Комментарии 217
поэтому они продолжат поддерживать монопольно низкие цены на товары, что запрещено торговым сетям
звучит прекрасно
Просто какие-то негодяи и враги народа! Как можно в нынешние тяжелые времена поддерживать монопольно НИЗКИЕ цены на товары?! Ужас!
За чужой счёт так просто просто быть хорошими...
Так если не нравится — уходите с маркетплейсов. Вас же никто не держит то.
Так наличие монополистов тождественно отсутствию свободного рынка. Уходить некуда.
В чем монополия? Есть несколько крупных игроков - это уже не монополия по определению.
Картель - один из видов монополизации рынка.
Расскажите, пожалуйста, в каком картеле состоят Ozon, Wildberries и прочие Мегамаркеты?
Вы считаете, что существование картелей это настолько общедоступная информация, что мы можем ее предметно обсуждать?
По моему скромному опыту, если несколько (2-5) игроков занимают около 70-90%% рынка, то они уже начинают вступать в разные экономические схемы (сговоры).
Мы уже обсуждаем. Вы утвердили что есть некий картель, но пока так и не объяснили какой и кто в нём состоит. Потрудитесь подкрепить свои заявления фактами.
Это все равно, если бы в 2020-м вы попросили меня, чтобы я доказал вам, что коронобесие это выдумка. Какая-то детская логика честное слово...
Ловите конспиролога!
Слив защитан.
Для упрощенного взгляда на жизнь да, выглядит как слив. Но мне такой взгляд не кажется умным.
@ris58hнам кажется Вы с собеседником были на разных рельсах. Вы играли в игру кто сольется, он вел разговор серьезно пытаясь вести дискуссию. Вы считаете что выиграли, ему просто скучно стало продолжать.
Что касается Вашего сомнения в том, что участники рынка как-то договариваются... это просто прямо следует из природы бизнеса.
Бизнес направлен на извлечение прибыли, это не надо доказывать и подкреплять это фактами, точно так же вполне очевидно что для извлечения прибыли из торговли надо покупать и продавать товары, стараться получать отсрочку платежа, дешевые кредиты, договариваться с другими участниками рынка... и вот именно о наличии последнего Вам и говорил Ваш оппонент.
Если Вам непременно необходимо доказательство их объединения, то опять же, это можно было получить в 5 секунд гугления, а не в часе дискуссии.
https://akit.ru/business/partners/ акит
https://ацп.орг/ ацп
он вел разговор серьезно пытаясь вести дискуссию
Поэтому игнорировал вопросы и уходил от ответа, так и не приведя ни одного факта. Понял.
Что касается Вашего сомнения в том, что участники рынка как-то договариваются...
"Как-то" и мы с вами договоримся, но у нас с вами не картель, не так ли?
и вот именно о наличии последнего Вам и говорил Ваш оппонент.
Он говорил про монополию и картель - не передёргивайте, пожалуйста.
Если Вам непременно необходимо доказательство их объединения
Мне необходимо доказательство объединения в картель, а не любого другого объединения.
Расскажите, пожалуйста, какой конкретно "сговор" имел место быть? Напомню, обсуждаем мы статью "Ozon и Wildberries получили предупреждение за избыточные скидки".
Поэтому игнорировал вопросы и уходил от ответа, так и не приведя ни одного факта
Я просто тупее, чем обо мне думает edogs...
Но за вашим с ним диалогом я наблюдаю.
не передёргивайте игнорировал вопросы и уходил от ответа, так и не приведя ни одного факта. Понял.
Мне необходимо доказательство "Как-то" и мы с вами договоримся
Очень интересный способ Вы выбрали что бы "договориться" в условиях когда Вам "необходимы доказательства".
Приписываете передергивание, обвиняете в игнорировании вопросов и ухода от ответов, не замечаете приводимых фактов, а в конце как вишенка - ставите точку в дискуссии, как будто Вы истина в последней инстанции. Это банальный переход на личности, а не попытка дискутировать и выяснять интересующие Вас вопросы.
Полностью понимаем Вашего собеседника, которому в таком стиле диалог дальнейший стал не интересен. Нам теперь тоже.
Можете засчитать нам слив, велкам.
p.s.: информации по интересующему Вас вопросу в топике более чем достаточно для старта, если Вас правда этот вопрос интересовал, а не просто спор ради спора.
Приписываете передергивание
А его не было?
обвиняете в игнорировании вопросов и ухода от ответов
Именно так. Ведь всё это было.
ставите точку в дискуссии
Где это? Я как раз вам вопрос задал, чтоб продолжить дискуссию. Зачем вы предписываете мне то, чего я не делал?
Можете засчитать нам слив, велкам.
Засчитываю.
информации по интересующему Вас вопросу в топике более чем достаточно
Будьте добры, приведите ваши аргументы явно.
АКИТ можно рассматривать как картель или это другое?
Объединение? Да. Договорняк у них есть? Да. Есть ли у объединения цель увеличить прибыль? Да.
И обратите внимание на глц по определенному набору партнеров https://www.mvideo.ru/snizim-cenu что очень сильный довесок к объединению.
И еще тот факт, что в разных магазинах цены на ряд товаров совпадают до рубля.
Вполне можно сделать свои выводы.
Просто это временно и работает это все просто :
1. ты за счет свой снижаешь цены
2. остальные получают падение продаж
3. ты поставщикам выставляешь свои условия как основной продавец
4. хоронишь конкурентов мелких и средних
5. повышаешь цены на сколько можно и снимаешь сливки, ибо выгребаешь весь объем у поставщика и он на сторону просто ничего не отгружает никому
Просто повторится история с Яндекс такси - когда конкуренты загнутся, лавочку с низкими ценами тут же прикроют и всё
Ну вот когда дойдут до п.5, тогда пусть антимонопольщики и возбуждаются. А то какое-то "законодательство будущего" - мы знаем что вы скоро совершите преступление, вот вам за это наказание
Продуктовые ритейлеры так-то не особо цены вздули, когда подмяли под себя весь рынок... Между собой конкуренция? Так и эти двое в заголовке статьи всегда парой ходят))
Они скидки выставляют за счёт продавца
А вот такое самоуправство как раз и требуется запретить! Для начала обязать маркетплейсы компенсировать убыток продавца в срок 5 рабочих дней в случае вмешательства в ценообразование товара без явного подтвержденного согласия продавца. Главное тут не запрещать, а мягко обязывать и жестко преследовать.
(Шёпотом:) Ви таки будете смеяться, но человечество это ещё очень давно изобрело. «Демпинг» называется.
Здесь об этом не идет речи, потому что маркетплейсов у нас три. И они действуют довольно синхронно. Кого вы называете их конкурентами?
Маркетплейсов четыре: озон, вилдберрис, Яндекс маркет и сбермегамаркет. Пока яндекс принимал к оплате бонусы "спасибо", у них было выгодно тратить. Потом на сбермегамаркете за покупки были большие бонусы, там чуть ли не по 50-60% от суммы возвращались бонусами. К примеру, покупал аккумулятор Ryobi 5 ампер на шуруповерт за 6000 - 50% цены, и плюс 1000 бонусов в подарок. Итого на озоне и всеинструменты этот аккумулятор стоил около 6000 рублей, на мегамаркете он обошелся в 2000. Очень выгодно. Сейчас сбер цены повысил, теперь основной выбор между озон и Вайлдберрис. Достойная конкуренция у них идет.
