Ежедневная деятельность любого бизнеса сопровождается постоянным заключением договоров. Значительную часть этого потока составляют закупки и поставки. Поскольку закупки занимают существенную долю расходов компании, прозрачность и управляемость этого процесса всегда находятся в фокусе внимания руководства.
Значительная часть закупочной работы — это рутина: найти релевантных поставщиков, разослать однотипные запросы, собрать и сравнить предложения, оформить заказ, проконтролировать оплату и поставку.
Масштаб рутины (то есть задач, которые, используя современные технологии, можно было бы автоматизировать) подтверждают опросы. По данным совместного исследования ITFB Group и hh.ru (более 2 тыс. респондентов), 39% сотрудников считают, что рутина отнимает два рабочих часа из восьми, ещё 37% — до четырёх часов, а 14% — до шести. Самыми рутинными называют задачи, связанные с бюрократией (55%) и отчётностью (36%). Логичное желание сотрудников — передать эту часть работы машине (Коммерсантъ).
Рутина и недостаток автоматизации неизбежно влекут ошибки. Опрос (Gartner) показывает, что треть финансовых специалистов еженедельно несколько раз ошибаются в ходе выполнения рутинных операций. Это удлиняет закупочный цикл и приводит к финансовым потерям для компании.
В связи с этим бизнес возлагает большие надежды на внедрение ИИ‑решений в этой сфере. В докладе «Поставки и закупки» Gartner приводит результаты опроса, согласно которому компании ожидают, что внедрение GenAI в закупочную деятельность увеличит производительность на 21%, рост экономии затрат на 12% и увеличение выручки на 11%.