Вкусная технология

Максим Цветков («Бургер Кинг») о том, как современный подход к коммуникациям может повысить эффективность ресторанной сети.
Пакет гречки в подарок при заказе легендарного «Воппера» и баночка сгущенки как бонус для тех, кто предпочитает «Стейкхаус». Бесконтактная доставка, антикризисные ценовые предложения, новые партнерские программы и ободряющие баннеры «Все вернется», «Что бы ни было, мы открыты!» на веб-сайте… После того как постоянные клиенты перешли на режим самоизоляции, российской команде Burger King пришлось принимать точные и своевременные решения еще быстрее, чем прежде.
Одним из важнейших элементов принятой на вооружение цифровой стратегии Burger King Russia стала трансформация системы внутрикорпоративных коммуникаций и совместной работы на базе единой облачной платформы. Она объединила работников географически распределенной сети ресторанов по всей стране, чтобы повысить оперативность обмена информацией и создать среду для эффективной «командной игры». О том, как это происходило, рассказывает ИТ-директор компании Максим Цветков.
















