Повышение конверсии *

Раньше VPN был как шапка-невидимка. А теперь — как табличка на лбу: «Я скрываюсь, спросите меня за что».

В России готовится закон: поиск запрещенных материалов + VPN = отягчающее. Это значит, что мы подходим к черте когда сам факт анонимности будет поводом для расследования. В будущем мы будем платить за то, чтобы оставаться анонимными.

На примере «Моя борьба» разберем примеры запросов, за которые тебе ничего не будет, и случаи, когда за ту же тему могут наказать.

В статье:
– Какие формулировки в поиске считаются «плохими»
– Как написать «Mein Kampf» так, чтобы не словить протокол
– Как извне определить, что ты используешь VPN?

ТОП-бонус внутри:
Технические данные для распознавания VPN, как построить твой уникальный UserID: пример кода и логика работы.

Привет всем. Это Маша Русскова — UX-редактор Домклик. Я отвечаю за интерфейсные тексты. На пересечении нейробиологии, маркетинга и дизайна начинается поле для дискуссии о том, насколько исследования когнитивных функций применимы к пользовательскому опыту. Делюсь подборкой интересных исследований о текстовом наполнении интерфейсов, результаты которых можно запросто использовать для проектирования ваших цифровых продуктов. Даже если в вашей команде нет UX-редактора. Поехали?

Вокруг DDoS-атак и защиты от них сформировался целый рынок страха, где услуги нередко продаются втридорога, а реальная потребность большинства сайтов в дорогих анти-DDoS-решениях сильно преувеличена. В этой статье я разберу, как устроены DDoS-атаки, почему большинство сайтов не нуждаются в дорогостоящей защите и как можно эффективно и недорого обезопасить свой ресурс.

По полочкам:
- Чего действительно стоит бояться, а что — просто маркетинг;
- «Бесплатный анти-DDoS» — провайдер защищает себя, но, типа, нас;
- 1000 скачиваний одной картинки — это и есть DDoS от которого падают наши сайты;
- Как отсеивать HTTP-бото-мусор одной проверкой JavaScript;
- Как развернуть страницу верификации на своем сервере и эффективно отсеивать ботов;

Почему инвесторы аплодируют убыточным компаниям, а прибыль вызывает раздражение? Разбираемся, как работает парадокс «прибыльных убытков» на примерах ВКонтакте, Ozon и Amazon. Что отличает стратегические инвестиции от банального сжигания денег, можно ли перенести эту модель в офлайн-бизнес — и почему не стоит повторять путь WeWork.

90% ботов на BAS, Zenoposter и прочем Win-софте светят порты 47001 и 5985. В статье — инструкция, как вычислять таких «твиттерных комментаторов» и вычищать их из чатов и рекламных кампаний.

Читай, чтобы понять, как интернет-хомячки манипулируют твоим мнением и цифрами в аналитике.

У многих разработчиков в голове есть идея запилить свой saas параллельно с работой и зарабатывать неплохой пассивный доход. Идея здравая, но важно понимать, что на разработку вы можете потратить меньше времени, чем на маркетинг и продажу сервиса.

В инете найти нужную инфу сложно, если не знаешь, что искать. Поэтому я и написал эту статью для тех, кто делает/хочет делать свой saas, но не знает, как продавать.

Почему saas – это другое

Разработчики редко когда являются хорошими продавцами. Поэтому они либо ищут партнёра с такими компетенциями, либо обращаются к кому-то внешнему за помощью.

Проблема в том, что продажи в saas работают по несколько другим законам, чем в обычных продуктах, услугах и даже продажах ПО аля microsoft.

Ты узнаешь, как настроить склик с одного рабочего места — ровно так, как это делают твои конкуренты.

Спам‑заявки, битые номера, нулевые визиты — всё это последствие идейного подхода системы защиты.

Вот реальные проблемы:
— Имя и телефон «его», но заявку никто не оставлял.
— Телефон не существует.
— Деньги списаны, а визитов в Метрике — ноль.

Как работают клик-фермы и как создать свою — читай в статье.