Рекомендую ознакомиться со статьей "Демпинг" на Википедии - а в особенности с тем, почему несмотря на то, что это может быть хорошо для отдельных потребителей в краткосрочной перспективе, это очень плохо для общества (и в том числе и лично для Вас) в долгосрочной перспективе. Причем, в случае с Озоном и Вайлдберизом демпинг получается особенный: за счет малого бизнеса.
P. S. Странно, конечно, что на Яндекс.Такси не возбудились - вот уж по кому точно ФАС плачет.
Угораю с людей, которые в вопросе полный 0, но хотят сойти за умного
Ozon надо еще за фальшивые скидки нахлобучить бы. У них постоянная якобы скидка на все товары - 20%, 30%, 50%, 80%, 90%; причем цена со скидкой примерно соответствует рыночной, а "якобы рыночная" цена до скидки не соответствует ничему.
Особенно хорошо это видно на более дорогих товарах - к примеру, прямо сейчас оно мне предлагает 3D сканер 3DMakerpro Seal за 196'518 рублей , но со скидкой 71% получается всего-то жалких 58'169 р. Это с доставкой из Китая, ждите минимум 3 недели и растаможка еще 6'587. Тот же товар у других - около 60 тысяч рублей в наличии на складе в Москве. Вот интересно было бы послушать их обоснование базовой цены.
Ну прям как Магнит с их фальшивыми скидками, когда оно в соседнем (прям в 2х метрах) Магнит Косметик без скидки дешевле... А там 70% скидка.. И на некоторые позиции вечно 70%..
У меня уже "слепота" выработалась к этим "скидкам". Всегда смотрю на цену. Ну и сравниваю с другими точками продаж.
Ozon постепенно мутирует в монополиста.
признаки, которые бросились в глаза "обывателя".
1#. некоторое время назад, если продавец изменял время доставки с формулировкой "сообщим когда", я отменял заказ. (о том что если товар в доставке и
это убытки имейте совесть, упустим, речь не об этом сейчас).
некоторое время спустя, в подобной ситуации при попытке отказаться от заказа, невозможно было найти кнопку "отказаться от заказа", добрый интернет подсказал что нужно зайти в чат поддержки и там через бота кнопка таки была,.. и отказ таки оформлялся.
на данное время, после переноса сроков доставки в 3! раз, отказаться от заказа решительно низя,.. озон предлогает отказаться при получении в пункте выдачи, или дожидаться истенчения срока хранения. после этого в течение 3 банк. дней деньги возвращаются.
2#. когда-то, отзывы можно было отфильтровать по кол-ву звёзд, например по одной, всё как мы любим. Насладиться разными, в том числе "сфабрикованными" отзывами, и тем не менее получить некоторое представление от тех отзывов, которые выглядят "настоящими".
теперь озон предлагает 2! варинта сортировки
Показать сначала: 1. новые и полезные 2.с высокой оценкой
по итогу в топе почти всегда висит пятизвездочный отзыв "полезный" о том как товар изменил жизнь, о том что нужно купить еще и мужу, жене, теще и т.д. ...
а для того что-бы ознакомиться со всеми, в том числе "неполезными" отзывами, нужно скролить сквозь нескончаемую пагинацию, в которую грамотно заинджекчены рекламные блоки... что называется "хоть шерсти клок".
3#. данный симптом наличествует достаточно давно... "сообщения", - мне искренне жаль обладателей только "мобильного приложения озон" - с ним вообще в этом плане труба, на десктопной вебморде хотяб можно "отметить как прочитанные", что-бы ужасно полезные скидки, акции и прочая дребедень не висела красной тряпкой в нотификации.
эту проблему начинаешь ощущать когда ждешь от озона "решения по возврату", напрмер.
з.ы. можно было бы еще напечатать что "живой саппорт" - фантастика, но этой тенденции миллион лет и озон мутировал в "бот вам поможет" далеко не самый первый.
з.ы.ы. в целом, озон - на рынке "онлайн торговли" наверное первее первых, и удобств предоставляет намного больше, нежели неудобств.
По умолчанию фильтрует "новые и полезные". Если кликнуть на значок "с высокой оценкой" сортирует по ней. И наконец если кликнуть на значок сортировки еще раз, то отсортирует уже по низкой оценке и можно будет почитать честные отзывы. Максимально усложнили, это да.
1#
Мне в аналогичной ситуации саппорт рассказал, что можно отменить если товар еще не отправили со склада. Если уже в пути (но сроки неизвестны), то они не могут отменить и можно только отказаться от получения.
з.ы. можно было бы еще напечатать что "живой саппорт" - фантастика, но этой тенденции миллион лет и озон мутировал в "бот вам поможет" далеко не самый первый.
Интересно, я с их саппортом периодически общаюсь - никогда не было проблем до живого саппорта добраться.
Интересно, я с их саппортом периодически общаюсь - никогда не было проблем до живого саппорта добраться.
Недавно пробовал, единственный предложенный ими способ коммуникации — через чат, где надо продраться через нескончаемое меню и придётся исхитриться, чтобы твоё сообщение попало оператору. Причём при первой отправке текста оно не отправляется (подозреваю, что вылетает потом по таймауту), я это сразу заметил и скопипастил текст ещё раз. Иначе пришлось бы повторить снова поиск в меню, где именно этот текст можно отправить.
Ozon постепенно мутирует в монополиста.
Но ведь это вообще не так, хотя бы потому, что у него есть конкурент крупнее (Wildberryes), и несколько пара конкурентов поменьше (Мегамаркет и Яндекс.Маркет). Можно сказать, что ухудшается сервис, но говорить о монополии не погрешив против объективной реальности никак не получится.
Я вам больше скажу. Яндекс позволяет скрыть "негативные" отзывы всего за 5к рублей :))
А озон отсылает негативные отзывы продавцу, с возможностью большую часть удалить (процентов эдак 90). Поэтому все товары имеют рейтинг 4.6 и больше.
Несколько раз писал негативные отзывы - не замечал чтобы они пропадали.
По поводу рейтинга - где вы такое нашли? Я часто вижу с рейтингами 4 и меньше.
Недобропорядочные сервисы вроде гугла, яндекса и прочих часто не публикуют отзывы. Чтобы это проверить вам нужно будет зайти под другим акаунтом.
Когда мало отзывов или непопулярный товар, бывает и 4 и меньше. Если 1000+ отзывов, всегда (ну почти, может же быть какой-то дикий треш) 4.9, 4.8, ну может 4.6.
Захожу сейчас на озон, пишу рандомный запрос - "батончики". Листаю, меньше 4.6 не нахожу, в основном 4.9. Причем я знаю, что в этом списке есть в том числе протеин-батоны со вкусом бумаги.
У популярных товаров всегда 100500 отзывов с 4-5 звезд (откуда они берутся другой вопрос, например накрутки, отзывы за баллы или "привезли быстро, еще не пробовал", ну или таки да, товар действительно хорош, но некоторым не везет и попадается брак/испорченный при доставке/партия с подделкой), которые перекрывают сотни 1-2 звездочных. Можете сделать сортировку по рейтингу в обратном направлении и сами посмотреть. Никто их никуда не прячет.
Да, накручивают тоже. Это две параллельные стратегии - накручивание и отмена негативных отзывов. Не все, а какой-то части, сколько-то озон разрешает по какому-то одному ему известному принципу.
А сортировки по рейтингу "снизу" на озоне нет. Или она как-то неочевидно спрятана, я не нашел.
