Дизайн мобильных приложений *

Привет, Хабр! 👋 Сегодня говорим про

UX‑аудит, как найти и устранить проблемы интерфейса с помощью UX‑законов

Создание удобного интерфейса — сложная задача, где даже мелкие недочёты могут вызвать недовольство пользователей. Если метрики падают, а отзывы оставляют желать лучшего, вам нужен UX‑аудит. Сегодня расскажу как провести аудит, какие методы использовать и как помочь себе с помощью UX‑законов.

Что такое UX‑аудит и зачем он нужен?

UX‑аудит — это проверка интерфейса на удобство использования. Его цель — выявить проблемные точки, которые мешают пользователям выполнять задачи.

Когда проводить UX‑аудит?

📉 Низкая конверсия или высокий показатель отказов.

👿 Пользователи жалуются на сложности.

👨‍🎨 Вы готовитесь к редизайну.

Методы UX-аудита

1. Использование UX-законов

UX-законы — принципы, объясняющие поведение пользователей. Примеры:

Закон Миллера: Человек удерживает в памяти 5–9 элементов. Убедитесь, что ваш интерфейс не перегружен информацией.

Закон Фиттса: Чем дальше и меньше элемент, тем сложнее на него нажать. Проверьте размеры кнопок.

Эффект Зейгарник: Незавершенные действия запоминаются лучше. Например, используйте прогресс-бары или напоминания.

2. Анализ данных

Инструменты аналитики помогут найти проблемные места:

Карта кликов: показывает, какие элементы привлекают внимание, а какие игнорируются.

Сессии пользователей: дают понять, где пользователи застревают.

Конверсия и отказы: указывают на слабые места в пути пользователя.

3. Пользовательские исследования

Юзабилити‑тесты: наблюдайте, как пользователи выполняют ключевые задачи.

Опросы: выясните, что нравится или раздражает.

Интервью: погружайтесь в опыт реальных людей, чтобы понять их мотивацию.

4. Хейтерская сессия

Попробуйте сами быть самым критичным пользователем: что мешает вам дойти до цели? Этот метод помогает выявить очевидные проблемы. Не переусердствуйте!

Как провести UX‑аудит?

1. Сбор данных

Начните с анализа аналитики и обратной связи. Выявите точки, где пользователи испытывают трудности.

2. Проверка по UX‑законам

Проанализируйте интерфейс: Не перегружен ли он информацией? Удобно ли пользоваться навигацией? Интуитивно ли расположены кнопки?

3. Тестирование с пользователями

Попросите пользователей выполнить простые задачи, такие как регистрация, поиск или оформление заказа. Наблюдайте, где возникают проблемы и фиксируйте их.

4. Составление рекомендаций

После сбора данных подготовьте список аргументированных доработок.

Например: Оптимизировать структуру страниц. Улучшить тексты, чтобы они стали понятнее. Изменить дизайн кнопок или форм.

Зачем учитывать UX‑законы?

Применение UX‑законов помогает избежать распространенных ошибок. Например:

Проблема: высокая отказоустойчивость в онлайн‑магазине.

Решение: сократили количество фильтров (закон Миллера), упростили поиск. Конверсия выросла на 20%.

Итоги UX‑аудита

После UX‑аудита ваш продукт станет:

Понятным: пользователи быстрее осваивают интерфейс.

Интуитивным: меньше ошибок и сложностей.

Эффективным: выше конверсии, меньше отказов.

Где почитать:
Подробно про аудит и как его делать от Fuse8
Руководство по улучшению интерфейса от Pixcap
Чек-лист по юзабилити в e-commerce от TexTerra

Помните: UX‑аудит — это не разовая акция, а постоянный процесс. Всегда найдётся, что улучшить! До связи 🤝

Привет, Хабр! 👋 Поговорим о том,

Как учесть особенности Android и iOS при проектировании интерфейсов

Делаете приложение для Android и iOS? Отлично! Но чтобы ваш продукт стал действительно удобным и естественным для пользователей обеих платформ, нужно учитывать их особенности. Сегодня расскажу, как платформа влияет на дизайн, в чем основные различия и как с этим работать.

Почему важно учитывать специфику платформ?

Каждая платформа формирует свои привычки и ожидания у пользователей. Если их игнорировать:

Пользователи почувствуют, что «что-то не так» — привычные жесты или расположение кнопок будут работать иначе, что вызовет раздражение.

Разработка станет сложнее — без учета гайдлайнов платформы команде придется тратить больше времени, сил и нервов.

Продукт потеряет доверие пользователей, если взаимодействие с ним будет неестественным.

Разберем ключевые различия между Android и iOS

Навигация

🤖 Android: используют нижнюю панель (Bottom Navigation) или бургер-меню.
🍏 iOS: предпочитают Tab Bar и размещают кнопку «Назад» в верхнем левом углу.
👉 Совет: следуйте нативным паттернам платформы. Например, Tab Bar на iOS работает лучше, чем бургер-меню.

Кнопки

🤖 Android: чёткие формы с тенями (Material Design).
🍏 iOS: минимализм с большим количеством свободного пространства.
👉 Совет: создайте универсальный UI-kit с вариантами для каждой платформы.

Шрифты

🤖 Android: шрифт Roboto.
🍏 iOS: шрифт San Francisco, оптимизированный для устройств Apple.
👉 Совет: используйте нативные шрифты, чтобы текст выглядел привычно.