Всем привет! Меня зовут Анастасия Шмалько, я лидер команды «Персонализация контента» в кластере Кампании продаж Сбера. В нашем кластере создаётся контент разных видов, но сегодня я расскажу о рекламных SMS. А точнее, о том, как с помощью машинного обучения мы составляем более личные послания каждому адресату. Это помогает нам чаще достигать главной цели — заинтересовать человека, чтобы он перешёл по ссылке и оформил продукт (наши клиенты — это ИП и собственники бизнеса). 

Огромная корпорация. Десятки тысяч человек. Непостижимые ресурсы. 

• Используются ли эти ресурсы на полную?
• Можно ли получить от них больше?
• Есть ли способы их активировать и направить на решение новых задач?

Думаю, примерно такие вопросы задавало себе руководство Microsoft. Когда они создавали те решения, которые мы будем обсуждать сегодня в статье.

Microsoft продает свой продукт по всему миру. Приходится локализовывать его на сотню языков. И от скорости и точности этих переводов зависит – будет продукт выпущен в срок или нет. С этой загвоздкой компания столкнулась перед релизом семерки в 2009 году (Windows 7).

Есть ли у компании специально обученные для этого люди? Конечно. Переводчики да локализаторы. Но в основном этим делом заправляла машинка – то есть машинный перевод.

Тут то светлые умы из верхушки и посетила идея: превращать рутину сотрудников в...

Для рынка ПО (в частности, софта для хостинг-провайдеров и дата-центров) характерна высокая стоимость привлечения клиентов, сложность их удержания и длительный цикл принятия решений. С этими проблемами столкнулись и мы в ISPsystem. 

В нашем случае это могло выглядеть так: потратили бюджет на привлечение лида, потенциальный клиент скачал триальную версию продукта, немного потестил ее и... пропал.

Чтобы избежать ситуации, когда каждый трогает своего слона, мы решили подключить сквозную аналитику, собрав данные из CRM, платформы для управления бизнесом и рекламы.

Далее в статье расскажем:

— как с помощью сквозной аналитики удалось снизить стоимость привлечения клиента на 40%, увеличить конверсию на 25%, а LTV — на 50%;

— как объединить данные из разных маркетинговых каналов и отслеживать полный путь клиента с помощью интеграции трех инструментов.

Надеемся, наш опыт будет полезен и вам.

Сегодня нейросеть сама подбирает тексты, изображения и целевую аудиторию. Но если результат — это клики с длительностью НОЛЬ, проблема не в пользователе, а в нейросети: именно она выбрала тех, кто не остаётся на сайте. Зачем?!
Допустим, можно пережить 2–3 нулевых визита из 10-ти. Но когда 49 кликов из 50 оказываются битыми — это уже провал.

Внутри статьи:
- Как собрать ботов в сегмент и исключить их из показов рекламы
- По каким поведенческим паттернам Яндекс может определять и минусовать ботов
- Как поймать бота с поличным: клик по скрытой ссылке — это 100% залёт

Не так давно я управлял небольшим конвейером из 60+ статей для разработчиков, какие-то статьи отдавал коллегам в крупный хаб на 60 тысяч подписчиков, занимался единичными материалами в ещё один бложек и составил некоторые выводы по корпоративным блогам. Возможно, я что-то упустил, но вдруг мой опыт вам пригодится.

Когда мне было лет десять я часами торчал в парке у игровых автоматов. Любимым был «Морской бой» (или «Торпедная атака»).

Позже, в универе, мы с приятелями полюбили пиво. И пока его пили, лупили грушу игрового автомата «Бокс». Кто сильнее? Кто сможет пробить больше очков? Азарт иногда был такой, что бюджет на игру превышал бюджет на увеселительные напитки.

Тогда я про геймификацию еще ничего не слышал. Что, впрочем, не мешало мне получать первые уроки этой методологии.

Сейчас, что такое геймификация, кое‑как понимают практически все. А вот откуда она взялась — почти никто не знает. Этот пробел в ваших знаниях сегодня и будем ликвидировать.

