Управление сообществом *

В начале 2022-го мы пересобрали DevRel и обновили подход к контенту. Тогда блог Альфы был в шестом десятке рейтинга на Хабре. Летом мы несколько раз дотягивались до 7 места и не планируем останавливаться. 

У нас 110 авторов и много историй, которыми хочется поделиться. Расскажу, как пишут наши ребята, какой фан случается вокруг статей и что я поняла за время работы с блогом. Если вы пока в режиме чтения, но хотите написать первую статью или комментарий, это знак!

Занимаясь разработкой программного обеспечения, мы в МойОфис знаем, как важны высокие стандарты информационной безопасности. Наши продукты сертифицированы ФСТЭК, что позволяет использовать их для работы с конфиденциальной информацией и в аттестованных системах. 

Подход, при котором безопасность продуктов — это головная боль исключительно безопасников, на наш взгляд, неэффективный. Чтобы создавать действительно безопасные решения, необходимо, чтобы Security Champion были и среди разработчиков, и тестировщиков, и других специалистов, работающих над проектом. При наличии определенных знаний в области информационной безопасности они эффективнее смогут выявить уязвимые места продукта именно в своей зоне ответственности.

При этом важно, чтобы участие в вопросах ИБ было добровольным — не потому, что сказало начальство, а потому, что сотрудники сами заинтересованы в создании продуктов, отвечающих высоким стандартам безопасности. Так появилась идея внутреннего комьюнити, клуба, в рамках которого мы могли бы делиться знаниями о механизмах защиты информации со всеми заинтересованными участниками команд разработки.

Немного о предпосылках исследования. Мы ИТ-компания, которая на базе своего офиса занимается проблемами “переработки” студентов ИТ-специальностей в ИТ-специалистов. За несколько лет мы весьма преуспели на этом поприще и трансформировали отдельные процессы в бизнес-конвейер. Загружается он в местном федеральном ВУЗе, в котором мы, бок об бок с тамошними педагогами, преподаем несколько ключевых дисциплин, смягчая сухую академичность предметов - нашим повседневным опытом. Дальше заботливо отбирая лучших студентов, отправляем их на стажировку в стены своей фирмы, где они, как и положено обучающимся, методично преодолевают создаваемые нами трудности.

Закончиться этап стажировки может лишь в результате успешного прохождения нашего внутреннего собеседования на профпригодность, в котором в качестве интервьюеров участвуют все желающие открыть соискателю глаза на уровень его некомпетентности. Если энное по счету собеседование практикант все же смог не завалить, вуаля - компания рождает нового сотрудника! Молодые, голодные до настоящей работы кадры еще немного “томятся” на скамейке запасных, во внутреннем проекте, ожидая запроса от наших партнеров на поставку недостающих им специалистов. Как только такой интерес проявлен, мы бережно упаковываем молодых сотрудников в команды и предоставляем на аутстаффинг. После всего того, что они превозмогли до сего момента, за благополучность прохождения их собеседования у заказчика, мы можем уже не волноваться.

В момент перерождения стажера в ИТ-специалиста, и отправки его во взрослое плавание, разумеется, оголяется наш внутренний, учебный проект и мы в нем постепенно начинаем испытывать ресурсный голод. Этот фактор заставляет производить следующую загрузку конвейера, которая инициирует процессы регенерации учебной команды. Подробно об упомянутом внутреннем проекте речь пойдет ниже. Поскольку на всем пути взращивания, вчерашние стажеры опекают последователей, и так смена за сменой, то передача знаний и привитие корпоративной этики проистекает естественным образом, как бы “самотеком”, но под пристальным наблюдением наших селекционеров.

На работе люди невольно объединяются в группы. Кофеманы, спортсмены, приверженцы правильного питания, путешественники. Этот список легко продолжить. Сотрудники образуют подобные сообщества стихийно, а сами комьюнити существуют долгое время или же распадаются через неделю, месяц. Помочь людям найти единомышленников может и сама компания-работодатель. В этой статье я расскажу, как подступиться к созданию сообществ.