Анимации

🤖 Android: акцент на плавных переходах и изменениях состояния.
🍏 iOS: сложные жесты и динамичные анимации для интерактивности.
👉 Совет: обсуждайте анимации с разработчиками, чтобы они соответствовали возможностям платформ.

Иконки

🤖 Android: детализированные, с акцентом на материалы.
🍏 iOS: минимализм, строгие пропорции.
👉 Совет: согласуйте с командой размеры и формат иконок заранее.

Как это влияет на продукт?

Когда дизайн учитывает гайдлайны платформ, пользователи быстрее осваивают продукт, снижают вероятность ошибок и больше доверяют вашему приложению.

На чем фокусироваться?

Изучайте гайдлайны: перед проектированием прочитайте рекомендации для Android и iOS. В Figma Community можно найти актуальные гайдлайны для обеих систем и опираться на них.

Поддерживайте связь с разработчиками: обсуждайте технические ограничения и возможности. Лучше на берегу посоветоваться с разработчиком, особенно, если внедряете нетипичный функционал.

Создавайте дизайн-систему: унифицируйте элементы, но учитывайте специфику каждой платформы. Разделяйте, стандартизируйте в меру и поддерживайте актуальность.

Тестируйте на устройствах: проверяйте макеты на реальных Android и iOS.

Итог

Проектирование интерфейсов для Android и iOS — это баланс между ожиданиями пользователей, стандартами платформ и возможностями разработки. Уважайте гайдлайны, работайте в команде и создавайте продукты, которые будут удобными и органичными для всех.

До связи 🤝

Привет, Хабр!

Сегодня хочу поговорить о том, как развить дизайн‑концепцию, создать UI‑kit, и шагнуть на новый уровень с помощью дизайн‑систем.

Готовы? Окей летс го!

Что такое дизайн‑концепция?

Это основа вашего визуального решения: стиль, настроение и принципы, которые делают продукт узнаваемым и целостным. Это как фундамент дома — без него всё развалится.

Зачем она нужна?

💡 Помогает визуально выделить продукт на рынке.

🎯 Упрощает коммуникацию с командой: все работают в одном направлении.

⏱️ Экономит время: больше не нужно гадать, как стилизовать новый экран.

Как развить свою дизайн‑концепцию?

Погрузитесь в проект
Исследуйте продукт, целевую аудиторию, конкурентов. Поймите, какие эмоции должен вызывать ваш дизайн: доверие, радость, уверенность?

Пример:
Для финтех‑приложения важно создать ощущение надёжности. Значит, дизайн должен быть строгим, минималистичным, с использованием сдержанных цветов.

Определите основные элементы стиля:
Шрифты / Цветовая палитра / Графика и иконки / Стиль фотографий или иллюстраций

Совет: Не пытайтесь придумать всё сразу. Начните с базовых вещей: 2–3 основных цвета и 1–2 акцента.

Соберите мудборд
Мудборд — это ваша визуальная карта. Используйте Pinterest или Figma, чтобы собрать примеры шрифтов, цветов и графики, которые отражают ваш стиль.

Тестируйте
Протестируйте концепцию на реальных кейсах: создайте пару экранов приложения или несколько баннеров. Посмотрите, насколько всё гармонично выглядит в действии.

Создание UI‑kit: с чего начать?

UI‑kit — это набор компонентов, который помогает вам быстро собирать интерфейсы.

Определите основные компоненты
Кнопки, текстовые поля, переключатели, карточки — начните с самых базовых элементов.

Пропишите состояния
У каждой кнопки или поля ввода есть несколько состояний:
Нормальное / Наведение / Активное / Ошибка / Заблокированное

Пример: Кнопка «Купить» в обычном состоянии зелёная, а при наведении становится чуть темнее.

Унифицируйте стили
Используйте одни и те же отступы, закругления, шрифты.

Задокументируйте
Пропишите, где и как использовать каждый элемент. Это сэкономит время команде.

Что дальше? Дизайн‑система!

Когда ваш UI‑kit становится большим и вы начинаете работать с масштабными проектами, пора задуматься о дизайн‑системе. (тут можно упомянуть работу с токенами, но это тема для отдельного поста)

Дизайн‑система — это:

Чёткий свод правил и компонентов.

Инструмент для масштабирования дизайна.

Связующее звено между дизайнерами и разработчиками.

Пример структуры дизайн‑системы:

1. Гайдлайны: цвета, шрифты, стили.

2. Библиотека компонентов: кнопки, карточки, модальные окна.

3. Паттерны: как компоненты используются вместе.

4. Документация: примеры и объяснения.

Итог:

Развивать дизайн‑концепцию — это как сочинять музыку. Всё начинается с вдохновения, но только систематическая работа превращает идею в мощный инструмент.

Думайте стратегически: ваша концепция — это не просто про красоту, а про решение задач.

Делайте проще: UI‑kit и дизайн‑системы помогут вам ускорить работу.

Тестируйте: каждый элемент должен быть полезным и логичным.

Где почитать:
Что такое UI-kit от Bang Bang Education
Доходчиво про дизайн-системы от моих любимых Tilda Publishing
Еще про дизайн-системы на Практикуме

До встречи на Хабре! 👋

Хабр, привет!

Сегодня поговорим о UX-тестировании и глубинных интервью.

Как сделать так, чтобы тесты выявляли настоящие проблемы, а интервью давали ценную обратную связь? Разбираем степ бай степ!

