Как стать автором
Обновить
102.41

Управление продажами *

Sales-manager - это тот, кто всех кормит

Сначала показывать
Порог рейтинга
Уровень сложности

Как продавать крупным компаниям: 16 советов. Часть 1

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров51K
При продаже своих услуг или программных продуктов крупным предприятиям и корпорациям нужно выработать совсем другой подход, чем тот, который используется с малым и средним бизнесом. Мы в Alconost перевели для вас советы Тима Нгуена, который построил свою карьеру, продавая различные продукты компаниям среднего, крупного и корпоративного сектора, в том числе кредитным союзам и банкам по всей Америке. В среднем сумма сделки составляла 500 тыс. долларов ежегодно, при этом худшим результатом было 25 тысяч, а лучшим – 7 млн. долларов за год. Мы думаем, что советы Нгуена применимы не только к американскому рынку – хотя к нему в особенности.


Читать дальше →
Всего голосов 25: ↑19 и ↓6+13
Комментарии6

5 улучшений для сайта, которые могут увеличить продажи в 3 раза

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров12K
Корпоративный сайт в наши дни — штука жизненно необходимая. Сайты есть у большинства компаний, но лишь некоторые используют все их возможности для роста продаж и повышения дохода. И это досадно, ведь в сайт вкладывается много времени и денег, а для того, чтобы сайт сохранял актуальность, приходится много работать.

К счастью, есть несколько относительно простых вещей, которые вы можете сделать для того, чтобы ваш сайт лучше привлекал и удерживал клиентов, а также — повышал продажи, доход и лояльность потребителей. Эти шаги не требуют сотен тысяч долларов вложений, а предпринять их могут как компании малого бизнеса, так и корпорации.



Мы в Alconost перевели для вас эти советы и даже добавили пару слов от себя в примечаниях. Правда, цифры прогнозируемого роста продаж, указанные автором для каждого из советов, нам показались недостаточно обоснованными — но суть ведь не в них.
Читать дальше →
Всего голосов 17: ↑6 и ↓11-5
Комментарии8

Увеличение продаж сайта: сколько должен длиться бесплатный пробный период, чтобы клиент заплатил?

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров22K
Допустим, есть компания, которая в качестве модели монетизации своего облачного сервиса выбрала платные тарифы и бесплатный пробный период для каждого из них — Free Trial. Но как же выбрать его продолжительность? От чего отталкиваться при установке сроков тестового периода? Рекомендуем статью Линкольна Мёрфи, где он на примере реальных клиентов рассказывает, о чем стоит задуматься при выборе продолжительности пробного периода, чем опасен слишком короткий пробный период, и почему не стоит относить тестирование сервиса к циклу продаж. Статья написана от первого лица. Каким же должен быть Free Trial?
Читать дальше →
Всего голосов 24: ↑17 и ↓7+10
Комментарии12

Как убедить посетителей вашего сайта купить продукт, используя конкурентов? Часть 2

Время на прочтение3 мин
Количество просмотров21K

В первой части этого материала мы рассказали об одном из способов борьбы с конкурентами с помощью их самих. Во второй части мы хотим рассказать об еще одном способе, как склонить сомневающихся посетителей вашего сайта к покупке, проследив, о чем думают клиенты ваших конкурентов.

Способ№2. Опрос клиентов ваших конкурентов в «диких условиях»

Наверняка вы уже слышали о «шпионаже» за конкурентами с помощью социальных медиа, но еще не пробовали это?
Читать дальше →
Всего голосов 25: ↑20 и ↓5+15
Комментарии1

Истории

12 правил хорошего тона в деловом общении на английском языке

Время на прочтение4 мин
Количество просмотров112K
Даже прекрасно владея английским, те, у кого этот язык — неродной, могут допускать досадные этические оплошности при деловом общении c клиентами, партнерами, инвесторами, коллегами. Манеры учтивого общения в русском и английском языках различаются; о некоторых нюансах практического взаимодействия с англоговорящими клиентами — в переводе статьи предпринимателя и международного эксперта по продажам Гранта Кардона. Кое-какие советы, впрочем, следует хорошенько обдумать, прежде чем взять на вооружение: давайте обсудим спорные тезисы в комментариях.

