Существует огромное количество инструментов визуализации графиков, умеющих делать с ними настоящие чудеса. Все они имеют разное назначение и специализацию.

Но сейчас речь пойдет не о них. Речь пойдет не об инструментах, а о том как их использовать в совершенно конкретной ситуации, а именно: при анализе деятельности внутренней службы технической поддержки.

В большой организации работа централизованных служб часто имеет критическое значение.

Представьте, что Вы – руководитель службы поддержки, состоящей из 10 человек, и Ваша команда обслуживает коллектив из 200 команд, в каждой из которой по 7-10 человек. Это минимум 1400 человек, ежедневно засыпающих Вас работой.

Теперь добавим сюда ещё больше реальности и представим, что Вы выполняете некую централизованную функцию (например, настройку чего-нибудь), без которой команды не могут выдать результат.

Получается, что на Вас всё завязано, и чем быстрее и качественнее будет работать Ваша команда, тем быстрее будут выдавать результат все остальные команды в компании.

И тут начинаются жалобы на медленную отработку запросов…

Естественно, в этой ситуации руководителю нужны фактические данные, а не слова.

На помощь приходит когортный анализ.

Регулярные выражения в Python от простого к сложному

Решил я давеча моим школьникам дать задачек на регулярные выражения для изучения. А к задачкам нужна какая-нибудь теория. И стал я искать хорошие тексты на русском. Пяток сносных нашёл, но всё не то. Что-то смято, что-то упущено. У этих текстов был не только фатальный недостаток. Мало картинок, мало примеров. И почти нет разумных задач. Ну неужели поиск IP-адреса — это самая частая задача для регулярных выражений? Вот и я думаю, что нет.
Про разницу (?:...) / (...) фиг найдёшь, а без этого знания в некоторых случаях можно только страдать.

Плюс в питоне есть немало регулярных плюшек. Например, re.split может добавлять тот кусок текста, по которому был разрез, в список частей. А в re.sub можно вместо шаблона для замены передать функцию. Это — реальные вещи, которые прямо очень нужны, но никто про это не пишет.
Так и родился этот достаточно многобуквенный материал с подробностями, тонкостями, картинками и задачами.

Надеюсь, вам удастся из него извлечь что-нибудь новое и полезное, даже если вы уже в ладах с регулярками.

Некоторое время назад, в силу определенных причин, мне пришла в голову мысль о том, чтобы начать изучать какой-нибудь новый язык программирования. В качестве альтернатив для этого начинания я определил два языка: Java и Python. После продолжительного метания между ними и сопутствующих нытья и долбежки головой о стену (у меня с новыми языками всегда так — сомнения, раздумья, проблема выбора и т.д.), я все-таки остановился на Python. Окей, выбор сделан. Что дальше? А дальше я стал искать материал для изучения…

В этом посте мне хотелось бы пообщаться с вами на тему «пригоден ли айпад для создания контента». А поскольку сочинять музыку и рисовать картины я совсем не умею, мы сейчас попробуем создать веб-страничку на айпаде и выложить ее в интернет.

Инвентарь

Нам понадобится текстовый редактор (я выбрал Gusto, хотя можно было использовать, например, Textastic), графический редактор (установил на всякий случай сразу два: Adobe Photoshop Express и PhotoPad, оба бесплатные), приложение Яндекс.Фотки для загрузки картинок в интернет, и CSS3Machine — про нее расскажу прямо сейчас.

Далее в посте очень много изображений. Пользователи медленного, мобильного или дорогостоящего интернета могут испытывать дискомфорт и легкое головокружение.

Привет, хабражители!

Представляю вам список YouTube-каналов для обучения веб-разработке. Список доступен на гитхабе, там он будет пополняться и редактироваться. В планах — создание отдельной странички для фильтрации каналов по тегам и рубрикам.

Также хочу попросить вас о небольшой услуге: если вы знаете канал, не вошедший в список — опубликуйте ссылку на него в комментариях или отправьте pull request. Сообщество будет благодарно вам.

Под катом — текущая версия списка.

Мы тут часто говорим про то, как круто автоматизировать разные вещи. Но иногда бывает нужно делать совершенно обратный процесс — убирать автоматизацию там, где она мешает. В нашем случае, например, где она явно мешает зарабатывать или общаться с покупателем.

