гарантирован.
Обычно продукты создаются по-другому: берется существующий аналог, меняется дизайн, добавляются функции, а дальше – реклама, и вперед! Минус такого подхода – продукт всегда будет вторичен. Конечно, за счет продвижения и правильного позиционирования и его можно вывести в лидеры рынка, но это будет весьма непросто.
image
В этой статье мы хотели поделиться нашим рецептом создания уникальных продуктов. В качестве примера приведем наш Центр обработки вызовов Mango Office (ЦОВ).
Читать дальше →
Всего голосов 10: ↑10 и ↓0+10
Просмотры5.3K
Комментарии 2