CJM, Customer Journey Map — это визуальная карта пути клиента от первого касания с вашим брендом до повторной покупки или рекомендации другим людям. (ниже будет много иллюстраций)

Она показывает:

В мире бизнеса нельзя игнорировать конкуренцию. Даже если ваш продукт уникален сегодня, завтра на рынке может появиться аналог, который завоюет внимание ваших клиентов. Конкурентный анализ — это ваш способ предвидеть такие сценарии и оставаться на шаг впереди.

Если вы хотите запустить новый, или вывести существующий бизнес на новый уровень, читайте дальше.

«Где финал баннера?», «Почему опять старый логотип?» — если эти вопросы звучат чаще обычного, значит, в компании уже начался контентный хаос.

Файлы лежат в облаках, мессенджерах и на личных ноутбуках. Версии путаются, подрядчики получают не то, дедлайны сдвигаются. В какой-то момент бизнес понимает: просто «общего диска» уже мало.

В статье разбираемся:

• чем DAM отличается от облачных хранилищ;
• как он помогает маркетингу, бренду, продажам и ИТ;
• как AI сокращает ошибки и ускоряет работу;
• что важно при выборе системы и почему внедрение начинается не с софта, а с процессов;
• типичные провалы и как их избежать.

Топ-менеджеры юрфирмы по банкроству физлиц тратили несколько часов в день на подготовку к еженедельной планёрке. Например, руководитель колл-центра делал кучу выгрузок в amoCRM, открывал каждую сделку вручную, копировал и вставлял её в Excel.

На еженедельных планёрках собирались сразу несколько отделов — маркетинг, колл-центр, продажи и отдел качества. Каждый отдел готовил отчёт вручную, опираясь на свои источники данных. В итоге на обсуждении цифры не сходились.

Маркетинг утверждал: «Мы привели лиды, а вы просто не умеете продавать». Продажи отвечали: «Ваши лиды — говно».

В статье я расскажу, как мы помогли топ-менеджерам перестать тратить полноценный рабочий день на ведение отчётности, а собственнику – составить прозрачную картину, кто прав, кто виноват, и что делать, чтобы достичь плановых показателей.

Сколько раз я видел одну и ту же картинку…

Овладевает человеком желание заняться каким‑то «хобби». Видео, например, снимать захотел или рисованием увлечься.. игрой на барабанах. На кураже закупаются штативы‑мольберты‑краски‑микрофоны. А потом БАЦ. И забил — пропал интерес, испарился кураж. А инвентарь хламится на антресоли. Покопайтесь в своем багаже: какие увлечения вы для себя выбирали а потом на них забивали? Уверен, у каждого найдется и не одно.

Я, например, как-то решил вырастить чайный гриб. До употребления его внутрь дело, слава Богу, так и не дошло. А уж сколько купленных и недочитанных книг собирает пыль на полке…

И ровно такая же история происходит у наших пользователей в наших же продуктах. Видели из какого хлама приложений состоит смартфон рядового юзера? Нет? А поинтересуйтесь..

А нам остается с сожалением смотреть на графики удержания и отвала. И ломать голову: почему 70% аудитории отваливается после первого дня. А к концу недели остается каких-то 10-15%.

Давайте разберемся, чем SEO для медицинских сайтов отличается от продвижения, скажем, интернет-магазина. Спойлер: почти ничем, но дьявол, как всегда, в деталях. Прочитайте за 7 минут и поймете, почему ваш сайт до сих пор не на первой странице Яндекса.​

На mir-kvestov.ru нужно давать рекомендации пользователям, про которых мы почти ничего не знаем: большинство не авторизованы, истории просмотров нет, на сайте только точный поиск по названию квеста. Т.е. не было даже нормальной истории текстовых запросов, из которой можно было бы собрать частотные подсказки или похожие запросы. Я обучил решающее дерево на 6500 анкетах пользователей, превратив 60 вопросов анкеты в 5 кликов по чипсам под строкой поиска. Так появилась фича, которая за пять шагов отправляет человека в нужный тип квестов. По пути пришлось согласовать математическую модель с пониманием стейкхолдеров о том «как правильно». Из этого конфликта родилось гибридное дерево, понятное и людям, и метрикам.