Например, мы выпилили почти весь IVR; сделали сценарий обхода заполнения полей корзины; добились того, чтобы почти везде были личные контакты сотрудников (даже на кассовом чеке печатается прямой сотовый телефон регионального управляющего); положили прямые почтовые адреса всех до учредителя на каждую страницу сайта; выбросили часть автоуведомлений и заменили их на живые звонки.

И вообще вели себя вызывающе с точки зрения ИТ.

При этом объём кода, нужные мощности и сложность реализации процессов росли. Дело в том, что такая деавтоматизация требует очень нехилых вложений в ИТ. Сейчас объясню на примерах, в чём дело и зачем мы так странно делаем.

То ли с подачи Бизнес Молодости, то ли по иным причинам, сейчас только ленивый не предлагает разработку Landing Page. И на то есть причины. Согласно глобальной идее, лендинг – эта такая особая страница, которая технично должна превращать посетителей в лиды со значительно большей вероятностью, чем это умеет делать сайт в привычном понимании.


Сатира на большинство «лендинг пейджей»

Муда, что по-японски означает «потери» — это любая деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности для клиента. (Источник).



Эта короткая заметка для тех, кто системно ищет, где его студия теряет деньги. Похвальное занятие в наше весёлое время.

Хорошо систематизировали виды потерь ребята из Toyota. Тойотовцы выделяют 7-8 видов муды, потерь на производстве. Посмотрим, есть ли аналоги между потерями в автомобилестроении и работе студии.

Дисклеймер: этот текст меня заставило написать практически полное отсутствие вменяемых материалов по данной теме на русском языке. Этому плохо учат в вузах, об этом молчат самоучители PHP и официальный мануал, хотя это самый важный момент при разработке программы — создание архитектуры. Плохая архитектура может убить ваш проект, так что он никогда не увидит свет. Хорошая архитектура даже при плохом коде, а кто из новичков пишет хороший код, способна творить чудеса.

Разработка архитектуры должна начинаться в тот момент, когда вам в голову пришла идея «хочу сайт такой-то» или кто-то вложил идею «нужен сайт такой-то». К сожалению, большинство разработчиков сразу приступают к написанию кода, причём даже не того, какого нужно.

Прежде чем писать код, вооружитесь листочком с ручкой, вордпадом, вордом, райтером или даже вашим редактором кода и выполните пару шагов.

Привет, Хабр! Многие уже знают о моей страсти к попытке собрать самое лучше, что может быть полезно для веб-разработчиков или веб дизайнеров. И шрифты — не исключение. Программное обеспечение для работы со шрифтами постоянно развивается. Количество дизайнеров желающих опробовать себя в типографике растет с каждый днем. А сегодня я хочу представить вам их наработки — 30 потрясающих бесплатных шрифтов, которые мне удалось собрать за последний год.

Polar

Продолжаем освещать тему зарядных устройств. Сегодня на нашем столе настоящий монстр по работе с никелем, основными отличительными характеристиками которого являются большие токи заряда (вплоть до 2А на канал) и разряда (до 1А), информативный дисплей с подсветкой, пять режимов работы, среди которых заряд, восстановление и анализ, тренировка, разряд и цикл. К слову, это не все «плюшки», более подробно об этом устройстве я расскажу под катом.

Предлагаем вашему вниманию подборку с ссылками на полезные ресурсы, интересные материалы и IT-новости

Предлагаем вашему вниманию новую функцию сервиса «ХостТрекер – мониторинг времени отклика». Это значение, как и аптайм, также является очень важным. Каждый по личному опыту знает, как раздражает долгая загрузка страниц. Поэтому оптимизации сайтов сейчас уделяется все больше времени. А первый шаг к устранению проблемы – ее детектирование.

Я достаточно часто и с удовольствием посещаю конференции по веб-разработке. На последней JSConf US я встретил огромное количество разработчиков, которым показал, как просто создавать веб сайты, используя Visual Studio 2013.

Многие из них рассказали, что совершенно не были знакомы со всеми возможностями бесплатной версии Visual Studio Express. А ведь даже в бесплатном виде VS Express хороша. Давайте посмотрим, начиная с самого процесса установки, на то, что доступно в Visual Studio Express.

Для тех, кто предпочитает видео-руководства, материал доступен по следующей ссылке.