сколько-то озон разрешает
А есть пруфы? Или это ваше предположение?
А сортировки по рейтингу "снизу" на озоне нет. Или она как-то неочевидно спрятана, я не нашел.
В мобильной версии - тап по двум стрелкам в правом-верхнем углу. В десктопной версии - там сразу написан порядок сортировки над отзывами, клик по нему.
Я думал об этом все давно знают О_о
Пруфы - есть. Например, про это писали тут прямо на хабре, в серии про когтеточки и прочее. И из других источников слышал.
Сортировка - я думал, мы сортировку по товару с низким рейтингом ищем, а не внутри товара. Понятно что однозвездные можно посмотреть, но расчет маркета на то, что это никто не делает, а только смотрит общий рейтинг (так большинство и поступает).
Пруфы - есть. Например, про это писали тут прямо на хабре, в серии про когтеточки и прочее. И из других источников слышал.
Я читал тот пост и часть комментов, но такого не припомню.
"Слышал", ну такой пруф..
Сортировка - я думал, мы сортировку по товару с низким рейтингом ищем, а не внутри товара.
А, вам на списке товаров нужно? А зачем? Там есть по высокому рейтингу, что как-бы полезнее. Отсортировать рейтинги в обе стороны у конкретного товара - это как-бы полезнее и логичнее.
У меня была чудесная история на озоне, когда я пытался оставить отзыв на дрянные лампочки, из которых 20% была брака - мне поддержка ответила, что «вы же товар вернули? Значит, вы урегулировали ситуацию с продавцом, отзыв не опубликуем».
Сколько помню, всегда так было. После возврата нельзя отзыв написать. Поэтому нужно писать до возврата :)
Сейчас кстати посмотрел - если отказались при получении, то можно оставить отзыв, пишут что "Опишите, почему товар не выкуплен".
Блин, это "прекрасно", конечно.
Кстати бизнес идея для Яндекса: наплодить ботов с плохими отзывами и потом доить продавцов.
А озон бесплатно дает фильтровать? В. Чем смысл отзывов тогда вообще?
Вы наверное в какой-то параллельной вселенной озон посещаете или я что-то упустил... Можно отменить любой заказ вне зависимости от статуса, кроме заказов Ozon Global, Ozon Fresh, Экспресс, доставки Почтой России и заказы, сделанные юридическим лицом.
По хорошему бы вообще признать скидки более 10% в розничной торговле мошенничеством. В современной высококонкурентной торговой среде это так и есть - экономически нереально сделать скидку больше 3-5% и не быть в минусе. А накрутка цены до 999999 и потом установка якобы 99% скидки - жульничество, за которое надо больно бить.
Да мне кажется уж на маркетелейсах уже даже у самых скидколюбов иммунитет выработался на них смотреть. Только конечная цена. Не очень понятно зачем продолжать эти рсевдоскидки делать.
Скидки больше 10% существуют. По слухам бывает так что продавец может распродать остатки товара ниже себестоимости, после того как часть продана и запланированная прибыль на партию уже получена. Просто чтобы вытащить и не морозить деньги. Но в основном скидки в 70-90% это просто мошенничество.
Ozon надо еще за фальшивые скидки нахлобучить бы. У них постоянная якобы скидка на все товары - 20%, 30%, 50%, 80%, 90%; причем цена со скидкой примерно соответствует рыночной, а "якобы рыночная" цена до скидки не соответствует ничему.
О, там все веселее. Рассказывали недавно, интересовался.
Цену ставит - продавец, а скидку - платформа (может и продавец, но ему зачем). И вот хочет продавец нормальную цену выставить, а платформа ставит на неё скидки, такие у неё правила. Естественно, цена ставится рыночная плюс скидка этой платформы и надо постоянно проверять, чтобы она ещё большую скидка не загнула. Отказаться совсем - нельзя. Один этот пункт нужно навязать регулятором и такой... Кхм... Не будет более. Но тогда маркетплейс не сможет налюбливать так продавцов, а большая часть из них работает в минус и разоряется. Ещё есть какая-то муть с выплатой части денег не, собственно, деньгами, а каким-то бонусами, в общем, большинство продавцов просто субсидируют маркетплейсы. Вери гуд бизнес
Когда же ФАС выдаст магазинам предупреждение за избыточные цены, превышающие рекомендуемые? Вот и очко подгорает когда никто не хочет покупать товары по е_ейшим ценам..
Продавцов жаль конечно, не справедливо к ним относятся, но маркетплейсы имба. Я вообще не понимаю зачем щас ходить в физические магазины техники. В последний раз там был, глаза чуть на лоб не вылезли от того насколько там мало товара и какие огромные цены.
Макбук про м4 про 24/512 в днс стоил 255к, на озоне 209к и это лишь один из примеров.
Озон и ВБ счастья вам и процветания, а вот желтому бедолаге...ну там как нибудь сами.
Я вообще не понимаю зачем щас ходить в физические магазины техники.
Посмотреть, потыкать и пощупать витринные образцы? Есть масса того, что по фотографиям товаров в интернете не понять (например, качество картинки на мониторе, то, как телефон лежит в руке, не воняет ли электрочайник пластмассой, или ещё что-то подобное).
Согласен, есть моменты когда ну вот нужно сходить и попробовать что то самому, но в большинстве случаев (сужу по себе и своим друзьям/знакомым) оно вообще не нужно. То есть даже когда занимаешься стройкой не особо нужно идти в магазин что б там цемент понюхать, просто знающие люди тебе расскажут что покупать, а ты потом в инэте это закажешь, ну и т.д со всем остальным.
Просто если сейчас в лоб сравнивать маркетплейсы и физ сторы, вторые для меня скорее как место куда можно заглянуть, но покупать там ничего не стоит.
Ну так-то условный ДНС (хотя он по сути сам уже маркетплейсом стал) цементом и не торгует. А если чуть более технологичный товар? Ну самый пресловутый пример - какой-нибудь инструмент под брендом Makita рискнёте на маркетплейсах купить?
Да что там инструмент - банальные карты памяти и флешки на маркетплейсах проще не покупать в принципе, чем пытаться найти оригинальный товар.
С приобретением жизненного опыта у меня сложилось представление, что в России мошенник на мошеннике и мошенником погоняет. Сплошь фальсификат, обман, и т.д. и т.п. И что с этим делать, не очень понятно.
Что делать понятно - не гнаться за низкой ценой, не вестись на левых продавцов, проверять в пункте выдачи снимая на камеру.
Так и высокая цена не гарантирует что купите не подделку.
Ооо, это наш "любимый" аргумент. Как мы устали с ним бороться когда нас кто-то из знакомых (так сложилось) просит что-то подобрать.
Мол высокая цена не гарантирует что купите не подделку, значит мол можно брать и сверхдешево, типа один черт.
Нюанс в том, что низкая цена практически гарантирует на-бку, даже у надежного продавца, даже у товара с отзывами, даже если вы снимаете на камеру.
Поэтому исключение из поиска аномально низких цен это база с которой вообще надо начинать и не вестись на ложные аргументы о том, что мол раз высокая цена ничего не гарантирует, то и ориентироваться на нее не надо.
Проще говоря - за высокую цену подделку купить можно, за низкую цену оригинал купить нельзя.
в России мошенник на мошеннике
Абсолютно не эксклюзивное для России представление. Amazon с еще большей легкостью торгует опасным мусором.