Что такое UX-тестирование?

Это процесс, в котором вы наблюдаете за тем, как пользователь выполняет определённые задачи в вашем продукте. Цель - понять, что работает, а что вызывает сложности.

Как провести эффективное тестирование?

1. Сценарии вместо вопросов.
Давайте пользователям конкретные задачи, а не абстрактные вопросы. Вместо «Что вы думаете об этом экране?» скажите: «Попробуйте найти ближайший магазин на карте». Это помогает увидеть реальное взаимодействие.

2. Тестируйте с целевой аудиторией.
Если ваш продукт для бухгалтеров, тестируйте на бухгалтерах, а не на друзьях или коллегах. Только реальные пользователи покажут настоящие проблемы.

3. Молчите и наблюдайте.
Когда пользователь запутался, не спешите подсказывать. Вместо этого спросите: «Что бы вы сделали дальше?» или «Почему вы решили нажать сюда?». Молчание помогает понять, где интерфейс недоработан.

4. Фиксируйте факты.
Записывайте то, что пользователь делает, а не то, что вам кажется важным. Например, вместо «он ошарашен и запутался» напишите: «трижды нажал на кнопку “Назад”, чтобы найти меню».

Что такое глубинные интервью?

Это формат, где вы задаёте пользователю вопросы, чтобы узнать его опыт, мотивацию и проблемы. Главное здесь - не задавать наводящих вопросов.

Как провести глубинное интервью?

1. Открытые вопросы — наше всё.
Спрашивайте так, чтобы человек мог подробно ответить. Например: «Как вы обычно ищете билеты на концерт?», а не «Вам нравится искать билеты в приложении?».

2. Спрашивайте о прошлом опыте.
Пользователи не всегда знают, чего они хотят, но помнят, что им не нравилось раньше. Вместо «Что вы хотите от новой функции?» лучше спросить: «С какими проблемами вы сталкивались, когда пользовались похожими продуктами?».

3. Уточняйте детали.
Если человек сказал что-то важное, не бойтесь уточнить: «Почему это для вас важно?», «Что именно было неудобным?». Это раскроет проблему глубже.

4. Не оценивайте ответы.
Сохраняйте нейтральность. Например, не говорите «Это интересное мнение». Пользователь может начать говорить только то, что, как ему кажется, вам нужно услышать.

5. Всегда спрашивайте: «Что я забыл спросить?»
Этот вопрос открывает новые инсайты. Пользователь может вспомнить то, о чём вы даже не подумали.

Зачем это всё?

Тестирование и интервью - это ваш главный инструмент, чтобы понять, что действительно мешает пользователям. Но самое важное - превращать эти знания в действия.

Итог:
Тестируйте сценарии на реальных людях, слушайте их истории и задавайте правильные вопросы. Всё это поможет вам сделать продукт, который не только «работает», но и действительно нравится людям.

Где почитать:
Про виды и методы UX-тестирования на Яндекс.Практикум
9 методов UX-тестирования на UX Journal от Рината Шайхутдинова
Про глубинные интервью от UPROCK

Привет Хабр!
Сегодня обсудим две важные составляющие работы дизайнера:

User Flow и персоны.

Эти инструменты помогают глубже понять пользователей и выстроить их путь взаимодействия с продуктом так, чтобы он был максимально удобным.

Если вы хотите создавать не просто красивые интерфейсы, а эффективные и интуитивно понятные решения, то эти методики точно станут вашими помощниками.

Что такое User Flow?

User Flow — это визуальная карта пути пользователя внутри продукта. Она показывает, какие шаги он проходит, чтобы достичь своей цели.

Представьте, что вы проектируете интернет-магазин. У пользователя есть цель - купить товар. User Flow отвечает на вопрос:
Как он попадёт из точки А (поиск товара) в точку Б (успешная покупка)?

Как построить User Flow?

1. Определите цели пользователя
   Задайте себе вопрос: зачем пользователь пришёл в продукт? Цель должна быть конкретной: «купить», «забронировать», «подписаться».

2. Выделите ключевые этапы пути
   Разделите процесс на шаги. Например, для покупки это может быть:
   - Поиск товара
   - Добавление в корзину
   - Оформление заказа
   - Оплата

3. Проработайте детали каждого этапа
   Уточните: где пользователь может столкнуться с затруднениями? Какие действия он совершает на каждом шаге?

4. Используйте визуализацию
   Постройте схему: можно использовать FigJam, Miro или даже обычный блокнот. Главное, чтобы было наглядно.

Что такое Персоны?

Персона — это собирательный образ вашего пользователя. Она помогает «оживить» аудиторию и лучше понять её нужды, мотивацию и поведение.

Создавая персону, вы как будто знакомитесь с реальным человеком, который будет пользоваться вашим продуктом.

Как создавать персоны?

1. Соберите данные
   Анализируйте:
   - Результаты интервью и опросов
   - Аналитику
   - Поведение пользователей

2. Опишите основные характеристики
   Персона должна включать:
   - Имя (пусть даже вымышленное)
   - Возраст, пол, профессию
   - Основные задачи и цели
   - Боли и сложности

   Пример:
   Анастасия, 32 года. Маркетолог. Работает удалённо, ищет инструмент для быстрой совместной работы с коллегами. Главная боль — сложные интерфейсы, где всё непонятно и долго.

