Почему это важно?
Знаете, какой самый надежный способ сделать что-то идеально правильно? Надо просто подсмотреть это в живой природе, т.е. постараться увидеть – как данную проблему решила эволюция, ну или, если хотите, реализовал Бог, т.к. характер природы мироустройства каждый выбирает для себя сам. Если бы кнопки были самым оптимальным вариантом реализации интерфейса общения, то они, наверное, располагались бы у нас на лбу, ну или на каком-нибудь другом видном и легко доступном месте.
Любой UI, все эти бесконечные скроллы, кнопки, области и т.д. – не очевидны, и это почти всегда пользовательская боль. В отличие от них голос – это, наоборот, очень естественно. Проблема состоит в том, что при всей кажущейся простоте, разработать качественный голосовой интерфейс довольно сложно. Существует мнение, что голосовой интерфейс – это идеальная реализация интерфейса, который вроде бы являются частью системы, но, в то же самое время, не существует в ней в виде физического отображения.
Проектирование голосового интерфейса по сути своей является проектированием пользовательских диалогов. И критериев эффективности здесь довольно много – степень удовлетворенности клиента, глубина разговора и т.д. Сложность разработки диалогов, кроме всего прочего состоит в том, что необходимо сделать их похожими на общение людей друг с другом, а не на комиксовые варианты общения человека с роботом.