В соседней теме обсуждают паленые диски, в комментариях нашли, что и в Германии этим добром торгуют будь здоров.
Ведь ДНС никогда не продавал паль. Ага, конечно.
Посмотреть, потыкать и пощупать витринные образцы?
В пункте ЯМ наблюдали как чел забрал всю линейку s25, при чем в разных цветах. Все вскрыл, перещупал, повключал, повертел, поснимал на них. Забрал один телефон в результате.
Стиралки, конечно, с холодильниками, так не посмотришь, просто заморочно будет все распаковывать, запаковывать. Но все что не касается крупногабарита - пункты выдачи уже давно в качестве витрин используют.
Вопрос "это же надо кучу денег отвалить что бы все сразу заказать, не у всех столько есть" тоже не стоит на повестке дня уже давно. Кредитки/рассрочки на вполне достаточный срок выдаются бесплатно.
Я вообще не понимаю зачем щас ходить в физические магазины техники.
Отсмотр крупногабаритной техники. Расширенная гарантия. Скорость покупки. Рассрочки/скидки/кэшбеки. Цены - тоже могут быть аргументом, особенно если есть бонусы за что-то.
Посмотреть, потыкать и пощупать витринные образцы - и пойти купить на (ам)Азоне.
15 лет назад так книжные магазины загнулись
15 лет назад так книжные магазины загнулись
Порой я в книжных покупал что-то интересное просто потому что от скуки зашёл, полистал и потащил на кассу, дабы дочитать уже дома.
Сейчас это преобразилось в "скачал на флибусте, почитал, купил бумажный экземпляр себе в коллекцию".
До сих пор покупаю бумажные книги. Целые сети книжних магазов работают. Да, после февраля 2022 года им стало совсем невесело, но они есть.
Гарантия и сервис?
простите что?)
С ДНС хотя бы можно пободаться. Какой-нибудь "ProStore by Lubivaya" завтра закроется - куда пойдете с возвратом? :)
Днс так-то тоже может закрыться в любой момент
Они, по-моему, уже лет 10 закрываются вот-вот, в любой момент, и все никак.
Про плеер.ру так тоже говорили. И где он и его гарантийные обязательства?
Масштабы не те. У ДНС есть розничный магазин, он же ПВЗ (а то и не один и не два) почти в каждом более-менее крупном Мухосранске.
Чтобы он закрылся должно произойти что-то весьма неординарное.
Нормальный бизнес крайне редко делается "на свои".
А это значит что "розничный днс магазин" может принадлежать отдельному юр.лицу, перед которым у самого днс задолженность 146% от активов самого днс, плюс кредиты набраны в банках под бизнес. Завтра обанкротится сам магазин - на том же месте легко откроется другой, возможно даже с похожим названием.
Ультра и юлмарт тоже крупными были и че? При чем закрывшаяся ультра абсолютно "беспалевно" стала юлмартом. Софткей вообще считай безальтернативным был и? Нет его, одни долги остались. Правда появился кейсофт, удивительно схожий.
Это все понятно. Но можно просто в лоб взять и сравнить по количеству сотрудников/городов присутствия/обороту. Если у вас есть другие метрики - с интересом почитаю.
Конечно исключать нельзя ничего, но я думаю, что с высокой вероятностью в ближайшие минимум пару лет с ДНС ничего страшного не произойдет. Звоночки у всех тех закрывшихся были как раз таки за год-два.
Вы уверены, что большинство этих магазинов действительно ДНС, а не просто ИП, работающие по франшизе? (ни на что не намекаю, просто вопрос)
А это важно? К слову, на сайте ДНС по поводу партнерства не увидел возможности стать подобным продавцом. Только поставщиком товаров/услуг, кредитным партнером и сдать им помещения в аренду.
По крайней мере в кассовых чеках указан продавец именно ДНС, все как положено, в отличие от того же озона, когда платишь озону, а документы потом от какого-то ООО, если не ИП вообще
После банкроства Ultra часть менеджмента открыла Just, а часть Ulmart.
В ноябре 2008 года бывшими менеджерами компании (Евгений Петренко, Константин Васнин, Роман Гурский) был открыт магазин «Джаст», работающий по той же схеме и на той же технологической базе, что и «Ultra Electronics».[5][6]
В 1 ноября 2008 года в Москве открылся магазин «Юлмарт»; в начале 2009 года в ограниченном объёме он взял на себя гарантийные обязательства компании «Ультра Электроникс».
Продавцов жаль конечно, не справедливо к ним относятся, но маркетплейсы имба.
Они не имба, они в серой зоне с точки зрения права и налогов. И это дает им очень много преимуществ - ну примерно, как если у вас одной фирме в городе разрешено торговать без налогов и без каких-либо обязательств по законам (вроде гарантии и прочего). Вполне очевидно, что такая фирма будет "прибыльнее" конкурентов и при долгом существовании и возможности демпинга выживет только она.
Думаю, что законодательно надо дать маркетплейсам выбор: уж либо они "рынок" и тогда никаких вмешательств в ценообразование быть не может (да и оплата напрямую мимо маркетплейса), либо они "продавец" и тогда можно строить любое ценообразование, но гарантии, возвраты, судебные иски - исключительно им, никаких "мы тут не причем, и только информационные услуги оказываем". Потому что сейчас это странная суперпозиция с правами и прибылью "продавца"; и отсутствием ответственности перед покупателем как у "рынка".
Они не имба, они в серой зоне с точки зрения права и налогов.
Как рядовому покупателю мне все равно в какой зоне они находятся. Я совершаю официальную покупку с карты, получаю чек и гарантию, причем трачу куда меньше денег, чем в физ магазе, один профит везде
и гарантию
Гарантию? На Озоне/ВБ? Вы серьёзно сейчас? Они вообще никакой ответственности не несут гарантийной, также как и ИП Иванов, продавший вам технику, и который с высокой вероятностью исчезнет с маркетплейса через несколько месяцев
Я дважды за 5 лет делал возврат простой техники с ценником до 2 и 5 т.р. С покупки первой прошло около 11 месяцев, второй - немного меньше.
С возвратом начиная с 2024 года стали часто посылать в сервис для установки причин неработоспособности. До этого почти без проблем забирали на диагностику. И ЯМ и озон.
Задолго до 2024, наверное где-то в 21, озон отправил по гарантии в сервисный центр, либо в некую экспертизу, где за деньги признают поломку, и после этого с актом экспертизы ПОЧТОЙ отправить в озон. Если всё ок, то озон обещал компенсировать стоимость экспертизы.
С тех пор покупаю что-то более-менее дорогое только у тех продавцов, к которым смогу сам обратиться в случае чего по гарантии.
получаю чек и гарантию
Ы. Я вот ради интереса зашел посмотреть, что там с гарантией на Nvidia 5080 от Palit.
Смотрим:
Слов "гарантия OZON" нет, а "Гарантийный срок" есть - значит гарантия производителя.
"Возврат 7 дней" - т.е. наверное без вопросов можно неделю вернуть.
Далее куда идем? Ну, куда послал Ozon, открываем "авторизованные сервисные центры" и ищем Palit. Находим шиш.
Пойдем тогда на сайт Palit по CIS? Никакой формы обращения по гарантии нет. Раздел "где купить?" предлагает буквально одну страну - Украину. Окей, возвращаемся в простыню про гарантию и находим e-mail и приглашение в группу ВК.
А что там в группе ВК? Ну, начнем с конца, с 2025 года?