3. Определите сценарий использования продукта
   Как персона будет использовать ваш продукт? Зачем он ей нужен? Какие барьеры могут возникнуть на пути?

4. Фокусируйтесь на конкретике
   Чем детальнее будет персона, тем легче будет понять её поведение и проработать дизайн для её задач.

Почему важно работать с User Flow и персонами?

Понимание пользователя
Вы создаёте продукт не для себя, а для конкретных людей. Персоны и User Flow помогают глубже понять их потребности и мотивы.

Интуитивность интерфейса
Когда вы знаете, что нужно пользователю и как он двигается по продукту, вы устраняете лишние шаги и делаете взаимодействие комфортным.

Решение задач бизнеса
Правильно выстроенный путь пользователя помогает не только ему, но и бизнесу: повышает конверсии, снижает отток и улучшает метрики.

Маленький лайфхак

Не бойтесь пересматривать User Flow и дополнять персоны. Они — живые инструменты, которые меняются по мере того, как вы получаете новые данные о пользователях.

Где почитать:
Исчерпывающе о User Flow на UX journal
О методе персон на Uplab
Еще база про User Flow на Skillbox

Пробуйте, экспериментируйте, и помните: чем лучше вы понимаете своего пользователя, тем легче вам создавать продукты, которыми хочется пользоваться! 🚀

Хабр, привет!

Сегодня поговорим о пользовательских сценариях. Как сделать так, чтобы взаимодействие с продуктом стало для пользователя лёгким и комфортным, словно прогулка по парку? Давайте разбираться!

Что такое пользовательский сценарий?

Это история, описывающая, как пользователь достигает своей цели с помощью вашего продукта. Например, покупка товара, регистрация на платформе или оформление подписки.

Сценарии позволяют не просто создать красивый интерфейс, а заложить в продукт логику, которая ведёт пользователя от точки А к точке Б максимально естественно.

Зачем их проектировать?

Интуитивность: Чтобы пользователи не терялись в интерфейсе.
Удобство: Минимум действий для достижения цели.
Эффективность: Меньше ошибок, выше удовлетворённость.

Как строить сценарии?

1. Определите цели пользователя

Поймите, зачем человек пришёл в ваш продукт. У каждой задачи есть своё назначение: узнать информацию, купить, оставить заявку. Чётко сформулируйте эту цель.

Пример: Пользователь хочет купить билет на концерт. Его цель — быстро найти подходящее событие, выбрать место и оплатить.

2. Разберите путь до цели

Опишите, какие шаги должен сделать пользователь. Не пропускайте мелочи: от открытия приложения до завершения действия.

Пример:
- Открыть приложение.
- Выбрать вкладку «Концерты».
- Найти нужное событие.
- Нажать «Купить билет».Выбрать место.
- Оплатить.

Каждый шаг должен быть логичным и максимально простым.

3. Учитывайте возможные сложности

Пользователи могут ошибаться или сталкиваться с неудобствами. Продумайте сценарии на случай:

Ошибок (например, неверный пароль).
Сложностей (нет информации о доступных местах).
Альтернативных путей (не хочет регистрироваться перед покупкой).

Дайте пользователю подсказки, упрощайте процесс, устраняйте лишние барьеры.

4. Применяйте «золотое правило UX»

Каждый сценарий должен быть:

Простым (минимум шагов).
Понятным (никаких сложных терминов).
Предсказуемым (пользователь должен понимать, что произойдёт дальше).

5. Тестируйте

Проверьте сценарии на реальных пользователях. Задайте себе вопросы:

Удобно ли им проходить путь?
Все ли шаги логичны?
Нет ли лишних действий?

Маленький лайфхак:

Думайте о сценариях, как о маршруте в навигаторе. Вы должны привести пользователя к цели коротким и понятным путём, убрав все препятствия. Очень удобно писать сценарии и строить взаимосвязи в инструменте FigJam.

Итог

Хорошо проработанные пользовательские сценарии — это не просто удобство для пользователя, но и конкурентное преимущество для продукта. Старайтесь быть на шаг впереди: думайте о том, что нужно вашим пользователям, упрощайте их путь и делайте каждый шаг логичным.

Где почитать:
Про пользовательские сценарии для начинающих пишет UPROCK
Про виды сценариев и как из строить рассказывает Денис Нарижный из Студии F1
Еще про сценарии на Яндекс.Практикуме

До встречи!

Ребята, привет! Давайте поговорим про:

Анализ конкурентов

Это одна из самых интересных и полезных практик, которая помогает нам делать продукты лучше. Но, как и во всём, тут есть тонкости. Цель анализа - не копировать чужие решения, а понять, что работает, что нет, и придумать что-то своё, уникальное. Как это сделать? Сейчас разберём!

Зачем анализировать конкурентов?

Анализ конкурентов - это не только про то, чтобы узнать, что делают другие. Это про то, чтобы:

Определить рыночные стандарты. Узнать, чего пользователи ожидают от продуктов в вашей нише.

Найти сильные стороны конкурентов. Какие фишки у них особенно популярны? Может, это что-то, что вы можете адаптировать?

Выявить слабые места. У каждого продукта есть недостатки. Их можно превратить в ваши преимущества.

Собрать идеи. Хорошие решения конкурентов могут вдохновить на создание собственных инноваций.

Как правильно анализировать конкурентов?

Вот пошаговый план:

1. Определите, кого анализировать.

