Специалисты техподдержки каждый день справляются с трудными задачами, оставаясь в тени. Присоединяйтесь к нам, чтобы выразить признательность этим незаметным героям, благодаря которым наша жизнь становится легче!
Номинации:
Новости
Онлайн-дискуссия «Техническая поддержка в облаке: что должен и не должен ваш провайдер?» 26 октября
1 мин
На онлайн-дискуссии мы разберем, как правильно выстроить отношения с техподдержкой облачного провайдера, как отладить эффективную службу сопровождения для различных задач и как правильно разделить ответственность за аптайм веб-ресурса, если вы решили мигрировать в облако или уже пользуетесь облачными решениями от провайдеров.
Управление конечными устройствами в Quest KACE — анонс вебинара
1 мин
Черновик
Приглашаем зарегистрироваться на вебинар, чтобы познакомиться с семейством решений Quest KACE для управления серверами, рабочими станциями, сетевыми устройствами, программным обеспечением, мобильными устройствами и другими ИТ-активами. Вы узнаете о возможностях по распространению операционных систем и обновлений, распространению ПО, инвентаризации ИТ-активов на стационарных и мобильных устройствах.
Дополнительный приятный бонус — вы узнаете как Quest KACE помогает экономить ИТ-бюджет. Обратите внимание на изображение выше. Это реальный пример экономии за счет инвентаризации используемых лицензий.
Когда: 14 июля в 11 часов по московскому времени.
Под катом ссылки на наши статьи на Хабре о семействе решений Quest KACE.
Дополнительный приятный бонус — вы узнаете как Quest KACE помогает экономить ИТ-бюджет. Обратите внимание на изображение выше. Это реальный пример экономии за счет инвентаризации используемых лицензий.
Когда: 14 июля в 11 часов по московскому времени.
Под катом ссылки на наши статьи на Хабре о семействе решений Quest KACE.
«ИТ Гильдия» представит на российском рынке платформу автоматизации 4me
1 мин
«ИТ Гильдия» стала стратегическим партнёром 4me — разработчика системы автоматизации сервисных процессов. Партнёрство добавляет в портфель «ИТ Гильдии» новый эффективный инструмент управления сервисными процессами.
Онлайн-митап Мастер Support'а для специалистов служб сопровождения
1 мин
Черновик
Во вторник, 16 марта, состоится онлайн-митап Мастер Support'а для специалистов служб сопровождения.
Начало в 15:00 (время МСК).
Для участия необходимо зарегистрироваться: team.cft.ru/events/195
В ответ на отправленную заявку вы получите ссылку на трансляцию и все явки-пароли.
Качество обслуживания не успевает за ростом спроса на онлайн-покупки
2 мин
Консалтинговая компания The Northridge Group в результате исследований по итогам 2020 года выяснила, что потребители стали больше покупать в онлайн-магазинах и сервисах (в частности, из-за пандемии коронавируса), но при этом им кажется неадекватным опыт обслуживания от онлайн-магазинов и разработчиков сервисов.
Исследование показало, что в результате COVID-19 68% потребителей увеличили количество покупок в Интернете и планируют также интенсивно покупать онлайн и после окончания пандемии. Между тем, потребители остаются разочарованы в том, как компании стремятся им помочь в вопросах сервиса и решения возникших в ходе покупки проблем.
«Онланта» приглашает на вебинар о непрерывности бизнеса
1 мин
30 июня 2020 г. в 11:00 пройдет вебинар компании «Онланта» на тему «Вечный двигатель: как обеспечить непрерывность и доступность бизнеса».
Сейчас главным фактором успеха выступает адаптивность компании, которая заключается в управлении непрерывностью и доступностью бизнеса. Чтобы в короткие сроки возобновить работу в любых условиях, компании важно иметь «План Б».
О том, как построить такой план, подготовиться к новым условиям и сохранить бизнес на плаву, расскажет руководитель службы качества компании «Онланта» Алексей Васекин.
Сейчас главным фактором успеха выступает адаптивность компании, которая заключается в управлении непрерывностью и доступностью бизнеса. Чтобы в короткие сроки возобновить работу в любых условиях, компании важно иметь «План Б».
О том, как построить такой план, подготовиться к новым условиям и сохранить бизнес на плаву, расскажет руководитель службы качества компании «Онланта» Алексей Васекин.
Как быстро автоматизировать CRM, Help Desk, СЭД: приглашаем на вебинар
1 мин
Требования к ИТ-решениям и сервисам меняются стремительно. Для решения задач оперативной поддержки бизнеса больше не подходят долгие «проекты внедрения» ― нужны коробочные продукты, удовлетворяющие условиям невысокой стоимости, оптимальной функциональности и быстрого запуска для удаленной работы.
19 мая (вторник) в 11:00 приглашаем на вебинар «ТУРБО 3 в 1: быстрая автоматизация», на котором увидим в действии три универсальных коробочных решения, от вендора и партнеров ТУРБО:
- поддержите продажи от первичного интереса до специальных акций и контроля качества обслуживания с решением TurboFly CRM;
- управляйте удаленно службой поддержки пользователей ― регистрируйте заявки и контролируйте их исполнение с ТУРБО Help Desk;
- работайте с документами совместно, выбирайте маршруты согласования, контролируйте дедлайны в решении SwiftDoc.