Пара цитат:
АСЦ у палита есть, но с физиками он не работает, так что в том сервисе вам наврали
вам верно написали выше. У производителей видеокарт нет СЦ для работы с физ. лицами.
Ну давайте от отчаяния тупо в Google. Ответы Mail.Ru (знаю, знаю... но мы же в отчаянии?):
Если гарантия магазина в 12 месяцев истекла, но гарантия производителя в 36 месяцев еще нет, то куда обращаться по поводу гарантийного ремонта? Магазин отказывает в предоставлении видеокарты в авторизированный сервисный центр. Тогда где получить инфу о ближайших АСЦ Palit, на сайте Палита нет инфы, а на почту пока мне не ответили
То есть что выходит - срок гарантии устанавливает продавец. Palit дает им максимум 36 месяцев, но можно меньше. Если вы попадаете на временной промежуток между окончанием гарантии продавца и окончанием гарантии производителя, то гарантия у вас как бы есть, но вы можете ей подтереться, потому что просто не существует СЦ, который вас примет: они работают только с юр. лицами (магазинами).
В той карточке 5080 на Ozon срок возврата - неделя. Это все, что вам дает продавец. После этого вы со своей "гарантией" повисаете и... Я даже не знаю? Может быть, есть уже смысл становиться юриком и обращаться в СЦ, если у тебя карта за 2 тыщи баксов погорела через 10 дней? Не уверен, что это сработает.
А вот тут даже от некоего "Palit Support" есть ответ:
Гарантия региональная, гарантийное обслуживание на территории РФ...
...как и у других производителей видеокарт, обеспечивается магазинами и распространяется на видеокарты, приобретённые в официальной розничной продаже, при наличии документов на покупку, производители видеокарт, как правило, не используют авторизацию сторонних сервисных центров
магазин в свою очередь может передавать видеокарту дистрибьютору для ремонта или обмена в соответствии с внутренними гарантийными взаиморасчётами, так как гарантийные затраты распределяются между магазинами и дистрибьюторами, сервисные центры дистрибьюторов автоматически получают соответствующую авторизацию производителей, соответственно, по гарантии следует обращаться в гарантийный отдел магазина, в том числе при дистанционной покупке, поэтому видеокарты и другие компоненты по возможности целесообразно приобретать в розничной продаже с предпочтением магазинов федеральных розничных сетей, в частности, DNS/Technopoint и Ситилинк, и крупных магазинов типа Регарда и ОНЛАЙН ТРЕЙД РУ для удобства гарантийного обслуживания, подтверждением статуса гарантии при покупке на вторичном рынке являются наличие документов реально существующего розничного магазина, оформленных на физическое лицо
Выводы делайте сами, но про "гарантию" я бы на вашем месте не был бы так уверен. На Озоне магазины через один - ноунеймы, они буквально завтра могут перестать существовать и вы ничего с этим не сделаете.
Конкретно у тех ребят, что сейчас на Озоне продают эту карточку, хотя бы уставный капитал не как обычно 10 тысяч, а аж 25 миллионов.
Зато:
Выявлено 29 фактов об организации:
21 Положительный
6 Требующих внимания
2 Отрицательных
---
Суды общей юрисдикции
Найдены совпадения с участниками судов общей юрисдикции
3 дела
---
Арбитражные дела
25 дел на сумму 31 млн руб.
Также не забывайте, что даже автризованный сервисный центр может отказать вам в гарантии, если карта не предназначена для вашей страны. А предназначеных для нашей страны 5080 сейчас нет - все они куплены в другой стране и ввезены по серому импорту. И при обращении вас легко могут отправить в сервисный центр страны приобретения, как у меня было с материнской асус с компьюиерюниверса, которая умерла на гарантийном сроке
А-ха-ха, гарантия Озон-а!!! Покупал у них кофемашину. В гарантийный срок сломалась мельница. Сам Озон сразу отмазался, что он тут вообще не при чём - несите в авторизованный сервисный центр (напомнить, какие теперь это даёт проблемы?). Благо, один-единственный нашёлся в моём городе (правда с низкими оценками и в подвале ТЦ). Он потребовал чек. Долго и муторно выцыганивал через техподдержку чек из Озон-а. Они его всё же предоставили в эл. виде. Там было указано, что продал мне кофемашину "Озон-Казахстан". СЦ посмотрел на это, пожал плечами и сказал, что вполне могут и отказать, 50 на 50. После долгих переговоров DeLonghi с этим СЦ всё же согласовали гарантийный ремонт. Итого куча сил, времени и нервов. И хорошо, если у Вас есть в городе сервисный центр. Я живу в провинции и спрашивал через техподдержку - что делать с товаром, если в моём городе нет СЦ? Они ответили - везите сами в ближайший в другом городе. Ага, сейчас, возьму стиралку или холодильник и повезу. Так что весь крупногабаритный и/или дорогой товар - только в физическом магазине с чётким юрлицом.
И не забываем о подделках - аккумуляторов, батареек, моторных масел и прочего. На маркетплейсах такого 90%.
Так что весь крупногабаритный и/или дорогой товар - только в физическом магазине с чётким юрлицом
Проблема в том, что оффлайн магазины могут действовать так же.
В целом в РФ сейчас все скатилось к тому, что магазин скидывает с себя все обязанности по диагностике и ремонту.
Покупали кроссовки в оффлайн в крупной спортивной сети, оказался брак (при чем всем известный, у найков прям мировой косяк был с отклеивающейся подошвой), весь ответ сводился к том, что идите диагностируйте, если виноваты - оплатим все расходы, если нет - давайте до свидания.
На ту же ситуацию наткнулись в крупной оффлайн сети техники со стиралкой. Денег - вернем, доставку оплатим, диагностику оплатим, но напрягаться не будем.
Даже Ваши случаи вроде гораздо лучше, чем полностью отсутствие любых обязательств у маркетплеса, разве нет? Ну и я за свою жизнь много чего сдавал по гарантии. От лампочек до автомобилей. И каких-то особых проблем не помню. Несколько раз даже подменный товар давали или какой-то другой аналогичный с небольшой доплатой.
Даже Ваши случаи вроде гораздо лучше, чем полностью отсутствие любых обязательств у маркетплеса, разве нет?
Свою покупку на маркетплейсе Вы починили по гарантии сдав в сервисный центр.
Нам оффлайн магазины в таком легком варианте по сути отказали (диагностировать и чинить за свой счет с надеждой потом это компенсировать, скорее всего по суду - "это другое"). Кроссовки сами починили проклеив клеем за 400р, стиралку починил приходящий мастер за 2,000 руб.
Поэтому не можем согласиться, что Ваши случай хуже чем наши.
С точки зрения отсутствия обязательств в принципе - ну, даже тут на хабре неоднократно были примеры того, как маркеплейсы нагибают в судах, несмотря на все их "я только посредник по передаче денег".
Долго и муторно выцыганивал через техподдержку чек из Озон-а.
Что странно. Потому что чеки просто в истории заказов скачиваются. И присылаются в SMS/email при покупке. Не бумажные, конечно, но QR с них (а только он, собственно и нужен) вроде бы должно быть достаточно. Для того (в том числе) и это и внедряли.
Макбук про м4 про 24/512 в днс стоил 255к
Вы где такие цены взяли? О_О
Пару недель назад как был 310, так и сейчас 310.