Составьте список конкурентов. Это могут быть:

- Прямые конкуренты (продукты с такими же функциями).
- Косвенные конкуренты (решают схожие задачи, но по-другому).
- Лидеры рынка (даже если они не из вашей ниши, у них всегда есть чему поучиться).

2. Изучите продукт.

- Зарегистрируйтесь и попробуйте продукт как пользователь.
- Изучите весь пользовательский путь: от первых экранов до глубины функционала.
- Проверьте их мобильные и веб-версии, если они есть.

3. Проанализируйте интерфейс и UX.

Какие паттерны и подходы они используют?

- Легко ли понять их продукт? Какие элементы интерфейса кажутся удачными?
- Какие моменты вызывают вопросы или трудности?

4. Оцените визуальный стиль.

- Как выглядит их дизайн? Современный, минималистичный, классический?
- Есть ли в нём что-то, что может выделять их среди других?

5. Соберите отзывы пользователей.

Отзывы - это кладезь информации. Люди часто рассказывают, что им нравится и что не устраивает. Загляните в:

App Store, Google Play.
Соцсети и форумы.
Обзоры на профильных сайтах.

6. Проанализируйте метрики.

Если есть доступные данные, изучите их:

- Количество скачиваний.
- Рейтинг приложения.
- Активность в соцсетях.

Как не копировать, а адаптировать?

Вот несколько советов:

Понимайте контекст. Если у конкурента что-то работает, это не значит, что оно сработает у вас. Понять, почему решение эффективно, - уже половина успеха.

Ищите вдохновение, а не готовые решения. Используйте сильные стороны конкурентов, чтобы придумать что-то своё.

Тестируйте идеи. Не перенимайте ничего слепо. Протестируйте гипотезы и убедитесь, что они подходят вашему продукту.

Объединяйте подходы. Если видите классные идеи у разных конкурентов, подумайте, как их можно объединить в рамках вашей концепции.

Маленький лайфхак:

Сделайте себе простую таблицу для анализа конкурентов. Например:

Зачем это всё?

Проведение анализа конкурентов не только помогает вашему продукту стать лучше. Это даёт уверенность, что вы понимаете рынок, знаете потребности пользователей и предлагаете им нечто уникальное.

И помните: лучший продукт - это не тот, который делает всё как у других, а тот, который делает это лучше.

Где почитать:
Руководство по конкурентному анализу от Андрея Шилова на Medium (идти с прокси)
Конкурентный анализ от UPROCK
Статья на Хабре от Никиты Колюгина

До скорого!

Привет, Хабр!

Продолжаем наш цикл постов, и сегодня я предлагаю поговорить о том, как связать UX-аналитику и бизнес-аналитику. Это тема, которая зачастую вызывает вопросы, особенно у дизайнеров, которые стремятся глубже понять, как их решения влияют на бизнес. А ведь задача не только в том, чтобы сделать пользователей счастливыми, но и в том, чтобы приносить пользу компании. Как найти этот баланс? Давайте разбираться.

UX-аналитика: Фокус на пользователе

UX-аналитика отвечает на вопрос: как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом? Это про то, чтобы изучить их путь, понять, где они сталкиваются с трудностями, и улучшить их опыт.

Что важно учитывать:

Поведение. Какие экраны популярны? Где пользователи чаще всего уходят?

Барьеры. Что вызывает трудности? Это могут быть длинные формы, сложная навигация или непонятный интерфейс.

Удовлетворённость. Насколько пользователи довольны вашим продуктом? Здесь помогут NPS, CSAT или отзывы.

Пример: вы заметили, что пользователи не завершают оформление заказа. UX-аналитика покажет, что большинство уходит на этапе ввода данных банковской карты. Значит, нужно работать над этим шагом.

Бизнес-аналитика: Фокус на цифрах

Бизнес-аналитика отвечает на вопрос: как ваши решения влияют на показатели компании? Это про деньги, рост и эффективность.

Что здесь важно:

Конверсия. Сколько пользователей совершает целевое действие?

Доход. Какие изменения влияют на рост выручки?

Затраты. Как оптимизировать расходы без потери качества?

Пример: вы запустили новую фичу, и количество покупок выросло на 15%. Но выясняется, что её поддержка требует значительных затрат. Значит, нужно искать компромисс между выгодой и затратами.

Почему важно соединить UX и бизнес-аналитику?

Представьте, что вы улучшили интерфейс так, что пользователи стали проводить больше времени в приложении. Это хороший результат с точки зрения UX, но не факт, что он положительно скажется на бизнесе. Может, люди просто зависают, но не совершают покупок.

Или наоборот: вы оптимизировали процесс оплаты, увеличив доход. Но если при этом интерфейс стал менее удобным, пользователи могут начать уходить к конкурентам.

Именно поэтому важно работать на стыке UX- и бизнес-аналитики. Это позволяет находить решения, которые одновременно полезны для пользователей и выгодны для компании.

Как связать UX и бизнес-аналитику?

1. Определите общие метрики.
   Начните с ключевых показателей, которые важны как для UX, так и для бизнеса. Например: Время завершения целевого действия (UX) - Конверсия в продажу (бизнес). Доля возвратов (UX) - Затраты на обработку возвратов (бизнес).

2. Собирайте данные совместно.
   Используйте инструменты аналитики, которые учитывают и пользовательский опыт, и бизнес-метрики. Например, связывайте результаты A/B-тестов с доходом или конверсией.