Почему компаниям важно создавать и развивать свои сообщества? Думаем, вы не поспорите с тем, что сообщества позволяют установить более прочные связи с клиентами — и речь не только про покупателей, но и про текущих и потенциальных сотрудников в том числе. Сообщества могут служить платформой для обмена знаниями и опытом. Сообщества дают возможность установить более открытую коммуникацию. Сообщества позволяют эффективно распространять информацию о новых продуктах, мероприятиях и других важных событиях. Активное и развитое сообщество может помочь увеличить узнаваемость бренда. Сообщество — это важный инструмент для развития и успеха компании в современном бизнес-мире.

Ричард Миллингтон, автор книг про сообщества и основатель компании FeverBee, среди клиентов которой Apple, Google, SAP, Audi и сотни известных брендов со всего мира, утверждает, что нынешняя эра построения сообществ подходит к концу. За последние 15 лет Ричард помог более чем 300 организациям создать процветающие сообщества — возможно, и вы найдете полезное в его рекомендациях?

*Обращаем ваше внимание, что позиция автора может не всегда совпадать с мнением МойОфис.

Полгода работал в фоновом режиме работал над сбором основных принципов клиентского интервью. Некоторые из них я взял с курсов, например курса Ивана Замесина, некоторые собрали из книг, некоторые возникли из моего опыта. Собрал чуть больше 60 тезисов (в начале получилось более 80, но я удалил явные дубли). Тут нет описания фреймворков, таких как например JTBD. Нет про используемые инструменты. Только то, что касается непосредственно общения с клиентами. 

Условно, все тезисы можно было бы разделить на четыре категории, но я не стал их обозначать прямо. 

Мы перезапускаем функцию донатов для авторов статей — теперь поддерживается больше платёжных систем (и криптовалюты) из разных стран, переводить и выводить можно в пару кликов.

Меня зовут Наталия Куденко, и я — основатель проекта Fitil.

Fitil был сделан людьми ради людей. И в этой статье я хочу рассказать вам о своём опыте управления командой, которая сейчас работает над проектом.

Почему вам стоит прочитать эту статью?

Вам надоело всё делать самостоятельно. Возможно, вы просто хотите каким-то образом стать лучшей версией себя и для этого собираете всю возможную информацию о том, почему люди делают или не делают что-либо. Я ни в коем разе не претендую на авторитет, но точно знаю, что мой опыт может быть полезным, потому что он довольно-таки успешный.

Я училась на юридическом, никто не учил меня быть руководителем.

Но вот в 25 лет я впервые начала руководить людьми. Общий стаж руководства у меня уже 14 лет. Больше 14 лет я обеспечиваю выполнение планов и реализацию проектов.

Эти 14 лет доказали мне одну вещь: быть руководителем — это не доминировать над людьми и даже не всегда лидировать. Это такая же функция компании, как любая другая. 

Руководить людьми – значит нести ответственность за них. Знать, что им нужно оплачивать свои квартиры, такси, походы в кафе и в рестораны, больницы и лечение больного зуба для мамы. И всё равно, где ты найдешь деньги, потому что найти их — это твоя функция. Функция руководителя, ответственного за команду.

Что для меня мягкая сила.

На мой взгляд, сила — это признанная окружающими возможность человека высказывать свои решения, продвигать их в жизнь и контролировать реализацию поставленных задач.

И здесь может быть разная сила, построенная на разных человеческих стремлениях.

Привет! Это проект Fitil, и в этом блоге мы рассказываем о своём сообществе, его особенностях, знакомствах и общении. А ещё наш проект сделан людьми для людей, поэтому мы решили не только говорить здесь о себе, но и быть полезными. Встречайте рубрику «Fitil о психологии» и её первый материал о том, как чувствовать себя комфортно в незнакомой обстановке.