Переведено в Alconost.



Читать дальше →
Всего голосов 126: ↑68 и ↓58+10
Комментарии79

Как убедить посетителей вашего сайта купить продукт, используя конкурентов? Часть 1

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров32K


На этот раз хотим поделиться первой частью материала Томми Уолкера о том, как бороться с предубеждениями потенциальных клиентов и склонить сомневающихся посетителей вашего сайта к покупке, используя информацию о конкурентах.
Читать дальше →
Всего голосов 26: ↑18 и ↓8+10
Комментарии2

20 заповедей качественного общения с клиентом

Время на прочтение5 мин
Количество просмотров284K
Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст? Общаться с клиентом по-свойски или в официальном тоне? За какое время надо отвечать на вопросы в почте? Как сделать клиента счастливым и постоянным?

Мы набили немало шишек в поисках ответов на эти вопросы. Цена ошибки в общении с клиентом бывает слишком велика и грабли, на которые наступаешь, порой получаются золотыми. Зато в результате мы получили бесценный опыт и выработали стратегию общения с клиентами, которой и хотим сейчас поделиться.

Перед вами выдержка из нашего внутреннего документа, обязательного к изучению каждому менеджеру-новичку в Alconost. Итак, 20 заповедей качественного общения с клиентами:


Читать дальше →
Всего голосов 30: ↑26 и ↓4+22
Комментарии10

Летний переполох: ищем облачную CRM

Время на прочтение8 мин
Количество просмотров85K
В начале лета ко мне обратился знакомый владелец небольшого бизнеса и попросил о том, «сам не знаю о чем, ну, в общем такой электронный менеджер». Несмотря на растущий бизнес, он долго сокрушался и из его рассказа стало понятно, что мониторы менеджеров сплошь заклеены стикерами-напоминалками, таблицы MS Excel неудобны для ведения клиентов, сделки стали срываться хотя бы потому, что о некоторых из них забывали. После небольшого опроса выяснилось, что к старту осеннего бума продаж и клиентов он хочет приобрести программу, которую «раз и открыл», занес клиента, закрыл, проконтролировал, прикрепил документ, проверил оплату, поздравил всех с завершением сделки. Ну и, само собой, недорого и быстро. Дополнительным требованием была возможность доступа сотрудников с их iPad, устройств на Android и с домашних терминалов. Ответ для него возник незамедлительно: CRM, причем лучше в облаке, благо что бизнес не предъявляет особых требований к безопасности.

Он кивнул, сказал, что слышал, попросил подобрать и оставил меня наедине с добрым десятком сайтов и закачанных с них демо-версий. В итоге CRM была выбрана и куплена, а для хабрасообщества родился пост, который, возможно, поможет менеджерам при необходимости сделать выбор и избавиться от суетливых записок, блокнотов, стикеров и проч…

Конечно, абсолютно все CRM рассмотреть невозможно, выбор пал на те, что на слуху, на первой странице поиска или в Яндекс.Директе.
image
Читать дальше →
Всего голосов 35: ↑31 и ↓4+27
Комментарии58

12 бизнес-уроков от основателя и гендиректора Amazon Джеффа Безоса. Часть 1

Время на прочтение12 мин
Количество просмотров41K
Переведено в Alconost.

Если сегодня спросить у начинающих предпринимателей на кого они равняются, прозвучат привычные имена: Стив Джобс, Элон Маск, Марк Цукерберг, некоторые вспомнят еще Билла Гейтса. Но, к сожалению, немногие назовут Джеффа Безоса — основателя и генерального директора Amazon.


Читать дальше →
Всего голосов 39: ↑32 и ↓7+25
Комментарии24

Чему я научился у Джейсона Фрайда (37signals)

Время на прочтение10 мин
Количество просмотров27K
Творческая беседа Дэна Шиппера, кофаундера Firefly и Джейсона Фрайда, кофаундера 37signals привела автора статьи к занятным выводам о том, как и кому продавать ПО. Надеемся, и вам, Хабражители, принесет пользу.