3. Создавайте общую картину.
   При анализе не останавливайтесь только на цифрах или поведении. Например, если пользователи начали чаще возвращаться в приложение, изучите, как это повлияло на выручку или LTV.

4. Итеративно улучшайте.
   Любое изменение проверяйте с двух сторон: стало ли пользователям удобнее, и как это повлияло на показатели бизнеса.

Маленький лайфхак:

Представьте, что UX-аналитика - это объектив вашего микроскопа, а бизнес-аналитика - линзы телескопа. Только вместе они дают целостную картину. И помните: удобный продукт без бизнес-целей так же бессмыслен, как и прибыльный продукт, от которого пользователи бегут.

Экспериментируйте, анализируйте и не забывайте про баланс между счастьем пользователей и успехом компании.

Где почитать:
Собака Павлова пишет о решении бизнес задач при при помощи дизайна.
Бизнес аналитик Ирина Козлова рассказывает на Хабре про слонов и деревья
Неплохая статья на AskUsers о дизайне и анализе данных

До встречи в следующих постах!

Привет, Хабр!

Вот и первый пост из нашего цикла, итак:

Генерация гипотез

Сегодня давайте поговорим о том, почему так важна генерация гипотез в нашей работе и как правильно подходить к этому процессу. Умение формулировать правильные гипотезы - это один из основных признаков профессионального дизайнера. И если вам кажется, что это непростая задача, не переживайте - этот навык приходит с опытом. Готовы разобраться? Поехали!

Почему гипотезы так важны?

Когда мы работаем над интерфейсом, наша цель - не просто сделать что-то красивое, а решить конкретные задачи. Как для пользователей, так и для бизнеса. Чтобы понять, работает ли наше решение, нам нужно его проверить. И тут на помощь приходят гипотезы - предположения о том, что можно улучшить и как это сделать.

Как правильно формулировать гипотезы?

Есть отличная структура, которая упрощает процесс:

Если мы сделаем [изменение], то пользователи смогут [результат], потому что [обоснование].

Пример:

Если мы сократим количество полей в форме регистрации, то больше людей её заполнят, потому что это будет быстрее.

Гипотеза должна быть понятной и проверяемой. Это не гадание на кофейной гуще - мы выдвигаем предположения и тестируем их.

Где искать идеи для гипотез?

Не знаете, с чего начать? Вот несколько надежных источников:

1. Данные. Проанализируйте статистику: какие экраны вызывают затруднения? Где пользователи чаще всего «застревают»?

2. Юзабилити-тесты. Наблюдайте за пользователями, задавайте им вопросы - это кладезь инсайтов.

3. Конкуренты. Посмотрите, как похожие задачи решаются в других продуктах. Что можно сделать лучше?

4. Личный опыт. Ведь вы тоже пользователь! Иногда достаточно взглянуть на интерфейс свежим взглядом.

Что делать с гипотезами дальше?

1. Приоритизация. Мы не можем протестировать все гипотезы сразу. Оцените идеи по их влиянию, уверенности в их правоте и сложности реализации. Выбирайте те, которые обещают максимум результата при минимальных затратах.

2. Тестирование. Проверяйте гипотезы через A/B-тесты, прототипы, аналитику. Главное - опираться на реальные данные.

3. Итерации. Если гипотеза не сработала, не переживайте - это тоже результат! Проанализируйте, что пошло не так, и двигайтесь дальше.

Маленький лайфхак:

Не пытайтесь угадать всё с первого раза. Смотрите на гипотезы как на ступеньки. Каждая из них приближает вас к идеальному решению.

И помните: генерация гипотез - это не магия. Это инструмент, который помогает нам расти как профессионалам и создавать крутые решения для пользователей. Экспериментируйте, делитесь идеями, и вместе мы найдём самые классные подходы!

Где почитать:
Skillbox хорошо разобрали виды гипотез и процесс работы с ними
Шаблон формулирования гипотез от AGIMA
Гипотезы для usability теста на Tproger

До встречи в следующих постах!

Привет, Хабр!

Не так часто ко мне поступают вопросы по дизайну на Хабр Карьере, но вот недавно одна коллега-дизайнер прислала мне настоящий список запросов, по которым она хотела бы получить развернутые консультации. И я понял, что таких вопросов не только у неё, а вот полезных материалов по ним в открытых источниках часто не хватает - или они слишком фрагментированы.

Поэтому я решил начать цикл постов, в которых кратко и по сути разберу темы, что мне попались в этом списке. Возможно, эта информация поможет не только ей, но и вам. Будет самый сок, ю ноу?

Что планирую рассмотреть:

1. Генерация гипотез. Как строить гипотезы, чтобы они не просто висели в воздухе, а стали основой для тестирования и улучшения продукта.

2. UX-аналитика и Бизнес-аналитика. Как связать анализ пользовательского опыта с бизнес-позициями и почему важно не забывать про оба аспекта.

3. Анализ конкурентов. Зачем и как правильно проводить анализ конкурентов, чтобы не копировать, а интегрировать самые крутые практики в свой продукт.

4. Проектирование пользовательских сценариев. Как строить пользовательские сценарии так, чтобы взаимодействие с продуктом было интуитивно понятным и комфортным.

5. User Flow и Персоны. Как создавать User Flow и прорабатывать персоны для детального понимания того, как пользователи себя ведут.