Новые знакомства — это всегда полезно и здорово. Только так можно найти человека по интересам, близкого друга или партнёра. В обычной жизни мы можем быть достаточно уверенными в себе, однако непривычные условия могут вызывать у нас внутренний стресс и дискомфорт. И это абсолютно нормально!

Умение расслабляться в незнакомой компании — это навык, который можно развивать. И не просто можно, а нужно: он помогает повысить самоуверенность, установить легкий контакт с другими людьми, расширить социальную сеть, уменьшить стресс и напряжение, а также повысить жизненную удовлетворенность.

Наш материал, подготовленный вместе с практикующим психологом, поможет разобраться, как чувствовать и вести себя увереннее в новых условиях.

Шаг 1: принимаем свои эмоции

Когда мы попадаем в непривычную для нас обстановку — устроились на новую работу, оказались на незнакомом мероприятии или просто попали в другую компанию — мы часто испытываем чувство волнения и смущения. Это естественная реакция на новую среду и незнакомые лица вокруг нас.

И не просто естественная, а ещё и полезная: благодаря смущению мы можем красиво и медленно входить в контакт с окружающими, тонко чувствуя личные границы себя и других. А ещё важно понимать, что вы не одни такие — люди вокруг нас тоже могут ощущать неуверенность в новой компании.

После найма. Как развивать компетенции работников и поддерживать их мотивацию?

Опытный инженер – это специалист, который на рынке труда всегда ценится на вес золота. Каждый из них уникален и попав в команду требует к себе индивидуального подхода. Поэтому важно, чтобы сотрудник знал, что он всегда может свободно высказаться, внести вклад в общее дело и раскрыть свой потенциал.

Я хочу рассказать о нашем опыте развития компетенций сотрудников. Среди них: менторство, круглые столы, внутренние разработки и другие практики, которые способствуют обмену знаниями и опытом.

one-to-one

Что может быть более индивидуальным подходом, чем встреча one-to-one с сотрудником, традиционно это регулярная встреча раз в две недели длительностью от 30 минут до 1 часа. Я настоятельно рекомендую не пропускать эту активность. Для каждого важно знать, что есть заветный час когда он или она смогут сказать вам, то что вызывает беспокойство. 

Эта встреча про сотрудника. Поэтому спросите как у него дела, комфортно ли ему работать в текущей обстановке. Постарайтесь снизить беспокойство коллеги и подбодрить в случае, если у него опускаются руки. Постарайтесь вместе найти решение любой, даже самой сложной проблемы. Вы же в одной команде, так помогите ему найти в себе силы для достижения успеха!

Мы постоянно слышим, что любовь – это химия. Выбросы гормонов, химические процессы в мозге, порции серотонина и окситоцина, полученные в нужный момент. А если наука и романтические отношения так связаны, почему бы это не использовать? Так мы в Fitil разработали алгоритм, который просчитывает вероятность совместимости участников нашего сообщества.

Привет! Мы, команда Fitil, за почти два года своей работы построили сообщество, где люди знакомятся, общаются, влюбляются и приобретают новый полезный опыт. Наш первый материал был посвящён созданию проекта, а в этой статье мы хотим рассказать о том, как нам удалось построить вокруг бренда лояльное и активное сообщество.

Начнём с определения самого понятия «сообщество» или «комьюнити». Под ним мы подразумеваем группу людей, которые разделяют общие интересы и ценности, объединены общей миссией и регулярно взаимодействуют друг с другом.

Допустим, вы хотите собрать своё комьюнити. Желание, безусловно, хорошее, но перед этим стоит ответить на вопросы:

Развитие сотрудников — занятие дорогое, сложное и не всегда и не всем нужное. Вкладываться в это или нет — каждая компания решает сама. Если есть настрой на долгосрочное сотрудничество, на подход, в котором сотрудники перестают быть расходным материалом, а превращаются в лояльных к компании специалистов приносящих профит — развитие необходимо. Но остается главный вопрос — как его построить?

