
🫧 Технологический пузырь лопнул: что случилось с ИИ-агентами?
Аналитики из Gartner предупредили, что к 2027 году более 40% проектов с ИИ-агентами будут закрыты. Спойлер: ИИ как ключевую технологию никто не отменяет, но если будете запускать своих ИИ-агентов, учтите риски, которые увидели эксперты и добавили мы от себя.
ИИ-агенты — это программы, которые автономно или полуавтономно могут принимать решение с использованием технологий ИИ. Когда вам не надо каждый раз запрашивать чат-бот, а он сам отследит ситуацию и будет выдавать вам самые оптимальные туристические маршруты.
Естественно, это даёт возможность упростить и ускорить бизнес-процессы, и компании активно используют её. Аналитики Gartner предсказывают, что к 2028 году как минимум 15% рабочих решений будет приниматься с участием ИИ-агентов (сейчас около нуля), а 33% корпоративного ПО будет включать ИИ-агентов (сейчас около 1%). Почему же эта же компания предупреждает об отмене почти половины проектов с ИИ-агентами?
Во-первых, из-за непредсказуемой стоимости. Сейчас внедрение ИИ-агентов находится на экспериментальной стадии и может дать первые результаты. Но при попытке полноценно интегрировать их в бизнес-процессы компании могут столкнуться с тем, что это дорого или невыгодно.
Во-вторых, из-за непредсказуемой ценности для бизнеса. Понятно, что ИИ может ускорить бизнес-процессы и повысить их эффективность. А может и не помочь. Только после «приземления» тех же больших языковых моделей будет ясно, могут ли они помочь (как в случае с поиском по техдокументации) или потребуют слишком больших затрат ресурсов на проверку результатов работы ИИ.
Наконец, третий пункт — это сложность риск-менеджмента. Как предотвратить утечку информации и взлом ИИ? Как убедиться в адекватности результатов работы ИИ-агента? Это ещё предстоит научиться узнавать, потому что стандартных методик пока нет.
Возможно, сразу во всех трёх пунктах лежит ещё один момент. Gartner предупреждает, что под модным названием компаниям пытаются «продать» и RPA, и чат-боты и другие процессы, которые работают без ИИ или автоматизации. Если они помогают бизнесу — это, конечно, хорошо, но цена старых решений под видом модных «ИИ-агентов» может оказаться выше, чем у исходного продукта, а значит, финальная окупаемость будет под вопросом.
В общем, совет можно дать такой: используйте новые инструменты, но не поддавайтесь на хайп — взвешивайте риски и потенциал внедрения ИИ-агентов.