Переведено компанией-локализатором Alconost


Читать дальше →
Всего голосов 46: ↑41 и ↓5+36
Комментарии15

Проверка идеи боем: fake landing page

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров37K

Основная проблема любой идеи стартапа — никто не знает, нужно ли это вообще кому-нибудь или нет. Готовы ли люди изменить своё поведение, свои привычки и начать пользоваться новым продуктом? И главное — готовы ли они за него заплатить?



Десятки-сотни тысяч стартапов ежегодно запускаются, не зная ответа на этот вопрос. Это понятно — никогда нельзя быть абсолютно уверенным в успехе нового бизнеса. Тем не менее, существуют несколько методов проверки идеи — и все они с разной степенью могут предсказать будущее продукта. Один из самых эффективных методов — это разработка fake landing page.



Начнем «раскручивать» термин с конца. Landing page («посадочная страница») называют страницу сайта, на которую пользователь переходит по нажатию на рекламное сообщение. Обычно на этой странице кратко и полно описывается суть продукта, а так же размещается action button, например «Зайти», «Начать», «Узанать подробнее». Цель landing page — «взять на руку» человека, пришедшего извне по рекламе, быстро и четко объяснить, что здесь происходит, и показать один путь, куда двигаться дальше. Переход же на главную страницу сайта, как часто делают многие рекламодатели, обычно является серьезной ошибкой — большое количество информации, которая понятна уже постоянному пользователю, пугает новичка — и даже не надейтесь, что он найдет раздел «О нас» или «Что это?».



С появлением приставки fake — фальшивый, ненастоящий — проявляется сакральный смысл всей идеи проверки будущего стартапа на реальности. Мы создаем landing page для еще несуществующего продукта, «пригоняем» траффик посредством рекламного объявления и проверяем, как ведут себя наши потенциальные клиенты. Итоговым результатом является четкий ответ — сколько из всех, кто в принципе заинтересован предложенной идеей (нажали на рекламное объявление) готовы стать вашими клиентами (нажали на кнопку «Зайти» на fake landing page).


Дальше - конкретные шаги по созданию fake landing page
Всего голосов 73: ↑66 и ↓7+59
Комментарии16

Groupon. Show me the money или как знание цифр может помочь бизнесу

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров1.9K
На Хабре было уже множество статей по поводу Групона, в большинстве своем в отрицательных тонах. Читая их можно сделать вывод, что Групон типичное кидалово, когда клиент получает непонятно что, непонятно за какие деньги, непонятно с каким выхлопом. Но если немного изменить ракурс, все становится чуть-чуть не так, или даже совсем не так. О правильном использовании Групона и не только под катом.
Читать дальше →
Всего голосов 88: ↑69 и ↓19+50
Комментарии56

Новые версии сайтов, услуги по их продвижению… Вы уверены, что это все нужно?

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров650
Очень много вокруг разговоров о том, что новые версии сайтов помогают поднять продажи, а после заказа продвижения сайта они (продажи) и вовсе взлетят до небес. Но, положа руку на сердце, господа сеошники и разработчики сайтов, всегда ли ваша работа нужна людям? Может быть, просто кто-то на этом «отмывает» ворованные деньги? Под катом один из многих примеров, когда новый сайт делается НЕ с целью улучшения продаж…
Читать дальше →
Всего голосов 43: ↑19 и ↓24-5
Комментарии13

Ближайшие события

15 – 16 ноября
IT-конференция Merge Skolkovo
Москва
22 – 24 ноября
Хакатон «AgroCode Hack Genetics'24»
Онлайн
28 ноября
Конференция «TechRec: ITHR CAMPUS»
МоскваОнлайн
25 – 26 апреля
IT-конференция Merge Tatarstan 2025
Казань

Компании с веб-сайтами! Помните о клиентах!

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров1.1K


Все компании, у которых есть сайт, указывают на нем контактный e-mail. «Зачем вы это делаете?!», — спрашиваю я у таких компаний недоуменно. Ведь вы же все-равно ничего там не читаете. А ваши спам-фильтры – самые мощные в мире!

Совет тем компаниям, у которых указан на сайте e-mail. Пожалуйста, подумайте о том, что кто-то туда вам может написать. Дальше – маленькая поучительная история про попытку связаться по e-mail.