О том, как эти процессы построены в отделе контроля качества компании Синимекс, расскажет руководитель отдела Вера Поневаж. Вера более 20 лет работает в IT в разных ролях — в разработке, сопровождении, документировании, тестировании. По второму образованию Вера также психолог и тренер по нейроинтеграции. Она поделится своими методами работы над развитием сотрудников и просветит некоторые сложные моменты, например такие, когда поставленных целей невозможно достичь.

Привет! Меня зовут Наталия Куденко, и в мае 2021 года я создала Fitil. Изначально мы позиционировали себя как проект для поиска серьёзных отношений с научным подходом, но потом поняли, что это не только про знакомства. Теперь Fitil – это сообщество, благодаря которому люди находят друзей, влюбляются, ходят на мероприятия и пробуют то, о чём давно мечтали, но не было компании.

В этой статье я хочу рассказать вам об истории создания Fitil и его особенностях.

Добрый день, уважаемые читатели! Я Руслан, работаю преподавателем в ГАПОУ “МЦК-КТИТС” и хочу рассказать, как сформировал свое небольшое сообщество и команду для разработки проектов.

На сегодняшний день в сообществе насчитывается более 800 участников. Мы проводим конкурсы, турниры, формируем команды разработчиков и работаем над перспективными и коммерческими проектами. Некоторые участники работают над проектами международного уровня. Разработали свою систему обучения, через которую за два года прошли более 300 слушателей.

Распространено мнение, что программисты - очень замкнутые люди и не любят общаться. В своей статье я постаралась опровергнуть его и рассказать о том, как ребята из сообщества мобильных разработчиков Coffee & Code активно общаются и проводят офлайн-встречи в разных городах и странах. Также я поясняю, как важно быть участником профессионального комьюнити, и почему это участие способствует развитию навыков, необходимых разработчику.

Каждый второй, читающий этот пост пережил выгорание (Burnout), а 75% выгоревших теряют место работы. Будучи дизайн-менеджером 18+ лет, я убедился, что основные причины выгорания часто связаны не только с работой, и стресс может накапливаться по иным причинам. Эта статья о том, какие ещё причины есть, и что с ними делать.

В вопросах физиологии мне помогала разбираться специалист международной ассоциации спортивных наук и Gray Institute Полина Рязанова. Я благодарен ей за поддержку и знания в этой области.

Всем привет!

Кто работает в образовании - сталкивались ли вы с тем, что дети прогуливают занятия? А с тем, что этому не только потворствуют, но и потакают родители учеников?.. Тогда, уверен, вам будет интересно.

Так как публикуюсь я редко, думаю, имеет смысл представиться: зовут меня Владимир Мозговой, я являюсь основателем и руководителем частного кружка робототехники RoboGrade в городе Новочеркасске. С 2020 года я пробовал организовать в своём кружке бесплатные занятия. Удалось это не сразу. О непредвиденных сложностях, возникших на пути к реализации задуманного, а также о найденных решениях - читайте ниже.

Привет! Меня зовут Елена, я лидер одного из внутренних сообществ SM Lab — сообщества руководителей продуктов под названием PL Lean Coffee В этом посте хочу поделиться с вами способом генерации идей для развития сообщества, когда кажется, что и так все отлично.

Мне очень симпатичен подход к сообществу как к продукту. У любого продукта на старте формулируется миссия и видение.

Миссия — это смысл существования продукта, то, куда продукт стремится, а видение говорит о том, с помощью чего и как эта цель будет достигнута.

Меня зовут Вячеслав. До 30 лет я открыл и развалил сеть из 6 ночных клубов. Сейчас уже в порядке, работаю маркетологом.

ВНИМАНИЕ! Все трюки выполнены профессиональными каскадерами. Не пытайтесь повторить в домашних условиях! Опасно для жизни и благосостояния.