6. UX-тестирование и Глубинное интервью. Как сделать тестирование таким, чтобы оно реально выявляло проблемы, а глубинные интервью давали ценную обратную связь.

7. Создание дизайн-концепции. Как развить свою дизайн-концепцию, составить UI-kit и начать работать с дизайн-системами.

8. Android и iOS гайдлайны. Как различия в дизайне для Android и iOS могут повлиять на взаимодействие с продуктом и что стоит учитывать при проектировании.

9. UX-законы и UX-аудит. Как с помощью UX-аудита найти и устранить проблемы в интерфейсе, а какие методы исследования лучше всего для этого использовать.

10. Токены. Как правильно настроить зависимости между сложными токенами и базовыми (цвета, отступы, размеры), и не потеряться в этом процессе.

11. Верстка для дизайнера. Как грамотно называть классы в HTML, чтобы не только разработчики, но и ты мог легко ориентироваться в проекте.

12. WCAG и подбор цветов. Когда и почему можно сделать исключения по WCAG, и как это влияет на доступность проекта.

Надеюсь, эти посты будут полезны всем, кто работает с интерфейсами и UX. Пишите в комментариях, что вас интересует в первую очередь, какие темы стоит обсудить подробнее, и что бы вы добавили.

До скорого в следующих постах!

Как выглядят котировки на бирже на смартфоне с изогнутым дисплеем.

🪬 Сломанный UX как защита от дурака

Наливал тут кипяток из автомата с водой. Режим «экстра горячая вода для чая» на нем включался только после выполнения сложного ритуала — покрутить колесико, зажать кнопку, пару секунд подумать, и только после этого кипяток начинал литься

Давайте подумаем, где такой же подход стоит использовать в приложении

Если действие потенциально опасно для юзера, нужно его когнитивно нагрузить, чтобы не удалось выполнить это действие на автомате

Как минимум — показать предупреждающий экран и попросить ввести пин-код

Хотя эти действия настолько обыденные, что обычно выполняешь их с той же легкостью, как открытие двери и выключение утюга

Пора придумывать дополнительные усложнения. Ведь пользователь должен чувствовать себя безопасно в нашем приложении, понимать, что мы не дадим ему сделать глупость случайно:

◾ потрясите телефон, если хотите удалить сообщение только у себя

◾ разгадайте капчу, если действительно хотите репостнуть этот аморальный мем в чат с родственниками, а не друзьями

◾ нажмите кнопки от 1 до 9, если хотите подключиться к звонку с включенной видеокамерой

Хороший пример кстати это флоу отмены подписки в яндексе. Случайно точно не нажмешь

остальные посты 👉 https://t.me/dolgo_polo_dev

Какие книги читать дизайнеру: мнение экспертов

Недавно в нашем блоге вышла статья о том, что происходит на рынке продуктового дизайна в 2024 году. Эксперты из нескольких компаний рассказали, какие тренды они видят сегодня и чего ожидать в этой сфере в будущем. Среди прочего, они ответили и на вопрос о том, как дизайнеру прокачивать скиллы.

Вот какие книги они упоминают:

• «Дизайн привычных вещей» Дона Нормана;

• «Пиши-сокращай» Максима Ильяхова;

• «Спроси маму» Роба Фитцпатрика;

• «Начни с почему» Саймона Синека;

• «Переломный момент» Малькольма Гладуэлла;

• «Паттерны дизайн-менеджмента» Юрия Ветрова;

• «ВкусВилл. Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так» Евгения Щепина;

• «Тайная жизнь цвета» Кассии Сен-Клер;

• «Настольную книгу Project-менеджера» Владимира Завертайлова;

• «То, что мы видим, то, что смотрит на нас» Жоржа Диди-Юбермана;

• «История журнального дизайна» Ольги Рожновой;

• «Об интерфейсе» Алана Купера.

Больше подробностей о подкастах, дизайн-школах и классных телеграм-каналах — в полной версии статьи. Там же и интересные цифры и наблюдения о том, что представляет собой профессия продуктового дизайнера и как его обязанности пересекаются с обязанностями продакт-оунера.

Почему умирает OpenHarmony

Если вы откроете проект на gitee.com вы увидите что проект включает в себя больше 700 (семисот!) репозиториев. Секрет в том что ни один из этих проектов в отдельном репозитории не компилируется независимо! Один знакомый разработчик, который работает с этим богатством, рассказал мне, что чтобы скомпилировать какой либо из проектов составляющих OpenHarmony вы должны скачать и скомпилировать минимум 450 репозиториев! Дело в том что даже отдельные приложения такие как mailBox, storage с СМС-ками, с контактами, видео плеер, ... которые, казалось бы, должны быть отдельными приложениями таковыми не являются. Они все компилируются как части одной монолитной прошивки смартфона (как части операционной системы) и вы не можете скомпилировать их без компиляции всей системы, такая опция просто не предусмотрена.

Поэтому OpenHarmony превратилась в огромного монстра который уже не может даже шевелиться от собственной тяжести. Внутренние связи и зависимости между функциями приложений и зависимостями ядра и системных библиотек никто не контролирует, они постоянно дублируются все в новых и новых модификациях, входят в противоречие друг другом, генерируют противоречивые потоки данных, копии данных, несовместимые интерфейсы, ... все это подобно раковой опухоли которая разъедает-разрывает носителя изнутри.

Каждый новый добавленный в OpenHarmony репозиторий приближает видимый крах проекта.

Интересно как обстоят дела у Андроида в этом смысле.