Итак, мне понадобилась простенькая услуга настройки 1С. Я зашел на сайт компании, которая такую услугу предоставляет. И увидел у них контактный e-mail помимо номера телефона. Звонить я не стал. Можете считать меня занудой, но в некоторых случаях мне удобнее написать e-mail, чем позвонить. Почему? Ну потому что пять раз рассказывать разным людям что мне нужно собственно сделать первому секретарю, второму секретарю и т.п. – это лишнее. Написав e-mail, я стал ждать ответа.

Читать дальше →
Всего голосов 89: ↑54 и ↓35+19
Комментарии71

Русский Наебизнес

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров14K
Десять дней назад я написал на Хабр небольшую статью, в которой поделился опытом создания и раскрутки небольшого интернет магазина. Написал, в первую очередь, в надежде найти единомышленников и коллег, а так же получить полезную критику для того, чтобы следующий проект был ещё успешнее и ещё лучше!

Несомненно, контакт был найден — завязалась личная переписка с многими умными людьми, поступали интересные предложения сотрудничества. Это очень круто, но всё равно, в будущем прежде чем я буду делиться с обществом опытом и идеями на Хабре — трижды это обдумаю.
Читать дальше →
Всего голосов 386: ↑355 и ↓31+324
Комментарии176

Интернет магазин — 15000 евро за первый месяц

Время на прочтение6 мин
Количество просмотров91K
В народе есть известная поговорка „Первый Блин Комом“, чего не могу сказать о своём свежем опыте интернет торговли. Скорее всего, это просто исключение подтверждающее правило, но, тем не менее, хочется рассказать о тех небольших выводах, что я сделал за последний месяц.

Итак, небольшая история о том, как можно довольно легко заработать за один месяц минимум 15 000 евро.

Мой профессиональный род деятельности — веб-разработка. Занимаюсь R&D в одной небольшой IT компании, пишу «навороченные» приложения для корпоративных интранетов и, в принципе, на жизнь не жалуюсь. Конечно, при таком раскладе хочется параллельно вести какой-нибудь интересный проект, чем неоднократно занимался в мире Open Source. Со временем, правда, захотелось на побочных проектах так же как-то зарабатывать, что с Open Source оказалось не так просто, как может показаться из статей на Хабре :) Потому и решил попробовать для себя что-то принципиально новое — открыть интернет магазин.

Читать дальше →
Всего голосов 517: ↑493 и ↓24+469
Комментарии389

Правильные пункты выдачи товара в интернет-магазинах

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров7.5K
Написать этот пост я решил, так как наш офис находится рядом с одним из достаточно популярных интернет-магазинов в Москве, и все проблемы я вижу «изнутри». И еще, потому что, последние 4 года всю технику я покупал через интернет-магазины.

Я постараюсь кратко описать проблемы, которые испытывает покупатель, попадая в пункт выдачи товара.

Читать дальше →
Всего голосов 68: ↑59 и ↓9+50
Комментарии39

Как продается программное обеспечение в России

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров5.2K
Доброго времени суток %username%.

Сегодня я хотел бы поделиться своим впечатлением о приобретении программного обеспечения в условиях суровой российской действительности. Предистория очень проста — потребовалось мне для работы больше места на жестком диске. Сказано — сделано: был куплен терабайтный диск. Однако сразу встал вопрос — как переезжать? Мы, конечно, люди привычные: нам систему переставить, что два байта переслать… но 21-ый век на дворе все же. И вспомнил я о такой замечательной программке, как Acronis True Image. А где у нас программки покупают нынче? Правильно — в интернетах разных.

Итак, представляю вашему вниманию — Интернет-супермаркет программного обеспечения Softkey

image

Читать дальше →
Всего голосов 139: ↑124 и ↓15+109
Комментарии172

Отличная новость: теперь доступна русскоязычная версия иБэй

Время на прочтение1 мин
Количество просмотров1.1K
С таким вот заголовком сегодня пришло письмо, внутри — картинка:
image
Читать дальше →
Всего голосов 150: ↑118 и ↓32+86
Комментарии207

Злые и бедные российские интернет-магазины

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров678
Это сдержанный пост ненависти к российским интернет магазинам.
Открытое письмо к большинству их владельцам, которое сейчас так модно писать.
Читать дальше →
Всего голосов 75: ↑63 и ↓12+51
Комментарии32

Вклад авторов