Они вобщем-то так свои физические магазины и позиционируют. Это точка выдачи интернет заказов, гарантийных возвратов, шоурум, рекламная зона. Место убалтывания консультантами нерешительных. Место продажи очень хрупких и очень дорогих товаров, требующих очень тщательной проверки при покупке.
Все еще осталась категория покупателей-динозавров, которые не доверяют интернет-заказам.
И есть категория покупателей, для которых важен сам факт покупки здесь и сейчас в момент спонтанного желания. Даже если они уже в магазине знают, что заказ с доставкой завтра будет дешевле и вот он в телефоне этот товар, только кнопку нажми.
Плюс есть эксклюзивные категории. Некоторые бренды (искали с сыном ему игровой монитор) представлены только в сети определенного продавца.
Занудства ради. Озон и ВБ не магазины, а агрегаторы. В основном покупается у разных продавцов, никак с ними не связанных (это может быть даже ИП рога-и-копыта, зареганное вчера и которое исчезнет завтра). На Озон есть еще продавец Озон, но есть предположение, что юрлица у них разные. Это к вопросу о гарантиях и претензиях.
Озон и ВБ не магазины, а агрегаторы.
Заглянул в чек. Стоит "ИНН 7704217370". Правда, в позиции заказа стоит еще ИНН продавца. Так что если занудствовать - смотреть надо кто именно продал.
Денежку вы отправляете озону при покупке. А товар вам отправляет тот самый продавец.
Денежку вы отправляете озону при покупке.
Кто деньги получил - то и продал. А то что товар отправляет этот клиент Озона, называемый продавцом - так это Озон потом купил у этого поставщика с адресом доставки ко мне. Не?
Не?
Зависит от того, как именно оформлен договор. Подозреваю, что таки не.
Не.
Между покупателем и продавцом влез ОГРОМНЫЙ посредник - на которого не распространяется Закон о защите прав потребителя. Даже ПВЗ - ипэшники по франшизе.
Всё это с такси уже проходили.
ЗЫ: исключение - самые ходовые товары он сам продаёт. Вот там он сам является продавцом
Извиняюсь за дотошность, но глаз резануло - несправедливо
В физическом магазине, как и в любом другом, конкретный товар может оказаться на четверть дешевле чем в среднем по рынку. При том, что в среднем всё дорого.
Макбук можно купить, не смотря на него. Чайник или еще какую кухонную утварь - хрена с два, половина просто мусор, как будто делали это производители знаменитой скрипящей ноклы и химозно-зловонных кроссовок. SSD 128-256-512 с горем пополам еще можно взять на МП - дальше почти всё подлог (коробка фирменная, внутри левая китайщина) или совсем нонейм. С картами памяти та же история. Вот только-только про ситилинк и крашеный хард писали... Отзывы не помогут - затравочная партия идет с оригиналами, карточка товара тут же заливается пятизвездочными отзывами, а потом идет основа с дерьмом.
Вот и приходится иной раз использовать оффлайновые магазины.
В последний раз там был, глаза чуть на лоб не вылезли от того насколько там мало товара и какие огромные цены.
Макбук про м4 про 24/512 в днс стоил 255к, на озоне 209к и это лишь один из примеров.
А чего тут удивительного? Помещение торгового зала само за себя не заплатит, продавцы, вот гады такие, тоже зарплату хотят, да и владельцу надо как бы отстегнуть на хлеб с икоркой в Куршавеле...
Лучше бы за избыточные цены выдавали предупреждения!
Сетям запрещено законом торговать в ноль или в минус? Озон, насколько тут писали, делает скидки и за свой счет тоже, доплачивая разницу продавцу. Это, конечно, не совсем честно, но демпинг запретить законом нельзя, думаю.
но демпинг запретить законом нельзя, думаю.
Можно, если ты слишком большой, и есть подозрение, что этим ты разоришь конкурентов, а потом будешь гнуть цены, как хочешь. Собственно, поэтому и ФАС этим занимается (антимонопольная служба)
и есть подозрение, что этим ты разоришь конкурентов, а потом будешь гнуть цены, как хочешь
А на чём это подозрение основано? Практически повторяю свой коммент выше - вот как начнут гнуть, тогда велкам! Почему тех же продуктовых ритейлеров ФАС не одёргивал, когда они частников выжимали с рынка? ;) В отношении них у ФАС не было подозрений? А можно тогда как-то критерии обозначить - где уже подозрительно, а где ещё нет?))
вот как начнут гнуть, тогда велкам!
Когда начнут гнуть, бизнес конкурентов уже будет разрушен, и его сложно будет восстанавливать. Поэтому когда борются заранее, это правильно.
А если всё-таки не начнут?))
Ну с такой логикой можно вообще все законы отменить. Я, в принципе, за анархию и невидимую руку рынка, но при существующей человеческой натуре они выглядят утопично.
С какой "такой"? Всех мужиков заочно осудить за потенциальное изнасилование?
И ещё раз (блин, в двух подветках писать приходится) - https://habr.com/ru/news/890846/comments/#comment_28040844
А на чём это подозрение основано?
На многолетней истории изучения капитализма, например. У монополиста больше возможностей, он может даже себе в минус работать много лет, чтобы очистить рынок от конкуренции. Ну а низкая конкуренция или ее отстутствие очевидно делается для использования своего монопольного положения для извлечения прибыли. Скидки, даже себе в минус, компании делают не из желания сделать людям хорошо
Почему тех же продуктовых ритейлеров ФАС не одёргивал, когда они частников выжимали с рынка? ;) В отношении них у ФАС не было подозрений? А можно тогда как-то критерии обозначить - где уже подозрительно, а где ещё нет?))
Ну вообще одергивал и довольно часто. Жаль только частникам это все равно не особо помогает. Тут вопрос только в том, чтобы монополист не перегибал палку, но и без перегибов крупные компании могут выдавливать с рынка маленькие, правда дольше. Вот как раз хорошая статья имеется на хабре. А если включаться когда уже начнут гнуть цены, так это признак как раз того, что опоздали
На многолетней истории изучения капитализма, например.
Ну так продуктовые ритейлеры так и не стали гнуть цены. Получается брешет история?))
Продуктовый рынок открыт - заходи со своим киоском! Не заходят (ну вернее довольно быстро выходят) - потому что продуктовые гиганты так и держат цены за счёт своих объёмов.
С "продуктовыми гигантами" история другая. Я иногда обхожу все шесть сетей в городе и не могу купить фрукты или овощи - одно гнильё или зелень во всех шести. А ларька с пусть вдвое дороже, но съедобное - нету.
Сетевые магазины держат цену за счёт того, что продают только парашу. А чтобы народ не возмущался, они в элитных отделах продают ту же самую парашу задорого, чтобы все привыкли будто это норма.
Вероятно, в мегаполисе живёте?
В городах до 1кк никуда ларьки не делись, всегда есть в шаговой доступности. И живут исключительно за счет того, что в них можно выбрать и руками потрогать овощи/фрукты.
Как покупать фураж в супермаркете -- я вообще не могу понять. Там ещё за 10 шагов видно, что эта несчастная помидорка лежит тут уже месяц. Я такую бесплатно не возьму, не то что платить за неё.
Видимо как повезет. У нас приличная такая конкуренция между Магнитами и Пятерочками, и даже удивительно, что цены даже снижают бывает друг на друга глядя. Но что самое удивительное, цены на фрукты и овощи ниже чем на рынке, я бы понял на апельсины и бананы, но на морковь и картофель. Причем у нас это не север где-нибудь в Норильске, а самый настоящий южный регион РФ
Ну так продуктовые ритейлеры так и не стали гнуть цены. Получается брешет история?))