Как начать читать научные исследования по дизайну и зачем это делать — запись со встречи с Юлей Кондратьевой, ex Tinkoff Design Lead.

В общем, у нас тут две крутые новости. Первая — недавно Юля была в гостях у дизайн-коммьюнити Garage Eight, где выступила с очень полезной лекцией и ответила на все наши вопросы. Вторая — она разрешила поделиться записью встречи!

Теперь к сути. Когда-то Юля захотела понять, какой шрифт доказанно читается лучше: с засечками или без. Так она начала искать научные исследования в этой области и в итоге открыла для себя дивный новый мир. Теперь Юля буквально амбассадор принятия решений в дизайнерской работе на основе научно доказанных фактов и вдохновляет на это и других.

Преимущества Rive при разработке Flutter-приложений

При разработке Flutter-приложений используют много типов анимации, о чем мы ранее уже писали. Но Rive всё-таки превосходит большинство из них. Во-первых, у него удобный встроенный UI-интерфейс. Во-вторых, в Rive есть раздел Community, где авторы выкладывают бесплатные анимации.

В-третьих, — и это главное преимущество — в Rive есть State Machine. Это визуальный способ связать анимацию воедино и определить логику, которая управляет переходами. State Machine позволяет создавать интерактивную графику движения, готовую к внедрению в ваш продукт, приложение, игру или веб-сайт.

State Machine включает несколько уровней:

• Graph — пространство, в котором мы добавляем состояния и соединяем переходы.

• State — анимации временной шкалы, которые могут воспроизводиться в нашей машине состояний.

• Transaction — переходы представляют собой логическую карту для State Machine.

• Inputs — договор между дизайнерами и разработчиками. Как дизайнеры, мы используем входы как способ управления переходами в нашей машине состояний, назначая их в качестве условий. Разработчики связываются с входами во время выполнения и определяют условия с помощью кода, который может изменить эти входы.

• Layers — слой State Machine, который позволяет воспроизводить одну анимацию за раз.

Подробнее о том, как работает Rive и как интегрировать его в проект, в нашем блоге.

Дизейнеры заметили, что ранее анонсированный сервис Figma AI обучен на существующих приложениях. Например, «погодное приложение», созданное в с помощью новой функции «Создать дизайн» о Figma AI в результате в основном аналогична приложению «Погода» от Apple (слева). Дизайнеры пробовали три раза выполнить этот запрос, результат тот же.

Как развивать софт-скиллы, чтобы продвигаться в карьере (и когда они могут стать важнее твоих хардов) — узнай из записи встречи с Вовой Зиминым, дизайн-директором Яндекс Плюс. 

Вова заглянул в гости в Garage Eight и провел живой диалог с нашим дизайн-комьюнити. Получилась не лекция, а спич-импровизация, из которой мы узнали: 

— о двух главных принципа дизайна, которые распространяются не только на дизайнеров, и являются скорее ориентирами, чем правилами; 
— как сегодня расти и продвигаться по карьерному треку; 
— за что могут уволить спеца с сильными хардами, несмотря на высокое качество его дизайна; 
— как экологично решать рабочие конфликты и почему не стоит делать это одному;
— почему нужно общаться с людьми, выступать и вообще быть публичным, даже если это пугает и вызывает дискомфорт. 

А еще спикер поделился инсайтами разработки дизайна в Яндексе, своими собственными факапами и выводами, к которым они привели. Смотри запись встречи!

А если ты уже преисполнился во всех этих вопросах, может, тебя заинтересует вакансия дизайн-лида? ;-)

#статья Как безболезненно внедрить исследования в продуктовую разработку

Дизайнеры Samokat.tech начали проводить продуктовые исследования внутренними силами команды. «‎Что из этого вышло?» и «‎Как внедрить такой подход?» – разбираем на конкретных примерах от первого лица.

Примерное время прочтения: 10 минут.

За это время вы узнаете, почему исследования своими руками оказались полезными для дизайнеров, как выбрать подходящий метод исследования, а также прочитаете о трёх наших реальных кейсах:

– Глубинные исследования пользователей сайта

– Немодерируемые UX-тесты на сотрудниках и пользователях

– Физические исследования при работе на складе

Читать статью

В «Яндекс Диске» появились анимированные слайд‑шоу с музыкой и новые фотоподборки. В мобильном приложении «Диска» добавились специальные тематические подборки и воспоминания в формате слайд‑шоу с музыкальным сопровождением. Пользователи могут зайти в облачное хранилище, чтобы поностальгировать о ярких путешествиях и тёплых моментах, проведённых с близкими.

Анимированные воспоминания представляют собой слайд‑шоу из фотографий с плавными анимациями и подходящей по настроению музыкой. В каждом воспоминании от 5 до 30 кадров, которые можно пролистать вперёд, назад или поставить на паузу.

Слайд‑шоу создаются автоматически по нескольким критериям: общий объект, конкретный период времени или геолокация. Подборка может быть простая, когда учитывается только один параметр фото, или фото, соответствующие нескольким критериям.

Формировать подборки позволяет технология компьютерного зрения. Она распознаёт на снимках повторяющиеся сюжеты и собирает их в одну подборку. Подборки бывают не только тематические, но и периодические или по локациям. Например, с летними снимками и фотографиями из поездок. Для этого алгоритм учитывает мета‑информацию о датах и координатах, которая зашита в каждое фото.