Причина вмешательства ФАС в действия компании - многолетняя история, которая говорит о том, что если не мешать монополисту, он выдавит всех с рынка и начнет задирать цены. Следствие - ритейлеры не могут этого сделать. История не брешет, просто вы перепутали причину и следствие
Я ничего не перепутал - Тандер и X5 практически выдавили весь малый и средний бизнес с этого рынка. Почему ФАС не вмешивался? Демпинговали же (и продолжают)...
Почему ФАС не вмешивался?
Вы это у меня спрашиваете? Я говорю о том, как ФАС должен работать, а как там на практике было одному богу известно. Если ФАС что-то делает реальное, то причина этому история капитализма, которая многократно проверена и заранее известно что будет и к чему оно приводит. Может у вас есть альтернативная точка зрения на то, зачем нужно антимонопольное законодательство в государстве, но любой экономист вам скажет, что причина как раз в монополиях и необходимости их регулирования. Чтобы в один прекрасный день, когда останется один монополист, скажем на продуктовом рынке, вы не пошли в магазин и не обнаружили, что теперь вынуждены покупать хлеб не за 50, а за 50 000, просто потому, что руководство компании решило увеличить выручку еще больше
Ну это уже ваши личные домыслы пошли, которые вы почему-то проецируете на объективную реальность.
но любой экономист
Не любой. В плановой экономике, например, вам как раз скажут что государственная монополия - это единственный путь к благоденствию))
Чтобы в один прекрасный день, когда останется один монополист, скажем на продуктовом рынке, вы не пошли в магазин и не обнаружили, что теперь вынуждены покупать хлеб не за 50, а за 50 000
Есть куча отраслей, в которых имеется один монополист. В любой экономике мира. И проблема с завышенными ценами решается очень просто именно государственным регулированием этих самых цен.
Как видите, проблема не в самом факте монополии, а именно в завышенных ценах. Так что это именно вы путает причину и следствие. На что я вам изначально и указал. Чем вам сам факт монополии помешал - мне недоступно. Если вас волнуют завышенные цены - так бороться надо именно с ними.
Не любой. В плановой экономике, например, вам как раз скажут что государственная монополия - это единственный путь к благоденствию
А с какого момента мы начали о плановой экономике говорить? У нас не плановая экономика, а рыночная. В статье не абстрактная страна, а вполне конкретная - РФ в текущее время
Есть куча отраслей, в которых имеется один монополист. В любой экономике мира. И проблема с завышенными ценами решается очень просто именно государственным регулированием этих самых цен.
И орган, который этим занимается, называется ФАС
Если вас волнуют завышенные цены - так бороться надо именно с ними
Я уже описывал ситуацию выше. Вы пришли в магазин, а цены увеличись в 1000 раз. Боритесь. Правда пока вы что-то пытаетесь сделать, покупать продукты все равно придется по цене, которую установил монополист. Единственный способ борьбы с ценами монополиста - антимонопольный орган. А если монополия стала такой большой, что срослась с государством, то даже и это не спасет. Это уже крайний этап развития капитализма
Муж, заподозрив жену в неверности, нанял частного сыщика для слежки за ней. Тот докладывает ему о результатах:
— Ваша жена встретилась с мужчиной на городской площади, они сели в машину и выехали на загородную виллу. Вошли в дом, сели за стол, выпили вина, разделись, легли в постель и погасили свет.
Больше я ничего не видел.
Муж:
— Опять эта проклятая неизвестность!
Почему тех же продуктовых ритейлеров ФАС не одёргивал, когда они частников выжимали с рынка?
Потому что не шмогли заставить частника не торговать просроком, перемаркировкой, и прочим условным тухляком... Одну голову рубят - две вырастают, дракон просрочки был неуязвим. У меня был знакомый водитель мусоровоза-лодки - он за 5 лет етить какой дом построил и квартиру купил, в Твери, правда, но не суть. Набрал еще несколько человек, купил им ушатаные машины, и вперед. Все деньги как раз на перепродаже того, что было в мусоре от фасовочного комбината (там розлив бытовой химии) и условных ашанов (просрок). Были целые ОПГ, которые выкупали такие лодки - мусор водила забрал, но до полигона не доехал... Халява прекратилась только тогда, когда начали мелких частников гнать с рынка.
Крупному ритейлеру такое поведение не выгодно, он просто чуть накидывает цену, и списанку фактически оплачивает покупатель. Да, косяки бывают из-за местечковых управляющих, которые химичат, но глобально торговлю тухляком прекратили. Из двух зол, как говориться...
Чтож, значит пока что ФАС поборолся не с тем, заодно попытавшись защитить продавцов от озона.
Он не доплачивает - он бонусами делает скидку на свои услуги. Притом очень трудно разобраться чего и сколько он компенсировал.
Я вам охотно поверю. Просто где-то здесь в статьях про маркетплейсы человек писал, мол товар за 140 тыщ они продают по 120, а мы получаем как от 140. Но я не берусь верифицировать его слова.
Меня эти избыточные бесконечные "скидки" на маркетплейсах очень бесят... рисуют базовую цену "миллион", и потом скидка 90%. Сейчас это уже выглядит как шум, вообще нереально понять - где реальная распродажа, а где попытка пустить пыль в глаза. Считаю, надо законодательно установить - скидка считается скидкой, если этот товар до этого хотя бы месяц продавался по базовой цене. Если же продавец хочет сразу скидос устроить - ок, пусть ставит сразу базовую цену.
Считаю, надо законодательно установить - скидка считается скидкой, если этот товар до этого хотя бы месяц продавался по базовой цене.
Не сработает, на маркеплейсах может быть несколько предложений одного товара. Они на одном предложении поставят 1`000`000 рублей, его никто в течении месяца не купит, но через месяц поставят 10000 (СКИДКА 99%!!!). Всё повторилось, но только +1 законодательный акт, который не работает.
Хм... ну, тогда надо требовать ставить скидки от реальной продажной цены, т.е. по которой совершались сделки. А если таких сделок не было за месяц, помечать такой товар.
Ну, еще вариант, для товаров, которые у разных продавцов имеются - скидка должна быть ниже средней цены товара на маркетплейсе. Тогда действительно это предложение, которое выгодно покупателю.
Сейчас это уже выглядит как шум, вообще нереально понять - где реальная распродажа, а где попытка пустить пыль в глаза. Считаю, надо законодательно установить
Вообще упоминать понятие 'скидка' кроме как за то, на что покупатель влиять может (за объем покупки, скажем). Потому что какая разница, распродажа это или нет?
Особенно забавно наблюдать, что товар который ты без скидки купил условно вчера сегодня со скидкой стоит дороже. Сам лично такое наблюдал на я.маркете. Эх, а ведь раньше была история изменения цены на товар.
Да что же вы на скидки эти смОтрите? Просто визуальный мусор. У меня взгляд даже за это не цепляется.
Если уж вам так нужна динамика цены, то на WB (у DNS-а видел, у Озона не помню), например, есть такой функционал:
Довольно информативно. Сегодня как раз на вот эту картинку и "повёлся"))
ФАС не хочет заняться АвтоВАЗом? А то там цены уже где-то к Марсу подлетают...
Вот и плакал теперь летний душ для дачи (самому варить лень). Стоил готовый каркас 17к + бак 5к, а теперь 36к. Второй день думаю, что так цены взлетели, ещё же даже не +15 градусов на улице и до сезона ещё снег выпасть может.
Купил книжку в OZONе. Вместо неё привозят другую. Отдаю обратно, OZON пишет: «Вы отказались от заказа». Пишу им: какого фига, я ни от чего не отказывался, не надо мне возвращать деньги, привезите мне мою книгу. Говорят что нет, написать в статусе заказа ничего не можем (типа я виноват, что они другую книгу мне привезли). В итоге книги нет, никто ни за что ответственности не несёт, удалил эккаунт.
Прочитайте внимательнее, всё написано русским по белому. Той книжки на Озоне больше нет. Прежде чем называть дауном собеседника, нужно сначала убедиться, что Вы правильно поняли написанное.
Чтобы правильно понимать написанное, оно должно быть правильно написано. А когда покупаете последний товар, вероятность проблем с ним +100500 потому что он в лучшем случае долго валялся на складе, а скорее всего ездил до пунктов выдачи и обратно.
Дауном вас тоже, кстати, не называли - это вам подсознание нашептало.
Я правильно понимаю вы отказались от товара, вам вернули деньги и вы требуете от них прислать что нужно?
Я вот что-то тоже не понял...
написать в статусе заказа ничего не можем
Это как? Вы пояснили, что вам был доставлен другой товар? Что вот страница заказа, а вот то, что вы прислали.
Ну и в любом случае это частный эпизод. На местах (пункты выдачи заказов) работают порой совершенно случайные и некомпетентные люди. Shit happens(
Вы пояснили, что вам был доставлен другой товар?
Конечно. Это выяснилось ещё в пункте выдачи, прямо там и отдал обратно, сфотографировать не догадался, не ожидал, что такая наёбка будет. Потому как человек в пункте выдачи мне сам сказал, что товар не тот, и я ожидал, что он будет действовать честно и пометит в системе, что это не я отказался от заказа, а продавец (или маркетплейс, мне всё равно) не выполнил условия договора.
На местах (пункты выдачи заказов) работают порой совершенно случайные и некомпетентные люди.
Я потом написал в официальную поддержку Озона, и они подтвердили, что всё именно так и должно быть. Но я не собираюсь иметь дело с людьми, которые врут в глаза и не берут на себя ответственность за свои собственные действия. Это в принципе небезопасно. Поэтому удалил эккаунт и сказал давай, до свиданья.
А я в подобном случае в ЛК оформил возврат с причиной "прислали не тот товар". Одобрили сразу автоматически. Деньги вернули в течение получаса после сдачи товара.
А в пункте выдачи они всегда пишут что отказался, в тонкости не вникают.
То есть, поддержка мне соврала, что невозможно указать статус «прислали не тот товар»?
И меня не интересовали деньги, меня интересовала книжка. Если они не смогли доставить книжку, я готов был рассмотреть вопрос адекватной компенсации сверх возврата денег.
Я не знаю что и в каком контексте вам сказали. При оформлении возврата в ЛК можно выбрать причину "Товар отличается от заказанного" (сейчас посмотрел точное название).
Вас не интересовали деньги, но интересовала компенсация сверх возврата денег? Интересное кино, конечно.
… я готов был рассмотреть вопрос адекватной компенсации сверх возврата денег.
Позвольте полюбопытствовать, а на основании чего вы хотели получить компенсацию "сверх возврата денег."
То есть, поддержка мне соврала, что невозможно указать статус «прислали не тот товар»?
Добро пожаловать в реальный мир!
Вероятно, речь шла о букинистике. Там хватает разных контор. И книги всегда в 1-2 экземплярах.. А вообще, я стараюсь сразу выставить два фильтра 1 Премиум-магазин чтобы разных Ашотов убрать 2 Доставка не более 7 дней - это чтобы мне не показывались товары от наших китайских друзей: не люблю рулетку и у них абсолютно всегда фото не совпадают с тем, что в реальности. Но с букинистикой, товар такой, что всегда надо быть готовым...
...готовым к чему? Как это всё оправдывает присылку не той книжки? Я понимаю, если бы я сделал заказ, а мне ещё на этапе комплектования сказали бы: ой, извините, мы ошиблись, книжки на самом деле нет, вот вам 5 бонусов на счёт. Но когда мне сначала несколько (меньше 7) дней врут, что моя книжка в пути, и потом пытаются всучить не тот товар, то где здесь моя вина? А мне потом вместо компенсации на голубом глазу утверждают, что они ни при чём, никакой ответственности не несут, а я сам козёл, что заказал то, чего у них нет (и откуда бы мне это было знать, в то время так как на сайте написано что есть и несколько дней они утверждали, что всё ок). Нафиг-нафиг.
У Озона в маршруте "заказано - доставлено - принято/отказ и возврат денег" нет пункта о желании жадного покупателя стрясти хоть что-нибудь в качестве бонуса ни за что. Ужас какой. Действительно несправедливо.
То есть, Вы никогда не ожидаете от других людей, что они будут нести ответственность за свои слова и действия? Какая же яркая и красочная жизнь у Вас должна быть...
Вы знаете, я ожидаю в первую очередь от себя, что я буду нести ответственность за свои слова и действия. Ожидать от других… Ну я к этому отношусь несколько философски.
Не передергивайте. Вы не ответственности хотите, а копеечку ни за что.
Да вроде всё ровно наоборот - яркая и красочная жизнь должна быть именно у вас ;)
Это же просто поле непаханое - можно в любой Магнит заходить и тыкать персонал в каждый устаревший ценник.
Это же просто поле непаханое - можно в любой Магнит заходить и тыкать персонал в каждый устаревший ценник.
Для этого нужно сначала пробить товар на кассе и сравнить цену. А я в Магните не закупаюсь. Там, где закупаюсь, я сравниваю, и такого нет. А специально бегать за всеми это не моя миссия, извините.
Ну меня тоже так обманули.. Есть там такая серия рассказов о позднеимперском и раннесоветском детсве "Отрочество". В 5 томах.. Мне вместо третьего первого номер выдали.. Вместо зелененькой книжки белую. Зато более редкую и дешевую на 100 рублей. А так же как вам вместо одного шампуня другой подсунули. А уж что цвета посуды другие, это вообще норма. Гайку от гантели не довернули, пришлось за свой счёт покупать.. Но надо понимать у кого покупаете. А покупаете вы не у озона, а конторы Рога и копыта. А кто ещё будет букинистикой заниматься? Кстати, мне тоже на все случаи нормального ответа не дали. Поэтому я НИКОГДА не буду брать на маркетах больше той суммы которую готов потерять, 1-2 тысячи.. Любую серьёзную технику в сетевых магазинах.
Смысл в том, что Озон и Wb предоставляет скидку клиенту за счёт селлера и формально с его ведома. Выглядит это так, предупреждают за две недели что с такого то числа будут акции и ночью в день акции все товары селлера без согласия и уведомления добавляют в акцию делая скидку за его счёт, при этом экономика селлера уходит в минус. Озон дал теперь возможность ставить минимальную цену, но внимание эту галку нужно ставить каждые 30 дней. Темные паттерны во всей красе.
Это про те самые скидки, когда вчера товар стоил 2000р, а сегодня он уже со скидкой 3000 2000р стоит?
Удивляюсь, когда вижу скидку 7 т.р. на пластмассовый ширпотреб по типу контейнеров, чехлов и т.д.
Ozon и Wildberries получили предупреждение за избыточные скидки